Harika bir mağaza, çok profesyonel danışman satıcılar, salonda temizlik ve rahatlık. Marina'nın yöneticisine özel teşekkürler, büyük bir profesyonel ve sadece harika bir insan. Gereksiz alımları zorlamadan hızlı bir şekilde seçime karar vermeye yardımcı oldum. Tüm ihtiyaçları dinledim ve olasılıkları küçümsemeden veya kibir duymadan takdir ettim. Malları hakkındaki bilgisi sayesinde ikinci satın alımımı yapıyorum (şilteli çift kişilik yatak, çarşaflı ve şilteli genç yatak)! Ayrıca, onun özenli tavsiyesine göre, body comfort vücut yastığını değiştirdiler, bu bir PERİ masalı, şimdi tüm aile ona sahip olma hakkı için savaşıyor! Herkese ve herkese tavsiye ederim! Marina size teşekkür ediyoruz, eminim size bir kereden fazla döneceğiz
Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо
Mağazada orta sertlikte bir yatak seçmeme yardım edildi. Danışmanlar, uykum için en iyi seçeneği nasıl seçeceğimi anlamam için her şeyi yaptılar. Salondaki temizlik ve düzen ve seçim çok büyük. 100'ün tamamından memnunum!!!!!
Geçenlerde yeni bir daireye taşındım. Bölgemde Ascona'yı bulduğuma çok sevindim. Çarşaflar ve yastık kılıfları da dahil olmak üzere ev için birçok gerekli küçük şey. Personel güler yüzlü, atmosfer hoş.
Вообщем я нашла тот магазин который продает очень качественные вещи для сна. Скуплю по тихонечку ВСЁ! Началось с кровати, потом матрац, подушку, постельное бельё, одно, потом второе, одеяло просто бомба, зимой возьму зимнее... Девочки в нашем магазине прекрасные, всё подбирают, на вопросы отвечают, доставка отличная, всё во время, сборка кровати была тоже достойная. Всех благ и процветания! Обязательно увидимся и ни один раз! Спасибо)))
Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании.
4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене.
Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада .
Парни, очень приятные и вежливые.
Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия.
Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые .
Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона.
Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос.
Г. Ульяновск.
Отзыв в целом об АСКОНА. Не относится непосредственно к этой точке продаж.
Ну что сказать о них. Не первый заказ оформляем. Логистика на 3-. Никогда вы не получите доставку и сборку в течение суток. Для этого надо тратить как минимум два дня, а если ваш график не совпадает с графиком этого магазина, то "экипажи" доставщиков и сборщиков могут разъехаться на несколько дней и вы вынуждены будете жить с грудой коробок вместе некоторое время.
По заказам: вы заказывает на сайте продукцию - она попадает в заказ (причём остается на сайте в продаже), а по факту продукции нет. Хорошо если вы написали оплату по приезде товара, иначе вы просто кредитуете компанию. Выглядит совсем нечестно и похоже на аферу.
Менеджеры при решении таких вопросов начинают разговаривать резко и коротко. Вся любезность сразу пропадает и превращается в наше российское классическое хамство.
Скидки: конечно же профанация. Базовая цена завышена в несколько раз. Все дальнейшие распродажи и дисконты - классическая фикция и афера - игра цифр. Если не полениться и провести предварительный анализ - можно выяснить, что маркетинг этой компании классически выстроен на то, чтобы запудрить мозги покупателям и сбить их с толку.
По продукции: кроме матрасов данная компания занимается только перепродажей чужой мебели. Заказанная мебель со сроком изготовления 2 недели может быть привезена вам через пару месяцев (правда извиняться будут раза три).
По итогу. Компания изготавливает (и то в этом нет уверенности) только продукцию для сна (матрасы, подушки, одеяла). Всё остальное через субподрядчиков. И тут логистика даёт сбои. При обсуждении проблем будьте готовы, что разбор полётов может перейти в откровенное русское хамство, бросание трубок и пр.
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Логистика и работа менеджеров отвратительна. За эти деньги можно найти не хуже вариант в других фирмах, где ценится сервис. Не стоит аксона таких нервов. Более месяца назад сделала и оплатила заказ. Сроки по договору вышли. Ни денег, ни товара. Оставляешь заявку, не перезванивают, по горячей линии ждёшь 20 мин, потом только и слышишь в трубку: «Ало, вас не слышно, перезвоните». Менеджеру лишь бы продать, уверял, что будет все готово через неделю. При этом на сайте все в наличии (забирай сегодня). По факту ничего из понравившегося в наличии нет. Специально оформила самовывоз, чтобы было быстрее. Просто разочарование уже второй раз. Больше тут заказывать ничего не буду. Не тратьте свои нервы, качество того не стоит. Сейчас достаточно качественных фирм, которые вкладывают в сервис, а не в рекламу и закуп положительных отзывов
Приятная,добродушная и обходительная Марина доступно и вежливо все рассказала и объяснила,быстро оформила наши покупки(кровать,матрас и чехол для матраса)и оформила доставку.Спасибо таким работникам! Рекомендую всем!Доставщик тоже молодцы!Респект и уважуха!
Bu mağazada ilk kez gerçekten dinlendiğimi hissettim. Uzmanlar mükemmel yatağı seçmeye yardımcı oldular, şimdi resimdeki resimdeki gibi en rahat yatak odama sahibim.
Ascona'da bir yatak ve şilte sipariş ettiler, dün saat 22: 00'ye kadar getirmeleri gerekiyordu ve montaj hemen dahil edildi. Sonuç olarak: Arabaları bozuldu ve siparişimizi başka bir arabaya teslim ettiler ve bizi arayacaklarını söylediler. Saat 22: 00, kimse bizi aramadı, sonunda yardım hattını aramaya başladılar, ortaya çıktığı gibi yeni teslimatçının numarası yoktu, beklediklerini, muhtemelen geleceklerini söylediler. Sonuç olarak, tanrıya şükür saat 22: 30'da geldik, ama hemen geç olduğunu söylediler, toplamayacağız. Yarın size toplanacaklar. Kocam ve ben bilgileri anlayışla aldık ve bugün sabah başvuruyu bıraktık, bize her şeyin süper olduğunu söylediler öğle yemeğinde tekrar ararlar. Sonuç olarak, kimse aramıyor, kocam kendisi aradı ve ne düşünüyorsunuz, bize oops, ama bu yıl bizim için vaktimiz olmadığı söylendi, ancak gelecek yıl toplanacağız. Yani hareketimiz var ve söveleriniz yüzünden yerde uyumak zorunda mıyız?!!!!
Bu mağazayı çok beğendim. Çok çeşitli şilteler, yastıklar, nevresimler. Askona'da ortopedik bir yatak, akıllı yastıklar ilk kez satın almıyoruz. Kalite süper👍ve hangi nevresimler sadece sihirdir. Öneriyorum
Отвратительная компания. Задержали заказ на 3 месяца. С консультантами нет смысла разговаривать, всё что они могут сказать, так это то, что они очень сожалеют, что так вышло. На этом всё. Составляли 500 раз заявку с приоритетом, чтобы связался менеджер, менеджер за неделю не позвонил ни разу и не позвонит. Пишу жалобу на почту, полный игнор. За заказ отлала 150 тыс. Работа с клиентами просто на нуле. Отношение отвратительное, полная некомпетентность сотрудников. Заказывать на будущее врагу не пожелаю. Всё что они могут, так это пустить красивую рекламу по ТВ. Аскона вы ХУДШИЕ, закройтесь, не испытывайте нервную систему людей, вы не умеете работать!
К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса.
Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить.
Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников.
В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса
Доброго всем дня. И если честно то даже одной звезды много за тот сервис с которым мы столкнулись!!! Склад работает просто из ряда вон, диктуют свои условия, нарушили все сроки, привезли не ту мебель Везде где только можно, везде недосмотр приводящий к огрехам и претензиям!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ! Пишу иск в суд ! Слов нет...
Ascona'nın kendisi hakkında bir inceleme. Sipariş numarası: ATZK-000669197. Dün bütün gün sipariş için bekledik. Önce yatağı kaybettiler, sonra buldular, sonra evliliğin olduğunu söylediler. Geri bildirim yok! Önce çağrı merkezi telefonu aldı, sonra basitçe sıfırladılar. Her şeyi gürültü için yapıyorlar. Hafızamdaki en kötü mağaza ve üretim. Fazladan paranız ve sinirleriniz varsa, Ascona ile "siparişim nerede?" Oyununu oynamanızı çok "tavsiye ederim".!". Sizin için Rospotrebnadzor ağlıyor.
Şilteleri zaten 3. kez alıyoruz, kaliteden çok memnunuz.
Mağazadaki danışmanlar tam olarak ne istediğimizi bulmamıza yardımcı oluyor. Elena ve Marina, çok teşekkür ederim!
Yatağı 2 Aralık'ta sipariş ettiler, teslimat süreleri 14 Aralık'a kadar belirlendi. O güne kadar, siparişin durumu belirtilen tarihte teslimatla doğru bir şekilde izlendi. 14 Aralık'ta eski yatağımızdan güvenli bir şekilde kurtuluyoruz ve teslimatı bekliyoruz, ancak teslimat sürelerinin uzatıldığı sms geliyor ve yaklaşık olarak 17'sinde olacak.
Yardım hattını arıyoruz - herkes itirazları kaydediyor ve sorunu çözmek için bizi geri arayacaklarına söz veriyorlar.
14-15 Aralık gecesi yerde yatıyoruz - yatak yok. Ayın 15'inde tekrar arıyoruz, 32 DAKİKA beklemeye alınıyoruz!!!!!!!!!!! Bir kez daha ararız - yardım edemeyeceklerini söylerler, getirene kadar beklerler. 9 aylık hamileyken ne yapılması gerektiği ve yerde nasıl uyuyacağı sorusuna? Cevap: DAHA YUMUŞAK OLMASI İÇİN KENDİNİZE BİR ŞEYLER KOYUN. Sorumlu kimse yok, yönetici yok. Yönetimle bağlantı kurmaları istendi - müşterilerle çalışmadıklarını söylediler)))))))))
Kimseye tavsiye etmiyorum, şu anda pazarlarda müşterilerine değer veren bir sürü başka mağaza var.
Спасибо, за прекрасный сервис при совершении вечерней покупке 22.12.2023. Быстро и качественно! Отлично проконсультировали по ассортименту интересующему и сопутствующему товару. Радушно, доброжелательно, позитивно.
Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !
4. gün, davayı iade etmek için arayamıyorum ve kayıt olamıyorum. Çevrimiçi satın aldım, sms yoluyla iade talebinde bulunmaya olumlu bir karar verildi, ancak mağaza satıcısı bu itirazı sistemde görmüyor! Satın alma işlemi çevrimiçi olarak yapılmışsa, kesinlikle hiçbir yerde iade politikası belirtilmemiştir.
Доставка ужасная, нарушают все сроки, человек прождал их доставку до ночи, отложил свои дела, сидел, как привязанный, но никто даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается и что в итоге её вообще не будет. Звоним туда, а операторы там даже не знают, где наш заказ. Вот вам и Аскона, а позиционируют себя, как "серьёзная" компания. А работают несерьёзно.
Не советую эти фирму,при заказе обманули ,доаольно хитро пихнули не то показали,далее в срок не доставили товар ,и проходя месяц после заказа все еще не могут сказать когда в принципе мои изготовять часть уже оплаченных кроватей..горячая линия как будто знает мой номер не берет,с другого берут но несут одну и ту же охинею,не советую
Bir şirket olarak Ascona tamamen berbattır. Malları size mükemmel bir şekilde satıyorlar, ancak bu malla ilgili bir sorun olduğunda, onlara ulaşamayacaksınız. Ne telefonla ne de sitede. Kelimeden tamamen. Öyleyse satın alın ve sorun olmaması için dua edin. Aksi takdirde, para rüzgar için aptalca.
Siparişi 3 gün sonra getireceğine söz verdiler. Sipariş 10 Kasım'da verildi. Ancak siparişin bir hafta ertelendiği ortaya çıktı. ve bu şirketin tüm sürprizleri bu değil.Bugün aradım askona'yı siparişin 29 Kasım'da hazır olacağını söylediler. Şirket berbat .sürekli aldatıyorlar
К товару претензий пока что нет. Но к продавцу Елене мы точно больше не пойдем. Заранее покупали диван в новую квартиру, сдача которой планировалась через несколько месяцев. Продавец сказала, что при полной оплате мы можем хранить товар пол года. Мы уточнили, если поставим изначально близкую дату, можно ли ее будет перенести в рамках этих пол года (если ключи вовремя не получим квартиру). На что получили утвердительный ответ. Для нас это был принципиальные вопрос из-за которого сразу и купили диван, и уточняли несколько раз. В итоге нам пришлось перенести срок доставки, а никаких пол года нет (только сразу надо было выбирать доставку через пол года по словам Елены). Перенесли на 1.5 месяца, что нас не устраивает. И то пришлось неоднократно писать Елене. Прошу руководство сети обратить внимание на некачественные продажи своих сотрудников. Желание после этого приобретать остальную мебель в Асконе отпало.
26.11.2023 Дополнение
Несколько раз со мной связывались из асконы по ситуации. А толку то... Сейчас звонили по доставке,..типа ничего не знаем, хранение будет платное. Вот так они "решили вопрос" с некачественной продажей
14.02.2024
Наступило время, когда я смог бы забрать диван. Звонил в Аскона несколько раз, и выяснилось, что диван стоит в планах на производство на ДЕКАБРЬ 2024 ГОДА. Где мой диван, ранее произведенный, мне ответ не смогли дать (наверное продали не сообщив мне). Почему стоит дата производства на декабрь 2024 тоже не смогли сказать. Единственное, что постараются ускорить производства. Одни "приятные" эмоции от общения с этой компанией
Henüz hangi şiltelerin ve yatakların olduğunu bilmiyorum, ancak onlardan teslimatla aynıysa, şiddetle tavsiye etmiyorum. Zamanımı "utandırdılar" ve ödenen malları asla teslim etmediler! Çok tatsız. Dedikleri gibi: "sabah para - akşam sandalye yok"
Ужасно организована работа по доставке и работе с клиентами, товар оплачен месяц назад, а на руки так и не доставили, оставлять запросы в колл центр нет ни какого смысла, 4 раза обращались, говорят ожидайте. Такое чувство что они деньги покупателей на депозит в банк кладут, а товар не поставляют..
В 2018 году заказывала диван Персей(договор купли-продажи АПлаза/1623 от 01.04.2018, ранее отзыв удалили так как я номер договора не нашла сразу, теперь нашла и повторяю), самый большой в размерной сетке с обивкой устойчивой к зацепкам. Изготовление больше месяца. Стоимость около 100 тыс рублей. Гарантию Аскона давали 2 года, естественно с пометками мелким шрифтом и звездочками. При доскональном изучении гарантия на эксплуатацию 1 год. При доставке оказалось что диван изготовлен криво, с правой стороны щель между матрасом и боковушкой изголовья на 7 см шире, это довольно заметно. Сборщик сказал что это не влияет на механизм и ничего не случится.
При заказе продавцы клятвенно обещали что я смогу в любой момент поменять обивку, спустя меньше чем 3 года мне понадобилось воспользоваться этой услугой (прошу заметить что готова заплатить, гарантийный срок 2 года прошел) мне было отказано, таких услуг не предоставляется. Что произошло с диваном за 3 года: ортопедический матрас сильно промялся, что говорит о низком качестве используемых якобы ортопедических матрасов. И это я ещё очень редко его складывала, большую часть времени стоит в разобранном виде. Никто не прыгал на диване, мой вес и вес мужа более чем скромный (55 и 90 кг, соответственно) Диван использовался для сна и с моей аккуратностью должен был оставаться в идеальном состоянии очень долго. Но качество, предоставленное мне компанией Аскона очень разочаровало.
Обивка дивана в таких зацепкахи катышках, будто у меня 10 кошек её драли, вид имеет жуткий. Отвратительная покупка, никогда более не обращусь в Аскону и всех буду отговаривать.
В 2023 году пришлось диван заменить на кровать с матрасом, так так яма была уже настолько глубокая, что просыпались с болью в спине. Итого 5 лет отслужил диван с большой натяжкой.
Uzun zamandır mükemmel yastığı arıyordum ve onu burada buldum! Danışmanlar tam olarak neyin gerekli olduğunu seçmeye yardımcı oldular. Herkese tavsiye ederim!
Не возвращают большую сумму денег за отмененный заказ!!!
Отменила заказ в Асконе 4 июня 2024г. Отмену мне подтвердили, никакой информации больше не запрашивали. Ожидала возврат средств до 10 июня, далее самостоятельно выяснила, что возврат средств осуществляется по реквизитам, которые необходимо направить (их у меня также не запрашивали), и с этого дня в течение 10 дней производится возврат. Направила реквизиты 10 июня. С тех пор возврат средств превратился в кошмар!!! Деньги не возвращают! На горячей линии ничем помочь не могут, отвечают одно и тоже, на претензии не реагируют. Направила до судебную претензию, на которую также не отреагировали. Готовлюсь идти в суд!
Bu şirketten asla, ASLA hiçbir şey satın almayın. Daha kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Siparişimi bir ay bekliyorum, kimin hatasından dolayı üç kez iptal ettiler belli değil. İğrenç. Mahkemeye gitmeyi planlıyorum.
Отвратительная контора, обманывают на каждом шагу! И товар продают отвратительный и деньги за него возвращают отвратительно! Врут врут врут! Не советую покупать у них ничего
Менеджеры впаривают рассрочку по карте Халва на 24 месяца - по итогу просто развод, не менеджеры асконы, не менеджер Халвы не разъясняет нормально условия рассрочки и рассрочка в скором времени с 24 месяцев стала 10 месяцев.
Вы спросите причем тут аксона?
Ну я считаю, что когда менеджер заявляет, что это хорошее предложение(хотя нас устраивала рассрочка на год от магазина) и что не каких подводных камне нет, а потом оказывается обратное - магазин заслуживает минимальной оценки.
Мне понравилось обслуживание персонала! Очень круто подобрали массажер для ног, а также в целом здесь огромный ассортимент кроватей и матрасов на любой бюджет и вкус.
Перед покупкой в магазине или при получение интернет заказа советую проверять все до болтика , заказав кровать пришло с повреждениями , менеджер по телефону и в вотцапе признали это и предложили промокод , но тут сюрприз что его получил надо ввести все паспортные данные , а куда они уйдут неизвестно , да и нигде такого нет промокод взамен на паспортные данные
Проверяйте продукцию данный компании
Общие впечатления отвратительные. Компания Аскона совершенно не заботится о сроках доставки. Уже 3 дня меня "кормят завтраками" и не доставляют мой заказ, доставка была запланирована на 9 число, сегодня 11 и моя подушка непонятно где. Менеджеры на горячей линии только говорят заученные фразы, что они сожалеют и могут только зарегистрировать мое обращение. Как итог непонятно сколько мне еще ждать, а подушка стоит простите 11000 рублей. Нет ни денег ни подушки. Не ожидала настолько отвратительного сервиса от Асконы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому эту фирму. Берегите свои нервы и деньги!
Yönetici kibar ve dikkatliydi. Birinci sınıf hizmet
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Роман Ковалев
7. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2024
Ziyaretten hoş bir izlenim. Yastık seçimiyle uzun süre aptallaştım ve sonra danışmana güvendim ve tavsiye ettiği ve kaybetmediği seçeneğe karar verdim. Genç adam, çok haklıydınız, teşekkürler.
Никогда ранее ничего там не заказывали и не стали бы больше никогда.
1) в заказе был наматрасник меньшего размера, который я уже поменять не смогу
2) сборщик шкафов приехал на 6 день…
3) обнаружили, что не хватает фасадов комода
Шкаф не могут собрать уже вторую неделю….
Очень не рекомендую данную компанию, отвратительное отношение к людям, ужасный сервис!
Я никогда с таким не встречалась
В Асконе (Европолис) покупали кровать с матрасом и тумбочки. В магазине внимательно отнеслись к нашим запросам. Ирина Коробкина подробно консультировала, отвечала на вопросы, помогла подобрать обивку, объяснила нюансы. Очень профессиональный сотрудник! Не торопила, дала определиться с выбором. Доставка осуществлена в срок. Обслуживанием и магазином в целом мы довольны.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Нина Ефимова
8. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2024
Bir battaniye aldım, kalitesi sadece süper. Hafif ve sıcak, tam da ihtiyacım olan şey buydu. Her neyse, bana öyle geliyor ki rahat bir uyku için her şey burada, bu yüzden içtenlikle tavsiye ederim.
Отвратительно. Хуже отношения к себе я не видела. Заплатила деньги, матраса нет, привезти не могут, всё время названивают и мотают нервы по условиям доставки. Требуют доплатить 1000 за доставку
Салон оставил приятные впечатления!
Менеджер Алия очень внимательно отнеслась к нашим запросам, подобрала подходящие модели по нашим размерам. В течение срока ожидания заказа всегда была на связи и быстро давала ответы на возникающие вопросы. Кровать привезли даже ранее заявленного срока, сотрудники доставки всё быстро собрали и установили. Кровать безупречная!Матрас потрясающий и стоит своих денег! Я и моя спина говорят спасибо)))))
Хочу написать отзыв,10 дней назад заказала кровать и матрас в магазине Аскона, консультант все рассказал,объяснил..менеджер Елена все подробно рассказала, рассчитала, через 5 дней привезли кровать,очень довольна, кровать красивая, главное матрас удобный спасибо большое, желаю всего самого наилучшего,хороших продаж и благодарных покупателей