Отдыхали здесь большой семьей, разных возрастов. Отличный отель, приветливый персонал, хорошие номера. Все было бы отлично, если б не два больших но! Очень хромает кухня, в обед и ужин на шведском столе вообще нечего поесть вкусного ни детям, ни взрослым. При том, что все совершенно холодное и за эти никто не следит. Ресторан тоже самое: заказали множество блюд на середину стола, чтоб выбрать хоть что-то, но все тарелки остались почти полными.
Нужно срочно исправлять это, отель такого уровня не может быть с кухней на три звезды отеля мах.
Еще уборка в номерах: забрали мусор, поменяли полотенца и все; пол весь в пыли, его никто не пылесосит и тем более не моет.
Очень хочется процветания отелю, в него так много было вложено! Менеджмент вам необходимо менять.
Отличный отель с отличным сервисом! Завтрак выше всяких похвал, большой выбор горячих блюд закусок выпечки десертов фруктов и овощей! Полотенца меняют 2 раза в день, халаты и тапочки каждый день, если это необходимо, осуществляют подготовку номера ко сну. Приветственный и прощальный комплимент коробка конфет ручной работы! Любой вопрос и просьбы решаются очень оперативно! Лучший отель на побережье Грузии!!!
Прекрасно сделанный отель. Прекрасные номера. Шикарный бассейн, такой же аквариум. Замечательный завтрак.
Одно но - повара не умеют готовить блюда (обед, ужин). Из грузинского ресторана вообще хотелось уйти.
Заказывали борщ - красный овощной суп без единого куска мяса.
Пицца - неплохая,но ей питаться каждый день не было желания.
Пришлось искать места где поесть выезжая на машине.
Отличные номера, бассейн супер. Завтраки вкусные. Но надо иметь ввиду, что вокруг отеля нет никакой инфраструктуры, да и в самом отеле нет никакого магазинчика с мелочами, которые иногда могут срочно понадобиться. В остальном - прекрасное место! Чёрный песок, сосны, чистое море! Рядом интересный парк музыкантов , недалеко дендропарк, да и сама территория отеля большая и располагает к прогулкам)
Отдыхаем в Параграфе с 29.07,уже в третий раз.Как всегда все услуги на высоте!Но хотелось бы побольше зонтиков у бассейна и на пляже у моря.Вчера и сегодня 07.08 трудно найти хоть какой-нибудь лежак,не говоря уже под зонтиком!В бассейне большие зонты,но они не перекрывают попадания солнца на все лежаки,в тени только 3 рядом с зонтом.На море 11 зонтиков и на всех желающих их не хватает!Без тени,на открытом солнце очень тяжело в течение дня,поэтому многие уходят в номера и приходят на море в 18 ч,но и в это время на открытом солнце еще жарко.За этот недосет сняла звезду.В Турции на пляжах натягивают один большой тент длиной во всю пляжную полосу,это дешевле зонтов и удобнее.Желаю менеджерам отеля подумать над этим вопросом.В целом отдых очень понравился,как всегда!Ирина
Отдыхали там в начале октября.
Из плюсов: большой теплый бассейн, большой аквариум с красивыми рыбками в фойе.
Минусы: персонал и обслуживание.
В аквапарке в один день вода была холодной, на вопрос почему так персоналу -не знаю и все, никаких телодвижений для исправления этого момента. Бассейн, где плавают дети).
Сауны и парилки не работали через день (уже было понятно, что обращаться к персоналу-бессмысленно), еще стоял неприятный запах протухшей воды на пути к парилкам.
Кухня невкусная! Борщ невозможно есть (зачем вообще борщ в меню грузинского отеля?!). В грузинском ресторане муж заказывал люля кебаб - невкусно (ну хоть свою кухню можно постараться приготовить нормально)! Хинкали - также..
Заказывали еду в номер. В меню указано:с 11:30. Звоним на ресепшн, нет, только с 12:00, одна девушка сказала с 13:00. Вот это я понимаю клиентоориентированность!
Перед лифтом валялись осколки от бокала, мы сказали на ресепшн, просили убрать (дети босиком бегают). Через полчаса-не убрано!сказали лично уборщице,она пропылесосила. Крупных осколков не было, а мелкие у стены, под столиком-да!вот такое отношение наплевательское.
Не работают четырехместные велосипеды.Никто об этом не знает и никто не планирует их чинить.Врут прямо на ресепшене, что все работает, когда приходишь в пункт проката - извините, нет, сломаны все четыре!
Нет пляжа, где можно прогуляться(точнее есть, но он 2 метра).
Рядом идет стройка еще одного комплекса, шумят машины.
Теннис не работает.
Плейстейшн не работает.
Отопительная батарея также не работает в номере.
Если заселяешься на первый этаж-будь готов наслаждаться видом страшной крыши и невымытыми окнами :)
Чудесное место! Потрясающий парк! Номера отличные. Сервис тоже. Бассейн выступающий прямо в море с морской водой- великолепен! А огромный аквариум с его рифовыми обитателями, через который проходишь в полный рост, такое редко где встретишь. Очень рекомендую 👍 этот отель
Самый лучший отель на побережье. Отличная инфраструктура, шикарный 120 метровый бассейн с морской водой горки для детей, зимний сад, крутой оооогромный аквариум. Отличный персонал. Вкусные завтраки.Только лучшие рекомендации
Великолепный отель, есть даже бесконтактный зоопарк, сидишь на лавочке и любуешься природой и животными в естественных условиях. В отеле есть все для роскошного отдыха, бассейн, море, аквапарк и вид из номера, впечатление, что ты на лайнере в морском круизе
Это надо попробовать! Очень хорошо. Почти весь персонал говорит на русском, поэтому проблем нет. Очень красиво. Все очень вежливы. Обалденный аквариум в холле. Огромный, с проходом внутри, с очень интересными рыбками (огромный сом, акулы, скаты и т.д.). Можно не выходя за пределы гостиницы развлекать себя и детей целый день. Все продумано, для всех возрастов. Еда на любой возраст и вкус. Шикарные комнаты. Природа вокруг завораживает. Бассейн теплый, на улице с прохладной водой и холодный. Аквапарк, сауна, теннис, можете поиграть в шахматы, кинотеатр.
Это просто волшебный мир для отдыха
Это полноценный 5ти звездочный отель! Который находится в поселке Шекветили. Тут все говорит, о том, что он лучший в Грузии! Персонал работает на 5+, теннисные корты! Футбольное поле! Нам повысили номер с «стандарт» на «полу люкс». За что огромное спасибо администратору! Шведский стол вкусный и и удовлетворит любой каприз клиента! Огромный аквариум внутри. Ну и бассейн. Место очень дорогое, но очень хорошее! 5+
Прекрасный, современный, отдельно стоящий в сосновой роще отель. Номера большие с современным дизайном. Основные достопримечательности отеля: большой бассейн, уходящий в море и 400м3 аквариум с морскими обитателями. Обслуживание соответствует 5ти звёздам. Пляж песок. До Батуми 40 минут на машине.
Шикарное место , дорогое , но если вы едите в Грузию в Батуми , обязательно к посещению . Персонал доброжелательный , особенно Тека на ресепшене, сделала абгрейд с самого простого номера на люкс . Ну и фишка отеля - огроменный аквариум .
Очень хороший большой бассейн с морской водою, красивый зимний сад, очень хороший заход в море с лечебным песочком, сам находится в красивейшем парке, аквариум с большими рыбами!
Отличные завтраки, чистые номера, добрый приветливый персонал от уборщиц до поваров, отель в дали от городов и магазинов, поэтому на ужин придется ходит в рестораны при отеле, но еда там классная и выбор имеется, все spa-процедуры крутые))
Подогреваемый круглогодично бассейн с морской водой. Территория парк. Магнитный песок на море. Потрясающие номера, небольшой аквапарк , СПА, грузинская кухня.
Отмечали здесь день рождение, все прошло отлично, нас было примерно 20 человек, удачно разместили и номера видовые были на море, номер хороший, большой балкон, удобно сделана зона ванной, спасибо, приедем еще
Супер-отель! Бассейн классный, номера отличные! Если и с погодой повезет, то будет супер отдых! Завтраки хорошие, разнообразные. Рядом парк музыкантов.
Великолепный отель от и до! Красивые номера, роскошный бассейн и аквапарк, спа, ресторан на 7-м этаже с шикарным видом. Аквариум можно залипнуть на часы!
Настоящий рай. Сервис исключительный. Отличная еда. Обслуживание безупречное. Не чувствуешь, что в отеле много народа. Изумляет аквапарк и территория вокруг отеля.
Само место где расположен отель лучше и не найти, Рядом парк «Поющих фигур»- до него можно прогуляться пешком или прокатиться на велосипеде, которые есть в отеле. А ещё недалеко прекрасный природный парк- дендрарий. Огромный бассейн с морской водой, в море вода чистая и песок магниевый на берегу, полезный для здоровья. Номера в отеле все просторные с большими террасами. В фойе огромная стена аквариум с экзотическими рыбами. Есть и водные горки для детей и взрослых.
Этот отель стоит того что бы на него потратиться. Отличная спа зона с расслабляющим массажем, батька, джакузи, бассейн с прохладной пресной водой ( отлично залетает после баньки))))) мини аквапарк горки и труба, бассейн для детей и удобные лежаки беседки для родителей и все это в тропических зарослях ( для отдыхающих родителей в зарослях есть мини бар с чудо коктейлями и не только ) огромный теплый бассейн с морской водой. Но больше люблю огромный аквариум с рыбками и по вечерам уютные уголочки рядом с водопадом под байкальски красного с чем не будь вкусненьким из ресторана :) советую к посещению в не сезон цены не так кусаются
Отель прекрасный. И все в нём супер. Только когда очень много людей в отеле на завтраках очень некомфортно. Я бы предложила менеджменту брать с дополнительной персонал на высокий сезон и на выходные дни когда полное
Нууу, прям не знаю с чего начать…
Я редко пишу отзывы, а негативный отзыв пишу только второй раз. Отзыв длинный, поэтому короткое резюме для ленивых оставлю сразу: отель отличный(здание и территория) хоть и слегка не ухоженный, а вот сервис и обслуживание отвратительное.
Хочу отдельно подчеркнуть, что я сравниваю этот отель с такими же по цене и классу в которых я был.
Что понравилось:
- территория, большая красивая, место тихое с высокими соснами, олени бродят прямо по территории, мы видели очень красивую пару оленей
- бассейн, как на картинке, начинается внутри отеля и выходит в море, лежаков много, правда вода в нем морская, не знаю плюс это или минус, просто я первый раз такое вижу
- аквариум в холле - красотища много разных рыб и скатов, часть аквариума выходит в ресторан где подают завтраки, очень приятное зрелище
- детский клуб, много игрушек, очень просторно и это единственное место, где нет вопросов к сервису
Перед тем как рассказать о плохом, расскажу о своих ожиданиях, я хотел наслаждаться видом с балкона и гулять по пляжу(ни того, ни другого у меня нормально не вышло)
Теперь о плохом:
- персонал забивает на обязанности и не хочет решать проблемы, у меня сложилось впечатление, что никто и пальцем не пошевелит, если их не пнуть, всем просто все равно
Вот примеры:
1. Я забронировал и оплатил(!) свой номер за 50 дней до заезда, у меня был семейный люкс(самый дорогой номер в отеле их всего 10) во время бронирования мне предложили написать особые пожелания, я попросил забронировать номер на самом высоком этаже, на что мне ответили, что все ок, сделаем. Во время заселения мне говорят, цитирую: «я вижу вы просили номер на этаже повыше, но мы можем предложить вам номер только на первом этаже» на первом(!), то чего я больше всего не хотел, то есть они тупо забили на мою просьбу и ничего не забронировали, а номер был оплачен заранее на условиях без возврата, то есть я бы точно заехал или потерял бы деньги.
Дальше еще веселее, как бы поступили в хорошем отеле после такого косяка? Хотя в хорошем отеле такие косяки не происходят и при отсутствии номера на верхних этажах, мне бы еще на этапе бронирования об этом сказали и предложили бы альтернативу. А еще в хорошем отеле, даже если бы такое случилось, извинились и сказали бы, что как только освободится номер на одном из верних этажей, мы вас сразу переселим.
Что было в параграфе, цитирую: «если вам не нравится, вы можете раз в день подходить на ресепшен и спрашивать, не освободился ли номер, когда освободится мы вас может переселим» … 🙃 чего?!
Заселяюсь в номер, все мои опасения подтверждаются, вместо шикарного вида на море, отвратительный вид на огоромную крышу отеля(жалко фото не сделал) море еле видно. Ну это вообще не то, прям очень плохо.
На следующий день написал в службу бронирования: как так произошло? Помогите разобраться.
Ответ: идите на ресепшен там вам помогут( то есть опять, отписка)
Иду на ресепшен: решите проблему, пожалуйста
Ответ: ок, сейчас запишу ваше пожелание и, если освободится, переселим.(ура!)
Ну и финал.
Через два дня звонят: можем переселить вас на 5ый или на 4ый этаж
Я: конечно на 5ый.
Ответ: хорошо, ожидайте звонка в 18:00
Время 18:30 - звонка нет
Звоню сам: мы готовы к переезду
Ответ: а да, сейчас пришлем тележку для багажа.
Приезжает тележка и человек с ключами от нового номера.
Внимание: на 4ом этаже(!)
Занавес.
2. Мы каждый день заказывали обед ужин в номер, после этого естественно оставались тарелки, мы складывали их отдельно на столике у входа - это очевидно грязная посуда. Так вот человек, который приносил нам ужин, ни разу(!) не забрал грязную посуду с обеда, даже ни разу это не предложил. Выкладывал новые блюда на стол, получал плату и быстро уезжал. Грязную посуду не заметить было невозможно она стояла прямо на пути(и уж точно нельзя было ее не заметить 7 раз подряд), ребята просто забивали. Забрали ее только один раз когда мы ему об этом напомнили. Отдельно скажу, что уборщицы забирали грязную посуду всегда, тут все ок.
3. Субъективный пункт.
Мужская часть персонала общается абсолютно не дружелюбно, может это особенность менталитета, может еще что, но у меня сложилось впечатление, что они чувствуют себя обслугой и как-то это компенсируют, чувствуется внутреннее напряжение. В других подобных отелях мне всегда казалось, что персонал любого уровня ощущает себя радушными хозяевами а нас воспринимают как гостей и выражают свое отношение дружелюбием и заинтересованностью в нашем хорошем отдыхе. В крутых отелях все занимаются своим делом с легкостью и достоинством(как и должно быть).
Девушки (почти все) общались с улыбкой и приятно.
4. История с велосипедом.
В детском клубе нам посоветовали взять велосипеды на прокат.
Приходим на прокат велосипедов. Там, кроме прочих, стоят такие четырехместные.
Я: можно взять на прокат четырместный?
Ответ: нет, все сломаны.
Странно, но ок, бывает. Особенно часто в третьесортных гостишках такое бывает, но не в топовом отеле Грузии.
Следующий день, на ресепшене.
Я: вы знаете, что у вас все четырехместные велосипеды сломаны?
Ответ: не может быть, сейчас проверю.
При мне звонит на прокат, общаются по-грузински, кладут трубку и говорят мне: вы можете пойти на прокат там все будет.
Иду на прокат.
Там опять ответ: все четырехуолесные сломаны, никак не можем помочь.
Пипец сервис.
5. В грузинском ресторане в гостинице были невкусные, сухие и резиновые люля кебаб! Такое вообще может быть в Грузии? Не вкусные люля! Не просто «не очень, но норм», а вот прям реально отстой.
6. Отсутствие спасателей в бассейне и аквапарке. Это не прям сильно бы смущало, если бы повсюду не висели надписи типа: «спасателей тут нет и персонал не обучен! Так что как-то сами давайте!» у бассейна это надпись размера полметра на 15 метров.
Позорище.
7. Уборка в номере, регулярная, но очень посредственная. Без подробностей, лень писать.
8. Закрытый открытый пляж.
Оказывается, что по лыжу у отеля можно гулять в пределах 150 метров, а дальше нельзя: хозяин приехал! Ну вот реально, открытый пляж, ни заборов, ни указателей, в тени деревьев стоит будка с охранником, который возмущенно что-то кричит, если пройти определенное расстояние. Просто смехота, в России я бы продолжил прогулку, но тут страна чужая, не стал нарываться. Так-то это просто странно, пляж огромный, что я там сделаю, песок затопчу чтоли?))
9. Осколки в коридоре.
Идем ко коридору этажа от лифта к номеру. На площади 20 м2 разбросаны осколки от разбитой тарелки, видно, что прям крупные убрали, а средние и мелкие остались. Ладно, думаю, всякое бывает, но когда зашел в номер на всякий случай позвонил на ресепшен и сообщил об этом.
Прошло 30 минут.
Иду к лифту - осколки на месте, а у меня ребенок босиком по коридору бегает частенько. Сам подхожу к уборщице, показываю вот осколки, она: хорошо сейчас уберу.
Прошло еще два часа.
Крупные осколки убраны, а мелкие на месте. Но их прям видно! Вывод: никто не пылесосил. Еще раз сам подхожу к уборщицам(уже другим), прошу пропылесосить.
Следующий день.
Часть мелких осколков так и осталась на месте. Ну это уже сюр какой-то. Наглядное отношение персонала к своей работе. ВСЕМ ПО-БАРАБАНУ.
Еще куча мелочей, на которые в хорошем отеле я бы не обратил внимания, но тут уже само собой получалось.
Вывод: сервис отеля 2 из 10.
Конец.
Просто шикарнейший отель! Один из лучших по мировым стандартам. Просторные светлые номера с хорошей мебелью и необычным санузлом. Завтраки по системе шведский стол с невероятно разнообразным меню на любой вкус. СПА, бассейны, зоны релакса, мини- аквапарк- здесь прекрасно все. А самая главная достопримечательность отеля- невероятного размера аквариум с разнообразными красивыми рыбками! Обязательно посетите это место- не пожалеете!
Это самое приятное место в Грузии. Большой по настоящему классный отель с бассейном уходящим в море на 100 м, мы жили в семейном номере с двумя спальнями и гостиной, нас все устроило, всем хватило места, завтрак был вкусный, бассейн с морской водой большой просторный. Ухоженная территория, чисто. Персонал дружелюбный и приветливый. Не хватило вечерних развлечений для взрослых музыки живой, или каких ни будь представлений. Рядом парк музыкантов классное место!
Невероятной красоты отель! Чистые номера с потрясающим видом 🫶 кормежка рыб это отдельное мероприятие - советую всем сходить. Отдельно хочется поблагодарить Георгия на ресепшен, который сделал нашу годовщину свадьбы незабываемой. Очень рекомендую
Побывала только в спа, это было просто восхитительно, выбрала аромамассаж после него ощущение как на 7-ом небе, нсть еще бассейн с панорамными окнами и сауна, рекомендую!
Шикарный отель, потрясающий бассейн с морской водой.
Персонал вежливый, доброжелательный.
Еда вкусная.
Номера огонь! Кровати мягчайшие, не хочется вставать.
Очень красивый и уютный отель. Аквариум с морскими обитателями, зимний сад, бассейн с подогревом 115 м. Большой номер. Хотелось бы более разнообразного питания, т.к. шведский стол на завтрак дороговат. В номер предлагается более разнообразное питание.
Лучший отель в котором я был бассейн, аквапарк, завтраки хорошие номера отличные, есть игровые с плейстейшенами аквапарк хороший и бассейн неплохой с соленой водой. Есть еще спа салон там хамам две бани джакузи и еще бассейн с обычной водой. Номера хорошие, есть еще парк с музыкантами. Ну в общем стоят памятники с музыкантами и когда к ним подходишь играет их музыка. Отличный отель если найду фото то добавлю
Обслуживание никакого, заехал в делюкс с оплатой почти 300$ сутки , ванных принадлежностей нет, расческу допросился к часу ночи, ушных палочек не дали, походу дефицит. Кофемашину не могу допроситься второй день, принесем и пропадают, вот ответ сотрудников. Вчера в кафе у открытого бассейна приходилось бегать и вылавливать официантов, чтоб сделать заказ. Я сюда больше не ногой и никому не советую. Цена и качество вообще не соответствует
Насколько хорош сам отель и питание в нем, настолько плох руководящий персонал. Приехали буквально на несколько дней отдохнуть от суеты и тропической погоды в Тбилиси, так в первый же день испортили настроение. Случился некий инцидент, в котором пострадала наша родственница. Физически. Так вот вместо того, чтобы решить проблему и разойтись миром, местный начальничек (представился как Важа) охраны (видимо с санкции руководства отеля) решил откреститься от сотрудников тех службы отеля и сделать вид что ничего не произошло. Когда же я сам начал разбираться с ситуацией и нашел виновника, то в течении получаса его притащили извиняться перед пострадавшей. Ну и нафига надо было городить огород и говорить что он не их работник?! Вот именно за это и одна звезда.
Бассейн прекрасен. Аквариум замечателен. Еда вкуснее чем в крутых заведениях Тбилиси. Уборка в номерах хорошая (уборщицы практически все на русском говорят). Но всё перечеркнул вышеупомянутый инцидент.
Лучший отель в Грузии! Сервис, обслуживание, номера, все отлично! Бассейн просто класс, с морской водой и подогревом! Отдельный вау эффект от огромного аквариума ❤️
Прекрасные светлые просторные номера с видом на море.
На территории большой парк.
Внутри отеля хороший небольшой зимний сад и аквариум.
Сервис и приветливость персонала на высоте.
Интересные дизайнерские решения.
Достойный СПА.
Этот отель нереально крутой! В холле огромный аквариум с рыбами, залипаешь возле него часами))) по расписанию - кормление рыб дайвером, тое запомнилось! Но самая главная фишка отеля - бассейн на улице! Он на сваях уходит прям в море, а попасть в него можно как с улицы, так из здания огромного аквапарка! А еще там оранжерея, в которой растет настоящий баобаб) Завтраки очень вкусные, выбор блюд огромный, свежевыжатые соки, яйца Бенедикт. И вообще еда в отеле выше всяких похвал. Есть велосипеды, веревочный парк для детей.
Шикарный отель! Бассейн с морской водой! Чистейший воздух, горы! Огромная территория , рядом заповедник ! Приходят олени! Великолепные просторные номера. Ща последние три месяца уже дважды побывали тут и тянет опять.
3
1
Л
Людмила К.
19. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2023
Сервис на высоте, номера отличные. но пора обновлять параграф. Зона бассейнов и территория пляжа нуждаются в реновации. Ограждения вокруг уличного бассейна устарели, лежаки нужны более комфортные, до хотя бы матрасы на них добавить, где-то поставить кровати на улице. Уличный бассейн напоминает спортивный, а должен выглядеть как люксовый курорт. Пусть руководство обратит на это внимание
Сам бассейн и вода в нем потрясающие, лучший бассейн, в котором мы когда-то были. Но обстановку вокруг него надо менять) внутри под водопадом очень шумно. Ощущение, что ты находишься в аквапарке, на отдых не настраивает. И зона пляжа маленькая, но ее тоже можно обустроить совсем небольшими вложениями ( по сравнению со всем остальным) . И будет параграф идеальный! А сейчас с дизайном беда