Atol
299 yorum
14 Aralık
İyi modern yazarkasa ekipmanları! Kibar çalışanlar! Ofisin uygun konumu! Ulaşım erişilebilirliği! Otopark yakın! Çok çeşitli ekipman ve ilgili hizmetler! Uygun fiyatlar!
Orijinalini göster · Русский
2 Temmuz
Отличный сервис. Сломалась касса, приехал без звонка из дадека. Ребята вошли в моё положение. Отремонтировали кассу быстро и оперативно. Большое спасибо. Есть сервисы ближе к дому, но если чтото случится я поеду только к ним.
2
12 Aralık
Atol'den satın almanızı tavsiye etmiyorum, çünkü herhangi bir destek yok, elbette resmi olarak var, ama aslında yok. Benim durumumda olduğu gibi: ticaret yazılımımız güncellendi ve 15F KKT'NİN kendisindeki kasaları ve ürün yazılımını güncellemek gerekiyordu. Bir an için 21. yüzyılda yaşıyoruz ve hepsinin birkaç tıklamayla güncellenen akıllı telefonları, bilgisayarları ve diğer ekipmanları var, ancak burada her şey kesinlikle doğru değil. Birincisi, Athol'un kendisinin destek sağlamaması, HİÇ desteklememesi, ancak bir kuruş para olmadan hiçbir şey yapmak istemedikleri ve size bir kuruş para vermeden söylemek istemedikleri tamamen farklı yetkili servis merkezlerine yönlendirmesidir, ancak bunu neden yapmaları gerektiği açıktır. Genel olarak, Atolün ortakları için basit bir prosedür 4500 rubleye mal oluyor, çünkü başka seçenek yok, bunu Atolün kendisinde söylediler. Birisi geri bildirimime itiraz etmek isterse, görüşme kayıtları mevcuttur. Bu nedenle, satın almadan önce dikkatlice düşünün!!! Sanırım para karşılığında güncellemek ve servis merkezine getirmek gerekirse hiç kimse bir akıllı telefon satın alamazdı.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım
Специалисты всегда вежливы, внимательны к деталям и делают всё, чтобы максимально быстро восстановить работоспособность моего оборудования, привез СТБ-5, который завис и отключился, в СЦ сделали все в течении пары часов, и напомнили про важность обновления оборудования. Кроме того, меня устраивает соотношение цены и качества их услуг. Это особенно важно, если у вас бизнес непосредственно связан с обязательной фискализацией деятельности.
2
20 Kasım
АТОЛ превратился в жадного гиганта! Скоро ККТ не будет включаться пока подписку не оформишь.
Ну про тех. поддержку тут очень много отзывов. Даже и дополнить особо нечем. На вершине этого хамского СТП конечно Царюков! Ему надо 5-6 раз унизить обращающегося и только потом начинать разбираться в проблемах. Напишет отмазку какую-то и тут же закрывает заявку, хотя проблема не решена.. Проще на просторах интернета искать решение, чем обращаться к этим надменным хамам. Со многими СТП работаю, но такое отношение к клиентам только у АТОЛа. Ищем других адекватных производителей ККТ. Реальная оценка АТОЛа не 4.2, а максимум 3! И это все из-за тех.поддержки.
1
6 Kasım
С Атол Онлайн сотрудничаем уже полгода. Всегда оперативно реагируют на запросы, решают возникающие вопросы быстро и профессионально. Менеджер Денисов Денис всегда готов помочь. Рекомендую Атол Онлайн как надежного партнера.
2
18 Aralık
Yazar kasa bozuldu, işimiz başladığı için hemen tamir etmemiz gerekiyordu. Ve dükkan küçük olduğu için bu tek yazar kasadır. Servis merkezini aradım, durumu açıkladım. Getirmeleri söylendi. Neyse ki, arıza ciddi değildi ve her şeyi neredeyse bir saat içinde yaptılar. Geri getirdim, koydum, her şey yolunda gidiyor. Çabukluğunuz için teşekkür ederim! Yandex Haritaları
Orijinalini göster · Русский
1
30 Eylül
Тех. поддержка отсутствует как понятие и явление. По заявленным на сайте телефонам отвечают операторы, предлагающие писать все вопросы и заявки на эл. почту. На эл. почту пишешь - никакой реакции, обратной связи нет по существу - или игнор, ил бестолковые отписки - по типу заявка в работе и все. Арендовали кассу на месяц, чтобы пробить ОДИН чек коррекции (пропустили продажу самозанятому, торгуем только опт и только юр. лицам и ИП). Оговаривали это с менеджером изначально. В итиоге менеджер Атола подключился удаленно, пробил чек неверный, из-за чего пришлось еще и корректировки пробивать. Теперь нужно снять кассу с учета, для этого нужен отчет о Закрытии ФН. А они отвечают, расторжение договора сначала в течение месяца от обращения, а после они закроют ФН!!!!! Это просто крайняя степень идиотизма и безответственности. Хуже организации не встречали за 20 лет работы. А судя по отзывам здесь, можно вообще не дождаться закрытия ФН и получить проблемы с налоговой. Как эта организация вообще еще существует?
5
3 Eylül
отвратительно предоставленная услуга!
Обходите ,не наступите куда нам не повезло,под названием Онлайн касса от Атол.
Чеки не можем клиенту выдать ,потому что заблокирована услуга пользование онлайн кассой,за которую мы заплатили.И самое комичное,что никто из сотрудником этой конторы не может ответить кроме как одно и тоже "Ждите вам ответят" ,больше ничего .Они говорят по телефону и в чате одно и тоже как куры в курятнике -ЖДИТЕ,ВАМ ОТВЕТЯТ)) и так 2 дня .И не ответили еще.Мы ждем.А должны выдать чеки клиентам в течении суток.Но в этой конторе не слышали про обязанности своих клиентов перед своими клиентами.
6
13 Ağustos
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам! Не возможно расторгнуть договор! Тянут до последнего! Вся связь только по электронной почте. Есть телефон горячей линии, по которому постоянного говорят "ЖДИТЕ, ВАША ЗАЯВКА ОБРАБАТЫВАЕТСЯ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ" Одни заученные фразы, точной информации по срокам исполнения заявки не говорят! Чтобы закрыть организацию приходится ждать целый месяц чтобы сотрудники данной организации закрыли смену на кассе и прислали итоговый отчет Из-за них несем финансовые потери. Никому не советую обращаться в данную организацию.
4
21 Aralık
Kasiyer çalışıyor, ancak yalnızca ücretli abonelikle, aksi takdirde bu sadece çekleri kırmak için bir cihazdır, satın almayı bağlamaz.
Sürekli bir şeyler güncellenir, mesajlar ve diğer spam'ler gelir.
Çalışmaya başlamak için bir sürü uygulama, ek ve diğer şeyler de bir büyü yapmanız gerekiyor., ama yakında görünüşe göre bunu yapmak için Atol'e ödeme yapmanız gerekecek.
Gerçekten destek yok, sadece yazılı olarak, posta yoluyla, telefonla gönderiyorlar, sadece mega ortaklarla konuşmak istiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım
Farklı ülkelerden atıştırmalık satan birkaç mağaza var, Atol'e geçti, stb 5 qc modelini kurdu, tarifeyi aldı, 3 mağazayı da bağladılar. İş yerinde şikayet yok, arayüz anlaşılabilir, uzun süre anlamaya gerek yok.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Eylül
По тел оператор не смог ответить можно ли приобрести расходник, заехал в офис и был поражон п хамство отсутствием простоичеловеческого отношения, не смогли даже сказать у кого можно оперативно приобрести.... Девочек как в кол центре так и в самом офисе на ресепшен надо начало научить здороваться, слушать и общаться а далее на тренинг по деятельности компании и тд( жуткое раздражение
4
27 Kasım
ATOL servis merkezine profesyonellik ve hizmet kalitesinden dolayı teşekkür etmek istiyorum. Kasanın çalışmasında bir hatayla uğraştım, talebe derhal yanıt verdiler. Sonuçtan memnunum - kasa sorunsuz çalışıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Aralık
Teknik destek iğrenç bir şekilde çalışıyor, sorunu yalnızca yazışmalarla çözüyorsunuz, kimse arayamaz, cevap yok, ne sorarsanız sorun, tek bir mırıldanma. Sorunun çözülmediğine ve çözülmediğine inanıyorum, sadece sorunun neden çözülmediğine dair bir cevap yok, sadece başvurudaki durumları nasıl koyacaklarını biliyorlar takıma 5 günlüğüne atanır ve yine sessizlik olur... 5 gün boyunca ve sonu yok. Çalışmayın, çıkar ve başkalarını arayın!!!
Orijinalini göster · Русский
2
15 Kasım
Не связываетесь с ними! Персонал работает только до момента оплаты, отвечают, сразу реагируют, как только оплатил 33000 все исчезают , назначенный менеджер марат тупо игнорирует, а Екатерина, менеджер по оплате не дала не читает сообщения! После оплаты коментов не существуют, служба поддержки работает ужасно, клиент ждет вторые сутки чек, а персоналу стола не до этого! Ужасный сервис!
4
28 Haziran
Хорошие футболисты: любой запрос адресуют на третьих лиц ". 2 месяца решал вопрос с интеграцией кассы, каждый раз ответ от оператора: "это не к нам, это к ним". В итоге оказалось что сотрудники Атола, выслали не правильный ключ интеграции.
По сути отвечая на вопрос сразу отшивают, даже не задают уточняющих вопросов.
5
16 Kasım
Обращался первый раз, отключился терминал и не Обращался включался, модель Sigma 7, позвонил в СЦ, привез кассу, продиагностировали и отремонтировали за 4 дня. Сервисом доволен, сами отзванивались после каждого этапа.
1
9 Kasım
Сервисный центр компании Атол. Советую обратить внимание на правильность оформления документов при сдаче оборудования по гарантии или на ремонт (наличие печатей на документах) 7-8 минут пешком от станции метро Алексеевская. Работают без перерыва.
1
18 Ağustos
Никогда не связывайтесь с этой организацией! Тех поддержки просто нет! Все услуги стоят дорого! Расторгнуть договор с ними просто невозможно! Они его не расторгают! Постоянно говорят одно и то же, что «ваша заявка на расторжение находится в работе» и продолжают выставлять счета на оплату!
4
22 Ekim
Не успел начать пользоваться , как столкнулся с ложью и некомпитентностью их менеджеров . Кирил Алекбашаев врет в письменной форме , решить простую проблему не может . Деньги возвращать отказываются . Руководсво на контакт не идет . Хочу расторгнуть договор .
5
2 Nisan
Менеджер Кирилл позволяет делает так, чтобы человек не поседел от регистрации онлайн-кассы. Четко проконсультировал (а главное, быстро), дал обратную связь в огромных объемах, даже там, где уже не касалось его прямой работы, но мне было важно, помог все установить за пол часа. Человек максимально на своем месте, спасибо ему за сохранение моих нервных клеток ❤️
2
2
27 Kasım
Hizmet arzulanan çok şey bırakıyor. İşin tamamlanması için tarihler sürekli uzuyor: ya mühendis tatilde, ya da hastalanıyor ve bir nedenden dolayı onun yerine geçmesi sağlanmıyor. Sonuç olarak, ekipmanı süresiz olarak beklemeniz gerekir, bu da güveni büyük ölçüde zayıflatır ve hayal kırıklığına neden olur. Müşterilere karşı bu tutum kabul edilemez.
Orijinalini göster · Русский
2
17 Aralık
Bu destek sadece iğrenç !
Yanlış kayıt yaptırdılar, kasiyer düzgün çalışmıyor, çekler düzenlenmiyor, ama özür dilemediler bile, oturduğumu sövelerini tırmıklamakla meşgulüm ve sadece küstahlıktan ve «hizmetten» şokta olduklarını söylemediler
Bu çekleri bitirir bitirmez hemen bu aptal ofisten ayrılıyorum
Orijinalini göster · Русский
1
31 Mayıs
Сдал кассу jazz16 по гарантии с неисправностью "выключаются экраны и нет реакции на вкл\выкл". Через неделю, к моему удивлению, написали что починили и слетел ссд, его поменяли. Прокатился на такси туда и обратно, потратил время и деньги. Проработала касса 5!!! Минут! 5!! Не час, не день, а 5 минут после официального сц! Ничего не исправили, подкинули другой диск и даже не проверили ничего. И опять экраны гаснут, на кнопку не реагирует. Занавес.
Печать на акте не поставили, что мне лично сигнализирует об осведомленности сотрудников о неисправности, подстелили себе на всякий.
4
4 Nisan
Был по работе. Спасибо коллегам за прием. Уютная атмосфера, понятная логистика. Обсудили очень много различных вопросов. Приятно с вами работать 😊
3
17 Mayıs
3 года! С 2021 года пытаюсь закрыть кассовый аппарат, по телефону говорят «закрыли», по факту ничего не делают. В 2024 году налоговая просит данные с ФН, а у меня оказывается этот кассовый аппарат просто заморожен, а не закрыт!!! А докажи им теперь что они говорили по телефону. Попросила написать по почте что они мне закрывают кассовый аппарат, чтобы у меня были доказательства их слов, отказали. Вот так ребята, хоть на диктофон записывай разговоры и включай им. Это ужасно. Не рекомендую связываться. У меня сейчас проблемы с налоговой, спасибо Атол. Кассовый аппарат так и не закрыли.
6
1 Ağustos
Хочу сказать спасибо сотрудникам сервиса Атол в Москве за помощь и поддержку. Недавно в одном из магазинов у меня перестал работать ккт и я срочно обратился в атол. В день обращения отремонтировали ККТ (заменили печатающее устройство) и магазин продолжил работу. Порадовало, что мастера не просто устранили неисправность, но и проконсультировали по работе кассы. Доволен их работой и готов рекомендовать Атол всем, кому нужен качественный ремонт и обслуживание кассовой техники
1
29 Eylül 2023
Заказал кассу Атол стб 5 и остался очень доволен. Все манипуляции с установкой ФН и регистрацией кассы провел самостоятельно, как оказалось это не сложно. В компании составлены подробные инструкции, что облегчает любые манипуляции с кассой. Общался с поддержкой Атол, по одному вопросу, как оказалось, это была недоработка менеджера банка, которая изначально предоставила недостоверную информацию по подключенному экварингу, после чего пришлось самостоятельно подключать оплату по qr коду через личный бизнес кабинет банка, так как это не вхожило в торговый экваринг. В общем первое впечатление о компании Атол на 5+, шикарная касса, грамотная служба поддержки. Отзыв реальный! Кто с Рязани приходите все покажу и расскажу что и как, Первомайский проспект, 63 магазин на входе
4
4
20 Aralık 2023
Касаемо ремонта - на высшем уровне, оно и правильно, это же производитель оборудования. Реанимировали сигму и прошили сканер, проверили работоспособность и дали рекомендации, дав рекомендации по эксплуатации, чтобы устройства служили дольше. Теперь буду знать что требовать с кассиров. От метро до офиса не так далеко, так что если кассиры еще раз что то не так сделают, отправлю их своим ходом в СЦ!
По парковке - не было времени что то уточнять, ясно одно - пропускная система и просто так на территории не запарковаться. Во дворах оставил, имейте ввиду или узнавайте что нужно чтобы запустили на парковку.
3
3
21 Aralık 2023
Качественный сервис, ребята молодцы. Остался доволен! Вежливые, интеллигентные люди, можно не только починиться, но еще и пообщаться))) ушел в хорошем настроении! :)
2
2
26 Mart
Компания Атол заботится только о сиюминутной выгоде любым способом.
Техподдержка по сути отсутствует.
На заявки отвечают, если повезёт, через продолжительное время.
И, самое главное, как самый постыдный, мошеннический сервис снимают деньги с привязанной карты даже если ты не пользуешься их услугами уже более года (карту пришлось деактивировать, чтобы эти *** ещё чего-то не придумали).
Касса может быть давно снята, организация закрыта, но воспользоваться оставшимися данными действующей карты для Атола святое...
Будьте внимательны при выборе партнёра.
7
2
8 Haziran
Облачная касса была подключена в апреле 2024 , по июнь мне удалось сформировать только 2 чека. Занимаюсь продажей плитки через интернет. Было написано 3 обращения в тех поддержку. Результат 0. Ужасный сервис. Ответ на почту пожайлуста ожидайте. Как можно работать в таких условиях?????
Как можно развивать бизнес в таких условиях????
Никому не рекомендую.
3
9 Mart
АТОЛ находиться на территории БЦ Калибр. Ездил туда на машине, на территории платная парковка 400₽. Парковка не по часовая, а просто за проезд на территорию 400₽. Но в любом случае вокруг альтернативных вариантов мало т.к. в зависимости от времени суток прилегающие дворы могут быть забиты.
2
29 Eylül 2023
Был бы минус, то поставил бы -5. На момент заключения договора всё было гладко, после заключения полный капец. Нужна была онлайн-касса для такси, заключил договор, арендовал эту кассу, фискальный накопитель проплатил на три года, в результате не смог законнектить эту кассу и таксометр от Яндекса, договор заключён в 2021 году, ни одного чека касса так и не выдала. СЕРВИСА НОЛЬ, ПОДДЕРЖКА МЕРТВАЯ. В результате перешёл на НПД. В прошлом году была необходимость закрыть ИП, так как опасался мобилизации но касса привязанная к ИП, не давала сделать это, любили мне голову очень долго, результата ноль!!!! В этом году вторая попытка отвязать кассу от ИП, подал заявку, не знаю, чем кончится. РЕБЯТА, ИПЭШНИКИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ, КОГДА ИМ ПЛАТИШЬ ДЕНЬГИ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА, ТО ОНИ ИДУТ НАВСТРЕЧУ, НО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕТ, РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НЕ ПОЛУЧИТСЯ, У МЕНЯ УЖЕ БЫЛА МЫСЛЬ СЪЕЗДИТЬ В МОСКВУ, В ОФИС И ТАМ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР. ОДНИ МАТЫ ТОЛЬКО!!!
Дополню. Под отзывом официальный ответ компании с просьбой написать им на почту, оставить данные, они дескать, помогут разобраться в этой ситуации. Написал, толку ноль, естественно.
13
18 Aralık 2023
Хорошее и приятное место. Сотрудники были не равнодушны к моей проблеме. Работы по ремонту были выполнены качественно. Буду обращаться еще, так же рекомендовать данный сервис своим коллегам.👍
2
2
18 Aralık 2023
Отличный сервис от производителя! Обращался ни один раз. Всё качественно и быстро, а главное - гарантия от производителя! Остался доволен.
3
2
28 Mart
Атол один из лидеров в своей сфере. В компании работают очень интересные люди. Настоящие специалисты, которые всегда помогут своим партнерам.
1
4
11 Aralık
Bulut tabanlı çevrimiçi kasiyerin satışı hızlı bir şekilde gerçekleşiyor ve ardından iğrenç teknik destek sizi bekliyor. ATHOL çalışanları, kasayı vergi dairesine kaydederken bir takım hatalar yaptılar (ffd'yi bile karıştırdılar), bu nedenle ürünü 10 günden fazla kullanamayız. Teknik destek yok, sadece e-posta başvurularıyla ilgili soruların çözümü, çağrı merkezinde sürekli olarak başvuruların ilk gelene ilk hizmet esasına göre işlendiğini ve başvurunuz için önceliği artırdığını söyleyen ezberlenmiş ifadeler var, ancak bundan sonra hiçbir şey olmuyor. Günlük aramaların ve mektupların sorunun çözümü üzerinde hiçbir etkisi yoktur.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ağustos
Купил через них - их же кассу по акции за 1 руб. СТБ-5 Сигма + настройка и ФН и ОФД 21500 руб. заплатили за всё, на сайте информация не соответствует действительности, своих клиентов не консультируют и не предупреждают что ККТ не подходит под нужны задачи. Сама ККТ корявая и урезанная, работает только на своём ПО, другие модули не принимает, с 1с не настраивается нормальная интеграция для торговли, Техподдержка отвечает по долгу и только через личный кабинет, по единственному телефону ничего не знают. Не рекомендую!!! Деньги улетели на ветер!
3
12 Ağustos
Очень медленная техподдержка. На электронную почту не отвечают, письма игнорируют. Обращения через личный кабинет тоже.
3
21 Ağustos 2023
Почитала отзывы, и в шоке не столько от сервиса сколько от людей.
Все, что написали нигатив:
Либо оплатили когда вспомнили про кассу, а касса нужна" вчера", и ясное дело она уже отключена если ее месяцами не оплачивать..., и придется ждать пока ее вкл, плати вовремя и будет тебе счастье, за задержку в оплате на 1-20 дней кассу не выключали никогда)
Либо пытаются выгрузить чеки, хотя имея доступ к лк становится очевидным что в лк выгрузка только за 30 дней, все остальное можно за весь период работы в ОФД выгрузить и сверить. 90% отзывов истерика из за собственной халатности.
Понятное дело что мы уже искушенные пользователи банковских приложений, хотим чтоб наши проблемы решались здесь и сейчас, надеюсь к такому уровню сервис прийдёт, пока радуемся, что как раньше не приходится кассовый жкрнал вести, иметь специалиста для настроек кассы, которые как боги с олимпа реально спускались и проблемы решали.
2
15
19 Aralık 2023
Обращался в СЦ для диагностики кассы и замены запчасти.
Пришел, встретили, рассказал, что произошло с кассой.
Ребя быстро приняли в ремонт. В этот же день кассу отремонтировали и сообщили о завершении работ.
Спасибо большое за оперативность.
2
2
24 Ekim 2023
Ни одного плюса. Мало того, что на Сигме тарифы как крыло самолёта, так ещё и обращения в ТП рассматривают долго. Развели миллион партнёров, на кассе, а именно на Сигме 7, нет возможности поменять партнёра самому. Почему я, приобретая код активации тарифа, у любого у Вашего партнёра не могу им воспользоваться? Почему я должен не работать с ккт, не по своей вине. В ФНС вы будете рассказывать, почему чеки не пробиваются. Вцелом, если хотите проблем, то Вам сюда. Есть много предложений на рынке для касс, так и по вместе с кассами. Тариф бизнес 15 900, ребят ну это круто. Советую не обращаться и не покупать смарт терминалы Атол,так как покупая код у любого их партнёра, не факт что все заработает и не нужно будет писать им письма и умолять поменять партнёра, хотя зачем это нужно...
8
1
29 Ocak
Никогда не писала негативные отзывы, но тут накипело. С Атол онлайн проработала 3 года и даже уйти нормально не могу. Мне нужен отчет для налоговой по фискальному накопителю, так я месяц не могу его добиться. От налоговой будет штраф, если вовремя не подашь. Тех поддержка нулевая, хамят. Они монополисты и поэтому так себя ведут. Еще нужно жалобу в ФАС коллективную на них подать.
8
20 Aralık 2023
Неоднократно приносил в этот сервис оборудование. Ремонтируют оперативно и качественно. Сервисом доволен, рекомендую!
3
1
18 Aralık 2023
Отличный Сервисный центр от производителя. Доброжелательные сотрудники, оперативно починили кассу. Недалеко от метро.
3
2
5 Şubat
Добрый день, в компании Атол полный бардак, хуже работы ещё не встречал, да трубку берут но нечего не меняется. Полтора месяца пытаюсь закрыть кассу (за архивировать фискальный накопитель) и когда это всё-таки произойдет не известно. Так что если кто-то решил сотрудничать с данной компанией запастись терпением и успокаильными.
5
28 Mart
Отличная Компания! Грамотные специалисты подберут оборудование для автоматизации бизнеса.
1
3
18 Aralık 2023
Обратился с вопросом восстановления работоспособности кассового аппарата после попадания воды вовнутрь. Быстрое оперативное решение проблемы с восстановлением работоспособности кассы. Всё работает, респект специалисту, который вернул мой кассовый аппарат в работу!
3
2