Обратите, пожалуйста, внимание на работу руководителя отдела продаж бассейна Атлантика на Бухаресткой.
Девушка ведет себя абсолютно некорректно, врет, обещает решить проблему, сама устанавливая сроки, а потом прячется за своих подчиненных, не перезванивает, заставляет своих сотрудников врать, затягивает решение вопроса.
Важно: бассейн вводит в заблуждение покупателей абонесентов, через интернет магазин. На сайте располагается информация, что при покупке абонемента «бассейн+фитнес» для взрослого и ребенка, ребенок младше 16 лет не может САМОСТОЯТЕЛЬНО посещать фитнес-центр.
Оказывается ребенок младше 16 лет не может посещать фитнес центр в принципе, даже в сопровождении взрослых. Об этом я узнала, уже купив абонемент. И, не смотря на то, что руководитель отдела продаж обещала решить мой вопрос до 25/11, она не соизволила даже позвонить. Через своего менеджера рук-ль отдела выдвигает устно все новые и новые непреодолимые препоны для получения мной компенсации и затягивает решения вопроса.
Ходим туда всем семейством уже лет 5. У знакомой мама работает в организации, где проверяют качество воды-Атланиика, единственное место, где ничего плохого не нашли. Рекомендую.
Отличный спорткомплекс! Всем рекомендую! Чистое, уютное помещение, с охраной, есть кафе, можно перекусить. Персонал вежливый, время ожидания - доли секунды. Всем рекомендую!
Ходили с ребенком на раннее плавание. Очень понравилось. Вода теплая, сквозняков нет, тренера внимательные, занятия интересные. Сейчас ребенок ходит туда в спортивный бассейн. Тренируют хорошо, менеджеры тоже внимательные. Пропущенные занятия без проблем компенсируют. От метро близко, так же есть стоянка для машин.
К сожалению, невозможно получить возврат денег даже за неактивированный абонемент.
Прошло более месяца с момента написания заявления на возврат средств.
Компания бесплатно пользуется моими деньгами и возвращать, похоже, не собирается.
Так называемые "старшие менеджеры" на звонки на отвечают и не перезванивают.
Считаю этот факт одним из показателей отвратительного сервиса.
Дети занимаются в бассейне На Бухарестской уже шесть лет.бассейн замечательный,чисто,внимательные персонал и отличные тренеры.единственный минус:полное отсутствие каких либо соревнований среди детей.раньше были хоть веселые старты ,а сейчас вообще ничего нет ,скучновато без соревнований
Отличное качество воды, но в раздевалках капает с потолка, персонал не может уладит между собой финансовые вопросы, гоняют от одного менеджера к другому ,
В бассейне на Петергофском шоссе сначала отключили хамам, а теперь ещё и сауна не работает. Причину отключения не говорят. Становится не интересно. На улице начинается прохлада, а после посещения бассейна погреться особо негде.
Абсолютно неадекватные администраторы при входе.
Уже год терплю хамское отношение абсолютно каждой из десятка постоянно меняющихся.
Уважаемое руководство, займитесь решением текучки Ваших кадров — каждый раз новый администратор и каждый раз абсолютно некомпетентный; и объясняйте сотрудником что нужно иметь чувство такта и уважительно общаться с посетителями комплекса
Хороший Басту с постоянной глубиной. Много дорожек.
Можно нырять в моноласте. На бортиках дежурят спасатели.
Лучше приходить, когда нет аквааэробики - свободных дорожек больше
Искренне люблю Атлантику на Бухарестской. Нет очередей и толкотни в раздевалке, отличный хамам в женской душевой. Всегда чистый бассейн! Ребёнок занимается там с 6 месяцев, сейчас уже 7 лет почти, и тоже очень доволен. Благодаря тренерам и программам он обожает воду и плавание.
Ходили с ребенком на секцию "Ранее плавание".Это формат плавания с родителями, всё происходит в группе, с тренером. Такой формат занятий не подходит детям до полугода, о чём можно было и проконсультировать по телефону и честно сказать. Мы с маленьким сыном пришли на такую тренировку, где все дети более или менее взрослые и нам нельзя было выполнять никаких упражнений и поддержек, мы проплюхались просто тупо с ними рядом и пошли домой, когда ему это надоело. Есть с чем сравнивать (курс грудничкового плавания), где с такими малышами работают по полной программе (и массаж и аэробика, упражнения в воде с ныряниями)
В целом все нравится. Есть смотровое окно, где видно как занимается ваш ребёнок. Плюс есть хорошие тренера ! Минус почему-то дорогие индивидуальные тренировки. В том же Газпроме разовая стоит 1200₽ тут аж 2500₽ за тот же час тренировки!!!
Отличный бассейн, ходим в группы раннего плавания. Нам очень нравится: приятный тренер, удобные раздевалки, много групп по времени и возрасту, приятные цены на абонементы, сеть бассейнов по всему городу!
В Гатчине обман!,хамам закрыли и чешут то про запчасть,то про профилактику,вернуть деньги не вариант,считают по посещениям,хотя брали по времени на год и посещение считают по 2 тыщи,специально чтобы обломать,хотя разовое посещение тыща если не ошибаюсь
Изменили время проведения занятия на батутах для детей ! Нам это время не подошло , написала заявление на возврат денег , с апреля не возвращают деньги! Дозвониться до менеджера практически нереально (
Люди, начинаем активно писать жалобы в Роспотребнадзор, так как Атлантика ограничила нас в правах. Сауну и хамам собираются сделать с 12.00 дня до 21.00. Хотя при покупке безлимитного абонемента, говорили, что сауну и хамам можно посещать в любое время.
Меняю отзыв на 3 звезды. В мужской раздевалке течь с потолка не один год.
Фены работают через раз. Старые и плохие. С потолка в мужской раздевалке течет вода в 2 местах уже несколько лет. На шкафчиках реклама инфоциган. После дождя к комплексу не подойти, везде грязь. Цены на абонемент при этом высокие.
На Бухареской клуб становится все хуже и хуже за последние годы. В раздевалке грязно, туалет в течении дня, по-моему вообще не убирают.
Мы пришли с дочкой в субботу, плавали в оздоровительном бассейне. Тренер потребовал, чтобы мы убрали свои и чужие нудлы для плавания. Якобы моя дочка брала чужие нудлы и доски поплавать и мы теперь за всеми должны убирать!!!
В детский бассейн мы так и не попали, т.к. тренер ушел куда-то и некому было открыть нам детский бассейн
Вопрос что делает этот тренер в клубе и за что получает деньги ???? И за что я заплатила????
Правила! Одни правила! Порой не понятные. Плаваем только в шапочках - ладно, объяснимо. Дорожки могут быть заняты на групповые или индивидуальные занятия даже когда ты там находишься, ладно. Бассейн целиком может быть занят на групповые занятия, ладно, есть другие.
Главное: если ты мужчина, то тебя не пускают в раздевалку со своим ребёнком!!!! Женщинам можно, а папам - нельзя. Я в шоке. Поплавали и стой и жди в коридоре (именно стою, скамеечки нет) у двери. Все общение через закрытую дверь. Ну а длинные волосы посушить - на откуп семилетнему ребёнку.
Дополнение - ребёнок оставил в раздевалке очки и купальник - украли, среди потеряшка не оказалось.
К самому бассейну, тренерам претензий нет, сын занимался с удовольствием, но решили поменять центр, так как удобнее стало ходить в центр рядом с домом, вот тут то все и началось, поэтому люди хорошо подумайте прежде чем покупать абонемент, точно ли вы будете ходить, так как денежные средства ООО "Бассейны" она же Атлантика НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!! 03.08.2021 года купили заранее абонемент для занятий в детской секции, но открыли центр рядом с домом и решили посещать уже его, поэтому 30.08.2021 года мною было написано заявление на возврат денежных средств в офисе по адресу: Бухарестская ул., 22, корп. 4, Санкт-Петербург мне было озвучено, что через 14 дней возврат будет произведён. 14 дней я ждала, но денежных средств так и не получила. 13.09.2021 года я позвонила в офис на Бухарестскую в клиентский зал уточнить судьбу возврата, сказали, что бухгалтерия приняла положительное решение и денежные средства переведут мне в течение 3 дней - ждите. Я ждала, но денег так и не было. 20.09.2021 года я вновь обратилась с вопросом где мои денежные средства, на что был ответ: «Ждите с вами свяжется руководитель центр», руководитель так со мной и не связался, сегодня 22.09.2021 года звонил менеджер с отдела продаж, просил написать претензию через сайт для ускорения принятия ответа бухгалтерией по моему заявлению, что вызывало у меня кучу негодования, так как 13.09.2021 мне было озвучено, что у бухгалтерии нет претензий и принято положительное решение по моему вопросу. На сегодняшний день 22.09.2021 года денежных средств мне так и не поступало, директор/руководитель вашей организации так со мной и не связался для урегулирования данного вопроса.
Очень хорошо подумайте, прежде чем купить абонемент.
Мне не понравилось в Атлантике. Хотя надежды были гораздо лучше.. Купила абонемент ребёнку в группу плавание для малышей. После первого занятия тренер Ирина сказала что нам лучше перейти в индивидуальные занятия. На что я сразу пошла в отдел продаж написала заявление на переоформление абонемента. Время идёт уже 2 недели прошло. Мне ни разу никто не позвонил. Я приходила спустя неделю снова в отдел продаж, там никто ничего не знает. Говорят ждите вам позвонят. И так я жду уже 2 недели. Очень "правильное" отношение к клиентам. Однозначно никому не рекомендую.
Бассейн "Атлантика" находится в 10-ти минутах от м. "Бухарестская". Везде чистота на 5!
Сам бассейн разделён на 12-ть дорожек. Вокруг чаши бассейна ходят инструкторы, следят за порядком.
Была в кафе. Пока не пробовала блюда. Уверена, что очень вкусно!
Приду к Вам ещё! :)
2
2
Kurumun yanıtını göster
Чернорицкий Роман
7. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2023
Посещал тренажёрный зал,помещение не большое но по оборудованию неплохо укомплектован.
Народу очень мало ,раздевалки впринципе удобные .Если бы ключи выдавали не по очереди .В раздевалке несколько человек ,а шкафчики рядом ,это не удобно.
Ну и цена на абонементы для такого зала все же высоковата .
Бассейн отличный, но вот бывает что вода из душа бежит холодная и не настроить. А еще очень тяжело записаться на водные тренировки в оздоровительном бассейне. 😥
В целом нравится, но есть замечания. Например часто приходится тесниться на дорожке, т.к. приходит инструктор и ставит табличку с индивидуальными занятиями и с дорожки прогоняют. Хотя я так же плачу за абонемент, и выбираю для себя удобную дорожку. Еще уборку делают релко. Попросила на рецепшен однажды убрать в раздевалке воду, так никто и не пришел.
Парковка удобная,кафе приличное.
Просила продлиьь срок абонемента из-за болезни Ковидом, так только за доп плату.
Во время карантина никто QR код ни разу не спросил.
Любимый бассейн. Дочка 10 и 3 года ходим на занятия. Тренера очень нравятся все. Ходим на отработку не к своему. С младшей на раннее плаванье всё супер!