Благодарю менеджера Евгения. Приятно общаться. Все по делу объяснил, оформили все бумаги и я счастливый обладатель очередного VW. Автосалон рекомендую!
Отвратительное место! Персонал хамит. Приезжал по гарантии. Сказали что в течении часа-полтора машина будет готова. В итоги после 3 часов ожидания сказали что машина не готова! Не советую ни с кому связываться с этим салоном
Хотели покушать в кафе, не оказалось с дачи с 500 (пятьсот) рублей)) кофе только в аппарате за деньги.
При обещанном часе ожидания и уверения что птс в наличии- ничего подобного, птс прислали курьером через 4 дня, вместо часа все 4,5 ждали, и за скидку менеджер взял в карман 40 тысяч.
Отзывчивые менеджеры, все доступно.
Сейчас у них ремонт (август 2019), все в пыли строительной и шумной. Но в целом, приятно, как и в любом другом автосалоне.
Ужасное обслуживание! Забронировали машину, подошли к указанному времени и вот уже два часа сидим ждем когда же они освободятся!! Всё бегают, на нас ноль внимания! Самый ужасный салон!
Очень, очень долгое обслуживание при покупке авто) провели в салоне 5 часов!!! Платный кофе (у других дилеров бесплатно), при покупке авто даже брелок в подарок зажмотили!
2
2
Kurumun yanıtını göster
В
Василий
16. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2021
Потребовалось докупить для доливки масло 1) отказались продавать без СТС 2) масла необходимой вязкости не оказалось.
Покупали автомобиль VW Polo седан, остались очень довольны покупкой, особенно работой Трапезникова Дмитрия, все в срок, без лишних ожиданий, получили приятный бонус в виде скидки.
Специалисты никакие, приехал смотреть автомобиль, полностью "мёртвый" авто, но меня заверяли что всё идеально и что это один из лучших автомобилей который когда либо к ним поступал. Чёрный дым из трубы с всплесками бензина, это для них хорошо, из поддона не маслом, а бензином пахнет, из под масляного фильтра вытекает даже не масло, а бензин, как так??? в помещении +20 +25, машина секунд с 20 еле еле завелась, про ходовую вообще молчу. Я сам по образованию инженер и всё же меня прогоняли за специалистом. В общем минус, минус и ещё раз минус. Один обман, людей дурят как только могут и сами в машинах не разбираются...
Плюсы:
- Приятный уровень обслуживания клиентов персоналом
- допуск в зону ремонта
- чистый зал
Минусы:
- мастера по ремонту дают "скудную" словесную консультацию, приходится задавать множество уточняющих вопросов
- добавить 1-2 дивана / кресла в клиентскую зону ожидания
- слабая навигация по автосалону
во время моего визита там был ремонт внутри, и заехать на территорию шлагбаум не пускает и выезжать на Гагарина обратно надо через заправку. неудобное расположение.
Обычный автосалон со своими плюсами и минусами. Минусов со временем стало больше. Если хотите приобрести себе новый авто - то рекомендую. С обслуживанием здесь как рулетка.
Обычный автосалон, может чуть более сговорчивый чем другие автосалоны с фольксами.
2
Kurumun yanıtını göster
Е
Елизавета К
13. seviye şehir uzmanı
1 Eylül 2019
Уже третью машину в семью берём там. Особенно хочу отметить менеджера Даниила. Очень внимательное обслуживание и хорошее отношение. К сервису тоже никаких претензий. Так же делали кузовные работы по каско. Делают машину как с конвеера.
Разводняк. В рабочей зоне находиться -нельзя! Разговаривать с работником, проводящим осмотр авто-строго запрещено! Связь только через менеджера! Накидали в итоге столько неисправностей- авто в утиль! В других сервисах успокоили- жить будет.
3
2
Ольга
16. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2021
Не была, с виду красивый, рядом територия облагорожена
В июле 2017 года приобрел подержанный автомобиль в салоне Артан. Согласно пояснений менеджера, при приемке авто в салон, у автомобился проверены все системы на работоспособность. Каких либо сведений о недостатка, кроме видимых царапин и залипающей кнопки включения кондиционера, мне предоставлено не было.
Вместе с тем, при прохождении ТО мне было отказано в его одобрении, в связи с полностью не работающими задними тормозами! Дополнительно было потрачено более 5000 рублей на замену тормозных цилиндров задних тормозов (не работали совсем!).
Кроме того, по прошествии менее чем 3 недель с момента начала эксплуатации автомобиля произошел обрыв ГРМ с повреждением двигателя. Диагностика 5 т.р., ремонт с запчастями 35 т.р.
Мною была написана претензия в адрес Артана, с приложением документов и обоснованием требований. Срок рассмотрения претензии был нарушен на несколько дней. Сам ответ на претензию выглядит в виде отписки в объеме одной строчки! Это наглость и беззаконие!
В ближайшее время намерен написать обращение в Роспотребнадзор (со стороны закона о Защите прав потребителей) и Следственный комитет (со стороны привлечения к уголовной ответственности ст. 238 УК РФ)!!!
Все кто пострадал от этой фирмы, пишите жалобы и заявления! Привлекайте этих негодяев к ответственности!
Кусаются цены, и не предоставляют полные данные об акциях и скидках, но при этом отличное качество работы и качественные запасные части и хорошее отношение к клиенту
Достаточная высокая плотность "витринных" авто, неудобно делать осмотр, а вот менеджеров совсем не дозовешься.. Зажра... Заелись, господа! Клиента надо облизывать
2
4
Аннэт
5. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2019
Сложно объективно дать оценку салону в целом. Но по моему опыту обращения в сервис впечатление осталось негативное. Сделали некачественную мойку, машина вся в разводах, плюс заставляли ждать, пока доделают работу, хотя предварительно позвонили и сказали, что машина готова