Обслуживаю два авто: 4х и 12 летний . На приемке два менеджера в слесарке (первое здание от ворот) восемь подъемников. В ремзоне одновременно работают 7 автослесарей. Есть хороший стенд регулировки сход-развала. Все подъемники загружены. Часто попадаю к автомеханику Кириллу. Работает с интересом. Стремится к саморазвитию. Нареканий к качеству выполняемых работ в целом нет (сам присутствовал в ремзоне постоянно). Из минусов могу отметить только то, что время принятия машины в работу не совпадает с временем записи на приемке, но это происхтдит по причине загруженности сервиса. Цены на работы средние для Калуги. В кузовной цех не обращался, но слесарку рекомендую, если возьмутся, то сделают точно. Да, это не дилерский центр, но слесаря работают однозначно не хуже(сравниваю по более чем 20 летнему опыту обращения в автосервис).
Достойная организация, грамотные сотрудники, широкий спектр услуг. Хочу отметить Игоря ( кузовной цех), Ольгу( документооборот на высоте). Для меня важно: мобильные, грамотный документооборот, быстрая обратная связь. Выбор оргнизации: надёжность и ответственность. Обслуживание корпоративного авто- много критерий, работа с юридическими лицами отличается от работы с физическими лицами. Повторюсь, полностью соответствует требованиям, согласно оперативного документооборота. Профессионально решили всё вопросы, ребятам, кто ремонтировал мою машину- спасибо!
Отличный сервис. Первый раз попал случайно. Теперь думаю буду постоянным клиентом, хотя сам не с Калуги. Придраться не к чему. Вежливый приём, дополнительные консультации, широкий спектр услуг, качественные работы (есть возможность поприсутствовать). Цены для такого сервиса вполне приемлемы. Советую, хотя понимаю, что для себя делаю хуже (больше клиентов - длиннее очередь). 😁
Добрый день. Мне Авто рама делала ремонт двигателя (кариталка) Сделали машину, говорят забирайте всё работает. По приезду в сервис, при мне заводят машину,а двигатель троит ((( , говорит мастер приёмки Юрий. Должно всё пройти после обкатки, мол всё претрется и всё будет хорошо. Ну я забрал машину, проехал 1300 км , приехал на замену масла, заменили масло и через 10 км вылетает ошибка,пропуски в 4 целиндре. С чем связано причину не находят, посоветовали обратится к Корейцам, мол они только ими занимаются. Вердикт в другом сервисе, не сделали ремонт ГБЦ. Не притерли клапана-седла , замени частично толкатели, но в Корея авто сказали ,если меняют толкатели только строго все , частично нельзя. Корейцы сделали ремонт и всё супер, работает. Обратился опять в Авто раму, мол машина на гарантии оплачивайте ремонт сами ,а мне сказали красиво, что это не гарантийный случай. Вот так они меня обманули. 200 000 тысяч взяли и до свидания.Не рекомендую обращаться в это сервис.
Всё отлично организовано, приёмка авто,по ремонту авто тоже всё понравилось, можно пройти в ремонтный цех, все работы проведены оперативно, результатами доволен.
02 Eylül'de susturucuyu demlemek ve bir seferde kabin filtresini değiştirmek ve eski «ekşi» olduğu için sileceğin arka tasmasını yenisiyle değiştirmek için arabamı bu keder servisine götürdüm. 3 Eylül'de alıcı Roman aradı, makinenin hazır olduğunu, arka tasmayı (ekşi) değiştirmek gibi küçük şeyleri alabileceğinizi ve hizmetlerin fiyatına bir hediye gibi dahil edilmeyeceğini söyledi. Pekala, tamam bir hediye, yani bir hediye))). Evet ve iddiaya göre arka silecek motorunun düzgün çalışmadığını, ancak çalıştığını söyledi. Bundan önce, hiçbir zaman herhangi bir sorun olmadı, silecek normal modda çalışıyordu. Akşam arabayı alıyorum, Roman sırasında arka sileceği açıyorum ve o sadece "ölü". Benim soruma, ne olduğunu, muhtemelen ön cam sileceği motorunun yandığını söyledi!!! Nasıl? Bilmiyorum gibi 🤷♀️, değiştirmek isterseniz sonra gelin, size yeni bir tane sipariş edip kuracağız. Bu arada, 35 binden yeni orijinal. Ama en ilginç şey hediyedir - tasmanın değiştirilmesi, siparişte kasıtlı olarak belirtilmemiştir. Bu nedenle, işlerini yapmak için susturucuyu incelemek, kıyafet siparişinde 200 rubleye mal oluyor ve ekşi tasmanın nasıl değiştirileceği gibi küçük bir şey bir hediyedir ve kıyafet siparişine dahil edilmesine gerek yoktur)))). Ama hikaye burada bitmedi. Ertesi gün, gelip işleri halletmeyi teklif eden patronları Alexander'ı aradım. Ve ne icat edersiniz, anladım), tabii ki motorun tam olarak araba servislerinde ölme zamanı gelmişti, bakmadım bile ve hatta kırılmış eli olan kibirli bir türü dinlemedim. Muhtemelen basit değil). Kategorik olarak onlara ulaşmanızı tavsiye etmiyorum, uzun yıllar önce onlara bir araba servis etmeme rağmen, şimdi ayağımla ve başkalarına da tavsiye etmiyorum. PS Tasmayı değiştirirken motorun derisini çıkardılar, neden soru? Ayrıca kasadaki klipsi kırdılar. İncelemelerdeki cevaplarına bakın ve para ödeyen müşterilere karşı tutumunun ne olduğu açık olacaktır! PS Mahkemeye gittikten sonra, incelemelere verilen tüm kaba cevaplar silindi, ancak bu bir görev değil, hepsi geri çekildiler 🤣 Kendiniz yargılayın!
Пытались на грузить на не нужный ремонт , приехал на хвалёный сход-развал зря , так его не сделал . Заплатил за диагностику подвески , что не планировал !!! Получил отказ , пока не заменю элементы подвески , проконсультироваться в двух сервисах и убедился в нагружалове на не нужный ремонт который не влияет на точность сход-развала на 21 колесах. Если в двух словах . Вообщем не поеду туда и не рекомендую!!! Оборудование хорошее , сервис и отношение мертвое персонала
Данный сервис пиарит весь город, а работают на отвали. Уже не раз были инциденты с данным сервисом. Клиентоориентированность на нуле. У них главное деньги, и чтобы клиент оплачивал по несколько раз. Работу не выполнили, пишут рекомендации, а после заявляют, что нужно заново делать то, что они не вывели в ноль. Отвратительный сервис, отвратительные сотрудники, отвратительное отношение к клиенту.
Большое спасибо мастерам кузовного цеха за быструю качественную работу. Все работы четко описали и обосновали, лишнего не навязывали. Особенная благодарность за позитивное общение и хорошее настроение, но надеюсь, поводов к вам возвращаться не будет)
Хочу поблагодарить за отличную работу коллектив специалистов Авторамы. Отдельная благодарность приемщику Сергею, помог с эвакуацией авто, своевременно и подробно информировал о ходе выполнения работ. Также спасибо мастеру Максиму из отдела ремонта КПП. Решили очень сложный случай с ремонтом АКПП DSG6, авто Škoda Yeti. Хотя это заняло довольно много времени, но в итоге все хорошо, коробка работает как новая! Настоящие профессионалы и мастера своего дела!
Отличный сервис. Хорошие специалисты. Всегда можно найти общий язык. Обращался два раза и оба раза все было выполнено замечательно. Отдельное спасибо мастеру приёмки Игорю. Рекомендую, приезжайте не пожалеете.
Была записана к электрику на диагностику 02.04.2024 г. в 14:00. Приехала в13:45 и отдала её мастеру приемки. На мой вопрос сколько нужно будет ждать, ответили 30 минут, максимум 1 час. В итоге просидела на лавочке возле цеха 1:15, когда уже было не выносимо выдерживать жару, зашла в цех чтоб узнать, сколько мне ещё ждать машину, на что услышала ответ:" А вы что ждёте машину? Да, мы видели, что вы сидите на лавочке, но мы не думали, что вы ждёте!" Нет, блин я пришла в автосервис, чтоб посидеть на солнышке и поглазеть на шатающихся туда-сюда мужчин! Машина была записана заранее на диагностику и я была постоянным клиентом в этом сервисе. Сказать, что я в шоке и разочарована, значит не сказать ничего.
Рекомендую к посещению. Демократичные цены и хороший персонал, выполняют работу быстро и качественно. Если заранее не купили детали, то можно заказать у них и самому никуда не ездить, но за доп.плату естественно. Обязательно буду приезжать ещё.
Доброго времени суток, сейчас я поделюсь своим опытом обращения к "специалистам" данного автосерсиса.
Ни в коем случае не обращейтесь в этот ужасный автосервис. Электрики данного сервиса абсолютно некомпетенты. Зря потратил свои нервы, деньги и время.
А теперь начало истории:
12 декабря записался на замену стартера, в связи с неисправностью старого. Через неделю после замены, а по факту вредительства - начались проблемы с запуском двигателя, машина заводилась с 10 раза.
10 января повторно обратился в этот же автосервис к этим же "электрикам". В ходе диагностики эти гениальные мастера установили, что аккумулятор полностью разряжен (но при этом у машины горели фары и на торпеде заряд аккумулятора был 12V,), аккумулятору 2 года, также они заявили, что все электрические цепи полностью исправны. Двое суток непокладая рук и в поте лица сотрудники автосервиса заряжали уже заряженный и исправный аккумулятор. По окончанию выполненных работ я пришёл забирать свой автомобиль. И каково было моё удивление, когда после оплатых всех предоставленных мне услуг и такой кропотливой работы по зарядке исправного аккумулятора машина вновь не запустилась. Сразу же возникли вопросы, как после таких титанических усилий автомобиль вновь не заводился? После этих событий был созван консилиум, машину обратно затолкали в цех и мастера принялись снова выявлять проблему. В ходе повторной проверки было выявилено, что ещё при замене стартера от 12 декабря были не затянуты гайки на корпусе стартера, в следствие чего был плохой контакт. После написанния претензии на неудовлетворительные и ненужные работы деньги за двухсуточную зарядку аккумулятора мне вернули. После этого машина работала почти исправно 2 недели.
26 января автомобиль вновь не завёлся и начались новые приключения. На 6 февраля вновь записался в этот автосервис. Вновь выявили проблему со стартером, в этот раз было неисправно втягивающее реле и "мастера" заявили, что это заводской брак. На этом моменте, я понял, что больше никаких дел с этим сервисом иметь не желаю - сам забрал свой автомобиль и поехал к частному мастеру, купив новый стартер. Вскрытие показало, что гайки снова не закреплены и мы вернулись к той же проблеме, выявленной 12 января и к ней ещё добавилась поломка втягивающего реле, по причине неправильно присоединенных проводов.
Итог: мной было потрачено в сумме около 10т.р, я считаю эти материальные траты были напрасны. А потраченные время и нервы за этот период - вообще невозможно оценить в денежном эквиваленте. И почти всю такую снежную зиму мой внедорожник стоял в гараже.
Повторюсь, от себя лично никому и никогда не рекомендую обращаться в эту забегаловку.
Автомобиль: Chevrolet Niva 2014г
Привезли ТС в этот «Чудо сервис» с подозрением на поломку топливной системы, да, проблема оказалась в нем, произвели замену, нам отдали машину. Ездили 3 дня, на 4 день при температуре ниже нуля машина не завелась, спустя сутки при 0 градусов завелась, отогнали в сервис. Через 2 дня провели дианностику и сказали заменить топливный фильтр, хотя про его замену был разговор еще первый раз, но там видимо решили «забить» , произвели замену. Через 12 часов машина снова не заводится. Какие там чудо-отвественные мастера я не знаю, впечатление от данной организации мягко скажем не очень. Хотя ценничек там не сказать, что маленький. И снова нам говорят везите на диагностику, что там еще то можно диагностировать? Вашу некомпетентность ?
Прошу руководство данной организации разобраться в ситуации.
Приехал на диагностику DSG6 на Октавии А7 с полным приводом,диагност и мастер приемщик вам отдельный респект!Мастер-приемщик кофейком угостил,а парень с диагностическим оборудованием проверил блоки двс,работу кпп,проехали с ним и проверил параметры на ходу..по итогу, сказал,что все ок,дал некоторые рекомендации по замене свечей!.Деньги взяли только за диагностику,без доп.навязываний.Был в этом сервисе первый раз и сразу позитив!Обязательно приеду к ним, на замену масла в КПП!Спасибо!
Была постоянным клиентам этого автосервиса, до вчерашнего дня. Понабрали новых рабочих, которые слово профессионализм и пунктуальность не то что не знают, а видимо ещё и не слышали. Единственное что этот новый коллектив профессионально умеет делать, так это сидеть на улице в своей беседке и пить кофе. Сервис в этом автосервисе однозначно изменился и точно не в лучшую сторону.
Нормальный сервис. Цены как у всех. Нравится, что занимаются всеми видами ремонта всех узлов. От замены колодок и масла, до капремонта моторов и кузовного, большой техцентр. Из минусов месторасположение, если машину надо оставить на ремонт, а самому уехать, то до общ.транспорта далеко топать через промзону, а такси от них в центр как боинг стоит.
Отличное место . Обратился на сход развал ,записали на утро следующего дня . Приехал. В течении часа отрегулировали обе оси . Мастер заметил течь масла из под болта поддона и предложил подтянуть . Не в каждом сервисе обратят внимание на некосающиеся их вещи и не обсудят с клиентом.Показал мне результаты развала в котором не сходится один параметр из за технического состояния авто ,подробно расспросил про этот узел и рассказал как этот параметр может повлиять на эксплуатацию. Уехав из сервиса заметил что руль на пару градусов откланен вправо . Сообщил в сервис ,предложили вернуться и все проверить . После повторного осмотра все стало на свои места . Респект всему персоналу за такое отношение к клиентам . Уехал не поблагодарив .Спасибо! Адекватных клиентов вашему сервису !
Большое спасибо за отзывчивость, хорошую и оперативную работу по кузовному ремонту, Устиненкову Игорю. Помог во всех вопросах по машине и что не маловажно в нынешнее время, не навязывал ненужные работы по ремонту, как делают некотрые сервисы Калуги.
Обращался в данный сервис по оценке ремонта после ДТП. Приятно удивило отношение к клиенту на всех участках с которыми общался. Оперативно предложено решение (на момент уже было с кем сравнить) и с учётом консультаций нет сомнений в компетенции сотрудников. Спасибо за вежливое и качественное обслуживание!
ребятам сильно жмет корона на голове. 02.10 позвонила по поводу диагностики АКПП и замене масел в мостах и ДВС, обозначили 11.10, да, задала вопрос можно ли раньше, сказали очередь. обзвонив другие сервисы поняла что это ближайшая дата, и отправила документы для подбора материалов по VIN. 06.10 позвонила подтвердить время записи, выясняется что записи нет, разобраться с расходниками не смогли, когда будут разбираться не отвечают, на какую дату перенести запись тоже не говорят, а патамушта у них очередь. шикарный бизнес, хозяину звонить при таком раскладе смысла не вижу, что они там наворотят не сумев разобраться с расходниками страшно представить. с наихудшими пожеланиями, слава богу, не клиент
Качеством ремонта доволен.Отдельное спасибо Игорю,учли все пожелания и предложения,всегда держал меня на связи.Ребятам из кузовного цеха тоже спасибо за аккуратнее работу.
Ужасный автосервис. Приехала с несколькими проблемами с дворником передним и задним не работали они. Все что сделали это сняли передний дворник и сказали нужно менять. Блин я прекрасно это понимала, что нужно менять я за этим и приехала. В общем сделали они только диагностику авто проблем не нашли в том, почему не работает задний дворник. Никогда больше не поеду
Поехал заменить масло, получил подробнейшую консультацию по авто. Многое починили. Оч удобно со стоянкой, можно оставить авто заранее, а по исходу забирать когда удобно. Работы, персонал все на 5 .
Приехали по записи на сход развал. До этого не было не каких проблем, не на одной машине в семье, все делали без вопросов. Что то не смогли открутить, забирайте свою машину, езжайте в сервис, откручивайте и приезжайте потом. Алле ребята, а вы не сервисный центр? Приснитесь! Сход развал мы вам не сделаем. Ок, выгоняйте машину. А дальше начался концерт, мастер приемщик, это наглый тип, который не умеет работать с людьми, у которого нет уважения, я в первую очередь клиент, который приехал сюда не за бесплатно что либо делать. Молча кидает на стол бумаги, и говорит иди оплачивай? Иди? Вы что там, все в себя поверили? В заказ наряде 1000 рублей, за что? За то, что мы оборудование накинули, ну вы молодцы. Только работы вы не выполнили. Платить за что? За воздух? Забирай свою машину, и больше сюда не приезжай! У нас нет времени, такой ответ был приемщиками, конечно у Вас нет времени, потому что у вас боксы пустые, и все сидят толпой курят, молодцы, сделали все, чтобы клиент больше не когда не вернулся туда.
Конечно же я больше сюда не приеду, и не кому не посоветую Вас. Так как у вас работают бестолковые, бестактные сотрудники!
Так получилось, что ехал по параллельной и автомат крякнул. Выйдя из машины увидел лужу масла. В 10 метрах был автосервис. Я к ним, но они АКПП не занимаются. Показали направление Авторамы, которые, как раз этим и занимаются. Я к ним. Всё отлично, договорился. Даже дотащили к себе на тросе. Внешне всё добротно. Современные ангары из сендвич-панелей. Внутри всё чисто. Большой ресепшн. Рабочие в спецодежде. Тепло, красиво, вызывает доверие. Оставил машину и уехал.
А теперь минусы.
Приёмник Сергей! Разговаривает спокойно, интелегентно, но суть разговора заключается в том, что клиент, т.е. я, ***. Во всех проблемах виноват только я. Очень не клиентоориентированный мужчина. Смотрит с высока. Лишнего слова не скажет, не растолкует. Даже интонация отталкивает. По механикам мнение ровно противоположное. Хочется именно с ними общаться, но Сергей не даёт. Прям запрещает!
Ну всё это мелочи.
Ремонт делается. Возможно даже хорошо, но цены....
Бешенные! Частным лицам в данный сервис въезд запрещён! Останетесь без штанов!
Ремонт пообещали за 1,5-2 недели. В итоге почти месяц.
Две звезды, потому что хоть и долго и дорого, но сделали. Надеюсь сделали хорошо и хватит надолго, но это уже другая история.
10
1
Kurumun yanıtını göster
P
pablo pablo
6. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2023
прекрасный сервис, надежно, качественно, персонал компетентный и душевный, с приемкой и мастерами всегда можно найти общий язык. обращают внимание даже на мелочи а именно: отдал автомобиль на ремонт грм, сделали все по красоте, даже поправили изогнутую защиту двигателя (об этом не просил но было очень приятно) именно поэтому рекомендую всем. жаль конечно что ценник на ремонт бывает кусачим, но как говорится кроилово ведет к попадалову или делай сам) 👍🏻, 👍🏻, 👍🏻,
Огромная благодарность мастеру приемщику и механику, которые 18.07 помогли настроить сход развал на моей машине. В других сервисах, при виде моей машины шугались и чуть ли на три буквы не слали. Тут ребята ввиду своего профессионализма не испугались сложного случая( Низкая лада) и выполнили свою работу на отлично. Приехал не в первый раз и приеду еще(как бы они того не хотели😂)
Делал машину в Автораме.К рабочим притензий нету но вот старший Сергей,очень нервно отвечал на вопросы по машине ,по поводу ремонта даже не предложил запчасти алтернативные..либо оригинал и мы будем делать либо заберайте авто.Когда все же сделали машину,рабочий сказал что бы я покатался 2 дня и приехал на диагностику,там мол 2 минуты всего она займет,на что Сергей сказал у нас все расписано приезжайте через 2 недели.Вообщем пришлость искать другой сервис который сделал все за 1 минуту.
Привалил я "на радость" Приемщику Юрию свою чери тигго Т11 с кучей проблем, но Юрий не испугался и взял в работу этот проблемный китайский автомобиль.
В итоге все было сделано, машина едет, я всем доволен. Спасибо большое, если что опять случится с этим чудом азиатского автопрома, то я только сюда.
Уже неоднократно обращалась к сотрудникам этой фирмы и хочу сказать огромное спасибо за качественный ремонт и адекватные цены. Отдельное спасибо мастеру приёмки Игору который всегда подскажет и организует работу по ремонту вашего автомобиля. Рекомендую приезжайте не пожалеете
Покрасили бампер на машине и не скажешь что покоцаный был о сервисе остались только положительные эмоции спасибо большое сотрудникам автосервиса Авторама
Машина на приборке никаких ошибок не показывала, но машина вела себя не очень хорошо, глохла на светофорах и дëргалась при переключении. Сделал диагностику, сказали ошибок нет и что их стерли на следующий день приехал опять та же проблема, обещали, что при повторном обращении диагностика бесплатно, но на деле начали отговорки находить что я заглушил двигатель и не предоставил во время поломки.
Ничем не помогли только потратил время и деньги в пустую!
В очередной раз обратился в автораму, потëк шланг высокого давления ГУР. Поменяли за час плюс поменяли жидкость. Самое приятное что ещё сделали это промыли всë что подтекало из старого шланга, были все трубки сама рейка вся а жидкости. Всё промыли всë почистили. В очередной раз спасибо за ремонт.
Долго искал сервис где могут делать всееее... Отдал и забрал полностью исправленный автомобиль!! Ремонтирую в нем тот авто , доволен на 100%. Всем мастерам огромное спасибо!!! Особенная благодарность Роману Георгиевичу !
Рекомендую. Отличный сервис. Был приятно удивлен. Раньше думал, что они делают только кузовной ремонт, но на самом деле ребята занимаются либыми видами работ. Также у них имеется новое сертифицированное оборудование, что говорит о высоком стандарте качества.
Приехал поменять прокладку клапанной крышки и в результате залез под капот, проехав с километр, обнаружил полный трэш, дымило из под капота. Открыл и ....., масло брызгами летело из под крышки. Тупо не притянули. Вернувшись обратно пытались доказать, что у меня повело крышку. Аллюминивую. Короче, худшего сервиса не встречал. Скидываю фото брызг )))
Выражаем искреннюю благодарность работникам кузовного цеха, восстановивших наше авто после ДТП. Мы попали в этот сервис по рекомендации человека, попавшего в аналогичную ситуацию. Мастер Игорь провёл осмотр повреждений и указал перечень деталей для замены, перечень работ, цены и сроки. Нас подкупил его деловой и доброжелательный подход, и мы без сомнения оставили свою машину на ремонт. Нас информировали на каждом этапе работ, присылали фотографии. Работы были выполнены в срок. Когда приехали забирать машину, были приятно удивлены, машина была как новенькая. Исключительно выполнена покраска и подгонка деталей. Рекомендуем тем, у кого случиться подобная ситуация, обращаться в этот сервис, в этот цех, к мастеру Игорю. Не пожалеете!!!
По первому и пока единственному помещению, могу сказать чтотполне всё приемлемо, качественно, надежно. Посоветовал бы я своим знакомым? Да, безусловно!!!