Добрый день. Хочу донести до вышестоящего руководства о работе Пермского филиала. В данном филиале вашей большой и серьёзной компании, с таким хорошим ассортиментом и наличием - полная разруха.
Возможно руководитель не способен наладить внутри бизнес-процессы:
Я как клиент жду товар по 3-4 недели из Москвы после заказа , на сайте у вас указано 3-5 дней. Да, я нахожусь в области, и до меня машина от вас возит всего раз в неделю, при этом нет четкой логистики когда будет машина , очень часто машина переносится , доставка отменяется , но ждать 3-4 недели товар - это слишком! На складе в Перми остатки очень часто не соответствуют. Вероятнее всего, проблема с отсутствием ревизий и пересчета. Товар очень часто приезжает в нетоварном виде - ржавый, либо неправильное хранение, либо бывший в употреблении, считаю это недопустимо. Если я приеду забирать самовывозом, то нужно запастись терпением и временем. Все начинается с парковки , на парковке никогда нет места , всегда вся в снегу, никто не чистит. После того как я оформлю документы у менеджера, постоянная очередь на выдаче , где никогда нет сотрудников склада - они как бы есть - бегают что то орут друг на друга, но при этом на тебя ноль внимания как на клиента , очень часто выдают не то , либо не хватает остатков , хотя на сайте числится. Товар выкладывают на стол и неси в чем хочешь - нет ни коробок ни пакетов ни пленки для упаковки - сервис просто отсутствует.
Считаю, что это полное отсутствие контроля со стороны руководства, все пустили на самотек . Надеюсь вышестоящее руководство наведет порядок в данном филиале. Ведь вы хорошая и сильная компания на рынке грузовых запчастей , но с каждым годом сервис и работа с вами только ухудшается.
Цены отличные , выбор есть для то всегда все по наличию , расходники тоже на уровне
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий
6. seviye şehir uzmanı
25 Eylül
25.09.2024 приехал утром в магазин обратился к продавцу как оказалось админстатору, она демонстротивно развернулась и ушла, прождал более 10 минут пока другой продавец не освободиться. После высказывания моего негодования в адрес администратора, она вообще заявила: что она администратор и захочет вообще обслуживать меня не будет.
Крайне вызывающее и хамливое поведение администратора, как так вообще???
Огромный выбор запчастей и автотоваров, из минусов маленькая неудобная парковка(для газели или пикапа), и на выдаче товара ускоряться не хотят очень медленно идёт очередь
Оплатил покупку картой,с карты деньги списали.а товар не получил.у магазина проблемы какие то с оборудованием.сотрудники сказали что эти деньги которые списали мне придут обратно,а если не то ещё и придется ехать разбираться.потратил время и ещё походу придется потратить.обслуживание очень плохое в моем случае.остался без нужной запчасти
Неплохой магазин, хороший ассортимент, есть интересные цены. Слабое место - отвратительно организована работа склада. Долгое ожидание, вальяжные кладовщики, простоять час в ожидании выдачи - в порядке вещей.
Обращайтесь к Вере Васильевне, остальные немного долгие. Достаточно большой ассортимент и если что ждать не очень долго запчасти. Все что можно покупаю здесь и только в крайнем случае обращаюсь в другие компании