В нашем городе это единственный строительный магазин с такимбольшим ассортиментом , где можно спокойно походить посмотреть и выбрать
Достаточно умеренные цены
Есть доставка!
Покупала ломинат 3 дня назад , доставка должна быть на воскресенье на 17.00 вечера предупридили 3 раза ,позванили вечером в пятницу и напомнили о доставке в 17.00 . В воскресенье звонит разьяренный водитель грузчик и говарит доставка в 13.00 , кто вам мог скпзать о доставке в 17.00 .в квартире не живем и специально спрашивали , когда подьехать туда . ПОЛУЧИЛАСЬ ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕМА .
Ну не нравится мне этот магазин, все очень медленно и долго. Почему нельзя просто взять то что тебе нужно и пробить на кассе? Вечно ищешь сотрудников , потом они делают накладную , потом ты оплачиваешь , потом ещё час со склада забираешь ( вообщем только в крайней необходимости когда в Коломну приезжаю захожу в этот магазин. Стараюсь все с собой привезти если что для дачи надо с других магазинов. Видимо пользуются отсутствием конкуренции особо в городе. Так что пожелания - сделайте так чтобы людям было удобно покупать!
Недавно побывали в данном магазине, и сразу хочу сказать огромное спасибо Наталье из отдела по работе с онлайн заказами, она очень нас выручила. Здесь представлен огромный выбор товаров, минимальное время ожидания для получения заказа, очень приятный персонал. Качество товаров соответствует цене. И очень порадовало наличие персональных скидок на конкретные товары.
Пришел за мелочевкой. Ужасно долго. С 1 компьютера посылают на другой. Оплата не проходит. И так каждый раз. Пошел забирать металл. У работника нет рулетки. Бегали с 1 склада на другой. В итоге мелочный заказ, профиль двухметровый. Потратил 40 минут лучше бы на рынок сходил !!!!! Магазин находиться в Коломне, решите свой вопрос с организацией труда там все всем пофиг . работать не хотят !!!
2
Kurumun yanıtını göster
Полсотни5й
28. seviye şehir uzmanı
21 Kasım
fena bir seçim değil. duyarlı (hatta bazen çok) danışmanlar. otopark da geniş.
Огромный ассортимент товаров. Но очень ненавязчивые продавцы-консультанты. Может, стеснительные. Зато если выловить их в огромных залах, то достаточно компетентны, кроме женщин. К женщинам лучше не обращаться.Была уже не один раз, в целом, довольна
Хотелось бы отметить клиентоориентированность и подход со стороны сотрудников магазина. У меня возникла проблема с недоукомплектованностью товара и, спустя более 1,5 месяцев (так как ремонт не позволяет сразу всё охватить) персонал отдела отгрузки на складе приложил все усилия, чтобы найти недостающую деталь. Продавцы - консультанты очень обходительны и готовы помочь даже в мелочах. Не хватило двух керамических плиток Алексей Паук очень помог с быстрой отгрузкой. Ребята молодцы!
Для небольшого города, хороший магазин, если нет в наличии можно заказать. Ассортимент достаточно не плохой, покупала плитку керамогранит с хороший скидкой, замечательный персонал, покупали инструмент, очень помог менеджер с покупкой, дом построили в два этажа, шуруповёрт замечательный! Двери металлические покупали. О доставке, хорошая цена, товар сухой и чистый! Спасибо, вы молодцы!
Подобие Леруа, неоправданные цены за доставку, не логичное размещение товаров в зале, ограниченное количество товаров с учетом строительной тематики магазина
Александр Степанов! Просто супер мастер своего дела, оперативненько , работает с удовольствием, вежлив , учтив, шустро быстро доставил нужный товар! Премию таким работникам! Руководству , цените такие кадры!
Отличный выбор товаров. Можно все посмотреть, потрогать и …. Заказать на маркетплейсе на 1200 руб. или полторы дешевле! Например смеситель для раковины.
В целом всё неплохо, но выдача мучительно долгая, можно и полчаса, и час своего товара дожидаться. Ну и ассортимент отдельных товаров мог бы и пошире быть у такого большого магазина.
Очень удобен... Когда рынок закрыт-апельсин... Есть скидочная карта,чем рынок-апельсин... Выбор актуален Московским сетевикам... Недавно узнал,можно брать металл,режут бесплатно...
3
Kurumun yanıtını göster
Никита
6. seviye şehir uzmanı
3 Mart
Хорошая клиентоориентированность.
Огромное спасибо хочу сказать Алексею, который выслушал все мои «фи» и помог подобрать плитку для ванной и туалета.
Хорошая система бонусных баллов, по которой можно оплачивать 20%
Большой магазин с большим выбором товаров, но с плохой системой выдачи товара со склада, если он не представлен в зале. Очень долго из-за этого. Сходи выпиши, сходи на кассу оплати, сходи обратно получи и всё дооолгооо. Владельцам необходимо улучшить сервис клиентский.
За последние три года несколько раз покупал что-то в апельсине, каждый раз направляясь туда, думал: "сейчас все будет хорошо" и каждый раз ошибался! Ни одной покупки не прошло без проблем! Невозможно ничего приобрести! Это не магазин, а куча хлама! И я не про качество продукции, они ее не производят, а только перепродают. Я о процессе работы, о принципах подхода к обслуживанию клиентов. Со стороны может показаться, что я какой-то наглый или грубый покупатель, который сам не знает, чего хочет, но мне кажется это не так и вот почему: Однажды покупал у них пвх трубы для прокладки кабеля в стену. Приехал за 20 минут до закрытия. вроде делов то, да? Заказать, оплатить, получить. Но нет. Сначала долго ждал, когда освободится менеджер по продажам (к этому моменту претензий нет, это нормально), потом пока выбрал, время уже 18:55, магазин до 19 часов работает. Я полагал, что магазин, раз он работает до 19, должен как-то урегулировать последние покупки. Прибегаю на кассу, там из 4 касс, все уже сняли что-то там и осталась одна, в нее прошел, оплатил, прихожу на выдачу товара, жду, никого. Времени 18:57, через 3 минуты появился менеджер и объяснил мне, что я не там жду. Прикиньте! Выдача товара, не выдает товар, мне куда-то в другое место. За магазин. Офигеть! Бегом объезжаю где надо, время уже 19:05, с того выхода все уже выходят. Я такой не понимаю, а че за фигня? Вы для клиентов работаете до 19, будьте добры работать до 19:15, или сколько там надо, но все сегодняшние покупки продажи закройте! Пипец, ловлю первого попавшегося менеджера в спецовке, объясняю, что ждал не на той выдаче. Менеджер начинает звонить и что-то выяснять с кем-то, потом идет искать мои ПВХ трубы, но их нет в наличии. Представляете? В программе есть, в наличии (на складе) нет. Класс! Идем дальше. Мне предлагают делать возврат. С обоснованием, что этот товар все равно не привезут. Пришлось согласиться, и при этом с трубами ПВХ покупал еще всякие фитинги, уголки и так далее, их мне почему-то не предложили вернуть. Нафига они мне без самих труб? Пришлось делать второй возврат, менеджеры бешеные, им домой надо, а тут я пришел и что-то там требую.
Другой случай. Покупал штукатурку, история ровно та же самая, не с временем закрытия магазина, а с наличием, заказал у менеджера, пробил, выдача опять где-то не на выдаче, и не там где пытался купить ПВХ трубы. Пришел в вагончик, а такой фигни нет, в том объеме, что я выписал, сделали снова возврат.
Покупали с женой раскладушку.... Опять, на выдаче товара ничего нам не выдали и послали за магазин с черного выхода. При этом мне пришлось ждать, когда ее вынесут 45 минут! Представляете? Никто никуда не торопится там, там все свои и ходят только болтают шутки и в носах ковыряются, когда подходил спрашивать, где мой товар, отвечали "скоро вынесут" и все.
Недавно зашел купить наличники и доборы на двери. Самая удачная покупка в этом магазине за все время, что приходилось там быть. Удачная в том, что быстро выдали заказ (угадайте где?) не на пункте выдаче, а опять за магазином с черного хода. При этом после предъявления документов менеджеру, он не пошел за ними, а продолжил заниматься своими делами. Я ждал минут 30-35 пока мне вынесут мой товар который должен быть в наличии. Так вот. Пока ждал, мужик пришел за плинтусами, ему привезли метров 50 этих плинтусов и собирали какие-то сопутствующие уголки, соединители и так далее. Потом слышу "3 внутренних уголков нет, мы вам сделаем возврат". Блин да как так, ребят? Вы достали! Нафига мужику плинтуса без трех уголков? Он что, везде все положит, а трех углах оставит срам? Почему у вас в программе никогда нет соответствия склада и запасов? Вы знаете, что такое "Инвентаризация"? И опять, все не спешат никуда! Прям совсем! Может тогда людей побольше нанять, чтоб успевали неспешно всех обслужить, а то хотел сходить в магазин, а получил приключением с временем ожидания от 30 минут! Я в свой обед приехал! Я не хочу на работе получить по шапке от начальства из-за вас! Но вам-то пофигу на всех и всегда! И мне вынесли мои доборы с наличниками, и один из них оказался в пятнах краски =( Говорю такой не надо, на что сотрудник магазина попытался оттереть краску при мне пальцем со слюнями, но когда у него не вышло, с матом пошел менять. Это самое позорное обслуживание с каким я только сталкивался и длится это уже давно.
12 июля посетили магазин для приобретения садовой мебели , на выставочных экспозициях подобрали подходящий для себя комплект, но на образцах имелись следы износа, так как мебель стоит на улице, менеджер Мотанов Павел подсказал, что можно мебель заказать и ее привезут в магазин через 2 ДНЯ!!!и сказал, что мы можем оплатить 30% , чтобы эта мебель осталась для нашего заказа и ее не выставляли на продажу, и чтоб ее не приобрели другие покупатели, и что как только мебель придёт, то нам сообщат. Мы оплатили все 100% суммы заказа и ждали звонка. Звонок от сотрудника , так и не поступал. 16 июля мы звонили менеджеру, трубки скидывали. Позвонили по другому телефону, там нас перенаправили на Виктора из отдела лакокрасочных работ, в телефонном разговоре который только с 5 раза понял по какому вопросу звонят, что подтверждает : 1. Незнание товаров , 2. Отсутствие компетентности в работе с клиентами. Хотя мною были названы и дата оплаты заказа, и артикул товара и название мебели и комплектующие. На что данные сотрудник сказал, что ВОЗМОЖНО доставят в понедельник, то есть 18.07. Сегодня 19.07, то есть прошла ровно неделя, никто так и не звонил. Супруг поехал сам узнавать доставлена ли мебели и выясняется, что оплаченная нами полностью мебель (которая слов менеджера будет привезена для НАС!) стоит снова на улице, и уже так же с элементами износа (потертые ножки стульев от асфальта), да ещё и с дефектами / браком в виде согнутой ножки стула. При выяснениях почему так произошло, был две ответ: если не нравится, то делайте возврат. Никто не говорил, что это ваша мебель и что она под заказ.
Сказать , что эта ситуация не приятна, так это не сказать ничего!
Отвратительное обслуживание , полное отсутсвие клиентоориентированности. И пустая трата времени на возврат денежных средств , которая заставила целый час своего времени проводить в доказательства, что мы не дураки.
Покупали в магазине пластиковые потолочные панели. Из 5 шт.одна попалась другого оттенка, другая с браком.Ужас, а не магазин. Продавцы не грамотные подсказать ничего не могут.
Уютный магазин, хороший, достаточный, разнообразный выбор товаров для дома. Дорогу к магазину лучше подремонтировать.
1
Kurumun yanıtını göster
Игорек Чиркин
15. seviye şehir uzmanı
2 Haziran
Лично мне этот магазин не нравится. Не только ассортиментом и ценами, организацией процесса, но и отношением продавцов. Им все равно. Покупатель для них - пустое место, только источник их зарплаты. Бываю там только в случае крайней необходимости.
Есть если не все, то почти все, цены вполне себе адекватные, расположение тоже удобное, хорошая большая парковка. Наверное, магазин хороший, но оооооочень медленный. Если покупаешь что то габаритное, что требует выдачи не на кассе, а через окно выдачи товара, считай, что ты погиб во цвете лет. Поэтому, если у меня есть возможность и время купить необходимое где то еще, поеду хоть в Щурово, но не сюда. Иначе можно выйти из магазина уже старым и седым)))
Хороший магазин, справились с конкурентными ценами, есть конечно неадекватные позиции но что поделать, рынок. Видно что с персоналом ведут работу, замена товара опять таки радует. В общем рекомендую.
Лучше чем в Воскресенске, больше ассортимент. Хуже стоянка. Сложно найти персонал. Качество товара разное. Цены на любой уровень достатка. Акций особо не заметили.
Постоянно наравят положить в заказ брак, мокрый и ломаный гипсокартон, рваные мешки со смесями. Погрузка очень долгая, приходится бегать по разным складам
Так себе место.... Точно туда больше не поеду. Менеджер рассказывает про один товар, выписывает другой, на выдаче выдают не тот товар, что выписан. Весело. А в возврате отказывают, ибо сидит неквалифицированный. Но все разрешилось успешно- пришлось сослаться на статьи, списки и тд, где данный товар беспрепятственно подлежит возврату.
Очень понравился магазин, большой выбор всевоз ожных товаров,цены хорошие по сравнению со строительными рынками,много акций,что ещё помогает сэкономить
Теперь можно в Леруа не мотаться. Рекомендую!!