Добрый день. В 2020г мы приобретали автомобиль в автосалоне "Автомастер" на Измаилова 15А по госпрограмме . Нам был одобрен кредит в СЕТЕЛЕМ банке. Мы заранее предупреждали менеджера,чтобы никаких дополнительных услуг нам не подключали. Придя домой мы начали пересчитывать кредит и обнаружили,что были подключены к программе добровольного страхования в ООО "БААТ-А".
Далее мы выясняем, что это коллективное страхование между Капитал Life и ООО «БАТТ-А» (страхователь). Т.е расторгнуть данный договор может только ООО «БАТТ-А» .
Мы звоним на горячую линию Капитал Life,где нам не дают никакой информации. Далее мы поехали в салон и нам все така предоставили так называемый полис, но там нет никакой информации.Опять благодаря BANKI.RU и отзывов таких же обманутых клиентов, мы находим мобильный номер ООО «БАТТ-А», и там на звонок отвечает женщина Лариса И.,которая вообще там как подставное лицо и утверждает,что возврат денежных средств невозможен. Цитирую: Вы можете,нам направить электронное письмо и она его переправит в Капитал Life и они расторгнут договор страхования, НО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН. И данное письмо будет рассмотрено в течении месяца.
Сотрудникам салона при этом на своих клиентов наплевать, говоря что надо было быть внимательней, и вам и так по программе скидка 10 %.
Прежде чем идти туда подумайте стоит ли!
Надеюсь мой отзыв кому то поможет не попасть в такую же ситуацию.
Нормальное место. Чисто. В туалете есть мыло, рядом с туалетом - буфет, что очень удобно.
Менеджеры приветливые - у них работа такая, ничего не поделать. Хорошо идут на контакт. Впечатления положительные.
Продают авто с пробегом в отвратительном состоянии по завышенным ценам, менеджеры втюхивают машины даже не пытаясь привести авто в порядок, купив там автомобиль, можно сразу отправляться в ближайший автосервис, скидки не делают, по таким ценам,как в Автомастере, можно купить машину с пробегом в отличном состоянии,а не чермет на колесах!!!
паганая организация подсунули автомобиль который через месяц сломался проехав 1500 км и не захотели возмещать ущерб стоимостью 120000 руб и даже не ответив напритензии письменно заявив что сумма автомобиля 500000 руб маленькая это не деньги словом они ...........!
Ездили из Саратова в этот автосалон за б/у автомобилем.Авто соответствовало описанию, дали свой толщиномер для проверки, покатались,посмотрели на подъемнике, понравилось, попили кофе, купили и уехали))Люди нормальные работают(менеджеры Лев и Марк),ответили на все вопросы. С такими автосалонами приятно иметь дело!
Приятно было, что когда приехала без предварительной записи, менеджер, к которому я не была прикреплена, увидев, что мой менеджер был занят, а я торопилась, предложил помощь и разобрался с поломкой. Благодарна за не равнодушие! В автосервисе Киа менеджер даже не встал из-за стола, чтобы нас поприветствовать. Долго ждали, пока договорят по телефону и обратят на нас внимание. В Рено другое отношение, тебя приветствуют с порога
4
1
Kurumun yanıtını göster
Lavr
8. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2022
ТО делают по 3 часа. Есть кафе и зона отдыха. Машины моют отвратительно, наверное просто водой. Пригнали машину с грязными боковыми стеклами.
Салон хороший, но цены очень высокие на все комплектующие и краски. Персонала больше ,чем посетителей. Навено окупаются за счёт больших цен на ВСЁ. От авто до зап. частей.
8
2
Kurumun yanıtını göster
Ольга Ж.
3. seviye şehir uzmanı
25 Eylül 2020
Очень долгое ожидание. Запись была на 11:00, приняли машину в 11:30. Выпадало стекло на Renault Arkana. После ремонта стекло закрывается, но по звуку моторчика можно сказать, что он долго не проживёт. Спросила менеджера из-за чего такой звук, на что мне ответили: «Мы сделали так, чтобы закрывалось, а моторчик будет работать теперь только так». То есть с натягом. Спрашиваю: «Если моторчик сгорит?» На что мне ответили: «Снова приедете». А если он сгорит, когда закончится гарантия? Мне за свой счёт ремонтировать потом ?Почему нельзя сделать все сразу качественно, а не на отвали?
Записался на диагностику подвески рено дастер. Машина принадлежит дочери и она жаловалась на посторонние шумы и щелчки в передней подвеске. Приехали к назначенному времени. Всё быстро и оперативно. Оформили заказ,приняли авто и загнали в ремзону. Немного удивило,что мастер приёмщик прежде чем сесть за руль ,надел на сиденье накидку и обмотал рулевое колесо стрейчем . Объяснил ему свою проблему. В итоге автомобиль смотрели и на яме и 2 раза поднимали на подьёмнике,проверили и протянули всё что можно. Дважды выезжали на территорию, чтобы проверить авто на ходу. В результате причина была найдена и устранена. За 1.5 часа работы я заплатил 300 (ТРИСТО!) рублей. Хочу поблагодарить мастера- приёмщика Мухина Никиту и автослесаря Артёма за такое отношение к своей работе!
Качественное вежливо обслуживание, лишнего ничего не навязывают
3
2
Kurumun yanıtını göster
DukeNukem3D
17. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2020
Очень вежливый и внимательный персонал. Покупал машину по трейдин - мне пошли на уступки по некоторым моментам. Приезжал на ТО по гарантии, никогда не спорили со мной из-за гарантийных случаев, в ремонте не отказывали, лишнего не навязывали. Все качественно и в срок.
В декабре 2017 внёс залог на Каптюр,,был составлен договор .,так как не было наличных, через два дня нашёл деньги,а когда позвонил ,что приеду оформлять покупку авто,мне ответили что авто уже продано,вот так как то и было,залог приехал забрал,Всё!!!
Ничего некогда не ремонтируете в этом салоне.менял ремень ГРМ сам при замене не присутствовал.Чере неделю пришлось самому лезть в грм,и офигел когда увидел ремень который надо срочно менять!!! Кроме того проблема была в шестерёнки коленвала эту проблеу более менее разбирающиеся люди не смогли бы не заметить.Не кому не советую связываться с этими горе специалистами!!!!!!!!!!! А да забыл добавить в качестве своего я тут не причем предложили бесплатно посмотреть двд диск!!!! Толи лыжи не едут толи сила трения сильнее умственных способностей!!!!!
В сентябре 2017 покупали здесь дастер. Понравилось отношение менеджеров к клиенту. Приезжаю на ТО в четвёртый раз, отношение ко мне не поменялось, очень вежливо и профессионально. Рекомендую.
Сервис оставляет желать лучшего. Конкретные проблемы не решают. Менеджеры улыбаясь, разводят на приличные суммы. Лучше заплатить нормальному специалисту, а не компании.
Работают те, кому деваться некуда. Ну а профи работают на себя))
Сегодня по предварительной записи по гарантии загнал машину рено каптюр на диагностику для обнаружения причин появившегося постороннего шума. Машине один месяц, мастер сервиса причину постороннего шума не выявил или нехотел выявлять, обьяснив тем что якобы это негарантийный случай, что появление постороннего шума на данном атомобиле это норма. Наблюдая по камере видеонаблюдения машина небыла осмотрена. В письменном подтверждении наличие данного шума нормой мне отказали.