Хотел бы поделиться не самым позитивным опытом посещения этого СЦ. Судить предлагаю вам, но свое мнение о работе этого заведения у меня сложилось. Обратился с неработающим наушником AirPods Pro. Сразу обратил внимание сотрудника сервиса, что наушник испачкан лаком для ногтей (наушник жены) и есть косметические недостатки по корпусу. Спросил, примут ли устройство. Осмотрев наушник, сотрудник радостно объявил, что сможет принять его в работу. При этом, однако, честно отметил, что диагностика будет стоить 1000 руб, если будет признано, что случай не гарантийный. Я согласился, рассчитывая, что все-таки это не помешает разобраться в проблеме и полагая, что внешний вид не является причиной для отказа в гарантии. Покинул центр и буквально через 20 мин получил на почту сообщение, что случай не гарантийный. К письму были приложены фотографии всех вышеописанных недостатков по корпусу наушника. При получении обратно мне было сказано, что решение об отказе в гарантийном обслуживании было принято с учётом внешнего вида (повреждений корпуса). В общем, всё как бы вполне правильно и логично. Но почему нельзя было сразу сказать, что гарантия не будет действовать из-за того что имеются повреждения на корпусе? Формально претензий вроде как не предъявишь. И принимавший мастер видел эти недостатки. В итоге сложилось впечатление, что устройство намеренно приняли в ремонт, имея в виду все равно отказать в гарантии. При этом даже не стали особо разбираться, что там не работает. Просто сфоткали с разных сторон и легко заработали тыщёнку. Данное впечатление еще больше укрепилось пока осматривал стены конторы, ожидая получения устройства. Они утыканы разного рода предупреждениями и ссылками на законы, правила, регламенты. На стойке куча разъяснений о том как, кому и за что можно и нельзя предъявлять претензии, если вы не удовлетворены решением по гарантийному ремонту. Видимо, такие случаи как у меня, здесь частенько бывают. По опыту обращения в другие СЦ, могу сказать, что обычно сразу говорят, примут на гарантию или нет. Не сдирая с клиентов деньги за очевидные вещи. В общем, урок на будущее.

Kurumun yanıtını göster

илья

7. seviye şehir uzmanı

лучший сервис для apple техники, обращался с macbook pro 2014 года, в 2021 году (вздулся аккумулятор) заменили тачпад и аккум, ноутбук все еще работает, все отлично было 2 обращения по гарантии iPhone, все так же отлично, те кто жалуются на этот сервис - сами не в себе

Анастасия

9. seviye şehir uzmanı

Классный сервис, заменили наушники по гарантии. В интерьере много старой техники apple, интересно поразглядывать!

Kurumun yanıtını göster

Apple Authorised Service Provide

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

201 yorum