Ужасное обслуживание, негативное общение, распечатать копию паспорта нельзя, отправляют куда подальше, распечатывай где хочешь и приходи снова я уже не приду поеду в другую компанию
Давно пользуюсь услугами компании. Страховки осаго, по ипотеке, дети и спорт, ОМС и т.д. удобно оформить, хорошие специалисты. Хорошее приложение, полисы можно оформить очень быстро.
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! А конкретно менеджера Юлии. Оформила страховой полис онлайн в приложении. Полис появился электронный, как надо. Потом поняла, что неправильно оформила, моя ошибка, решила, что нужно расторгнуть договор, вернуть деньги и оформить по-другому, т.к. определенные изменения внести невозможно. На горячую линию не дозвонилась. Приехала в офис. Юлия, ничего толком не объяснив, сказала, что договор расторжению подлежит только без возврата денежных средств. Попыталась выяснить почему, ответа не добилась, ушла. Еле как дозвонилась до горячей линии, там все четко объяснили, сказали, что договор можно расторгнуть и вся сумма вернётся. Написала в чат, отправила соответствующие документы, договор был расторгнут на следующий день и деньги вернулись на карту. Как можно работать в компании, которая оказывает услуги и не знать толком ни правил, ни законов соответствующих? Ещё и с таким общением, как будто я ей должна! О компании не могу плохого ничего сказать, страхуюсь второй раз, но таких сотрудников надо увольнять!
Ребёнок сломал ключицу, крутился что бы припарковать авто минут 15 поэтому 4 звёзды. По выплате ничего сказать не могу т.к. её ещё не было, но народу на оформление страховки много, очередь живая. Мне надо было в другой отдел, там по талону.Времени ушло минут 15-20 на заполнение документов, девушка ( специалист) все рассказала и помогла заполнить необходимые бумаги.Ксожалению имени не знаю , но работает в 4 окне спасибо огромное !
Не компетентность сотрудников и руководителя. Допустив ошибку данных машины при онлан страховании, нам пришлось дважды приезжать писать заявление на исправление, так как у них нет шаблона. Обвинили в мошенничестве и предложили расторгнуть , естественно с финансовыми потерями клиента. Хотя данная ошибка не относится к мошеничеству. И можно было просто предложить зарегистрироваться на сайте компании, найти свой полис и внести изменения.
За 30 лет вождения 1й раз попал в аварию,страховался в этой конторе,я не виновник проишествия,у виновника нет страховки-поэтому на выплату ущерба повреждений и не надейтесь!!!!!вот такие у нас страховые случаи!!!очень разочарован!!!!!собирают только бабки!!!!!!зачем тогда страховаться-лучше заплатить штраф в половину сразу за неимение страховки-дешевле будет!!!!
Когда была тут в прошлый раз, попала в очередь, и девушка мне так показалось работала неторопливо довольно-таки. А я торопилась. В следующий раз закажу онлайн, потому что условия у Альфастраха мне все еще нравятся, но ждать больше не хочу.
Очень не приветливо, на вопрос не получается оформить электронно ответ цитата: " что других компаний не нашлось вы же именно в офис пришли, почему именно сюда? " (Обратился т.к. оформлена страховка на ещё один автомобиль, но не суть по окончании обязательно сменю страхователя) в итоге насчитали 12400 ₽, хотя онлайн расчет 9650 ₽. Итог сделал электронно в согаз , и это не реклама ( пол дня убил, то сервис глючит , то документы в РСА не подходят , вышлите сканы и т.д. ) , наконец-то получилось, отдал 7958 ₽
Если вынести за скобки общую ситуацию для большинства страховых в РФ (если у тебя высокий кбм, то ты страдаешь оформляя осаго), то доволен отделением и конкретно специалистом Ксенией, очень отзывчивый человек и хороший специалист! Спасибо за хорошую работу и приятную улыбку :)
Если вы хотите что бы с вами начали говорить вам придётся подождать когда сотрудник допишет поэму на телефоне это заняло у девушки 7 минут после этого она не охотно с вами поздороваеться и оденет маску, очень ну очень медленно начнёт печатать испытывая видимо все симптомы недоедания на лице когда ты уже начинаешь беспокоиться за ее здоровье она закончит и наконец поднимет кхм и наконец после оплаты ты получишь свою долгожданную страховку просто прелесть. Уважаемое начальство поднимите девушкам зарплату и дайте выходные они выглядят крайне измажденно и не могут работать.
Невозможно дозвониться! Связаться с отделом урегулирования убытков ещё меньше шансов! Больше месяца прошло с подачи заявления по ДТП, и никакого ответа!
Видимо им клиенты не нужны, судя по их отношению. Пыталась застраховать машину. Приняли документы, заполнила заявление, отдала в общий отдел. А дальше ждала 2 недели! какого-то ответного письма, в котором сообщили, что заявление заполнено с ошибками, и, естественно, дальше НИЧЕГО!! Жалко потерянного времени и проблему страхования не решила...
Думаю, это тот случай, когда что не сделано, к лучшему! Можно представить, что было бы если б произошёл страховой случай.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ксения очень хороший сотрудник и просто умничка! Приехал с другого города, подал документы на возврат денег, все занило меньше 5 минут а через 6 дней получил возврат на карту! Специалистом доволен буду впредь обращаться только к ней!!! 🥰🥰
Хотел расторгнуть договор страхования, ждал ответного звонка три дня.... После этого как мне позвонили, продиктовали ЛАТИНСКИЕ буквы для перехода по ссылке так быстро, ч я просто физически не успел их записать... А ждать ещё вашего звонка, уже пройдёт срок две недели...
Отвратительная контора... Рога и Копыта
Ужасно, оформляла полис ОСАГО перед Новым годом, полис сразу на руки не дали, сказали, что придёт через сутки на почту, на какую ни чего не объяснили, через сутки так полиса и не было, приехала опять в офис, сказали, что необходимо скачать приложение Почта России там должен быть полис. В итоге уже прошёл Новый год, а полиса так нигде и нет. Вообщем время только потратила, машину на учёт так и не поставила. Во всех страховых сразу же выдают полис, здесь чушь какая то.
Оформил ОСАГО за 7 минут. Без заморочек и хамства. Благодарю Марию за отличное исполнение своих должностных обязанностей. Удачи ей!
Не зря над ней табличка номер 1 !
Страховала дочь , как спортсменка и от несчастного случая. Документы приняли 13,10,2021 года. Четыре месяца от них тишина. Приехала туда, а Девушка которая приняла документы, просто не отправила их в Москву( как мне сказали) ...Потом сказали их просто забыли в почте открыть, куда отправили.. Я в шоке, и опять тишина. Никогда а эту компанию не обращусь больше.!
Плохое обслуживания, пострадавший у Вас виноватый.Решать о возврате убытков только через суд.
2
Kurumun yanıtını göster
Николай Сергеевич Орехов
3. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2022
Здравствуйте все. Хочу поделиться положительным отзывом об офесе Альфа страхование. 20 09 2022 заезжал в офис, чтобы внести изменения в полисе ОСАГО, менеджер Мария быстро высококвалифицированно решала мою проблему,за это ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!
И всем кто читают отзывы я хочу сказать,что везде и со всеми нужно обращаться так, как вы хотите, чтобы к вам обращались.
Будьте взаимно вежливы со всеми.
Отвратительная страхования компания!!!!
Отношение оценщиков хамское и надменное!!!! Один краше другого (последний даже убежал из сервиса не осмотрев скрытых дефектов рулевой рейки)
Расчёт копейки!!!
4
1
К
Ксюша Плотникова
3. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2022
Обычно в этой компании всегда делала ОСАГО. В очередной раз увидела буклет про страхование жизни, заинтересовалась, узнала подробнее, в принципе, вполне доступно. в этот раз купила и ОСАГО и "жизнь")
На приём документов по автострахованию сидит одна девушка, очередь огромная. В период пандемии собирается толпа, уважаемое руководство не ужели нельзя перераспределить работников? А то другие у Вас сидят и откровенно скучают.
Во первых, тяжело дозвониться, не берут трубку, во вторых, хамоватые и не компетентные работники колл-центра, на втором уточняющем вопросе тяжело вздыхают как будто ты требуешь от них чего-то нереального. Боюсь представить что меня ждёт когда я доеду до офиса.
Пришел страховать мотоцикл , меня отшвырнули как щенка за шкирку , мужчина который делает ОСАГО сказал " могу распечатать вам заявление , но заполнять будете сами помогать вам никто не будет" , отношение сотрудников к клиентам отвратительное!
Удобное расположение, парковка возможна только утром. Чистое помещение. А вот менеджер которого мне послала судьба... Это просто ужас. Начал меня учить жизни, какую на какой машине лучше ездить, что краш тесты моего автомобиля не очень! (мужчина менеджер). Если я женщина, это не значит, что я глупая!
Уже 10 лет пользуюсь услугами этой страховой. Довольна. Быстро оформляют полюса. И выплата при аварии быстро приходит. Рекомендую там страховаться
1
3
Рустам Одинцов
5. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2022
Оформляю и продлеваю осаго от альфастрахование только через сайт уже который раз, круто что дали возможность сделать все онлайн без лишних заморочек и поездок в офис. И главное, все наглядно и понятно.
Менеджер Субботина отработала на отлично! Профессионал! Единственный минус, пришлось отстоять большую очередь.
2
2
П
Павел Богдан
10. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2022
Даже не вздумайте тут страховать ваш автомобиль. Бардак полный. Только отвечать умеют по скриптам. Никто ничего не знает и делать не хочет. Пинают клиента как вещь. Не хочешь получать 3 копейки на ремонт, значит тебя просто загоняют и заигнорят.
3
1
Комиссаров Анатолий
4. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2022
С предыдущей страховой компанией все было ок, но только проблемы постоянные с поддержкой. Тут подобного нет, служба работает круглосуточно, если надо, можно легко позвонить и решить проблемы
Уже пожалела , что застраховала свой автомобиль в альфастраховании ! Выплаты просто нищенские , по норме часа они считают, но за выплаченную сумму никто в городе делать не собирается мой автомобиль , везде доплачиваю со своего кошелька !
Ну уж, очень долго оформляли страховку(продление).По времени почти час. Сотрудник Петруня Светлана.
1
Mikhail Efremov
4. seviye şehir uzmanı
21 Haziran 2022
Когда впервые зашел в раздел каско их сайта, то глаза прямо разбежались от количества предложений. Их там минимум семь кажется. Выбирай не хочу. Ну я взял Оптимальное, но вообще подход альфастрах с кучей программ отличный.
2
Agata Prokhorova
5. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2022
Некоторые друзья и знакомые считают меня сумасшедшей, потому что я добровольно, а не ради кредита или ипотеки страхую свою жизнь. Но мне нравится, я так более спокойно себя чувствую. Тем более условия норм!
Да нет Наталья,им клиенты очень нужны. У меня тетя умерла 15 лет назад. А они шлют чтобы она застроховала свою жизнь. Так может они её воскресят?. Я им уже сообщала что человека нет.