Ascona
25 yorum
22 Kasım
Bir süre bu şirketle işbirliği hakkında bir inceleme yazmaya değip değmeyeceğini düşündüm. Yine de buna değeceğine karar verdim. Aslında Temmuz-Eylül 2024 arasında mobilya tedariki için 3 sözleşme imzalandı:
• ATZK-000127609;
* İSİM-3205666;
• ATZK-000353532;
Bunlardan sadece biri zamanında tamamlandı - ATZK-000127609 - Noble'ın yatağı, yatağı ve dolabı iki kapıdır ve ancak yöneticiyi (veya yardım hattında oturan kişiyi) aradıktan sonra genel anlamda bir konuşma ile: «Sipariş edilen malları zamanında teslim edersiniz veya hiçbir şey getirmeyebilirsiniz» aniden her şeyi zamanında getirmek mümkün oldu. Yatağın ve yatağın kalitesi konusunda henüz bir şikayet yok. Kabinin performans kalitesinin hemen düşük olduğunu söyleyebilirim. Bağlantı parçalarını farklı yan duvarlara sabitlemek için kullanılan işaretler 2 mm farklılık gösterir, bu da montajcının bile çekmecelerde eşit boşluklarla monte etmesine izin vermez. Çekmeceler açılmayacak kadar bükülmüştü. Kılavuzlardan kendim ağır bastım;
IM-3205666 (Antares kanepe) - teslimat süresi bir hafta boyunca kesintiye uğradı. Son teslim tarihlerinin ertelenmesine ilişkin uyarı çağrıları (sözleşmede belirtildiği gibi) veya özür dileme yok. Ama zaman içinde çok sınırlı olmadığı için teslimat tarihinin ne kadar değişeceğini görmeye karar verdim;
ATZK-000353532 –Noble tek kapılı dolap) - sevkiyat süresi 3 gün (ya da öylesine) kesintiye uğradı. Yine, son teslim tarihlerindeki değişiklikle ilgili çağrı yok, bilgi yok. Kabinin montajı Kasım ayına ertelendi, çünkü zaten başka bir bölgeye uçuyordu. İade edildikten sonra sevk edilen kutularda kapı ve arka duvarın bulunmadığı tespit edilerek yardım hattı müdürüne bildirilerek 1748371 sayılı talep oluşturulmuş, sevk edilen kutuların fotoğrafları gönderilmiş, kabinin montajı iptal edilmiş ve talep müdürünün 3-5 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği bildirilmiştir. Ve bu ne kadar inanılmaz görünse de, 3-5 iş gününden sonra talep yöneticisi aramadı (kim düşünebilirdi). Sadece Ufa deposunun bir temsilcisi aradı ve sevinçle bir hafta içinde bir koleksiyoncunun gelip dolabı monte edeceğini söyledi. Dolabın eksik geldiği gerçeğinden habersizdi ve montajı tekrar iptal etmek zorunda kaldım. Telegram sohbet botuna talebimle ilgili orada ne olduğu sorusuyla ulaştığımda, cevabın 2 iş günü daha içinde olacağı bana bildirildi, çünkü henüz kimse onun (iddiasıyla) ilgilenmedi. Aslında bugün yeni bekleme süresinin 2. iş günü sona erdi. Arama yok. Bilgi yok. Oturuyorum, şimdi bununla ne yapacağım, aslında bir dolap değil, bir «raf» olduğunu düşünüyorum.
Aslında şu sonuca varabilirim. Yatak ve kanepe gibi mobilyalar henüz bana şikayette bulunmadı. Şilte de öyle, ancak kullanım süresi iddiaların ortaya çıkması için çok kısa. Satıcının tavsiyesi üzerine kabinden satın alınan battaniyenin aslında çok iyi olduğu ortaya çıktı. Yastıklar yastık gibidir. Rakiplerininkinden daha iyi veya daha kötü değil. Dolap şeklindeki dolap mobilyaları ortalamanın altında kalitededir. Yine de daha kötüsü var. Ancak asıl sorun lojistiktir. Sözleşmede belirtilen tüm şartları unutabilirsiniz. Zamanlama sizin sorununuzdur. Sipariş haftalarca dağıtım deposunda olabilir ve hiçbir yere taşınmayabilir. Dolapların toplayıcısının 10 gün daha beklemesi gerekiyor. Evet, onlar.destek de çok nominal, öyle görünüyor, ama faydası yok.
Gelecekte bu şirketle tam olarak mobilya tedarikinde işbirliği yapmaktan kaçınacağım. Maliyet uygunsa yatak takımı satın alabilirsiniz.
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım
Клиентоориентированность 0.
Счет не выставили, пока не приехал на точку.
А когда делали счет при мне, то цена была на 3 позиции с доставкой 52-53 т.Р
По факту выставления счета сразу +5 т.Р без обоснования и с отговорками, что там ценник был не верный и предварительный и вы вообще зачем на эти цифры смотрите, они же не актуальные.
Итог ушел к другому производителю.
Даже вернуть не пытаются, а это значит, что сотрудник не дорабатывает и сервис оставляет желать лучшего.
Ситуацию повтоярется уже не первый раз.
Бог любит троицу - это был третий раз.
Больше ни ногой сюда и все не советую.
1
1
3 Eylül 2023
Зашла в салон Аскона на Рубежной,приценивалась и подыскивала кресло-кровать,мне повезло с продавцом -консультантом Ильдаром,отлично познакомил с ассортиментом ,предложил различные варианты,в итоге решилась на покупку нового дивана,очень терпеливо и обьективно помог определиться Ильдар,это важно в наше время при большом изобилии товаров ,знающий свое дело менеджер ,который не ленится все показать и обьяснить редкость,теперь жду диван и надеюсь не разочароваться в качестве изделия! Спасибо,Ильдар!
2
22 Ekim
Задерживают кровать уже 3-ю неделю. Сначала обещали выполнить заказ не позднее 05.10.2024. 15-го числа пообещали привезти в течение недели. Сегодня 22-е - кровати нет, звонок в поддержку - никто ничего не знает, информацией не располагают.
1
19 Ekim
Сайт тормозит и работает с ошибками, оплата долго подтверждается, очень долгая доставка, заказ пришел позже на 5 дней, оператор колл центр при первом звонке сказала что доставят во вторник, в итоге доставили в четверг, максимально не вежливый сотрудник в магазине в ТЦ Мега стало очень неприятно после общения с данным сотрудником. Такое чувство, что человек не хочет работать или недоволен своей работой, так а зачем покупатели должны страдать, заходя в магазин сотрудник остался на своем месте пришлось зайти глубоко внутрь чтобы обратиться к данному сотруднику, других сотрудников не было. Однозначно не буду рекомендовать Аскону, хотя в целом товаром довольна, но начиная от заказа на сайте, заканчивая получением столкнулась с проблемами и невежеством некомпетентностью сотрудников, такое чувство что пришлось пройти все круги Ада.
4 Ekim 2023
Понравился магазин, есть продукция разного ценового сегмента. Вежливый персонал, продавец-консультант был с нами до тех пор, пока мы не совершили покупку. Всё подробно, объяснили, подушки можно тестировать как и матрасы.
14 Haziran 2023
Подробная консультация при подборе подушке. Протестировали 5 подушек. Консультант Олег очень вежлив, внимателен. Хорошо продает.
Купили подушку, постельное бельё.
Присмотрели кровать, заказ производят при предоплате 70 %. Ждать 3 недели.
Можно оплатить картой.
Вернемся заказать кровать.
25 Mayıs 2023
Обходите стороной салоны Аскона.
Вся система лояльности Аскона - только на словах.
Не компетентные сотрудники на ходу выдумывают условия возврата, лишь бы продать!
Если возникнет необходимость возврата обмена или не дай Бог скрытого заводского брака - Вы не будете услышаны и не добьетесь справедливости мирными переговорами с многочисленным «службами» - колл-центр, претензионный отдел, отдел заботы о клиентах..
Только через суд!!!
Я уверена, бренд Аскона - переоценен. Цены завышены в по сравнению с другими брендовыми салонами. Зато из каждого утюга доносится реклама с так называемыми скидками.
Клиентов держат за идиотов.
Даже на самом сайте и на ценниках в салонах – большой обман: матрас стоил 30000 руб., со скидкой 58% - 12000 руб.
Как может быть скидка на постоянной основе на весь ассортимент?
Очень жалею, что связалась с этой компанией: товар не соответствует заявленным характеристикам, сдать товар невозможно, только судиться.
Первый и последний раз!!!
Обращения, заведенные в личном кабинете, регистрацию проходят неделями и месяцами.. Обращения, оставленные по телефону горячей линии не фиксируются вовсе!
А после просят просто подождать, тянут время, чтобы все регламентные сроки вышли. Действительно а вдруг неудобный матрас станет удобным?!))
2
16 Şubat 2023
Качество приобретенного товара изумительные! Это матрас, кровать, диван, подушки одеяло. Совершая покупку заранее договорились что будет на сохранности до 10 июня, приобрёл товар в середине января. Через месяц после первой покупки, Хотел пополнить, запастись постельного белья, занавески, одеяло в надежде что спишут балы от первой покупки, на что мне ответили что у нас так просто не получается списать вам балы Оказалось, я должен забрать первую покупку, через 2 недели начислят бонусы и только после этого можно пользоваться бонусами, напоминаю ; постельное белье и прочие повседневные товары нужны сейчас (начало февраля), а мебель, матрасы забираю только летом. Расстроился вынужден был отказаться от 2й покупки в просторах интернета нашёл подешевле такого же качества у других продавцов. После чего понял хороший товар есть не только у Аскона.
4 Haziran 2023
Заказали кроватью матрасом, продавец Диана очень помогла с выбором и моделей, всё рассказала, а главное - подобрала комплект с максимально быстрой доставкой. Ждём доставку)
30 Ekim 2022
Очень нравится магазин Аскона.
Особенно на Рубежной. Здесь больше выставочных моделей, чем в других салонах. Качество товара и сервис на высоте. Приветливый персонал, на всё вопросы ответят, подбирут то, что Вы хотели. Рекомендую.
12 Temmuz 2023
Приобрели матрас 5 лет назад sleep style form. Уже не возможно на нем спать. Повылезало местами что- что и торчит. Честно не помню сколько давали гарантию. Но я думала больше 5 лет будем пользоваться. А по итогу будем менять на другой. Жаль что видео нельзя загрузить. Было бы понятно на сколько все плачевно
1
11 Şubat 2023
Спасибо продавцу консультанту. Помог правильно подобрать подушку. Полушка очень удобная. В феврале действует скидка. С учётом скидки цена приемлемая.
13 Ekim 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты, все объясняют подробно, предлагают различные варианты
10 Eylül
Всё супер!!! Менеджеры молодцы
3 Ekim
Прекрасная кампания, хороший сервис!
22 Ekim
Отличное качество, рекомендую
10 Şubat 2023
Были, купили, доставку оформили, привезли буквально на следующий день. По моему мнению дороговато...персонал доброжелательный, выбор есть. Я бы не купил, но жена настояла...
30 Ocak
Приветливые сотрудники, большой выбор товаров.
14 Şubat 2022
На словах обещали доставку дивана и кресла до 3 февраля, по договору до 11, по телефону обещали до 14, в итоге якобы неправильно вбили адрес и доставка через 3-4 дня, тупее отмазок еще не слышал, думаю вообще отказаться, никому категорически не рекомендую
2
3 Ekim 2023
Кровать для дочки хорошая
20 Ağustos 2022
Впаривают низкокачественный товар, по неадекватные ценам.
2
16 Mayıs 2021
Отличный салон. Спасибо менеджерам, что помогли подобрать нужный матрас!
19 Ocak 2021
Вчера написала претензию по поводу отвратительного качества матраса Обещали позвонить...Тишина !!!Не рекомендую вообще покупать продукцию Аскона
3
25 Temmuz 2019
Не понравились продавцы. Не владеют предметом, занимаются своими делами, не обращая внимания на покупателя. В общем, там вам точно не смогут дать хороший совет при покупке.
3
1