В один день мы сделали большой заказ и всё сразу оплатили: кафель в санузел, обои, заказали кухню и много чего по электрике.. Обещали привезти кафель через 3 дня, а в итоге мы прождали 17! Потом давай звонить и еле добились. А что ремонт стоит-это им по барабану.. Кухня приехала через 1,5мес. Должен был быть Нижний шкаф 45см под посудомойку, а пришёл только фасад для в стройки. Но заказывали именно шкаф, т.к кухня маленькая и мы в раздумьях были-оставить шкафом под кастрюли или потом пожертвовать его под посудомойку. Ещё шкаф над плитой под вытяжку должен быть коротким, а привезли 92см, как все верхние! Хотя в договоре заказа и на схеме всё как должно было быть.. Сервис при оформлении всего этого-избегаешься от кассы в клиентский отдел, потом на разные стороны - получать заказ Один товар в одном углу зала, а другой в противоположном! Ещё и ждать приходится. Но для набегавшихся есть куллер с водой, за это звезда. Уж лучше покупать в Леруа, там сразу купил и привёз и всё без муторных ожиданий. И совет покупателям в Апельсине- не оплачивайте 100% если вам говорят, что надо ждать покупку 3-4дня.Может быстрее шевелиться будут.
Их система выписки и выдачи просто кошмар. Раньше выбора не было, как открыли Леруа больше в апельсин не заезжаю, не смотря на то, что я района где апельсин находится.
Ассортимент магазина неплохой. Система обслуживания - ужасна.
Покупал обои, выбрали, девочка менеджер выписала, попросили её выписать ещё клей к ним Келид (не Клео - был печальный опыт). На кассе оплатили, пошли на выдачу 2, где толпа народу ждёт, когда подойдёт хоть кто то из менеджеров. При этом на выдаче 1, несколько менеджеров "курят бамбук". Наконец то дождались, менеджер забрал чек и ушел, ждали ещё минут 15. Пришёл, сказал что одного рулона обоев не хватает, может заказать на другом складе из Рязани. На вопрос "как так?" ничего вразумительного, а когда он достал вместо Келида, Клео, это меня вообще добило. Девочка, которой я вдолбил, что нужен только Келид, сделала всё наоборот.
Пришлось делать возврат. Хотел заказать обои, но после 2-х !!!!!! потраченных часов на элементарную покупку, чего то уже не хочется. Представляю, как затянулся бы мой ремонт, еслы бы я всё покупал в Апельсине.
Совет владельцам, пока не поздно, т.к. скоро в Клину откроют Леруа Мерлен:
- сделайте нормальную систему обслуживания без кучи бумажек и брождений клиентов, зачем выписывать товар, если его можно взять с полки и пробить на кассе? Могу ещё понять про крупногабарит.
Покупала в этом магазине ламинат и линолеум на доставку. Привезли самый плохой ламинат. Рабочие плевать весь день, замки не состыковываются ,кое как его постелили.. Линолеум не хватило 10 см пришлось из остатка с боков достилать. Цены выше чем везде а качество просто ужасное!!! Не рекомендую и больше не обращусь в этом магазине!
Вроде бы не плохой магазин, но отвратительная система обслуживания. В начале надо с помощью консультанта выписать товар, а потом с чеком, после оплаты, тебе его приносят со склада. Ну ооочень долго!!!
Новый очень большой магазин строительных товаров. Огромный ассортимент, система скидок. Можно найти товар на любой вкус. От газонокосилок, инструмента, разнообразного инструмента и крепежа, до обоев, ванн и садовой мебели.
Обслуживания никакого, сегодня были в апельсине,сотрудники работать не хотят,все делают вид,что чем то заняты,ждали долго в отделе сотрудника,но увидев нас он почему то убежал, очень странно,поймали стажёра он ушел нам искать товар,но мы его так и не дождались, отвратительный магазин
Магазин сам по себе хороший, огромный выбор товаров, цены средние, но есть акции и скидки и воспользовавшись ими по цене выходит ниже среднего. Но есть один большой минус - это выдача товара, ждать будешь минимум пол часа в независимости что купил, 3 гвоздя или бетономешалку, все плюсы сводит на нет , поскольку хуже чем ждать ничего нет
Ценники не соответствуют реальной стоимости товара: цена указана меньше, чем пробивают на кассе. На мой вопрос о несоответствии цен, продавцы молчат. Упаковывали бьющийся товар очень не аккуратно: керамическую посуду сначала хотели просто положить в пакет, после моего замечания девушка пыталась завернуть в тонкую плёнку, два раза чуть не разбила. После этого я попросила упаковать в воздушно-пузырчатую плёнку. И наконец у неё получилось!!! В магазине огромное разнообразие хорошего товара, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Хороший выбор товаров. Можно подобрать на любой кошелек.
3
3
Kurumun yanıtını göster
М
Максим
23. seviye şehir uzmanı
3 Haziran 2022
Большой строительный магазин, товаров много. Неудобная система выдачи товара - покупал мелочь (переходник для водопровода), выдали не тот, заметил только дома,что не подошёл.
Нужна была краска , нужной в продаже не оказалось. В магазине предложили оставить заказ на неё. Я согласилась и полностью оплатила товар.. Обещали подвезти дня через три. Меня это устраивало. На следующий после заказа мне позвонили и просили забрать товар. В этот день я не могла и сказала, что возьму завтра. Приезжаю,, завтра,, а мне говорят, что моего товара нет и не поступал. Позвонят позже. И что это было , непонятно. Вот такой мой опыт посещения магазина. И ещё не нравится, что набрав товар, надо искать сотрудника с компьютером, чтоб тот выписал чек, и с чеком идти на кассу. Магазину удобно, а покупателю нет
Хороший ассортимент, скидки, приятное и профессиональное обслуживание со стороны администрации! Вот если бы чуть быстрее проходило обслуживание в залах, цены бы не было!
Подсказал знакомый, теперь только в этот магазин. Общительный персонал, всегда подскажут и покажут, где и что находится, расчитают колличество матерьяла и подскажут какой лучше. Так же, приятные бонусы и скидки. Теперь, только в АПЕЛЬСИН.
Магазин ужасный,была первый и последний раз,продавцы не обучены,на каждый товар выписывают бумажку,еща раз повторюсь на каждый.У кассы начинается шоу,выходит кассир именно встает из за кассы и начинает пересчитывать товар из тележки.Часть товара по накладной должны получить в одной стороне часть в другой.Везде очереди.Каждый товар оплачивать картой отдельно .Подошли получать семья с ребенком-ивалидом ,пришли делать возврат.Спрашивают у менеджеров ,те отвечают это не к нам.И всё.Дальше играют в телефоне.Такого отношения к покупателю никогда не видела.Даже и одной звёзды много.Никому не советую, жалко потраченного времени.
Купил в этом магазине электророзетки 9 шт. Положили 1 сломанную. Сразу не заметил. На следующий день пошёл менять. Отказали в замене. Написал претензию. Позвонил чел из магазина, сказал можете придти и получить ответ, я спрашиваю что за ответ - говорит отказ. В здравом ли уме эти людишки?! Предлагать придти, чтобы получить отказ! Нигде не ронял, не колотил розетки - просто принёс домой и начал устанавливать. Эту упаковку даже не вскрывал, заметил что не целая. На упаковке нет никаких повреждений. Цена розетки 143 руб., вещь не дорогая, но неприятный душок от этого псевдо-магазина остался.
Сотрудник, который собирал товар намеренно положил одну битую розетку, я тогда ещё подумал, почему от так наблюдает когда я их пересчитывал - наверное спокойно вздохнул, когда увидел, что я этим и ограничился. Жаль конечно что при приёме я только их пересчитал. Если бы был внимательнее - сдал бы весь товар сразу и забрал деньги. Эти подвохи в этом магазине Апельсин Клин уже не первый раз. До этого не доложили саморезы с дюбелями - наверное рассчитывали, что никто не будет пересчитывать 100 шт., а я пересчитал, но тогда я допустил, что могли и ошибиться. Вижу теперь, что это не так. Это отношение к клиенту у них такое. Допускают такие подлости в своей работе. Халатно относятся к своим обязанностям при приёмке товара и отыгрываются таким образом на покупателях Они просто не понимают, что формируют и укрепляют таким образом свои гнилые черты характера, которые им потом же и боком вылезут. Только пенять им в будущем нужно будет только на самих себя.
Никогда более не пойду в этот магазин. Скоро достроят в Клину нормальный Леруа Мерлен и придёт конец таким непорядочным конторам в которых работают непорядочные сотрудники.