Bank Dom. Rf
414 yorum
23 Nisan 2022
Постоянные очереди, в марте 2020 работали по графику с 9 до 18, суббота и воскресенье выходной. Работникам офисов не доступны.
1
18 Ekim 2021
Отвратительный сервис в "премиальном" обслуживании.
3 недели не могут вернуть деньги, пишут отписки, игнорируют запрос и удаляют комментарии об их работе
Подробнее о ситуации по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569163/#comments
3
2 Şubat 2023
До НГ была хорошая цена но золото чтоб купить . Сейчас не знаю цены упали ...
9 Ekim 2020
В этот банк мы обратились за кредитом на семейную ипотеку с подтверждённым доходом под 4,9%.Подали анкету 1 сентября, в итоге после постоянных звонков и умоляний ускорить процесс,нам дали одобрение 27 сентября.Мы были очень рады,нам сказали с Вами свяжутся менеджеры через 2-3 дня для оформления сделки с застройщиком!Связались только на 9 день и это после моих звонков на горячую линию и просьбам перезвонить!И это были только цветочки!Наш менеджер Богдан Евгения оказалась очень грубым и не компетентным менеджером,она нам доказывала два дня что у нас процентная ставка 6,1%,а остальное должен возместить застройщик ПИК,хотя она же отправляла ранее нам документ где указаны все наши данные сумма и процентная ставка 4,9%,это слышать она не хотела и продолжала твердить одно и тоже.В итоге на третий раз общения мне удалось ей доказать нашу процентную ставку в 4,9%,она просто согласилась и даже не извинилась за потраченные мне и мужу нервы из-за своей невнимательности и отсутствием желания работать с клиентами!
Потом этот же менеджер мне говорит,что одобренный первоначальный взнос с материнским капиталом у нас проходит,но мы должны сами звонить ПИКу и договариваться о перечислении средств мат капиталу напрямую,хотя ипотека у нас одобрена с первоначальным взносом мат.капиталом.Мы сами должны договариваться с застройщиком чтобы они ждали эти деньги,а Пик такого не делают впринципе и отношения у них по ипотеки только с юр лицами(с банком).
И это мы узнаём когда квартира забронирована и прошло почти 1,5 месяца после подачи заявки!А раньше нельзя было сказать.С другим менеджером или руководителем она соединять отказалась,пересмотр заявки без мат.капитала через них ускоренно она отказалась.На мой вопрос,что же нам делать обращаться в другой банк или опять ждать месяц на пересмотр заявки?-она дала положительный ответ.В итоге пришлось обратится в другой банк.Потраченное время зря,нервы и деньги за бронь.(((
19
1
18 Kasım 2021
Худший банк из существующий. Провожу реферансирование ипотеки в этом банке. Имею эту же ипотеку в этом банке. Пошёл 4 месяц. Специально задерживают сроки, документы проверяют месяцами, после собрания всех документов требуют ещё ещё и ещё. Бинго! Собрал все миллион документов (повторяю я клиент этого банка и рефенанструю ипотеку свою этого банка). Назначена сделка, я не верю своему счастью и..... звонит менеджер и говорит, что сделки не будет, потому что нашли ошибку. Соответсуенно многие документы, из-за сроков, которые затянул банк уже не действительны.
Вот так выполняется Президентская программа по семейной ипотеки.
3
1 Haziran 2022
Проводила сделку, подключился сам начальник офиса, ни где такого сервиса не получала, это реально круто.
2
14 Ağustos 2022
Приотмтутствии посетителей, ждать приходится более 15ти минут и это при наличии 4-5 сотрудников в зале.
9 Nisan 2021
Подписали сделку на рефинансирование, прошло больше 1.5 недели, перечисления ден. средств в банк залогодержателя нет! Обещали выполнить это в течении трех рабочих дней. ДОЗВОНИТЬСЯ ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО! Нет ответственных лиц, на горячей линии ничего не добиться! В день оставляю по несколько обращений, обратной связи нет! Договорные условия не выполнены, не знаю что будет дальше и что делать!
4
28 Haziran 2021
Очень мутный банк! деньги отдавать с боем не хочет!какие то справки требует сам от себя для раскрытия аккредитива!ужас!на просьбу соединить с компетентным сотрудником банка отмазки мы оставили заявку ожидайте звонка в течении трёх дней!ужасный банк ни кому не рекомендую!
3
2
28 Aralık 2021
Рабочих мест полно работают 2 человека . На просьбу дать еще сотрудников которые ходят из угла в угол поступил ответ у нас рабочий день кончился . Итог просидела 3 часа.
3
4 Ağustos 2023
Банк очень нужный, одобрение без задержки
1 Ağustos 2023
Хорошее обслуживание без очередей
2
11 Ekim 2021
Одна из функций банка это возврат денег обманутым дольщикам. Все сделано так что бы дольщики ещё разок получились. Коллектив практикантов. Заходишь в зал и не понимаешь куда стоять и за кем стоять.
3
1
15 Mayıs 2021
Пришла в офис, увидела очередь и подумала, что потеряю пол дня.
Однако, ребята работают настолько быстро и профессиональныо, что я не пробыла в отделении и 20 минут. Спасибо за качественно организованное обслуживание!
2
2 Nisan 2023
Народу очень много,ожидание около 30-40 минут !
1
13 Şubat 2022
Очень странная организация.
Первоначально подтвердили одну сумму (бОльшую) на ипотеку.
Потом после прохождения всех инстанций, Открытия счета эскроу в другом банке - просто позвонили и сказали, что сумма уменьшилась в два раза.
Очень неприятно было услышать это в день сделки.
Из-за ряда бестолковых решений чуть не лишились варианта приобретения квартиры.
Успешно перешли в другой банк.
1 Mart 2021
Предлагают низкие акционные ставки на рефинансирование, после получения документов тянут время рассмотрения заявки, придумывают дополнительные квесты и вот, когда ты все принес, а до конца акции еще полмесяца, просто объявляют, что не уложился в сроки. Менеджеры отвечают, что ни акция, ни решение, ни предложение банка публичной офертой не являются. Обычная реклама, только время отняли.
5
26 Nisan 2021
Отвратительный банк и отношение к клиентам! Год пытаюсь рефинансироваться, документы отправляются партиями, но читают их за день перед сделкой!!! Как было у меня три раза!!!! В первый раз сообщили, что с Росреестром проблемы!!! Если бы это сделали раньше успела бы все исправить!!! Но им то зачем. Второй раз оказалось. Что одобрение рефинансирование на меньшую сумму, чем есть сейчас, сказали оплатить 155 с чем то... Я сделала... тк рефинансирование до 45 только и в старом банке долг был 377 тысяч на последний платеж. Опять косяк, сумму эту распределили по всему кредиту и остаток опять не подходит. Это все за день до второй сделки...потом сказали доплатить ещё 25 с чем-то... И опять та же песня! Такое ощущение что там без образования люди работают посчитать не могут!!! Завтра должна была быть сделка... А мне пишут 4 тысячи не хватает... А в Газпромбанке где у меня ипотека с долгом и большой процент комиссию берут до 25 тысяч если вкладывать деньги!!! Итог 300р. за комиссию и оценка квартиры в пять тысяч ушли в никуда!!!! И год потраченных нервов!!! Менеджеры меняются каждый месяц... Последние которые не умеют считать Сербина Ксения и Бриштен Никита. Тем более спросила перед тем как оплатить все ли хорошо ...да ... Издевательство полное!!! Никому не рекомендую!!! При этом, что надо бегать в банк и мфц каждый месяц и обновлять выписку из домовой книги и по остатку долга!!! % соответственно за это время поднялся!!! А забыла...ещё ждать неделями каждый раз одобрения банка!!! Они один объект по сто раз одобривают!!! Идиотизм!
3
6 Mayıs 2021
Ребята работают на качество
Грамотные специалисты, хочу отметить руководителя Никиту за помощь в решении вопроса.
Всем советую, у конкурентов нету таких ставок по кредиту и ипотеке
1
4
8 Ekim 2022
Сотруднтки очень грубые. Что то спрашиваешь пока рот не отрыла сразу идите, не ко мне, и не знаю
3
1
25 Ağustos 2022
Назначили время встретили обсудили все оформили объяснили . Достойно
7 Ağustos 2020
На входе никто не встречает, электронная очередь отсутствует. Занял живую очередь, передо мной 4 человека. За время ожидания в отделение пришло еще 3-4 посетителя, все по разным вопросам. Кого-то спрашивают о цели посещения, кого-то (как меня) просто игнорируют.
В итоге я прождал своей очереди 1 час и 10 мин и ушел в 17:40, так и не дождавшись приема. Когда я уходил передо мной был 1 человек. Получается, что за 1 час обслужили только 3 человек.
P.S. Электронную очередь вас просят установить еще с 2019 года.
12
1
9 Şubat 2022
Банк живёт по законам 90-х.
Обманывают почти на каждом шагу.
Девиз банка: "Выжать по полной клиента"
Подумайте 10 раз прежде чем обратиться в банк.
3
13 Mayıs 2021
Отдельное спасибо сотруднику Иноземцеву Никите.Все четко,оперативно!Побольше бы таких сотрудников!
3
1
11 Ağustos 2021
Мошенники, не выплачивают кэшбек в соответствии с договором. Заманивали новых клиентов с весны, суля 5% на все покупки и оплату ЖКХ, заплатили свои обычные пол-процента! Не связывайтесь с банком-обманщиком!
5
1
30 Aralık 2022
Проводили сделку в данном банке. В целом остались удовлетворены.
9 Haziran 2023
Классно,что работают в субботу! Отзывчивые персонал.
1
16 Temmuz 2022
Хорошее расположение и приветливые сотрудники.
27 Ocak 2024
Отличный офис
26 Ocak 2024
Быстро выдали карту, ответили на все вопросы. Без очередей.
1
12 Şubat 2023
Выгодные предложения, но приложение не очень :(
12 Kasım 2022
Жесть ! Все и банк и обслуживание ,н когда не посоветую для проведения сделок
1
11 Ocak 2023
Специалисты долгие. Ну и, по невнимательности, видимо, указали в выписке счёт не моей карты. Не смогли решить вопрос по выпуску дубликата карты
5 Ocak 2023
Самый отвратительный банк с которым пришлось встречаться!!! Никому не рекомендую иметь дело с этим банком!!!
Совершенно не компетентные сотрудники!
23 Ağustos 2021
Делал рефинансирование ипотеки от сбера. Банком и сотрудниками очень доволен. Все очень быстро сделали.
2
4 Nisan 2021
В отделении скопилось очередь из 12 человек, отсутсвует электронная очередь. На процесс для обогощения банка, надо стоять очередь. Отделений и так ничтожно мало, и не все процессы происходят online. К сожалению приходиться уходить в некомфортный сервис Банка Дом РФ
3
3 Mart 2021
Банк не справляется с потоком клиентов. При этом при попытке выяснить, когда же они выполнят свои обязательства, обещают прям вот в кратчайшие сроки, буквально сегодня-завтра все сделать и... Ничего.
В общем из 4 банков, с которыми я взаимодействовал, этот лидирует с большим отрывом по паршивости.
3
15 Ocak 2023
Хороший коллектив,но впаривают кредитку,якобы нет дебетовых карт
20 Mayıs 2021
Не самый отзывчивый и вежливый персонал. В закладной дважды сделаны ошибки, исправлять которые не сильно торопились. Запросы, оставленные по по e-mail и телефону, обрабатываются выборочно, какие-то просто остаются без ответов/комментариев.
2
4 Şubat 2021
Участвую в военной ипотеке в банк дом рф с плавающей ставкой. В начале января проверил ставку ставка осталась без изменений 8,5% но изза индексации плотяжи сдвинулись две недели звонил на горячую линию всетаки проценты поменяли под 6,25 а график так и не поменялся ни на копейку. А в банке только тупые отговорки - отвратительный банк.
4
19 Temmuz 2022
Очень долгое обслуживание , надменный персонал , самое банк супер !!!
22 Temmuz 2023
Пользуюсь. Достойный банк.
1
2 Nisan 2023
Супер 👍 банк, дарит мечту)!
31 Ağustos 2024
Хорошее место
10 Aralık 2021
Обманывают с курсом обмена валют в отделении выше на два рубля будьте осторожны и внимательны с такими проходимцами.
3
23 Mayıs 2021
Ужасный банк и отделение . Много людей и перманентные конфликты . Премиальное обслуживание оказалось фейком . Без объяснения причин блокируют карты . ☹️
1
6 Mayıs 2021
Очень хорошие специалисты, профессионалы. Подсказали как сделать выгодные условия. Доволен очень. Ребятам спасибо за работу!!!
3
1
15 Aralık 2020
Хотел бы узнать, зачем принимают заявки на рефинансирование, если не выполняют свои обещания, сделка одобрена, а назначить ни как не могут, уже срок действия проходит, за 1.5месяца, после смс, так и никто не позвонил, неуважение к клиенту! Зря время и деньги потерял! Несерьёзно это!
6
24 Eylül 2021
По вине банковского сотрудника был заполнен не правильный бланк требования. Пришлось с области ехать повторно. Что очень не удобно.
3
31 Ağustos 2021
Хороший менеджер, нормальное обслуживание. Рефинансировал ипотеку на условиях лучше чем у Сбербанка)
1