Arlain
4 yorum
22 Mart 2021
Заказывали кухню у них. Вначале все было хорошо, кухню собрали с косяками (забыли 2 полки привезти, монтаж некачественный с щелями, швы вообще не загермечены). Составили претензию, прошел срок, руководитель Румянцева Алена Игоревна наконец-то ответила, что приедут составят акт. Это было 3 февраля. И только 26 февраля к нам приехал на квартиру их сотрудник составил акт о дефектах! А все это время мы слушали обещания, названивали ей, потому что Алена Игоревна просто спокойно не отвечала ни на звонки, ни на сообщения. По итогу они попросили еще время, она нас заверила спокойным голосом, что все будет скоро, полки заказали. Опять прошли все сроки, сегодня 22 марта. Мы решили с мужем, что обращаемся в стороннюю организацию, доплачиваем им, а с ООО "Арлайн" будем судиться. В добавок я решила потратить время и везде рассказать про них! Я сама предприниматель и такое отношение к клиентам для меня чуждо! Не понимаю как она спокойно спит и каждый день живет! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию! Что мы для себя извлекли, что не будем вестись на все эти акции, низкую цену, а будем отбирать компанию, которая работает по совести и дорожит репутацией!
1
12 Ekim 2021
Заключили договор с данной фирмой в ноябре 2020г. Менеджер по продажам обещалась что Кухня и шкафы будут стоять через месяц. Сроки по договору буди предусмотрены 90 рабочих дней. Как было сказано что это для проформы. Что исполнение будет 100 процентное стечении месяца. Срок установки назначили сразу после новогодних праздников. В январе кормили завтраками в феврале телефон не отвечал. Менеджер разводила руками и делала круглые глаза-мол не знаю почему так…не выполнили договор. Прошёл март, апрель. Мебели не было. Закончились сроки по договору. Мебели нет. Написали претензию. Ответа нет. Подали иск а суд. В июне мебель с горем пополам была установлена. Нарушен цвет Кухни. Деловая фурнитура. В июле суд выиграли. Присудили 100пррц.недоимки от Суммы договора и штраф в размере 50проц. От суммы договора. А фирма не работает. Закрылась. Самоликвидиррвалась. Думаю что приставы будут бессильны. Надежды на исполнительные органы тают.
19 Aralık 2019
В фирме Арлайн заказали компьютерный стол, искиз согласовали с замерами. Монтаж конструкции собирались выполнить сами. По итогу нам привезли пазл из 3 частей без инструкции по сборке-это две боковые тумбы и столешницу с надстройкой. Их доставили без защитной пленки. За доставку мы отдали 1500 руб. При этом столешницу с уже закрепленной на нее надстройкой заносили 2 грузчиков кряхтя тк эта конкрукция была тяжелой. Каким образом по мнению исполнителя мы должны были ее взграмоздить на эти тумбы неизвестно. И при этом соединительных элементов между верхней частью стола и нижней не было предусмотрено. При осмотре нами были обнаружены дефекты-сколы на дсп и полки выпирали и криво скреплены были. О чем собственно уведомили исполнителя. В итоге нас же обвинили в том, что фирма оказала медвежью услуги выполнив частичный монтаж изделия, а на повреждения должен был приехать и посмотреть их специалист. Специалист приехал подкрутил шкафы как смог, молча послушал наши претензии,забрал выдвижную полку для клавиатуры и уехал. Потом на следущий день нам заменили эту полку и все. Супруг подписал акт. Но другие части где были повреждения нам никто не заменил. Об этом сообщили опять в фирму. Также при скреплении конструкции обнаружили что внутри в вертикальном шкафу не хватает полки. Опять обратились в фирму. Все обращения были в сообщениях тк на сотовый руководитель не отвечала. В итоге так и не дождавшись ответа написали опять через сообщения уже в инстаграмме. На что получили ответ что вы согласились с данными повреждениями подписав акт, можете написать претензию, мы рассмотрим. В итоге никто ничего нам устранять не собирался. Отдали за стол 22 тысячи, 1500 за доставку и получили некачественное изделие с припирательствами и доказыванием что фирма должна переделать. При том что изделие с повреждениями изготовителю все равно, за качество своей продукции они не отвечают, главное деньги чтоб отдали. Никому не советую обращаться в данную фирму. Тк они не изготавливают качественную мебель, и отвечать за испорченные ими же фасады не хотят, больше нервов потратите, доказывая что за свои деньги вы хотели получить нормальную мебель. Видимо все равно что такое деловая репутация, лишь бы срубить денег и умыть руки, сняв с себя всю отвестственность.
1
23 Mart 2021
В прошлом месяце привезли кухню, на второй день закончили сборку. Всем остались довольны! Все обещанные сроки были исполнены. Отличный сервис и опытные мастера!