AvtoGERMES Renault
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
942 yorum
16 Eylül
Мне очень понравилось. Все очень приветливые , все быстро оперативно.
Огромное спасибо менеджеру Илье Соколову . Быстро выбрали и оформили машину
Рекомендую этот салон
Огромный выбор машин , на любой вкус и цвет а главное цену .
9 Temmuz
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Антону Седнину, супер сотрудник, супер Человек!!!
Покупка автомобиля прошла быстро, без подводных камней, остались довольные!!!
Салон очень хороший, без навязывания доп услуг!
Спасибо, рекомендую.
19 Haziran
Была у мастера Шакки Артема Юрьевича В АвтоГермесе, очень понравился подход его к работе, всё обьяснил и подробно рассказал,все недочёты устранил, всем советую , обслуживание на все 100 , Спасибо, была и буду постоянным клиентом
10 Haziran
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-приёмщику, Шакки Артёму, отличный специалист, благодаря Артёму ремонт моего автомобиля был качественно и в срок исправлен! Спасибо за проделанную работу
1
22 Temmuz
Вроде все бы ничего, но есть одно НО! Поехали на шоссе Энтузиастов менять лобовое стекло, поцарапали дверь когда меняли и зеркало заднего вида повесили криво, в пазы не попали. Заключили письменное согласие, что сделают за свой счет. Заявку менеджер отправил в Балашиху, 2 недели ждала звонка от мастера, чтобы согласовать дату ремонта. Поехали сами, нам сказали что матер один, и запись на август. Мы согласились, главное чтобы мастер позвонил. 3 дня звонков не было. Позвонила сама, попросила соединить меня с мастером, и мы договорились на 9 июля! Хотя говорили что запись только на август. Ну да ладно. 12 поехали за машиной, вроде все хорошо сделали. Машину помыли, оказалось, царапину то они заделали не придерёшься, зато соседнюю дверь, наверно шлифовальной машинкой задели, теперь там небольшие потертости.
10 Temmuz
Прекрасный сервис! Замечательное обслуживание! Высший уровень! Особая благодарность мастеру Лахно Станиславу! Рекомендую!
19 Haziran
В целом хороший сервис. Есть и минусы. Но только из-за объективных обстоятельств: в наличии запчасти нет, ждать 3 месяца. Но это наша реальность. А мастеру Стрелковичу Игорю спасибо, к нему претензий нет. Аккуратно, вежлив. Конкретно ему за работу 5 звезд.
1
30 Ekim
Хорошее место , сотрудники расскажут ,подскажут купили здесь машину, консультанты всегда на связи. Сервис на уровне есть место клиента критерий.
20 Haziran
Все понравилось, быстро и качественно. Мастер Стрелкович Игорь профессионал своего дела, однозначно рекомендую!
1
14 Nisan
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Короткову Владимиру.
Мастер с большой буквы. Ко всем клиентам находит подход, старается помочь и решить проблему клиента. Спасибо большое за ваше человеческое отношение к клиентам!!!
7 Ağustos
Автомобиль приняли согласно обговоренной даты и времени, приняли быстро. Сделали тоже очень быстро(красили заднюю левую дверь, была царапина с не большой вмятиной), Максиму, который принимал огромное спасибо, а также мастерам которые этим занимались, дали гарантию, на счёт качества время покажет, а так остался доволен)
1
17 Nisan
Хороший персонал. Квалифицированные специалисты сервиса. Делают все быстро и качественно. Оперативное решение вопросов. Не отворачиваются от клиентов. Обращусь ещё раз обязательно
8 Mayıs
Всем привет! Я приезжал что бы сделать плановое ТО, встретили хорошо, с приветствием, менеджер Воробьёв Николай принял меня хорошо, рассказал что будет прожить на то и сказал сколько займёт время на то. Во время проведения то , я ранее записывался на тест-драйв. Там меня тоже приняли хорошо, с менеджерами прокатился на трёх машинах. Очень приглянулся Манджерик
11 Mayıs
Отличьный сервис . Вежливые сотрудники . Особенно хотелось-бы отметить мэнэджера механика Андрея Рогачёва который всегда находит решение до мелочей и стримится отреагировать на все предпочтения клиента
16 Haziran
Хороший авто тех центр. Хорошая гео локация . Нет проблем с зоной отдыха и ожидания. Мне понравилось.
20 Haziran
Всё отлично, сервис на высшем уровне, мастеру Игорю Стрелковичу огромное спасибо!
13 Haziran
Всё отлично! Хороший сервис. Спасибо мастерам и менеджеру Стрелкович Игорю.
14 Şubat
Автогермес мне лично нравится. Понятно, что ремонт обходится всегда дороже, чем планируешь, но мастер очень вежливый, все объяснил, подсказал и даже настроил приложение. Очень располагающее место.
20 Haziran
Все понравилось, спасибо, отличный сервис, мастер консультант Стрелкович Игорь
1
28 Eylül 2023
Выбирали машину в разных салонах, но в итоге купили тут. Есть несколько причин: есть нормальный тест драйв, когда можно и по кочкам и на скорости проехать. Менеджер не навязывая прояснял все вопросы и потребности и самое главное, что даже в свой выходной был на связи и организовал выдачу машины с помощью коллег, на всю покупку, с трейд ин ушло часа 2, хотя пришлось 6 QR кодов оплачивать, так как деньги были на разных счетах. На втором этаже вкусный кофе и комфортная зона ожидания. Дали скидку на последующие ТО, тоже приятно.
3 Mart
Обслуживал тут Kaptur с его рождения. Все ТО по плану. На 80К пробега произвёл плановую замену ремня ГРМ. На 92К ремень порвался, клапана загнуло.
Ответ от официалов: "Тщательно изучив Ваше обращение, мы провели внутреннее расследование, по результатам которого сообщаем Вам, что все работы по заказ-наряду № BH10119972 от 16.10.2022 выполнены в полном объеме. Запасные части по заказ-наряду № BH10119972 от 16.10.2022 выданы со склада в полном объеме и установлены на Ваш Автомобиль."
Ну либо мне не повезло, либо таки руки не из того места...
Дешевле было не менять ГРМ и ждать когда порвётся старый :(
На фото ремень, который якобы прошёл 12К пробега и загнутые клапана для острастки.
2
16 Aralık 2023
Мишустин Евгений (мастер приемщик) отличный сотрудник, грамотный организатор, хороший человек! Совету этот дилерский центр Рено. Спасибо! Минусов нет, только плюсы
1
20 Haziran
Быстрое обслуживание, все хорошо, спасибо, мастер Стрепкович Игорь
21 Ekim
Обслуживание отвратительное, вместо обещанных 4 часов работы проковырялись 7 часов, не принесли даже извинения, не говоря уже о том чтобы предложить чай кофе
29 Kasım 2023
Спасибо большое Облаченко Олегу! Замечательный специалист!) Все рассказал, подсказал, проконсультировал!) Буду теперь обращаться исключительно к этому мастеру-приемщику!)
16 Haziran
Менял лобовое на Рено Логан 1. Стекло супер, толще оригинала,стало тише в салоне. Качество работ понравилось. Оставлял машину на сутки.
29 Ocak 2023
Отличный автосалон. Приветливый персонал, сразу видно профессионалы. Илья всё сделал оперативно и профессионально. Грамотный и внимательный руководитель. Вкусный кофе. Рекомендую.
2
2
8 Kasım 2022
07.11.22 г. Приехала в салон в надежде осуществить свою мечту! Чайкина Ирина, менеджер самого высшего уровня! Подобрала несколько моделей авто, доступно и информативно всё объяснила. Хотелось бы отметить и работу второго менеджера, Михаила. Очень приятно , когда тебя выслушают, поймут и помогут! Спасибо салону за качественное обслуживание и за крутых ребят, менеджеров, которые исполняют мечты!
2
4
29 Mart 2023
Один из немногих адекватных сервисов. Приходилось обслуживаться и у других, но Автогермес вне конкуренции: из всех аналогичных конкурентов самые низкие цены, грамотный и приветливый персонал. Однозначно лучшие
2
2
29 Haziran 2022
28.06.22 приобрели новый автомобиль Рено Дастер. Очень довольны! Отдельно благодарны Чайкиной Ирине и Бродскому Александру за работу и профессионализм! Все подробно объяснили, рассказали, помогли. Подобрали лучшее предложение, сделали выгодные скидки. И хочу отметить честное и порядочное отношение к клиентам. Все было честно, цена обговорена и бронь держали 2 суток. Хороший автосалон 👍
4
25 Kasım 2023
Антон Седнин - мастер консультант, отличный профессионал своего дела. Ответил на все интересующие вопросы и рад помочь в решении любой проблемы. Советую к нему обращаться
2
13 Nisan 2023
Обновление отзыва в конце, дабы все было видно и честно. Начало старого отзыва: Был отзыв с5 звездами, его удалил, пишу новый и свежий. О посещении сервиса РЕНО (автомобиль рено дастер)
Ждал неделю какой-то реакции на негативную оценку в службу качества, но не дождался. Посещение оставило негативное впечателение и 1 звезду ставлю лишь за то, что починили пустяковую неисправность и ВРОДЕ бы как все сделали, что было в заказ наряде, но аникора в дверях я не нашел, поэтому тут сомнения о полноте работ.. друзьям сюда не порекомендую обращаться, клиенториентированность -днище, дно дна. Итак, ситуация, машина на гарантии, в декабре обращаюсь с проблемой- не крутит стартер (но каким-то чудом доехал до них сам, ибо завелась). По приезду описал все, попросил ПРОВЕРИТь и зачистить контакты на стартере (сам раньше работал механиком, поэтому знаю). Вердикт был такой: ничего не надо, все хорошо, ступай с миром. 16 марта тачка умерла совсем и стартер не подает признаков жизни. К моему великому сожалению, выбрал автогермес для обращения (в автомир было ехать далеко). Ок, привез на эвакуаторе, рассказал. Ответ: о, так это провода на стартер! МЫ ЗНАЕМ про этот касяк! Спрашиваю: гарантийный случай? Ответ сходу - нет. Говорю, как же так? Я обращался с этой проблемой в декабре, никто не дал рекомендаций и не сделал работы, которые я просил (потому что не надо), теперь я вынужден платить за эвакуатор и доп работы?! НИГДЕ в регламенте не написано про эти контакты! На что был ответ молчание. Но мне тачка нужна быстро, поэтому делаем. Также подходит срок ТО2. Говорю, еще ТО2 сделать. Ответ: 15 тыщ. Говорю, так ведь на автоспоте 11 тысяч? Ответ: ну вот там и записывайтесь. ПРОШу скидку, а мне предлагают антикор по акции! Оло! Вы там нормальные вообще? Я приехал САМ в ваш сервис! Или плюшки полагаются только тем, кого вы сами обзвонили, потратили свои ресурсы??? Или я чего-то не понимаю?потом еще говорят, мол у нас акция, ПО скидке сделаем сход развал за 4100 ,вам надо (ну это факт, не отрицаю, надо). На что дал отказ, потому как в автомире 2100 по акции, а без нее - 3500. Короче, днище. Как по ценам, так и подходу к клиету (точнее, его отсутствию). Уверен, что и не все скрытые полости промазали. Всячески отговариваю от посещения этого сервиса.
Обновление от 13-04-2023: связалась Екатерина из отдела качества. подъехал еще раз в сервис. Разобрались во всех вопросах. Получил ответы на все вопросы. Организация ООООЧЕНЬ клиенториентированная. Очень был приятно удивлен тому, что у нас умеют ценить клиентов. Думаю, что можно рекомендовать к посещению: помимо классных (реально классных, сам был в ремзоне) технических спецов, еще и отношение к клиенту классное. Меня на 5 звезд.
1
11 Nisan 2023
Проходил в автосервисе плановое ТО. Все вопросы, начиная с предварительной записи, приема автомобиля, проведения работ (включая установку дополнительного оборудования) были выполнены спокойно, профессионально, в реальные сроки и с хорошим качеством. Очень понравилось отношение к клиенту со стороны мастера Сергея Пушкина, так и службы поддержки. Кроме этого, ценовая политика организации оказалась выгоднее для меня, чем у других представителей официального дилера Рено. Рекомендую данный автосервис.
10 Mart
Случилась оч неприятная ситуация в дороге -педаль тормоза встала колом! И , конечно, паника. Ближайший автосервис оказался Гермесавто. Мне оч помог мастер Артем.Наиприятнейший в общении, профессионал в своем деле. Огромное спасибо, Артем! Непременно буду обращаться к нему
20 Temmuz
Внимательное, профессиональное обслуживание Лахно Станислав. Запланированные работы проведены качественно. Сделаны полезные советы.
1
12 Haziran
Всё отлично, на протяжении долгих лет. Мастер Стрелкович Игорь.
1 Ekim 2022
Замечательный техцентр! Внимательный персонал, ответственные работники. Сегодня в первый раз посетил. Был приятно удивлен :) Теперь для меня это лучший техцентр :)
Огромное спасибо Логашёву Вадиму. Отличный специалист, любящий автомобили.
2
9 Haziran 2022
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Ананьину Сергею! Спасибо ему большое за помощь в выборе автомобиля и подготовку его для продажи! Сергей очень оперативно решал самые сложные вопросы! Автомобиль покупаю впервые! Сергей очень доходчиво объяснил и показал, как работают все узлы автомобиля в доступной для "чайника" форме! Видно, что он хорошо разбирается в машинах и любит свое дело! Побольше бы таких продавцов! Рекомендую!
3
1
10 Ekim
все как всегда отлично , мастер Стрелкович Игорь
2 Kasım
Сперли цепочку с ключей! Цепь- обычный сплав! На руке ключи носила. На всё просьбы найти и вернуть- не вернули. Пустячок, а осадок неприятный! Ребёнок дарил этот браслетик!
12 Kasım 2023
Четкая информационная поддержка и хорошая организация работы. Качественные расходные материалы. Время ожидания после окончания работ иногда несколько завышено.
23 Haziran 2022
В сервисе Автогермес Рено в Балашихе очень вежливые, внимательные и отзывчивые сотрудники. В течение 1,5 лет обращалась неоднократно и каждый раз получала качественное обслуживание и сервис на высоком уровне, независимо от важности моего обращения: было это ТО , или "ой, мою машину как-то трясет на дороге в снего-дождь (обычная дорожная ситуация)". Здесь чувствуется клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное спасибо Николаю Подколзину!
3
1
30 Temmuz
Спасибо, быстро и качественно , МК Стрелкович И
1
16 Haziran 2022
Отличный сервис, всегда все доброжелательно и профессионально. Обслуживаемся здесь уже лет 5, никогда не возникало нареканий. В этот раз при записи на очередное ТО выяснили, что мастер-приёмщик к которому мы привыкли уже не работает и записались к незнакомому мастеру - Артёму Шакки - остались очень довольны, ТО проведено, мелкие замечания по машине устранены без лишних вопросов, ну и не обошлось без бонусов ) огромное спасибо Артёму и работникам ремонтной зоны за ответственное отношение к своей работе и профессионализм. Рекомендую! 👍🏼
3
3
30 Aralık 2022
Хочу выразить благодарность Логашёву Вадиму,отличный специалист ,приятен в общении благодаря Вадиму ремонт моего автомобиля был качественно и в срок побольше бы таких ребят,спасибо тебе Вадим.
2
20 Ocak 2023
В январе 23 года купила автомобиль. По лучшей в Москве цене. Подобрали шикарную кредитную программу с ежемесячным платежом на 25% ниже, чем предлагали в других салонах. Я всё ждала когда начнут впихивать допы и тянуть деньги. Но цена названная в первый день оказалась конечной. Спасибо, менеджеру Ирине Ч. Сделка прошла быстро и комфортно. Менеджер Ирина быстро отвечала на вопросы связанные с автомобилем и после сделки, даже в свой выходной 🙏 цена, качество, рядом со МКАД 👍🔥
17 Mayıs 2023
Добрый вечер. Мы приехали в 8 часов утра по записи на ТО. В ТО входит: замена масла и двух фильтров. Нам сказали, что в 11 часов дня все будет готово. К машине никто не подходили более 2х часов, а мастер-приемщик Артем вообще не контролировал процесс работы. Благодаря небезразличности, сидящего рядом, мастера-приемщика Сергея, машину выдали через 15 минут, уже полностью готовую. Отвратительное отношение к клиентам в плане времени!
3
8 Ocak 2023
6.07.приехали в автогермес в балашиху, тк присмотрели там hyunday santa fe 2019г.
Менеджер Алексей Лакеев сказал, что машина в отличном состоянии, 7ми местная , они её всю проверили, дтп нет, на гарантии у производителя до 2024 года. .Когда подняли автотеку оказалась, что машина с ДТП, по автотеки проходит замена бампера заднего, и за год до этого замена лобового стекла. На что менеджер, а потом и начальник говорили , что ни одной крашеной детали в машине нет, они все проверяли. Мы договорились о покупке на следующий день. 7.01.23 мы приехали в балашиху для оформления кредита с первоначальным взносом и покупки автомобиля. Машина к нашему приезду была помыта. При осмотре оказалось, что машина 5ти местная, а не 7ми , как уверял нас менеджер. На вопрос что с передним бампером , он торчал , менеджер ответил, что такая сборка. Мы конечно расстроились, но пошли подписывать договор и оформлять кредит. Попросили прочитать договор кредитования, на что нам отказали, сказав, что дадут его только после подписания актов и внесения первоначального взноса. Попросили договор купли продажи ( рыбу) на что нам тоже отказались, сказав что только опять же после оформления всех документов. Мы начали оформлять. Конечно же оказалось, что к кредиту добавили доп страховки обязательные ( которые естественно были не обязательные) мы и с этим согласились. Внесли первоначальный взнос и стали ждать договор. Принесли договор, в котором было прописано что ни Гермес, ни завод изготовитель при покупке бу автомобиля гарантийный ремонт не предоставят, если вдруг она сломается. Мы начали уточнять зачем они вписали завод изготовитель, ведь машина на гарантии до 5 лет. Менеджер нас уверял, что это не важно, просто такой договор, и что когда мы приедем по гарантии, нам понадобится стс и сервисная книжка. Тогда мы попросили сервисную книжку, но и ее не оказалась. В итоге выяснилось, что машина, не на гарантии, гарантия у неё была 3 года и уже закончилась. Сервисной книжки нет, и ТО последнее было пройдено больше года назад. Это было последней каплей, мы вернули первоначальный взнос и уехали домой. Утром нам позвонил менеджер и спросил, что мы решили. Мы отправили в автогермес диагноста, чтобы он её проверил. Как оказалось после проверки, у машины убитый аккумулятор, который совсем не держит заряд, менеджер начал нам говорить, что это наверняка из-за подключеного решистратора, тк он возможно не правильно подключен. Машина была в дтп 2 раза, заменены не только задний бампер, но и передний и лобовое стекло. Передний бампер прекрашен, что показал прибор. И торчал он потому, что обратно не вставлен в пазы. Ну и плюс тк больше года не делалось то, то сразу надо будет везти машину на то и менять масло и тд. Мы перезвонили менеджеру , все объяснили, и попросили поставить бампер на место и заменить аккумулятор. На что мы услышали отказ, сказав что машина в том состоянии, в каком есть. Тогда мы сказали, что с этим учётом мы готовы её забрать за 3250 000, те со скидкой 40 000, тк мы сами тогда заменим аккумулятор, поставим бампер. Но менеджер Алексей Лакеев сказал, что нет, что машину они только поставили в продажу и её и так купят. Вобщем я в шоке. Большего вранья и хамства я ещё не встречала, машину бу за 3290 000 не продать людям готовым её забрать в тот же день за 3250 000, прокатавшись 3 дня в автогермес, и главное ни слова правды, нигде. Про кредит наврали, про дтп наврали, что машина не крашена наврали, про гарантию наврали. Безграмотность, вранье и хамство сотрудников конечно впечатляют!!!!
9
9 Mayıs
Покупали и обслуживали в этом месте машины с 2017 года (4 машины).И с каждым годом уровень к сожалению снижается. В частности при повторном обращении по некорректной работе сигнализации (самопроизвольное срабатывание) специалист
просто загрубил датчики удара до минимума. Тем самым превратив навороченную сигнализацию в простую противоугонку с дистанционным запуском. Теперь машину можно бить ногами, отрывать от нее что то. Она будет молчать. По другому гарантийному случаю сперва пришлось приехать на осмотр. Потом почему то отдельно на фотофиксацию неисправности. Что мешало сделать это сразу? Для меня это загадка и куча потерянного времени. Из таких вещей начинает складываться негативное впечатление о данном месте.
11 Haziran 2022
Добрый день.
Хотела бы выразить свою благодарность персоналу, за профессионализм и доброжелательность.
Мастера знают свое дело и делают его на отлично.
Все для клиентов, от всей души. Смело можете оставлять свой автомобиль и не бояться за качество работы. Последнее будет на высшем уровне.
Отдельная благодарность МК Логашеву Вадиму.