Отель превосходный! Шикарная спа зона, тихо и спокойно, все чисто, очень приятная девушка-администратор. Завтраки очень вкусные, есть лосось, красная икра, игристое, обслуживание на 5. Сделали ранний заезд и поздний выезд. Вид из номера на Красную площадь - это отдельный восторг. Обязательно вернусь сюда!
Отличная гостиница на набережной напротив Кремля. Уникальное место с пятизвездочным сервисом. Отличные площади для проведения мероприятий с видами опять же на Кремль.
По гостинице всё отлично но парковка и заезд на высадку пассажиров беда да и ещё ремонт у них у Отеля
Kurumun yanıtını göster
Екатерина
17. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos
В отеле Балчуг Кемпински были только в ресторане, очень привлек вид на Кремль ))) Официантка внимательная и вежливая. Цены (меню) конечно выше среднего, но не могу сказать что вкус соответствует стоимости блюд. В целом нормально.
Из плюсов -расположение и вкусная красная икра с лососем. Из минусов номера - как будто живешь дома у зажиточной в прошлом бабушки, но сейчас бабуля на мели. Номерной фонд давно нуждается в КАЧЕСТВЕННОМ ремонте, квалифицированных кадров. Сантехника grohe соседствует с текущими ideal. Обслуживание тоже так себе, то одно не доложили, то другое.
Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
Хороший отель в самом центре Москвы. Удобное расположение. До красной площади 2 минуты пешком. Персонал вежлив, обходителен вопросы решает при заселение профессионально. Отличный спа. Завтрак по системе" шведский стол" очень вкусный. Цены за номер выше средних, но это компенсируется расположением отеля и уровнем обслуживания!!!!!
Просторный и чистый номер. Удобная кровать. Подушки на выбор - разная высота. Шикарный вид из окна на Кремль. На завтрак огромный выбор блюд- каши, яичницы, творог, йогурт, рыба, икра , плюшки, фрукты и многое другое. Шампанское тоже.
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
Потрясающий отель в центре Москвы! Все очень понравилось: вежливый персонал, уютная обстановка, красивые номера, виды на Красную площадь из окна, высокий сервис и прекрасные вкусные завтраки. Обязательно вернусь сюда. Спасибо!
Слухи о прекрасных завтраках полностью соответствуют действительности! Персонал очень приветливый. Чуть больше бы улыбок у швейцаров! Важно!!! В СПА в гидромассажной ванне очень много хлорки. С детишками нужно быть аккуратнее. Мои обожглись.
И пожелание - в представительском люксе в прихожей есть место для, как минимум, обувницы ( да и шкаф встанет) - она там НУЖНА! И нет доводчика на крышке унитаза 🙂 В остальном идеальное сочетание цены, качества и местоположения!
Провел в отеле в марте неделю с женой и двумя маленькими детишками!
Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет.
1) локация и вид из окна 5*
2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре
3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный
4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам
Красивый отель в центре столицы. Напрягаться никому не хочется. Все обслуживающие люди знают, отель будет полон всегда. Туристы, бизнесмены и прочее… Поэтому всем на нас, гостей, наплевать. Всё, в общем, не плохо. Но и не супер, как должно быть в отеле такого уровня. Мне как местному жителю было не комфортно встречать гостей в «крутом» отеле в совершенно некрутой атмосфере. Надеюсь, это временное явление.
Потрясающий отель, очень вежливый персонал, безупречная чистота в номерах, номера большие и просторные, у меня в стандарте было больше 40 кв. м. Все необходимо - в шаговой доступности. До Красной площади - 10 минут ходьбы.
История и современность в одном месте. Лучший вид на Кремль и Красную площадь в Москве. История и истории про это здание можно рассказывать море. Ну и сама сеть Кемпенских говорит про сервис и уровень отеля
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
Отель отличный, конгресс-центр удобный.
Один странный момент, спустились в рамках мероприятия к роялю в лобби, дочь известного композитора играла 1 композицию Шопена в честь отца (профессионально играла) ., проговаривали наличие рояля заранее. Откуда-то выбежала странная женщина, с бэджем администратор, и в присутствии гостей отеля и группы женщин около того 50 чел кричала на весь холл "немедленно прекратите эти безобразие, что это такое? у нас не положено?".
Шопен не безобразие, инструмент должен играть, иначе он портится, а если необходим для интерьера, поставьте статую. Ну и не стоит разговаривать с гостями и в присутствии гостей криком, как торговка на рынке.
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, что не может не порадовать)) ещё раз спасибо, за отличный отдых.
Особенное для меня место, где помимо 5ти звездного обслуживания и сервиса существует какая-то аура интеллигентности и особого вкуса, создать и поддерживать подобную атмосферу - очень ценно!
Отель конечно красивый и на этом все! Ресторан не дешёвый, кормят не вкусно(в номерах уборку видимо проводят не каждый день или не у всех(приза селении ждали два часа дополнительную кровать(были с дороги уставшие, хотелось отдахнуть(Единственный плюс что был прекрасный вид из окна.
Решили остановиться семьёй по рекомендации в "Балчуг Кемпински". Брали два номера на четверых, в первом номере (742), куда нас сначала поселили, не работал кондиционер и вся ванная комната была усыпана черными кудрявыми волосами... Было ощущение, будто номер вообще не убирали, стены, ковровое покрытие, обивка на креслах - все было в пятнах и потёртостях, в другом номере (744) ужасно пахло сигаретами и на подлокотниках кресел красовались пятна от пролитого вина (видимо, до нас в этом номере у кого-то был замечательный вечер, а после отъезда никто даже не попытался оттереть следы "прекрасного времяпровождения" других гостей).
В 702, куда позже часть из нас переселили, также не работал кондиционер, однако пришел электрик и оперативно все починил (собственно, за электрика мы и поставили одну звезду отелю, вторая звезда - за хорошее расположение).
Насчёт спа-комплекса.
Честно говоря, ожидали большего: турецкой сауны нет, а русская баня находится среди раздевалок и страшно представить, каких она крошечных размеров. Бассейн маленький и вода а нем холодная, очень похож на те самые бассейны в обшарпанных советских номерах. Джакузи - просто ванная, даже троим стройным людям в ней уже было тесно.
Завтраки.
Обычные завтраки, как и во всех других отелях, персонал не настроен к обслуживанию клиентов, нужно самим их искать и просить заказать даже кофе.
Ресторан при отеле.
Можно, конечно, сколько угодно говорить про завышенные цены (необоснованные причем), однако самым негативным впечатлением от посещения данного заведения осталось пищевое отравление бургером и последующая незаинтересованность персонала в оказании помощи... Также был сделан заказ в номер, принесли его спустя полтора часа после заказа (а в заказе были чай, тарталетка и курица на гриле), и только после звонка в рум-сервис.
Насчёт еды в ресторане - обычная, без всяких изысков, в других ресторанах такого же уровня хороший ужин стоит дешевле и, самое главное, риск отравления нулевой.
Ну что хочу сказать об этом отеле. Пребывание здесь оставляет очень положительные впечатления.
1. Расположение. Очень удобно. Близко к просмотру всех основных мест Москвы
2. Прекрасный завтрак и отношение к посетителям. По блюдам: разнообразно + можно сделать доп заказ по приготовлению яиц. А игристое и икра добавляют особое очарование субботнему утру.
3. В номерах очень чисто, убирают каждый день. Очень хорошая косметика. Из зон развития: мини холодильник, его не хватает
4. Хорошее спа: бассейн и сауна, спортзал. Можно позаниматься с утра
Спасибо всему персоналу за тёплый приём!
Было дверь приятно пожить в отеле. Видно, что он подустал. Главный вход на реставрации, есть сложности с заказом такси из-за геолокации. Но завтраки роскошные, персонал очень хороший!
Прекрасное место как для отпуска так и для деловых поездок. Чистые, ухоженные номера со всем необходимым. Внимательный и приветливый персонал. Великолепные завтра и отличный бассейн.
Замечательно)
Все безукоризненно красиво и непафосно, именно добротно .Отличный кофе !!!!в дивной атмосфере !расположение говорит само за себя )персонал соответствует уровню )
Была на благотворительном мероприятии, хорошо что данный отель проводит такого рода хорошие дела. Организация на высшем уровне гостеприимство , чистота обслуживание.
Отличный отель! Дороговато в мини баре Жигулёвского пива за 300. За такие деньги могли бы и другое поставить. Может конечно это концепция для иностранцев? Персонал молодцы!! Завтрак достойный! Номер на 4+ , но при этом очень удобный! Виды из окна шикарные!
Проживали в номере гранд Делюкс с видом на Красную площадь, номер полностью соответствует заявленному- сверкающая, изысканная сантехника, очень красивый интерьер как гостиной, так и ванной комнаты, а постель и подушки- вне всяких похвал. Завтрак проходит с 7 утра до 11 по выходным и до 10-30 по будням, меню весьма разнообразное, а главное, все очень вкусное ( яйца пашот и омлет безупречны, творог свежайший, очень вкусные овощи, большое разнообразие свежевыжатых соков). Спа комплекс небольшой, но в этом даже плюс, поскольку посетителей немного и тело с душой действительно отдыхают от суеты). Безусловно рекомендую к посещению.
Спасибо огромное персоналу гостиницы Балчуг, бесплатно повысили класс номера с "Гранд Делюкс" до "Кремлевский"!Всё прошло на высшем уровне!!! Девушка была в восторге! Шикарный вид на Красную Площадь!
Лучший отель в Москве! Довольно часто, вернее сказать всегда, за последние 2 года, останавливаемся в этом отеле. Люкс панорамный с видом на Красную площадь, любимый номер в этом отеле. Сами понимаете какой вид из окна! Невероятных размеров кровать, подушки , просто пух и т д. Завтрак потрясающий! Всем рекомендуем!
Прекрасная гостиница в центре Москвы,10 минут ходьбы, до храма Василия Блаженного, уютные номера, вкусные завтраки, Лобби, приятная музыка, настоящий кофе. Отзывчивые администраторы и персонал. Благодарю!!
Замечательная локация, бесподобный вид на Кремль, прекрасные номера, гостеприимный персонал, хороший завтрак- делают отдых в отеле Балчуг Кемпински незабываемым!
Отличное местоположение, вкуснейшие завтраки. Бассейн + джакузи и сауна приятно отдохнуть после прогулок зимой. Очень приветливый персонал. Оформление очень атмосферное. Новогодние каникулы прошли великолепно.
3
Kurumun yanıtını göster
E
EP
13. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz
Главное преимущество отеля - расположение. Восхитительный завтрак, включая красную икру и разнообразные блюда на заказ. Номера чистые, не хватило только usb розетки в номере.
Покупали пакет романтическое проживание. В пакет входили 2 часа фотосессии в общих зонах отеля со своим фотографом, шикарный завтрак с красной икрой и шампанским, спа, поздний выезд и повешение категории номера. Персонал прекрасный, девушка с ресепшн показала все интересующие номера, была доброжелательна и максимально заинтересована. Завтрак и вправду оч порадовал, особенно омлет от женщины шеф-повара. Бассейн (воду хотелось бы чуть терлее) и джакузи новые, чисто, просторно. Рекомендую!
Прекрасный отель. Вежливый персонал. Всё оперативно. Шикарные номера. Чистота и порядок на 5 баллов. Отдельное спасибо за подарок от отеля (шампанское в ведёрке со льдом). Также хочется отметить бесплатное продление номера до 15-00 и чудесный завтрак. Обязательно посетим этот отель ещё раз.
Отель отличный) Вид потрясающий на м достался, прям на Красную площадь. Завтраки хорошие, персонал всегда поможет, всегда подскажет и если что то нужно, принесёт!!
Прекрасный отель. Отличный сервис, компетентный персонал , отдел по орагизации мероприятий и банкетная служюа четко знают что хочет клиент и всегда готовы помочь.
Ну а расположение отеля - это его отдельный большой плюс !
Забронировали номер гранд де люкс заранее , девушка на телефоне объяснила , что это номера в бежевых и синих тонах все после ремонта.
Заехали . Заселяют в номер и он весь обшарпанный , пахнет табаком и расцветка в доугих тонах .
Возмущаемся . Ведут в другой номер почище , но вид не на Кремль и расцветка не та, что говорили .
Возмущаемся . Наконец-то селят в тот , который и бронировали .
Утром на ресепшен спрашиваю про тот номер , что прокурен , к какой категории он относится . Девушка долго ищет , не находит , идет к старшему , спрашивает , возвращается и говорит , что это номер на категорию ниже . Возмущаемся )
Старший подходит и горит , что она новенькая и ничего не понимает. До свидания . Депозит 5000 вернётся вам на карту . Прошел месяц , а депозита нет. Звоним , возмущаемся . А старший не нажал какую то кнопку и деньги не отправлялись .
Короче , это отель держат специфические предприниматели. Будьте внимательны !
Очень понравился отель. Местоположение отлично. Спа супер. Красивые интерьеры. Отличная косметика. Завтрак хороший, шампанское я бы заменила на Просеко, Абрау Дюрсо нет желания пить.
Прекрасный отель. Приветливый персонал. И совершенно замечательная кухня в ресторане. В целом, тихое и уютное место для отдыха. А бассейн с сауной дополняют отдых как нельзя лучше…
Не смотря на звездность и цену, из плюсов - только вид из окна из некоторых номеров. Равнодушные, безразличные сотрудники на ресепшен. Сервиса и клиентоориентированности нет от слова совсем.
Пример: при залоге за мини-бар в 5 тыс.руб. и одной выпитой бутылочке воды (простой), после выезда сначала пришёл чек на 1000 руб., через 5 часов безакцептно списалось с карты ещё 700 руб. (помимо залога).
На вопрос, за что списались деньги, ответили просто: "Вы знаете, действительно, у вас только бутылка воды была использована. Наверное, дважды платёж прошёл". То есть один раз списались из залога, второй раз с карты. В первом случае бутылка воды стоила 1000 руб., во втором - 700. Никто даже не извинился за явную халатность сотрудников. Вопрос не в деньгах, а в отношении.
Завтрак очень скудный. И это при цене завтрака более 3 тыс.
Разочарована.