Не рекомен-ю эту турфирму! Мы бронировали в январе месяце, вылет должен был быть 25 июля. Когда до отлёта осталось 2 дня, нам сообщают что наша путевка онулирована. И то мы сами к ним поехали, они на связь вообще не выходили. Написали заявление о возврате денег! Не знаю чем все закончится.
Здравствуйте, Талгат! Я, Абдугалиева Алмагуль Даулетбаевна, прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры! Так, как ваша компания «Айдана Тур» засели нас не в тот отель за который мы оплачивали и обговаривали, нами был выбран Отель Ibis Patong Phuket. Испортили нам весь отдых заселив нас в трущобах без бассейна, моря в 20 кв.м. вместе с сан. узлом и душ. кабиной. Вид из окна чуть ли не свалка, вонь и крысы! Не уже ли Вы думаете, что мы собираясь на море выбрали бы такое место!? Мы вынуждены ежедневно два раза в день нанимать такси и оплачивать не маленькие деньги, которые мы не планировали в нашей расходной части! С утра брать и носить целый день собой багаж с вещами для переодевания! В связи свыше изложенным требую возместить во-первых разницу в стоимости между отелями за каждые сутки; во-вторых непредвиденные нами расходы на такси; в третьих возместить моральный ущерб! Из-за не внимательности ваших сотрудников и за халатное отношение к клиентам поставили нас в безвыходное положение, что мы были вынуждены занимать деньги у родственников!
Туристическое агентство, работают как все остальные на тех же условиях, но плюсом служит то, что дают обратную связь и могут предложить хорошие варианты.
Мы купили тур у этой компании в Мексику за бешеные 4500 долларов. Оплатили сопровождение документов. Нам сделали визу. В итоге в Турции нас не посадили на самолет, из-за того, что оператор Ассель не правильно оформила визу. В итоге 4 часа страданий и 430 долларов и мы уговорили нам продать билет на следующий рейс за 430 долларов. Оператор Ассель обещала разобраться в вопросе и вернуть деньги. Но в итоге она пропала и уже не отвечает в течении 3 недель и не возвращает деньги.
Не правильно оформили визу. Из за этого не попали на самолет. Не хотят возвращать деньги за их ошибку, хотя поимели намного больше. Уже месяц вопрос не решен. Перестали отвечать. Ужасная компания. Деньги несите, а если вы окажетесь в подвешенном и не понятном состоянии из за них, никто не будет отвечать за это. Ассель верните 430 долларов!!!
Не советую связываться с этой компанией. Не выполняют свои обязательства. Кидают людей на деньги. Вы можете оказаться в чужой стране с кучей проблем по их вине.
В феврале 2020 года, искал варианты куда сьездить отдохнуть, девушка Томирис тогда работала менеджером, проконсультировала, подобрала подходящий отель, отдохнул супер, спасибо Томирис, побольше бы таких сотрудников, туристическим компаниям!
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Полное сопровождение от начала до конца отдыха. Море положительных впечатлений. Обращалась не раз и приду снова
Хорошая компания. Отношение профессиональное, менеджеры девочки всегда держат в курсе дел с путевками. К каждому клиенту индивидуальный подход. Когда мы уехали уже отдыхать, звонили спрашивали всё ли нормально, как нас встретили, как устроили в отеле, что не понравилось и т.д.