В этом году 2 раза ездила отдыхать через Алину тур.оба раза в Турутю,в мае в Сиде,отель Сурал резорт,и в октябре в Гейнюк,отель фейм резиденс.оба отеля очень понравились.спасибо Евдокимовой Виктории и Алене Куманевой за грамотный подбор отелей и ответственное отношение к своей работе и клиеньам.отдыхаю с этой фирмой с 201щ года никогда никаких проблем максимум внимания к пожеланиям и возникающим проблемам.удачи и дальнейшего развития Алине тур надеюсь на дальнейшее сотокдничество!!!
Много лет были клиентами Алина Тур, каждый год покупали там путёвки. Сегодня хотели, как обычно, купить тур, приехали в офис в Купчино. Из четырех менеджеров, работает один, пришлось прилично подождать, пока девушка общалась с предыдущим покупателем. Когда очередь дошла до нас и я уже готова была оформлять выбранный тур, оказалось, что бонусные баллы, которые указаны на сайте нам не засчитают, а ещё и так как якобы евро "должен" вырасти на 3 рубля после торгов на бирже ( мы были в офисе около 14 часов, а торги в 17)- видимо девушка-ясновидящая- то стоимость тура на завтра ещё якобы вырастет, поскольку нужно ждать подтверждения отеля. Сложилось явное ощущение, что нам вешают лапшу на уши. В общем, купили мы тот же тур в другой фирме (и отель подтвердили в этот же день). Всё таки кадры решают если не всё- то многое!
Bir ay içinde Charm'a bir tur rezervasyonu yaptık, Otelnovotel Palm'ı, kumlu plajı, koyunu seçtik... Şarm'a vardıktan sonra Mısır'daki operatör bizim için farklı bir otel olduğunu bildirdi... Tamamen farklı bir Golf Beach Resort oteli aldık, yanlış koy, kayaların üzerinden 15 dakika denize gitmemiz gerekiyor. Ve sadece iskele
..
Alina Tour başka hiçbir şey teklif etmedi... Daha sonra bir talep yazmak dışında..
Turu 240'a satın aldık, bizimle birlikte 100'e otelde kalan insanlar var... Rıhtım .. Kıçım tekmeliyor... Denize ulaşmak için bu, kayaların üzerinden geçen bu özel görevdir..
Diğer operatörler müşterilerine otel değişikliğini bildirdi ve birçoğu golfün korkunç olması nedeniyle tudaları iptal etti...
Очень давно сотрудничаю с Алина Тур, вот и в этот раз покупала в офисе на Академической тур в отель Ma Bich Kemer с 13 октября. И как всегда всё прошло замечательно. Сотрудник офиса Наталья подобрала хорошие ночные вылеты и туда и обратно, так у нас получились плюсом два полных дня. Спасибо большое. Будем продолжать сотрудничество!
Приобретала в данной организации два тура Москва-Анталья-Москва. При приобретении тура изначально сообщила сотруднику, что для мня важное значение имеют перелеты, а именно время вылета как в сторону Антальи, так и обратно. Сотрудник данного агентства нашел для меня туры с удобными перелетами. Эти туры были дороже других (532 000 рублей), потому что вылеты были ночными. Дополнительно сотрудник агентства сообщила, что можно конкретизировать вылеты и тогда время вылетов точно не поменяется. Конкретизация вылетов оплачивалась дополнительно. Туры я приобрела, дополнительные услуги оплатила. И каково было мое удивление, когда за несколько дней до начала отдыха мне изменили вылет с ночного на утренний, тем самым сократив пребывание в отеле почти на сутки. Я сразу же написала агенту и спросила,почему же так произошло, ведь вы заверили меня, что время вылета точно не изменят. Точного ответа и какой-либо помощи я не получила. Услышала только такие фразы как: «ну мы думали, что не поменяют время», «это виноват аэропорт», «это чартер, что вы хотели». Вишенкой на торте для меня стала фраза: «Вообще у вас не самые дорогие туры, так что не переживайте уж так». Мне до сих пор не совсем понятно, зачем агентство изначально предоставляет информацию, которая является недостоверной. Чтобы продать путевки за более высокую цену? Наверное, но как же репутация компании или руководству агентства до этого дела нет? А на каком основании сотрудники агентства решают, что дорого, а что нет? Где-то можно посмотреть эти критерии дорогого, чтобы понимать за какую цену отношение к клиенту будет честным?
В дальнейшем история развивалась еще интереснее. Мне выдали авиабилеты без номера, поэтому я не смогла во время зарегистрировать свою семью на рейс (выбирали места уже из того, что осталось). Я несколько раз просила прислать номера билетов, Мне присылали зачем-то билеты годичной давности. И только на третью просьбу мне все-таки прислали надлежащим образом оформленные билеты на самолет. Страховку вообще попросили распечатать самой, видимо это не включалось в мою «не самую дорогую поездку».
Резюмируя, мне продали туры с хорошими вылетами за более высокую цену, а получила я по итогу дорогие туры с вылетами, которые я с самого начала говорила, что не нужны. Да, буду честна, деньги за конкретизацию мне вернули, а вот стоимость тура за сутки - нет, потому что, как оказалось, никто не виноват, что мне предоставили недостоверную информацию. Извинились ли хотя бы за то, что, как я считаю, обманули с информацией про вылеты? Нет, наверное, потому что стоимость туров не такая дорогая, как хотелось бы данному агентству)
P.S. Отель оказался не плохой, но я сама его нашла, да и в целом отдых прошел хорошо, но это уже не заслуга туристического агентства. Если вы хотите, чтобы организация тура прошла честно, без подводных камней и комфортно, то обращаться в данное агентство не рекомендую.
Коллега посоветовала данную фирму и мы были в полном восторге . Не смотря на то, что время подходило к закрытию офиса, менеджер задержалась . Пришли в офис который расположен у метро Купчино . Прекрасная девушка Юлия Мамрукова помогла и все нам объяснила , забронировала отель который мы выбрали . Менеджеры всегда были на связи , все документы прислали вовремя, все разъяснили и объяснили . Наша компания отлично провела отпуск. Огромное спасибо! Бесконечная благодарность за прекрасное отношение ) Будем рекомендовать всем друзьям и сами в отпуск только с Алина тур .
В данном агентстве преобрели путёвку. Тур подобрали по нашим пожеланиям, быстро, качественно. Менеджер грамотный, осведомлённый, на всё вопросы сопутствующие отвечала, была на связи.
Давно пользуюсь услугами компании , лет 15☺️,компетентные сотрудники , сайт самый удобный по подбору тура . Оформление полностью он- Лайн , все четко и быстро 👌
К большому сожалению хочу оставить самый наихудший отзыв об этом турагентстве мало того что предложили худший отель с худшим питанием! Менеджер оказалась совершенно не компетентно в общении со своими клиентами, всегда они заняты, общение на самом худшем уровне! За все годы это самый ужасный был выбранный мной вариан!выбирали перелёт удобный для нас за 3 тыс в итоге летели как сказал тур оператор,никакой последовательной связи от менеджеров не было! Только заплатите и валите! Ужасно!!!!
Hizmetlerini 10 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum, ilk kez İnci'de olmasına rağmen Gazileri kapattıkları için.
Özellikle neye ihtiyacım olduğunu biliyordum, bu yüzden kendimi ideal müşteri olarak görüyorum.Hem telefonda (Alexandra) hem de ofiste yardımsever personel var.
Öneriyorum.
Здравствуйте! Всегда пользовалась услугами агентства, летали в отпуск не раз. Подбор был удобен через приложение , через фильтр. Что теперь происходит, не понятно. Сбрасывает показатели, выдает только 3- 4 отеля, не из чего выбрать.
Отдыхали в отеле лабранда ройал макади в январе 2024года. У отеля прекрасный пляж, заход в море. Понравились рестораны а ля карт. Душевный и приятный отель.
Выражаю благодарность Тихоновой Евгении. Вернемся снова.
Daha önce normal bir tur operatörü vardı. Şimdi öncelikli hizmet icat ettiler. Tur fiyatlarını görmek için ödeme yapmanız gerekiyor. Bir çeşit saçmalık
В компанию Алина Тур мы обращались несколько раз и всегда было все хорошо.Заказали тур и в этот раз с 6 по 16 октября на 10 ночей с перелетом.При оформлении мужу предложили оплатить на счет частного лица без юридического адреса, а также оптимизировать перелет ,доплатив 100 евро. В работу компании входит подбор перелета к туру, но изначально, привязав невыгодный , они просят доплату, за более удобный. Банк заблокировал безналичную оплату и пришлось снимать наличные в банкомате с потерей за обналичивание. Чек выдали.При получении билетов оказалось, что мы теряем сутки отдыха, прибыв в отель в 03 часа утра 7 октября и выехав из отеля в 20-00 15 октября.Изначально зная это, менеджеры компании получают оплату за 10 ночей,хотя знают, что клиенты будут проживать 8,5 ночей и оплату за перелет и трансфер.Это больше похоже на мошенничество.Мы предостерегаем клиентов этой компании и сами больше не хотим обращаться к ним.
Из хорошего. Отель хороший и мы хорошо отдохнули,но не благодаря этой компании.
Отвратительное обращение с клиентами, когда доходит до проблем - об тебя просто вытирают ноги, никому не советую АЛИНАТУР.
Вот вкратце о нашей ситуации:
Заказали путёвку с 12 по 19 августа в Турцию, в отель Justiniano Park Club Konti , специально заказали с ранним вылетом (ночью) и поздним возвращением, доплатив за этот вариант больше. За 2 дня до вылета пришли за билетами и нам говорят о том, что наш рейс переносится с 02:00 ночи на 15:00 этого же дня (19.08) , и обратный рейс переносится с 18:00 на 09:00 этого же дня (20.08) , фактически , нас лишили двух дней отдыха, и бог с ними, но когда мы спросили, почему нас не предупредили своевременно (турагент был в курсе уже в середине июня об изменениях в рейсе, как позже выяснилось) , нам ответили, что это не их проблема, никакой компенсации не будет, хотя изначально мы СПЕЦИАЛЬНО доплачивали за удобное время вылета.
Получается, что изначально предлагают вариант с удобным временем и дороже, а потом ставят перед фактом и ничего не компенсируют. Ужасный персонал, отвратительное обслуживание и полное снятие с себя ответственности.
Делайте выводы.
А мне пока всё нравится, летаю от Алинатур давно, цены всегда приятно ниже, чем везде, каких-то проблем из ряда вон не было, всё как везде, а задержка рейсов и косяки в отелях по прибытии уж точно не их вина, в общем, всё зависит от человека))
Лучшая туристи ческая компания. Много лет сотрудничаю с этим турагентством. Девушки менеджеры , Евгения в частности всегда внимательно относится с пожеланием клиента , я остаюсь довольной.
Алина тур! Поставил бы 10 звезд если можно было . Прекрасный сотрудник Смирнова Татьяна , всё показала и рассказала ,на все вопросы ответила , а их было не мало )Спасибо вам огромное ! С большим удовольствием будем вам рекомендовать.
Хочу поблагодарить данную компанию, а конкретно Евгению в организации нашего путешествия в Турцию и подбора отеля. Изначально мы планировали поехать в другой Отель, но Евгения порекомендовала IC Green Palace 5, Отель просто обалденный, сервис на высоте и для ребёнка много занятий, с детьми там скучно не будет. А Евгения всегда на связи и помогает со всеми вопросами! Уже несколько лет приобретаем туры в данной компании, всем очень довольны! Спасибо!
Спасибо огромное менеджеру Евгении - не первый раз с её помощью подбирала тур и по её рекомендации всегда благодарна ей за прекрасный подбор отелей и за всю помощь оказаною ей как до выезда так и после приезда .Ещё раз огромное спасибо Евгении - я только к ней всегда обращалась и буду только к ней обращатся .
3
1
Kurumun yanıtını göster
Молли
11. seviye şehir uzmanı
11 Ocak 2024
Пользуюсь на петроградке и озерках ,у Ольги К ,всегда сразу решают проблему если есть на курорте обычно частое явление когда не заселяют куда берешь в туре ,после звонка все сразу решается ежесекундно,рекомендую Алина тур
Через данное агенство купили путевки в Турцию. Менеджер Анна помогла подобрать более удачные даты вылета и прилета, чтобы больше дней провести в отеле. Отдых очень понравился!
Всегда покупаю туры у менеджера Евгении ( алина тур) Проблем никогда не было. Поможет с выбором тура. Вовремя пришлет документы. Спасибо большое за помощь.
Не рекомендую Алину тур!Взяла путёвку в Грецию в ноябре 2019г(ранее бронирование).Греции нет и денег тоже ,вернула страховая компания 4т. Почему Алина тур не отвечает за это,они же получили диплом за активную продажу путёвок от Музенидис Трэвел в 2019г?!
Когда начали закрывать границы, менеджер хотела чтобы мы пошли делать визу, чтобы ещё попасть на деньги.
А когда страховая компания начала принимать заявления - мне сообщили в последний день!
7 лет ,каждые полгода, ездили,Алина тур получала деньги, всё нормально, а сейчас в такой ситуации поступили по свински .Вот и подумайте стоит ли связываться с ними🤔
Квалифицированный персонал, путешествуем с семьёй с их помощью уже 10 лет, и пока не одного негативного опыта, ценник всегда по рынку, не завышен, сервис на уровне.
Когда собираемся в отпуск всегда посещаю данное агенство. Обслуживанием довольна, девушки очень внимательные и компетентные в своём деле.Всегда учитывают все пожелания, в том числе и финансовые.
Больше не хочу обращаться в эту турфирму. Долго рассказывать, но очень на них обижена!
Отзыв относится к офису на пр. Ветеранов 114. Менеджер Виктория.
Огромная благодарность Анне!!! За помощь в выборе отеля, за наш прекрасный отдых, январь 2021г. Первое наше путешествие с Алина-Тур было в 2013г., и тоже всё было прекрасно. Спасибо!
Отличное аганство ездили не один раз, брали всегда у одного оператора Ольга, на Большом проспекте, жаль закрылись из-за пандемии, никогда никаких сбоев, буду искать нового оператора, а агенство только Алина.
Компания лохотрон... на сайте одни цены, и одни туры... приходишь, а таких либо нет, либо ценник в два раза выше...
Не считая топливного сбора...
Когда деньги от клиента получили, клиент не нужен...не отвечают ни на письма, не на звонки...
Я беременная, тур отменили , деньги не возвращают,..
Мне наплевать, куда вы из дели!
Платила вам! А вы даже не отвечаете
Спасибо Евгении!
Случилось так, что в феврале покупали тур у др. фирмы. Менеджер тур. фирмы игнорировала мои вопросы по поводу отмены, перебронирования и т.д., в связи с пандемией. Случайно «попав» на Евгению, она ответила на все мои вопросы, причём развёрнуто, не имея «своего интереса»
Обращаться теперь будем к ней!
Два раза ездили от них в туры. Все отлично! А сейчас при регистрации еще 100000 дают. Которые можно потратить на оплату тура. Не полною стоимость конечно, но 3-5 тысяч можно сэкономить.
Что только не придумает руководство Алины, чтобы ободрать клиентов. Деньги дерут за оформление тура 1250 руб, а теперь придумали депозит за подбор тура. Останетесь без клиентов!!!!!!!!!!!!??