В доме по адресу поселок Мехзавода 22 проверка ГО была назначена на 6 марта 2023 года. В этот день никто не пришёл. А потом прислали письмо-извещение от подписанное начальником ВДГО Мульциной С.А. на основе фиктивного акта, который сообщает о том что сотрудника горгаза якобы не пустили в квартиру, хотя я прождал весь день. И что бы вызвать повторно нужно позвонить и они придут только в будни и в определённое время, а в выходной день прийти гордость не позволяет. Они же только в будни работают а другие люди только дома сидят нигде не работают. Вы вообще там охамели что ли?
Сайт отвратительный, ненужная информация, как-то приветствие руководителя на первом месте, а вот найти информацию о режиме работы и порядке заключения договора, нужно переворошить кучу закладок. Заявку на подключение подать замучаешься искать. Организация работы предприятия никуда не годится. Специалисты хорошие, делают свою работу добросовестно. Руководители! Организуйте работу вверенной вам структуры по человечески!
Что вобще происходит с номерами телефонов, которые указаны?! Там кто нибудь сидит отвечает на них? Мало того что сами накосячил и, так теперь еще и дозвониться до них невозможно. Просто отвратительное отношение.
Отвратительная организация и бесполезные мастера. Дозвониться невозможно, приходиться ждать по часу. Сделали заявку на подключение газовой плиты, пришёл мастер, говорит нужен переходник, у него с собой ничего нет, взял деньги за вызов, ничего не сделал и ушёл, 10 минут ждать, пока до магазина дойти за запчастью отказался. Беспредел
На следующий день пришёл другой мастер из того же гор газа и оказалось, что вызов стоит не 250 рублей, а 200.
Учреждение, где работают серьёзные, профессионально безупречно обученные работники. Несколько раз прибегал к их услугам - всегда чётко, к заранее оговоренному времени приходили и качественно делали работу - переделывать не приходилось.
Хорошее быстрое обслуживание, все качественно спланировано. Долго ждать не пришлось, много рабочих окон. Персонал не очень вежливый, но по крайней мере всё доходчиво объяснили.
Недавно сделала заявку на подключение газовой плиты,которая по непонятным причинам была отключена ,так вот первый раз вызвала,пришёл мастер,так как звонок не работал,он не достучался и уехал,вызвали снова, пришел мастер и сказал сумму которая была совсем другая, когда делали заявку,у дочери не оказалось всей суммы,я готова была ему перевести на карту, на что он ответил что ему не когда ждать и ушёл...затем я позвонила вновь на что мне ответили - ма мастер придет во второй половине дня,на что я ответила хорошо,после этого я дочери перевела деньги и она вышла в банкомат для того что бы снять деньги, но у подъезда через 15 мин оказались мастера и сказали что у них нет времени ждать....Хочу обратиться к руководству почему такое халатное отношение ,почему так по хамски относятся к жильцам, и когда делают ТО и берут за это плату,тогда и делайте ее соответственно как положено а ни так пришли помылили гайку и ушли,это относиться к московскому району...прошу разобраться и наказать мастера который пришёл и даже ни стал со мной разговаривать, послал меня далеко и на долго, к сожалению его фамилию мне не назвали
Признают, что отношения с Горгазом у меня не очень складывались. Но вот сегодня по моей заявке пришёл мастер Гречищев и приятно удивил. Аккуратно выполнил все работы, разговаривал без гонора, что часто делали сотрудники, подробно ответил на все мои вопросы. Хочется, чтобы, когда мне опять потребуется, выполнять заявку пришёл опять он.
Котел Вайланд стал работать некорректно, то греет, то нет, Дом из-за этого подостыл.
24 декабря пяница в обед вызвал мастера, спасибо руководству сервисной службы не стали откладывать на завтра
Сразу после вызова приехал мастер, провел диагностику, установил причину, но на руках не было
запасной части, он поставил аналог, котел заработал и согрел дом. В понедельник этот же мастер приехал поставил нужную запчасть довел котел до ума.
Огромное спасибо мастеру Рычагову М. С. Весь коллектив Центра сервисного обслуживания с наступающим Новым годом! Здоровья и благополучия!
Приведу пару цитат: «Спросите в соседнем здании какие вам нужны документы и приходите»; «Ксерокс? Нет, мы не делаем (огромный ксерокс стоит у стола). Обслуживание ниже плинтуса.
05.03.2022 года по адресу г.Рязань.улица Белякова 1 квартира 32.Газовая колонка вышла из строя.14.26 позвонили диспетчер на номер 937540.Диспечар пояснил что заявка на ремонт принимается только на 09.03.2022 года.Тем самым дал понять что моя семья будет без горячей воду этот период времени.Отношения в разговоре с диспетчером не назвать пониманием ситуации.В результате отключилась и на звонки больше не отвечала
Невозможно дозвониться. Трубка как будто снята. Даже гудков нет. Неделю пытаемся. Переоформляли газ на нового собственника квартиры. Должны были придти, какую-то работу сделать. Толком не объяснили.
Данная организация очень хорошая. Всегда готовы помочь если нужна помощь. Профессиональные и квалифицированные специалисты. Быстрое составление договоров. Адееккватные расценки на услуги
Валентин С.
Пришел молодой человек, некий Зенин или Зимин. Какие вопросы, на что обратить внимание - не спросил. Я, мол, все сам знаю. Что, не доверяете?
Говорю: "Да, не доверяю. В прошлый раз заплатил, а ничего не делали. Посмотрели, и все. Правда, один (а их было двое) сунул нос в отверстие колонки, где фитиль горит, и стал нюхать. Долго нюхал, а потом спросил, как колонка зажигается, мол, спичкой никак не получается". Короче, к колонке, похоже, он подошел первый раз в жизни. Вот и не доверяю.
Ну, молодой человек сказал, что он не такой, Он все знает.
В результате, все недостатки, которые я ему высказал, он проигнорировал. У других, мол, хуже. И плита зажигается в два раза дольше, и колонка не горит, моются по ночам. Это так должно и быть, газовщики не виноваты.
С колонки снял кожух, подул на пыль, а плиту просто включил и выключил. Вот и все. Три минуты на осмотр, пять минут на заполнение бумаг и квитанций, минуту на сдачу - и все!
740 рубчиков за 10 минут!
Где бы найти такую работу?!
Интересно, читает кто-нибудь из руководства эти отзывы?
Все расскажут, все объяснят если, что и поменяютили отменят
1
2
Kurumun yanıtını göster
Randy
24. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2022
Это ужасно! невозможно дозвониться ! Телефон или не берут или просто скидывают вызов !!Путину и то я думаю проще дозвониться в Кремль чем в эту организацию . Сделали лицевой счёт ,а где его взять ??!!! Как его узнать ??! Если не куда нельзя дозвониться ?! Последний раз когда звонил на 8-800 даже автоответчик бросил трубку . Серьезно ,вам так плевать людей ? Уберите тогда номера ,напишите что за подробной информацией лично надо являться . Кстате о личной явке ,приехал ,очередь километра 2.. после нескольких часов давки в огромной очереди дали мне данные лицевого счёта . Кое как с 20 попытки смог заплатить через приложение «мой газ» 21 век -на западе люди планируют освоить марс в ближайшее время . 21 век Рязань -крупная организация не может нанять РАБОТНИКА что бы тот ответила на телефон. Просто 1 день потерян из жизни,а все можно было решить за 1-2 мин. по телефону . Как помочь так плевать ,как 1 месяц не заплатишь будут по 40 раз в день сами звонить напоминать !
Пришли и проверили.сказали заплатить .за то что покрутили ручку газа)))). Говорят давай наличными или по номеру телефона. Попросил счет их мне дать чтоб в банке оплатить но их это не устраивает.хамят
21 июля ездила по задолженности в горгаз,так получилось,что в каком то месяце не доплатила....так вот очередь подошла быстро, во 2 ом окошке меня обслуживала очень хорошая женщина,всё спокойно и понятно мне объяснила ,думала ругать будут,что своевременно не плачу,а тут даже ни каких повышенных тонов. Спасибо большое за терпение,уважение,коммуникабельность к своим клиетам💐💝🤗! Вопрос мой был решён, задолженность оплатила.
Это ужас. Не дай бог с ними еще раз связаться. Монтажное подразделение с улицы Зубковой больше трех месяцев не делали исполнительную документацию. Они даже экземпляр проекта себе не забрали, который входит в состав исполнительной документации. При этом за два часа работы двух человек взяли 15 тысяч рублей.
Справедливости ради должен отметить, что на улице Семашко есть отзывчивые дамы — профессионалы. Но они могут действовать только в рамках своих обязанностей.
Монтажников с Зубковой надо уволить. Так работать категорически нельзя.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришла 25.07 сделать заявку на проверку тяги, но охранник меня не пустил, сказал, чтобы я звонила в диспетчерскую, но я туда неделю дозвониться не могу. Так я и ушла ни с чем. Будем жаловаться в выше стоящие инстанции, так как терпеть этот беспредел нет больше сил.
Общаться с этими персонажами - одно "удовольствие". Все происходит на уровне, словно звонишь у них в долг взять. Хамство дикое, не слушают, перебивают и начинают буквально повышать голос чуть не до ора. Прооравшись - бросают трубки. Верх некомпетентности и неадекватности.
Оставила заявку на заключение договора онлайн. Срок подписания договора 10 дней. Вызвала мастера для подключения газовой плиты, но ответили что это можно сделать только после того, как договор будет подписан. Вообще не понятно в чем проблема, есть адрес, есть собственник, паспорт с пропиской новая плита, что за сроки. Такое ощущение, что они по договору бесплатно делать придут . Отвратительный сервис.
Заключала там договор , тк квартира новостройка и газовое отопление. Конечно, хочется лучшего, очень долго всё это проходит и большие очереди. Если можно как то улучшить, было бы хорошо!
Подписали договор сразу как пришли, тут же выдали на руки, в этот же день приняли заявку. Спокойно и без суеты, хотя морально готовились к беготне и суете.
Спасибо сотрудникам!
Жаль, что гос монополия так инертна к клиентскому сервису. Стоит заставлять себя обращаться в эту организацию. Каждый раз через силу. Интересно, когда же все таки во главу Рязанского отделения встанет руководитель, который не только обеспокоится проблемами сервиса, но и предпримет какие-то действия для исправления ситуации
Дозвониться не возможно, операторы жуют в трубку при общении с клиентами.
При осмотре газового оборудования специалистом, главное оплатить его выезд, а не обеспечить безопасность пользования газом.
Такое ощущение, что ходят и просто собирают деньги.
Что за беспредел твориться, телефоны не отвечают. За 4 дня звонков ниразу не дозвонился, даже тариф на телефоне закончиля.Отвратительное отношение к клиентам, надо очень срочно а всем на вас наплевать.
28.06.2021 в нашем доме была проверка газооборудования. Владелец квартиры с 9.00 до 17.00 находился в квартире (есть свидетели), ожидая сотрудника горгаза, который НЕ ПРИШЁЛ. После разбирательств сообщили, что есть его акт об отсутствии допуска в квартиру, в КОТОРУЮ ОН НЕ ПРИХОДИЛ! Это не документ, а подделка!!! Кто оплатит мне рабочий день, потраченный впустую? А теперь придется брать еще отпуск за свой счет, а может опять никто не придет и напишет ложный акт! желаю работникам горгаза такого же отношения к себе, как они относятся к людям
Не возможно узнать свой лицевой счёт. Даны 7 номеров телефонов, но ни по одному дозвониться не возможно либо не отвечают либо занято.Почему на сайте нельзя создать личный кабинет в котором по адресу и фио можно узнать этот "загадочный "лицевой счёт? Каменный век!!!!!!
Оформить договор на обслуживание - никаких проблем. Можно электронно - очень быстро , либо придти с пакетом документов, что тоже недолго. А вот оформить договор на поставку газа или получить акт согласования целая эпопея. Очередь огромная, ожидание больше часа. Нужно что-то решать
Плохо! Одним словом,пришла переоформить договор. Человек пришёл раньше нас , взял талон , и как думаете? Его сразу вызвали. А мы сидим уже полчаса и ждём . 4 окно было открыто, к нему подошёл человек , состоялся разговор через окно, все дела которые нужны были он сделал, и как только человек ушёл окно сразу ЗАКРЫЛОСЬ . 2 звезды.