Прекрасный отель,шикарная локация с хорошим небольшим тренажёрным залом, бассейном и сауной. Отличные завтраки.... Ложка дегтя- оставляли багаж на хранении в отеле на несколько часов погулять до поезда и поняли что оставили единственную зарядку от телефона, когда вернулись попросили найти, минут 40 они что то не внятное говорили об отсутствии сотрудника... Вообщем типа не нашли, мелочь но осадочек остался, через сутки позвонили приезжайте нашли)))
Не могу сказать, что отель 5 звёзд. Выглядит как уверенные 3. Расстроил тот факт, что за +1 в номер для двоих нужно доплачивать. Состояние комнаты в некоторых местах оставляет желать лучшего. Шум с улицы не даёт нормально выспаться. Завтраки скудные. Выбор гораздо меньше, чем в отелях 5 звёзд, которые на слуху.
На входе стоят джентльмены, которые приветствуют и открывают дверь - пожалуй единственный плюс отеля.
Очень хороший отель. Все отлично. Прекрасные завтраки, хорошие номера. Неплохая сауна. Бассейн, правда мелковат, но неплохо. Горячий джакузи прекрасен после мороза перед сном. А вид, просто прекрасен. Выходишь из отеля и видишь Кремль, зарядье.
Настоящий пятизвёздочный отель в историческом центре Москвы. Внимательный персонал. Чистота и комфорт в номерах. Хороший ресторан. В шаговой доступности Красная площадь. Из минусов парковка далеко от отеля, но это неизбежно!
Парковка предусмотрена только для руководства, пассажиров высаживают чутли не на проезжей части. В связи с ремонтом главного входа нет возможности подъехать ближе, а если водителям удаëтся подъехать ближе, в этом случае выходит человек в роле лакея Павла и опять на водителей, используя не нормативную лексику.
В результате клиенту приходится бегать и искать машину и водителя вокруг отеля.
Самый шикарный, комфортный отель, среди премиальных отелей в центре Москвы, начиная со швейцара, в шаговой доступности от достопримечательностей ,персонал очень внимательный , релакс во всём , номера комфортабельные , завтрак швейцарский стол на любой вкус
Были на 8 Марта на бранче. Шикарный бранч, богатый выбор блюд, потрясающие устрицы, все наисвежайшее, прекрасное обслуживание, живая музыка, приятная атмосфера.
Очень отличное расположение отеля. Рядом с красной площадью. Река Москва. Виды с номеров отличные. Чисто, уютно. Завтраки просто суперские. Есть тренажёрный, бассейн, джакузи и сауна. Очень приятный персонал. Советую хотя бы один раз посетить этот отель.
Прекрасное обслуживание , очень участливый персонал, внимательный. Расположен рядом с красной площадью и пешеходной частью Пятницкой улицы. Просто сумасшедший завтрак, выше всяких похвал ( икра, рыба, блины, шампанское, многое другое). Каждый год останавливаемся в отеле на конференции, все очень здорово! Номера просторные, все принадлежности предоставляются .
Очень понравилось, классный отель, номера всё на высшем уровне, мне как гостю Москвы расположение невероятно зашло, фантастически провёл время, однозначно рекомендую!!!
Обслуживание на высшем уровне!
Официанты на завтраке, знают свое дело.
Они очень вежливые и отзывчивые.
Огромное спасибо Ксении, Анне, Яне!
Отличные официанты, а самое главное отличные люди!!!)
Отличный отель! С годами он только лучше❤️❤️❤️ Уют и незабываемая атмосфера! Хорошие номера! Отличные завтраки! Персонал! Хороший кофе в лобби! Молодцы! Увидимся❤️
Были здесь на воскресном бранче на Октоберфест. Прекраснейший сервис, атмосфера и потрясающая кухня! Очень уютно. Весьма доброжелательный и веселый повар Иван откидывал самую вкусную пасту в этом городе😏
Обслужиаание на высоте!
Рекомендую
Жила в этой гостинице в предновогодние праздники. Хол был украшен очень душевно, чувствовался праздник.. В номере всё продумано до мелочей, особенно ванная комната. Есть спа зона с бассейном и джакузи. Завтраки на высоте! Спасибо!!!!
Была в отеле 3 дня. Все очень корректно, четко, достойно! Ресторан- завтраки суперкрутые, вкусные, икра и брют- рекой) Официанты- как в сказке, волшебные( вежливые, быстрые, деликатные)))
Номер в идеальном состоянии ежедневно!!!!
Ничего не раздражало!! Все вокруг с улыбкой и желанием помочь!!!!
Это было супер!!!!!
Из негатива- можно поменять покрытие напольное в 608. Но это просто маленькое пожелание!
П самое главное забыла- вид из окна- Красная площадь!!!! Вау!!!!!
Хороший отель, с историей и своим стилем. Комфортабельные номера, вежливый персонал, хороший ресторан внизу. Очень удобные конференц-залы. При желании, можно получить номер с видом на Кремль. В целом, явно придраться не к чему.
Хороший добротный отель с прекрасным видом на Кремль и Москву-реку. Везде чисто, персонал вежливый, в ресторане вкусно, в баре авторские коктейли необычные и красивый кофе)) меню не очень разнообразное в баре, рыбы не было((
Замечательный отель. Безукоризненный сервис, профессиональный персонал, вкуснейшая еда, комфортный фитнес-центр. Прекрасное расположение - в самом центре Москвы - рядом с Кремлем.
Понравилось :вкусная еда,очень уютный декор,также косметолог сделал мне процедуры по уходу и дополнительно подобрал косметику
Несмотря на то ,что бассейн не работал -нам предложили трансфер в соседний отель - Свисс, но муж отвез меня в 4 сезона
Номер с видом на Кремль
Очень не плохо
Народу не много
Ужин в уютной атмосфере
Персонал отлично.
Расположение прекрасно
Еда на четыре с плюсом. В обморок от вкуса не упал.
Номера чуток уставшие. Ванна в ванной комнате ну очень маленькая для такой площади. Сантехника обычная. Косметические наборы для отеля 3 звезды.
Отель не разочаровал: ещё до пандемии планировали посетить, но все откладывалось. Добрались только в августе 2023, начитавшись отзывов про "Балчуг уже не тот"
Возможно, свой отпечаток оставили и ковидные ограничения, и факт выхода из системы лояльности Кемпински, и то, что последняя глобальная реновация в отеле была аж 10 лет назад
Но хочу сказать, что в отеле есть все необходимое, немного уставшее - да, но не поломанное или убитое. Расходники (косметика, постельное, подушки, одеяла, мелкая бытовая техника, посуда) отличного качества. Завтраки - достойные (всем всего хватало, иногда надо попросить пополнить). Персонал внимательный, не без нюансов (пришли на кухню за ножом - не дали, послали в румсервис, может так оно и правильно, но гость к вам ногами пришел, а вы его с пустыми руками отправили ждать 20 мин в номер). Стали свидетелями равнодушного общения с китайскими туристами на ресепшн - стало неприятно за севрисность, но, возможно, это проблема 1 сотрудника (с нами все были вежливы и внимательны)
Неоспоримый плюс - местоположение в 5 минутах от Кремля. Вид, пусть и боковой, на реку - восхотителен. Спали отлично (ложились после 1 ночи, до этого времени очень шумно, после, как по рубильнику всех выключило - на дорогах тихо, в отеле тихо, на набережной пустынно) В лифте люди жаловались, что невысыпаются из-за шума до часа ночи - это соответствует действительности.
Из нюансов:
Депозит - налом 10т₽, картой 5т₽ (за что берут не ясно, минибар был пуст)
Холодильник и тв выключены из розеток - логично при подготовке номера к заезду включать приборы в сеть, а не заставлять гостей стоять в позе "зю" под столом🤷♀️
Лифты (их много, работают исправно), но они те самые из начала 2000-х, с тормозными датчиками.
Спа: джакузи была грязная, быть в ней было бы брезгливо, хотя вода наощупь приятной температуры и вида. Вопрос уборки в целом под вопросом (в душевой в 8 утра висел уже почти сухой купальник - его забыли вечером, но персонал не унес, т.к скорее всего даже не заходил в кабинку. Ситуацию однозначно спасает малая посещаемость
Приедем ли еще учитывая нюансы? Да, расположение перекрывает минусы!!!
Хорошое место со своим антуражем.
Приветливый персонал.
Единственное, мы попали и была реставрация/ремонтные работы главного входа, лучше о таком оповещать при брони и также если и рабочий дополнительный вход, то его привести в порядок, точнее вымыть стёкла. Просто отель с таким уровнем немного этим огорчил. Это просто на заметку.
А в остальном все замечательно.
Классически все хорошо, статусное месторасположение. Хороший персонал. Белье, полотенца, туалетные принадлежности на «хорошо» . Пожелания, новое есть новое не только в качестве , но и в современности и какой то свежести, уже этого немного не хватает .
Историческое место, центр города. Локация идеальная. Немного уставший ремонт, интерьер.
Качественное обслуживание. Рекомендую по всем параметрам. Обожаю Москву, приезжайте!
Со стороны здание смотрится шикарно, дорого, богато. Вид на кремль изумляет)
Были на семинаре. В самом конференц зале видно, что мебель и ремонт уже старенький. Каждую год бывают в разных отелях на конференции, по этому есть с чем сравнить. А так сервис и обслуживание хорошее.
Останавливаемся с мужем уже 2-ой раз в этом замечательном отеле и очень довольны!! Как только попадаешь внутрь гостиницы, сразу погружаешься в уютную, комфортную обстановку, номера с видом на Кремль просто завораживают, сладкий комплимент и бутылка шампанского были также для нас приятным сюрпризом. Очень вежливый и ненавязчивый персонал, просторные номера и стильная ванная в мраморе, из которой не хочется выходить!!))) Мы также попали в бассейн, очень чистую сауну, всё на высшем уровне!! Молодцы! С удовольствием приедем в эту гостиницу ещё раз!
Отель высокого уровня, номера уютные и чистые, роскошный лифт, лобби и ресторан 10/10. Везде приглушенный свет. Обслуживание 9/10. Удобное месторасположение и красивый вид из окна( на фото). Завтрак потрясающий: красная икра, выбор сыров, рыбы, фрэш🔥
Проводили в Отеле конференцию в июне. Необходимо было срочно найти площадку для проведения. Очень понравился подход менеджеров. Так как сроки были очень ограничены, мне сразу же предоставили всю информацию по услугам и стоимости. Подобрали потрясающий зал и подготовили отличное предложение по кофе-брейкам. Организация мероприятия была на высоте, очень вежливый и внимательный персонал. Не было никаких накладок. Зал был большой, чистый, с видом на Кремль. Питание очень вкусное, теплое и свежее. Все участники конференции остались довольны.
Потрясающий отель, замечательный сервис.Бронировали бизнес делюкс повыше, но ввиду слета хирургов и повышенной загруженности отеля, нужного номера не оказалось, менеджер на рецепции( по моему Шамиль) любезно заселил нас в люкс, но этажом пониже, о чем мы ни разу не пожалели. Спасибо ему огромное. Номер с видом на Кремль, идеально обставлен потрясающе чистый и без посторонних запахов.
Большое недоумение вызвал ресторан-гриль.Официанты не реагируют на гостей вообще! Обо всем нужно просить, всё подсказывать и напоминать, не говоря о том что нас посадили за стол, под которым была размазана какая то еда.
При заказе бутылки вина, не были предложены комплименты( оливки, маслины или орешки), хотя в других отелях 5*, даже при заказе бокала вина эта опция по умолчанию, кстати подливать вино в бокалы тоже пришлось официантам напоминать. В итоге при счете 22 тыс на двоих, полное разочарование.
Бар в лобби, полная противоположность грилю, бармен Игорь- внимателен, обходителен и фантастически вежлив, из лобби не хотелось уходить вообще.
В итоге отель 5*, ресторан 2*, лобби-бар 5*.
Атмосферное место, красивые и уютные номера, вид на Москву реку и красную площадь.
Из некоторых окон виден Храм Василия блаженного.
Множество залов для проведения мероприятий. Стоимость демократичная несмотря на то, что вблизи красной площади и отель класса пять звезд.
Десерты в лобби особенно 10 из 10 👍
Гостиница понравилась, уютный номер, кровать-облако, спалось комфортно, кухня вкусная, персонал на просьбы отзывчив, спа зона просторная. При возможности вернусь.
Красиво, уютно. Останавливалась в номер с видом на Кремль. Удобное расположение, основные достопримечательности в шаговой доступности. Замечательные завтраки: шампанское, красная икра.... Рекомендую👍
Замечательный сервис и отельный центре Москвы, любимые места рядом в пешей доступности.
Мы с мужем остановились в отеле в начале ноября. Т.к. мы молодожены нам сделали апгрейд и повысили категорию номера в 2 раза! Мы остались на пару ночей, но впечатления от сервиса отличные. Уборка номера всегда вовремя. Все необходимое для проживания имеется в номере. Чего не хватает-донесут быстро(у нас не было фена, его быстро доставили). Завтраки на высоте, от фруктов и свежей выпечки до рыбных блюд и икры, на каждый вкус, все свежее и вкусное! Официанты вежливые и всегда подскажут по еде. Комплимент от отеля в качестве фруктов и бутылочки просеко был как никогда кстати в день свадьбы;) Температуру в номере можно регулировать, но мне показалось, что от окна дует немного, но если закрыть шторы плотно, то и не светит ничего и не дует).
Хочу выразить отдельную благодарность зам.директору по продажам Александре Дьяченко.
Всегда оставалась на связи, оперативно помогла забронировать и оплатить номер, также помогла с организацией фотосессии. Я боялась, что будет слишком все сложно и запутанно в день свадьбы, невесты они такие, любят понервничать. Но Александра помогла сделать этот день немножечко уверенней, легче и более незабываемым.
Спасибо от меня и от мужа! Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям.
Администратор - молодец, оформил быстро, да и угомонил своих коллег что бы не галдели .
Месторасположение - да ,
вид на кремель - да,
бассейн, сауна тоже хорошо
Но что бы открыли мини бар ( при заезде он закрыт), пришлось дважды звонить и минут 15-20 ждать, мебель, окна и ванная комната оставляет желать лучшего , зато марасы великолепны.
Отличные завтрак , расположение (самый центр) , шумоизоляция , матрасы , подушки. Разве что интерьер довольно сдержанный , но зато все остальное супер .
Отличный отель, рекомендую тем кто любит спокойный отдых. Прям тихий район Москвы, исключение здание напротив отеля - там зерачит вытяжка на всю, но если закрыть окна то не слышно ее. Второй минус это расположение для любителей пешеходных прогулок с колясками с детьми. Целая история, чтоб попасть в центр далее, т.к. надо по ступенькам пробраться и перейти мост. Так же фиг вызовитесь такси, центр не ловит gps толком. В общем тихий и хороший отель
Отличный отель. СПА потрясающий. Кровать мягкая, как перина. Спать одно удовольствие. Завтрак разнообразный. Шеф-повар приготовит блюдо по индивидуальному заказу. Всё очень вкусно. До Красной площади пешком 5 мин. Услуги камеры хранения, при выходе из отеля дают зонт напрокат. Персонал приветливый, всегда помогут и всё объяснят. Чистота, в номере всё есть, и халат, и тапочки, и туалетные принадлежности. На каждом этаже гардероб. Мы два дня шикарно провели время!!! Рекомендую однозначно. Спасибо персоналу.