Artan, Volkswagen
276 yorum
30 Temmuz 2020
выбирали машину. ездили к конкурентам. или допы лепили, или не хотели ничего показывать. тут все объяснили, показали, рассказали.
на первом ТО нам выдали явно не наш салонный фильтр (за год меньше 3000 проехали). положили какой то забитый, явно хоженный по полям и весям. у тестя так фильтр за 15000 не забивается. и приходится всегда чего то ждать. но в целом нормальный диллер.
5
1
5 Kasım 2021
Как сервис - закончился. Специалисты разошлись, работники меняются даже в рамках одного ремонта. Кто что делал, кто должен переделывать - концов не найти
4
17 Haziran 2021
Персонал не может внятно ответить на вопросы клиента, работы проводятся не качественно ( много скрытых косяков , о которых сотрудники умалчивают ) Сухо и по сути .! Берегите себя и свой автомобиль!
2
1
24 Haziran 2022
Самый ужасный салон и сервисный центр
Заказали запчасть 11.05.2022г., машина на гарантии, до сих пор тишина.
1
1
20 Ağustos 2022
Причину неисправности так и не нашли. Денег заплатил, уехал очень огорченным .больще не приеду никогда.
2
1
23 Mart 2021
Не заинтересованы в продаже авто!
Менеджер не владеет инфорацией.
Рассказывают какую-то ерунду. Другой менеджер разговаривает по телефону на весь солон на каком-то блатном жаргоне. Телевизоры в зоне отдыха крутят оду одну рекламу VW. Прходишь покупать машину и начинаешь сомневаться о выборе, после всего этого! Если бы был выбор, покупал в другом месте!
5
13 Mart 2020
С покупки авто проходим ТО только у официального дилера "Артан". По гарантии поменяли запчасть. Быстро, качественно. Очень нравится отношение сотрудников к каждому клиенту. Автостоянка, комфортная зона ожидания авто, онлайн трансляция работ по работе с автомобилем. Обслуживание довольны. Всем рекомендуем!
1
3
24 Eylül 2021
Самое хреновое обслуживание клиентов, это просто не что менеждерам по продажам наплевать на своих клиентов. Просто 0 внимания, 0 пояснений, 0 презентации машины, как с говном разговаривают
2
1
7 Mayıs 2021
Конченый автодиллер.
Там работают 2 уникальных брата близнеца, один на Гагарина, другой на Бринского, пытались впарить битую машину. И самое печальное, что до конца, так и не признались....
Вообщем обходите этот салон 10 стороной
3
20 Nisan 2020
Являюсь владельцем поло седан 2019 г. в. с пробегом около 6500 км., мало езжу!
Сегодня 17.04.2020 г. я обратился в Артан, так как при включении дворников в салоне автомобиля был жудкий скрип механизма дворников. Спустя некоторое время после принятия на диагностику мне позвонил мастер-консультант и сказал, что в механизм попала грязь и песок, в связи с чем механизм и издает скрип. Он сказал, что это не гарантийный случай, так как это является внешним воздействием и мне придется платить за чистку механизма дворников.
Я не понимаю о каком внешнем воздействии может идти речь, если с моей стороны никакого вмешательства в механизм не было, по бездорожью не езжу, машину не топил.
Получается, что инженеры завода допустили просчёт, не позаботились о герметичности механизма, а я должен оплачивать денежные средства за чистку. Бред какой-то!
Уважаемые владельцы и потенциальные владельцы автомобилей Фольксваген, ремонтировать или обслуживать автомобиль в Артане не советую, обходите этого так называемого дилера стороной. Купить автомобиль там можно, при покупке меня всё устроило, но сервисный центр-просто ужас, могут после ремонта не собрать автомобиль (я сталкивался с этим). Короче персонал сервисного центра просто работает ужасно! А от отдела по работе с клиентами вообще никакого толку нет. Обещают одно, делают противоположное. Вообще лучше им не верить!
С 2012 года являюсь владельцем третьего автомобиля Поло Седан, много раз обращался на гарантийный ремонт и первый раз сталкиваюсь с такой безответсьвенной и нарушающей мои права как потребителя ситуацией! Видимо придется в следующие разы обращаться к другому официальному дилеру. Надеюсь там хотя бы такой бред не будут нести, чтобы содрать деньги с меня! И читателям советую обращаться к другому дилеру!
15
13 Haziran 2021
Отличный дилерский центр,встретили хорошо,проконсультировали тоже хорошо, рекомендую!!!
2
3
22 Kasım 2023
Новый ассортимент.
26 Mayıs 2019
Съездил на первое то в "Артан"впечатление двоякое просто сравниваю с другим салоном. До этого был другой автомобиль обслуживал в " Соллерсе". Когда отдаёшь авто на обслуживание и остаёшься ждать в салоне это несколько часов, нет отдельного помещения для клиентов, где можно удобно посидеть, выпить кофе или чай, посмотреть телевизор здесь приходится сидеть в общем зале рядом с выставленными авто это не очень удобно. Есть кофейный автомат за отдельную плату, чая в нём нет. К персоналу вопросов нет вежливые, обходительные, как и должно быть. Про цены говорить не буду, дешевле будет только у себя в гараже.
10
6
4 Temmuz 2023
Не очень грамотный персоонал.
2
27 Şubat 2020
Ужасное обслуживание! Покупали Туарег в декабре 2019г,приехали мы с другого города. По приезду наш менеджер Волков А. не соизволил банально предложить чай, кофе, хотя знал что мы едем из далека. При осмотре машины предпродажную подготовку сделали посредственно, на ковролине был какой то мусор, после моих замечаний удосужились пропылесосить. Каких либо подарков как это обычно делают в других автосалонах нам не дали, даже простую папку для документов. Оставляли предоплату за авто в том же месяце, так уже почти март а денег так и нет, "манагер" наш так и возиться неизвестно чем(оплата была через юр. лицо, безналом). Вообщем про данный автосалон впечатление не самое положительное
10
5
17 Aralık 2021
Суперавтосалон. Все на на отличном уровне. Новое руководство и персонал внесли свои положительные коррективы! Спасибо!!!
1
10 Nisan 2022
ТО 60000. Тигуан.
Машину приняли во время, работу выполнили в полном объёме, нареканий нет.
1 Mart 2020
Был несколько раз. И с каждым разом понимаю, что все зависит от человека который занимается твоей машиной. Один поменял форсунки и все прекрасно, чисто, аккуратно без притезий. Другой сделал осмотр двигателя и потерял "резиновые подушки" которые крепять кожух двигателя к двигателю)
Что то случилось, а ты буквально в 5 минутах езды от них, и тебе надо срочно заехать. Ээээ нет друган. К нам по записи, дня через три приезжай. А всего-то надо подключить компьютер и потратить 15 минут. И при этом до закрития салона ещё 4 часа 😕
9
1
30 Ekim 2019
Ужасное место. Стараюсь не писать,но это выше моих сил.
1. Нет вай фая, он как бы есть, но не работает...
2. Задерживают сервисные работы и не сообщают. Сообщил менеджер, когда встретились лоб в лоб и он вспомнил, сказал, что 30 мин. Жду уже 1,5 часа, на сообщения мои, что осень спешу ноль реакции.
3. Сам мастер на сервисе, который ремонтирует на просьбу поторопиться не откликается. Авто с 10:00 утра уже здесь, а сейчас 16:00. Жду.
Никогда больше сюда не приеду. И вам не советую, благо это не единственный сервис Фольксваген в Нижнем.
Нет слов. Европейский уровень сервиса. Девочки на ресепшене после замечания по вайфаю смотрят на меня с ненавистью... такие дела.
7
1
4 Aralık 2021
К клиентам и к потенциальным покупателям относятся на отшибись. Задаешь вопросы толком менеджер ничего рассказать не может.
1
1
13 Haziran 2020
Самый большой выбор Поло и Тигуанов в наличии в городе. Каско, осаго, кредит без скрытых комиссий. Участвуют во всех госпрограммах.
Рекомендую :)
P. S. Немного неудобный подъезд со стороны дороги.
3
1
6 Şubat 2020
В 2017 году я купила в Артане автомобиль, с тех пор я регулярно прохожу там сервисное обслуживание . Никаких вопросов и проблем никогда не возникало, все быстро, качественно, все дополнительные работы оговариваются заранее.
3
22 Temmuz 2021
Смотрел авто с пробегом в 2020г,удивили цены на авто не в лучшую сторону. За такой хлам такие деньги просят. Осадок неприятный после посещения
3
1
9 Aralık 2019
Отдел продаж нормальный, но в сервисе постоянно пытаются обмануть (нужен глаз, да глаз), как в гаражных шарагах, а не в серьёзной компании. В частности меня "кинули" с гарантийным ремонтом. В итоге после месячного и безрезультатного разбирательства написал жалобу в центральное российское представительство, в германию и в роспотребнадзор.
(Кстати, с похожим отвратительным отношением со стороны сервиса столкнулся и у второго дилера VW в Н.Н., так что, похоже, российский дилерский сервис VW - это диагноз).
Дополню информацию. Центральное представительство меня "послало" сказав, что я сам всё сломал, а мои доводы даже не были выслушаны. Из Германии мой вопрос перенаправили в Москву, а там уже известно, что ответили.
Одно радует, что Роспотребнадзор после годового разбирательства оштрафовал Артан по 3 пунктам за нарушение закона о защите прав потребителя на сумму в 50000 руб, что в 20 раз превысило сумму которую Артан с меня получил обманом, правда все эти деньги ушли в пользу государства. Кстати, в Роспотребнадзоре сказали, что регулярно получают на них жалобы.
Рекомендую всем в случае нарушений со стороны Артана подавать на них в суд или жаловаться в Роспотребнадзор.
6
3
8 Aralık 2019
Приехал в дил.центр Артан на Гагарина где-то в 13:20, причилил в """"сервисный"""" """"отдел""" мало того, что 40 минут еекали мозг с оформлением документов для того чтобы пройти диагностику подвески!! так потом ещё ждал 30 минут в машине - !!!!ВНИМАНИЕ!!!!! чтобы подошёл их специалист, проехался по дороге и на слух определил, что у меня сломана в подвеске !!!!! обслуживание на нуле !!! всем советую кто хочет потерять своё время обращайтесь в дилерский центр аРТАН на Гагарина 95 a!!!
7
1
23 Nisan 2022
Странное отношение к клиентам. Долгое ожидание менеджера. Слабое знание матчасти
1 Nisan 2021
Все отлично
Отдельно хочу отметить девушку Наталью, очень помогла со страховкой
25 Aralık 2022
Пригонял автомобиль на то, всё сделали.
31 Mayıs 2021
Ужасное настроение сотрудников, даже не хочется обращаться. Зачем мне обслуживаться с таким настроением у сотрудников. Видимо, что-то с зп у них.
2
2
31 Temmuz 2020
Ожидаешь одно, получаешь другое, всё время случаются какие то косяки, то глонасс на машине не работает, то сигнализацию поставят не совсем корректно , а стоимость извини не из дешёвых, обидно. Но кому то именно немец нужен, а японцы не хуже
5
22 Ağustos 2019
Обслуживаюсь в Артане более 3 лет. Нареканий никогда не возникало. Всегда все в срок, постоянным клиентам всегда делают приятный дисконт. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Харитонову Владимиру!
3
2
19 Nisan 2021
Под видом новых продают мятые и крашенные автомобили. Покрасить нормально не могут на 3й год лак облазит. Покупайте машины с толщиномером. Шарага
3
16 Eylül 2020
Благодарим команду специалстов на Артане за качественное проведение ТО делаем уже 5 ТО и приедим ещё. Спасибо большое
2
21 Mart
Отличный
1
2
6 Nisan 2019
Отличный сервис, цены приемлемые, правда мастера - консультанты, мягко говоря, не умеют разговаривать и правильно излагать мысли, не умеют правильно объяснить техническую часть вопроса: что с автомобилем, какая неисправность, сколько будет стоить, и сколько займет времени. Но это ещё пол беды, во главе этих бравых ребят стоит их непосредственный начальник, технический директор данного сервиса, который, видимо, не в силах обучить мастеров-консультантов всем специфическим аспектам данной работы. Отдельное СПАСИБО ребятам, которые ремонтируют автомобиль своими руками! Всегда чистые, опрятные, со знанием дела работают! Особенно порадовала чистота под капотом после ремонта.
5
3 Nisan 2023
Очень хороший трейд ин
12 Ekim 2023
Красиво!!!
2
1
30 Mayıs 2021
Брал машину у них. Ни чего хорошего. Манагер был Ганин в характеристиках автомобиля ноль без палочки а вот лапшу на уши вешает мастерски
3
1
23 Ekim 2020
Кроме, как продать они нечего больше не могут. Позвонил, попросил консультацию, друг на друга переводят. Администратор вообще съехал все на больничном... Одним словом г..... о а не артан.
5
6 Mart 2020
По вопросу гарантийного ремонта сюда можно не обращаться, фиг признают, только нервы потратите. По телефону говорят, что возможно в рем.зоне смотреть за действиями мастеров, на деле не пускают. Если при осмотре выявлены недостатки, то на руки эти бумаги не выдают, зато сколько денег на этот ремонт надо, посчитают быстро. Сюда больше ни ногой.
6
24 Aralık 2019
Приятно находится внутри салона. К сотрудникам отдела тех сервиса по приемке авто надо идти на поклон, это минус. Менеджеры по продажам очень граммотные, вежливые.
5
7 Kasım 2019
Компетентная консультация при выборе автомобиля, индивидуальный подход к клиенту, гибкая система скидок. Рекомендую Луковникова Дмитрия. Помог с решением всех этапов выбора и оформления.
При последующей покупке Авто, обратимся к нему.
3
2
12 Kasım 2019
Второй раз покупаем здесь машину , первый был аж 5,5 лет назад. Парковка есть, диваны и стулья для ожидания удобные, Детский уголок ( игрушки, стол, палатка, карандаши, раскраски, мольберт). Приветливый, слегка надменный персонал.
1
3
4 Şubat 2020
Обратился в этот автосалон за автомобилем с пробегом. Менеджер Григорий разрешил машину загнать на подъёмник, весь осмотр не ограничевал меня в времени. Огромное спосибо Григорий, Олегу за покопку автомобиля опель астра j
3
16 Ocak 2021
Добротный автосервис, качестветвенное обслуживание, приветливый персонал
3
1
17 Şubat 2020
Был на ТО иногда даже меняют запчасти сразу в то же день. И было один раз типо на складе нет нужно заказать и все так поменяли по гарантии конечно,позвонили сказали пришла запчасть приезжайте назначили время и сделали как надо!
3
1
30 Nisan 2021
Оказались мелочными жуликами. С продажами все хорошо, а вот сервис не рекомендую! Гарантийный случай у них не гарантийный, так что лучше сразу к другим, может там повезёт))
Сам Фольксваген ссылается на заключение дилера. Так что везде обман, даже на уровне корпораций)
1
8 Eylül 2021
Договариваешся заказываеш авто ,а на следующий день звонит и говорот что подорожала на 70000 это как
3
2
17 Haziran 2021
Очень очень очень долго все. Чёткости работы, которую ожидаешь от официального дилера нет. Всё ждать! Можно привыкнуть, что время ремонта никогда не совпадает с оговоренным, но даже документы оформляются дооооолго.
3
10 Haziran 2022
Отличный дилерский центр VW!!!
2
1