Невозможно дозвониться до мастера. Менеджер направляет вызов в отдел сервиса, сервис на мастера, мастер скидывает или не берет трубку. Пыталась дозвониться 20 мин. это разве сервис?
Менеджер Волков Дмитрий. Вторую машину покупаем. Скидка, быстрое оформление. Рекомендую как высокого профессионала!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Evgen Var
9. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs 2020
Пространство, место ожидания, наличие автомобилей, бармен, вежливость персонала - это 5. Но с оценкой сроков и их трансляцией клиентам надо что-то делать. Ведь по отзывам можно догадаться, что это скорее системная проблема: даже в положительных отзывах говорят, что долго. Как мне кажется проблема не столько в кажущейся неспешности работ🐢, а в ложных ожиданиях. Приехал первый раз сюда по записи к 14:00 (сегодня) по отзывной компании (замена радиатора клапана egr). Спросил сроки всей процедуры, получил ответ: 3 часа на диагностику, если нужно заменить - 1 час работы. После отзывов готовил себя к худшему. Через 1,5 часа неожиданный (для меня) звонок от приемщика, что замена подтвердилась👍. Согласовали, что меняем также антифриз👌. Тут я обрадовался (вместо обещанных 3 часов осмотр сделали в 2 раза быстрее), но слишком поспешно. Прошло около 2 часов (мне-то кажется, что за 1 час должны успеть, ведь именно это я услышал ранее), подхожу к приемщику уточнить, долго ли ещё ожидать. Ответ: около полу часа.🤔 Ну ок... Прошёл ещё один час, я к нему с тем же вопросом, ушёл уточнить, возвращается: почти уже все, осталось антифриз залить и проверить - ещё пол часа..🤬 Вот прошло ещё пол часа (всего уже более 5..), выплеснул эмоции в интернете, машина ещё не готова. Претензий к приемщику нет, врядли он сам сроки называет с потолка🤥 Но впечатление, конечно, остаётся с горьким привкусом. Надеюсь, что сделали (-ют) все качественно, пока нет желания возвращаться сюда. Update: 19:13 звонок, что машина готова. Как-то так...
Update 2: приёмник объяснил, что сроки увеличены, т.к. промывали систему охлаждения, то есть хотели сделать лучше, поэтому одну звезду возвращаю.
С данным автосалоном много было проблем и претензий, но это уже перевёрнутая страница. Очень удобное для меня расположение, приятный интерьер , персонал -профессионалы, но очень сложно бывает записаться на ТО.
Приехал по гарантии, поменять запчасти,оплатил работу,машину продержали целый день,вечером забрал,с утра обнаружил что ни чего не менялось,поехал к мастеру сказал такого неможет быть,позвонил насервис,они говорят ни чего неменялось!!!делайте выводы
Хорошое обслуживание,а особенно хочу отметить работу Игоря Легонького,
Помог разобраться с установкой приложения в телефон управления автомобилям, спасибо!!
Все машины семьи уже много лет обслуживаем только в Балте. Ответственное отношение, можно поиехать со своими оригинальными расходниками. Часто проходят акции.
Менеджер Дмитрий Фирсов пожалуй один из опытнейших людей разбирающихся как в BMW так и в клиенто-ориентированности. Еще и других мог бы обучить - мастер своего дела.
Покупали и обслуживаемся тут. По покупке вопросов вообще нет, все профессионально и четко, по обслуживанию конечно вопрос по ценам, как и у всех официалов - они неадекватно большие. 26 000 - 30 000 рублей за простенькое ТО на BMW 6GT, где только масло меняется, ну такое себе.
Благодаря менеджеру Петру Киселеву остановились именно на этом дилере. Тест-драйв в тот же день, подробнейшая консультация, хорошее предложение и просто прекрасное общение. Большое спасибо, очень приятно иметь дело с такими профессионалами!
Доброго времени суток! Хочу оставить благодарность менеджеру салона Балт Авто Трейд - Киселеву Петру!!! Он внимательно меня выслушал, мы спокойно ( без навязчивости) выбрали авто и он все время содействовал во всем процессе до отьезда из автосалона. Человек отличный, знает свое дело. Все посоветовал, обо всем рассказал и показал! Сделку провел от и до!!! Я изночально очень переживал, все-таки покупка нового авто-это подвиг!!! Всегда на связи( даже после покупки авто отвечает на звонки и решает все вопросы)!!!! Я очень рад что попал именно к нему!!! Если будете обращаться в БалтАвто Трейд, то просите Петра Киселева!!! Человек знает и любит свою работу!!! Всем советую данный автосалон и менеджера Петра!!!
Для меня это тот дилерский автосервис , который не бросишь после того, как у автомобиля закончилась заводская гарантия.
Все ТО прохожу здесь, никаких длинных списков рекомендаций не по делу. Все четко, согласно реальному состоянию автомобиля.
Надеюсь наше сотрудничество продолжится в таком духе ещё не один год и не с одним автомобилем.
Хороший автосервис. Быстро, понятно и всё по делу. Есть скидки и кампании скидочные. Остался доволен. Есть с чем сравнивать (на уровне официалов, естественно).
Чинился по страховке. Без справок, поэтому лимит 100 тр. Насчитали на 157 тр. Мастер-приёмщик грамотно консультировал по возможности сэкономить не в ущерб качеству. Результатом очень доволен. Огромное спасибо мастеру-приёмщику Артёму и механику Кириллу.
Приобрела автомобиль 24.10, всё оформили быстро, сделали хорошую скидку! У меня был замечательный менеджер Алексей Цветков, вежливый, грамотный и спокойный:)
автомобили существуют, осмотр и договора прозрачны!
2
Kurumun yanıtını göster
Kseniya Samsonova
10. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2021
Купила в трейдин автомобиль в БалтАвтоТрейд ,всё подробно рассказали про историю уже моей(крошки) ,менеджер сделал скидку .После того как забрала авто поехала на ТО через несколько дней ,автомобиль в идеальном состоянии ,все те рекомендации которые менеджер озвучил то и подтвердили ( почти ничего).