Собрали толпу на улице, А когда звонила предвартельно, сказали работаем в обычном режиме! работало 2 оператора, себя защитили, молодцы! Очередь в районе 40 мин 1 часа, как повезет, некоторые уходят, не выдерживают! Уж лучше быипо записи работали, как регионгаз!
Уже целый месяц жду возврата денежных средств! В ответ получила ответ, что в этом месяце праздничные дни и они не успевают! Хотя обещали за пару дней решить мой вопрос.
Слишком большие очереди в связи с переходом на электронную оплату. Этот переход не продуман.процент пожилых плательщиков велик. И они придерживаются бумажных квитанций. А в общем операторы организации вежливы и компетентны.
Большой холл и много менеджеров, быстрое обслуживание. Сделано приложение, услуги Атомэнергосбыта по которому доступны дистанционно, и визит в офис не нужен.
В самом здании уютно. Электронная очередь. Ждёшь не долго. Есть маленький магазин с электротоварами. Меняли электрические счетчики в частном доме. Написали заявление, сразу заплатили за замену. Через неделю приехали все поменяли. Быстро и качественно.
Лично не была.Но подала документы онлайн на переоформление л/с все отлично ответили быстро сказали какие документы прислать ещё.счет переоформление.и не надо бегать.
Полный бред,пожилые люди должны приехать из области и района подать заявление,чтоб им приходила квитанция,головой хорошо подумали, ясно же ,что кто хочет в электронном виде ,тем и писать заявление.
Совести совсем нету, помеяла у вас счетчик через пару месяцев перестал работать, накрутил показания, написала заявление на замену, пришли электрики пьяные, начали спорить что он работает.
Как вообще таких электриков допускают до работы
Такое ощущение после похода в эту организацию, что я у них в ногах валятся должен и просить их снизойти до нас червей...
Если по существу там только в магазине адекватные сотрудники, выслушаю, подскажут, предложат.
Остальные мало того что имеют пренебрежительное отношение ко всем пришедших, так ещё и кичатся своей возможностью это делать. Где их набрали не понимаю.
Ещё одно "новшество" от этой "конторы" если вы пришли к ним после 16:00 и вы захотите оплатить услуги картой, то вас начнут уговаривать на оплату наличными, приводя разные "аргументы", мол деньги потеряются, не так разнесут, и т. д. Все организации могут и знают как принять и провести деньги с карты, а они нет. Возникает вопрос, может они это так обналом занимаются? Или ещё более интересная смеха хищения средств на подобии Карачаево Черкесии. Я думаю надо поинтересоваться и проверить весь этот табор..
Не компания, а колхоз(((( Такое впечатление, что они застряли по работе с клиентами в прошлом веке, в эпоху ЖЭКов(( Занести показания на сайте в ЛК- невозможно. Сто раз мне уже звонили по замене счетчика, я говорю ОК, Примите заявку по телефону. Нет, блин- "вы должны лично приехать и написать заявку"(((( Что я еще "должен"? Колхоз!!!!!!
Заказ исполнен оперативно, без волокиты.
А дальше видно будет.
Есть пожелание , с клиентами общаться попроще, дружелюбнее.
Со мной например ,вполголоса и сквозь зубы.
Но я не обиделся . Главное дело сделано. Успехов,удачи.
В самом офисе была однажды для переоформления, все очень быстро сделали, сотркдники компетентны все рассказали, ответили на все вопросы. Сейчас прльзуюсь личным кабинетом и горячей линией для передачи показаний, очень удобно и бысто программа сразу сама находит лицевой счет, не то что в других организациях. Сервис на высоте все современно и мобильно
Не могу передать показания счетчика. Не возможно зайти в личный кабинет, Ездил на Энгельса, дали новый пароль по нему тоже зайти не могу и передать показания. Зачем это делают? Чтобы с нас еще больше денег содрать, пенями. Безобразие. И так платежи все растут , а доходы уменьшаются. так еще нервотрепку создали с зтими личными кабинетами и новыми паролями.
Вопросы возникают на пустом месте. Дозвониться не возможно. Автоответчик не соединяет с оператором. Пришлось ехать. Народа достаточно много, очередь вначале в абонентский отдел для сверки счетов, потом в кассу на оплату. Итог - 40 минут потеряно, не считая времени на проезд.
Документы теряют с завидным постоянством... При оформлении лицевого счета, после покупки жилплощади, документы не были проведены. Как с вами бороться??
9
3
Kurumun yanıtını göster
А
А. В
4. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2020
Делают начисления за электроэнергию на основе якобы обхода сотрудников, но по факту, сверки показаний нет, а просто к последним показаниям накидываются киловаты, была переплата, а благодаря им стал должником. По факту никакого обхода небыло. При обращении в колл центр сказали, что я не первый и посоветовали оплатить
Вежливо обслуживание. Но то, что не работали во время карантина и не работают до сих пор - неудобно. Всегда платила за электроэнергию только через кассу.
Заметно , что при немногом количестве людей в очереди , некоторые специалисты занимаются в креслах чем то сидя за компьютером и не вызывают клиентов к себе . Самое большее по времени я там просидел пол часа в очереди с талончиком , что бы взять квитанцию у специалиста и оплатить счёт за электроэнергию.
Монополист, борется за качество обслуживания, вводит постоянно современные технологии, вот уже и чат-боты заработали, не за горами и искусственный интеллект
Всё очень удобно, операторы вежливые и относятся с пониманием. Пытаются помочь и разъяснить.
8
2
N
Nataliy Fed
7. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2022
24.08.2022 - после 20:00 передать показания уже не могу, сайт ваш висит!
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Ağustos 2018
Абсолютная некомпетентность сотрудников!!! Где вы набрали такую молодежь? Ничего не знают, бегают "консультироваться" друг у друга, вводят людей в заблуждение, заставляя ездить по всему городу, чтобы в итоге решить пустяковый вопрос. Спасибо сотруднице электросетей Сеймского округа на ул. Народной, которая со своим опытом может заменить весь ваш штат.