Operatörler çok yavaş çalışıyor. Müşterilerini istedikleri gibi seçerler. Müşteri başına bir buçuk saat harcıyorlar. 10 dakika telefonla arıyorlar, sorunu kendileri çözemiyorlar, sürekli yardım için birbirlerine dönüyorlar, bir sonraki müşteriyi aramak yerine bir müşteriyle sorunu birlikte çözüyorlar. Cumartesi günü kapanana kadar iki saat kuyrukta bekledim ama soru asla çözülmedi. Benden bir buçuk saat sonra gelen ziyaretçileri aradık ve ben her şeyi bekledim. Görünüşe göre operatörlerin hiçbiri sorumu beğenmedi. İğrenç bir yer ve iğrenç bir banka. Bu banka kafama empoze edildi, başka herhangi bir bankada böyle sorular bile ortaya çıkmıyor. Diğerine geçeceğim ama bunu kimseye tavsiye etmiyorum.
Tamamen uygun olmayan bir oda. Sıkışık, havasız, gürültülü. Oturacak çok az yer var, birçoğunun meydan okumayı beklemesi gerekiyor. Operatörlerin çalışması son derece yavaştır ve kişi başına 40-50 dakika harcarlar. Bugün aptalca burada bir yıllığına acil bir katkı açmaya çalıştım. Önümde sırada 9 kişi vardı. Yaklaşık 1,5 saat bekledim. Operatörler sürekli bir yere giderlerdi. Benden acil bir mevduata ek olarak, faizin aktarılacağı iddia edilen bir birikim hesabı açmam istendi. Ama o zaman, dönem sonunda katkıya faizin kaydedilmesi ve müteakip uzatma ile katkıya ihtiyacım var. Bunun mümkün olmadığı ortaya çıktı. Başka bir tasarruf hesabının açılması gerekiyor. Buna hizmetlerin dayatılması denir. Sakince kabul edildikleri ve depozitoyu düzenledikleri başka bir bankaya gitmem ve gitmem gerekti. Gerekmeyenleri empoze ettikleri için bu bankaya başvurmanızı önermiyorum. Ve eğer kabul etmiyorsanız, kayıt yaptırmayı reddediyorlar.
Банк Санкт-Петербург может заблокировать вам всё за перевод на свой же счёт в другой банк, из-за чего вы проведёте выходной в офисе в ожидании разблокировки больше часа. А до этого еще по полчаса болтать с тех поддержкой и службой безопасности. Подумайте об этом, прежде чем заводить здесь карту, возможно, это вам придётся делать комфортно банку, а не наоборот.
Заказали карту ,, Серебряный возраст,,22.10.24.Сказали,что будет готова через две недели.Сегодня,20.11.24 пришли получать в окно номер пять,но она не готова и нужно заказывать снова -ответила сотрудник банка
Хотел выпустить моментальную карту, девушка начала спрашивать некорректные вопросы, для чего, на какие цели? Вам зачем эта информация? Начала вводить данные, взяла паспорт, и только потом сказала что моментальных карт нет :) но мы можем оформить ее за 1500р делать нечего, ужасный сервис, люди и сам банк
Удобное нахождение, прямо у метро Гражданский проспект, два шага от выхода. Много окошек, специалистов, всегда помогут, очереди не длинные. Можно карту МИР оформить со своими скидками и привилегиями в некоторых организациях (незначительные, но всё же)
Хамское отношение к клиентам в кассе #2
И если расчет делаете не по курсу указанному на табло, хотя бы потрудитесь об этом сообщить клиенту. От фразы "смотрите квитанцию, там все написано" хорошо на душе только к ценителей совка.
Очень долгое обслуживание. Очень
Можно подумать, ни кто работать не хочет
Возможно стоит более компетентных людей поискать. Или это такой филиал на отшибе, где работает тот, кто остался?
Annemle birlikte mevduatı kapatmaya ve para çekmeye geldiler. İşlemi kontrol edeceklerini gerekçe göstererek reddettiler. Ve paraya ihtiyacımız olduğuna dair kanıt vermeleri istendi.
Henüz bu bankadan daha kötüsünü görmedim, 3 uzman açıkça sorulan soru ve görevle ilgilendi, ancak sadece hesaptan para çekmek gerekiyordu
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Наталья
7. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2024
Банк не выплатил мне повышенный процент по накопительному счету за месяц, сославшись на то, что операции по карте, совершенные 29 и 30 числа, отразились у банка только 1 числа месяца, следующего за расчетным, поэтому выплачен только базовый, минимальный процент. Сотрудник, открывавший счет, не предупредил меня ЗАРАНЕЕ о необходимости совершать платежи по карте за неделю до конца месяца. По обращению в головной офис получила формальную отписку, что на банковские проводки может уходить более месяца! Так какой смысл в накопительном счете, если процентов, обещанных банком, он в любом случае не заплатит при закрытии счета. Такой вот завуалированный обман. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование и нежелание больше быть клиентом банка. Вначале декларируются привлекательные условия, а выполнять их банк не хочет и использует любую возможность чтобы не выплачивать клиенту обещанные проценты.
Обслуживание клиента ужасное. У мужа заблокировали счет из-за долга по кредитной карте другого банка, арест снят, но счет и деньги не разблокировали, в сбербанке уже давно все разблокировано, но банк Санкт- Петербург не торопится, скачали постановление с госуслуг, распечатали и поехала я в банк разбираться , так как муж работает и выходной в него только в воскресенье, объяснила сотруднику в чем проблема на что мне сотрудник ответил , что супругу нужно съездить а приставам взять приказ с синей печатью отвезти лично в банк, да еще в московский какой то банк, филиалы типа не берут, так как у них нет документооборот. ЧТО?????? Вы как то документ получили, что счет нужно заблокировать, объясните как в банке нет электронного документооборота, вы голубями отправляете, я сотруднику объясняю что на этот счет супруг получает зарплату, на что он мне ответил хамовито ну вы же 50% можете снимать, говорю легче в другой банк зарплату перевести, ответ был такой : что это ваше право. Я так понимаю что им все равно что ты являешься клиентом. Я в шоке вышла и даже не посмотрела ФИО этого сотрудника
Из плюсов только то, что в офисе чисто и после получения талона, сразу пригласили к специалисту. На этом плюсы закончились. Пройдя к указанному столу пришлось ожидать сотрудника банка. В процессе общения выяснилась его некомпетентность. По каждому заданному вопросу сотрудник созванивался с поддержкой Банка.
Иногда захожу в это отделение банка Санкт-Петербург, обычно после работы или в утро субботы, пока что ни разу не попадала на длинные очереди, ни в окна, ни в кассу, ни к терминалам. В этот раз заходила закрыть лишние счета и проконсультироваться по имеющимся у меня продуктам. Моим консультантом была Надежда - очень приятная женщина, все грамотно объяснила, ответила на все вопросы, помогла закрыть ненужное, открыли необходимое. Пользуюсь не только услугами этого банка, но в сравнении с условиями обслуживания кредитных карт в других банках, здесь самая выгодная, поэтому открыла ее. Плюс пока сидела, увидела флаер на столе с интересным для меня предложением по ДМС, обдумала покупку в течение недели и оформила его в следующий визит.
Банк на своём месте. Что может не нравится модераторам непонятео. Рядом солидный транспортный узел. Большой жилой микрорайон. Банк наиболее удачно(по сравнению с другими)расположен. А вы что имели ввиду?
Нормально, все операции проводятся достаточно быстро, но иногда нужно подождать. Сотрудники всегда объясняют все, как перевести деньги без кассы в личном кабинете, всегда находятся выход из любой сложной ситуации. В последний раз когда была там ползал большой чёрный паук который сильно напугал меня. Следите за чистотой и отсутствием насекомых.
14 марта впарили мне кредитную карту 100 дней без процентов. 31 марта начались проблемы. В личном кабинете вместо потраченных 15000 руб стоял долг всего в 7000 руб,соответственно минимальный платеж за апрель был в двое меньше положенного . Тут бы мне обрадоваться ,если бы не одна маленькая деталь,если я не заплачу минимальный платеж в полном объеме,то мне придется выплачивать банку 28%. А это уже не так радостно,учитывая тот факт,что я уже плачу ипотеку. Но сотрудников данного банка больше интересует личное благосостояние,а на мое им плевать. По этому в чате меня просто проигнорировали,а в кал центре и в офисе на Гражданском пр 114 просто навешали лапши о том,что не все платежи прошли,что нужно подтверждение от магазина. Лапша она и есть лапша,потому как банк списывает деньги моментально даже если продавец отклонил продажу,а подтверждение нужно только тогда,когда товар куплен в рассрочку или в кредит. Но они же самые умные,а все остальные дураки без финансовой грамотности,чем и пользуются. Мне сказали,плати столько,сколько тебе указано. Ага))) конечно ,из отзыва на сайте банки.ру один мужчина так и сделал,а потом с его дебетовой карты списали деньги,потому что он не все вовремя заплатил. На его претензии,что в личном кабинете не было данной информации,ему ответили,что все было и сам дурак.
После того,как я положила на счет 12000 руб. и при долге в 4000 у меня в личном кабинете фигурировало ,что я никому ничего не должна и это подтвердили в кал центре,я решила,что НУЖНО СРОЧНО избавляться от этой карты!
01.04.2023 я пришла в офис на Гражданском пр 114 чтобы расторгнуть кредитный договор. После уплаты всего долга,я попросила сотрудницу Велену Исаевич выдать мне справку об отсутствии задолженности. И получила отказ без объяснения причин. После перепалки,когда меня довели до нервного срыва,и я пригрозила вызвать полицию,справку мне наконец то выдали. Но они сами вызвали полицию,предварительно оклеветав меня,якобы я ругалась матом,что является ложью ( есть камеры) и что я швырнула в лицо,прямо в пепеносицу,паспорт,что так же ложь. Между мной и сотрудницей было большое и толстое стекло,при все желании я бы не смогла сделать это. Итог- я думала,что банк Санкт Петербург это солидное,ответственное учереждение,а по факту оказалось ничем не отличается от ппоивокзальных наперсточников! В полиции мне посочувствовали и посоветовали не вступать в конфликт с данными персонажами,а просто записывать все безобразие на камеру доя полиции и арокуратуры.
Зарабатывать себе подобным образом премии к зарплате СТЫД и ПОЗОР!!!
Очень хорошее, вежливое обслуживание. Всегда помогут, подскажут. Очередей почти не бывает. Отношение на высшем уровне. Персонал компетентный. Всегда чисто. Достаточно просторно.
Очень хороший банк, девушки все понятно и внятно объяснили , как правильно поступить , но банком пользовалась немого , но была довольна , рекомендую спасибо за понимание
Стараюсь как можно реже сюда заходить.Всегда много народа, обслуживают долго и не всегда все сделаешь с первого раза..Если по необходимости приходиться сюда прийти, то настроение испорчено на оставшийся день,а осадок от общения- ещё на несколько..
Не выдали карту сославшись на внутренние регламенты. Специально узнавал можно ли получить с моим паспортом карту, в центральном отделении сказали можно. Здесь же назвали всех не копметентными, и только они самые умные
Как ни приду - все новые приключения. Установили приложение банка на IOS через провод с левым Apple ID, не объяснив и никак не проинструктировав. Как итог - глюк телефона и ремонт стоимостью в 1500. С данным банком лучше не связываться, если не хотите проблем
Всегда получаешь достойные ответы на поставленные задачи. Сотрудники вежливые и обходительные. При обращении по телефону тоже без помощи не останешься.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ди Авдеева
4. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2024
Мега долгая очередь, сотрудников еле двигаются, залипают в телефоне когда отпускают клиента по 10 минут
Помочь не стараются от слова совсем
Наглость сотрудников не ведает границ!
Пришёл валюту обменять, я плохо слышу, инвалид по слуху, так дамочки на обмене валюты откровенно фыркали на меня, уважение к инвалидам? Не, не слышали. Они обязаны ещё предоставить переводчика. Не предоставляют переводчика, ещё фыркают надо мной.
Долгое ожидание в очереди. Кассирша взяла документы и купюры из лотка, обратно совала купюры не в лоток, а в щель в подоконнике. Ленилась говорить слова, называла какие-то цифры без уточнения, что это, для чего. Из-за какого-то несоответствия моих данных в их базе отправила меня к менеджеру. То есть мне надо посидеть в очереди в кассу, потом к менеджеру, потом снова в кассу, просто чтобы продать валюту. Паспорта оказалось недостаточно. При этом такую же сумму я продал в этом же отделении месяц назад. Плюнул и ушёл навсегда.
Это не отделению а к банку в целом. Ровно 12 часов мне хватило на пользование картой. Обещанного оповещения нет. В онлайн банк не зайти. Трбуют данные пасорта мли ключи от квартиры. Карту заблокировал. Перевожу зарплату на другую.
При оплате заказе в интернет магазине Икеа операция была отклонена Продавцом, а банк Санкт-Петербург списал денежные средства с карточки, 2 дня денежные средства были в резерве, а потом списались, Продавец деньги не получил, о чем есть письменное уведомление.
При любом обращении в банк-ждите месяц, а потом мы подумаем что делать, желания помочь никакого и решить ситуацию.При звонке на горячую линию-не добиться чтобы связались из отдела по претензиям или как с ними выйти на связь, а так же даже не знают адрес куда отправлять Претензию о неосновательном обогащении.
В итоге деньги просто пропали, другими банками без проблем оплата прошла.
5
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алеся О.
4. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2023
Ставлю 3 только из-за того, что в конце концов (через неделю после первого обращения) мой простой вопрос всё-таки решили! 9 февраля обратилась в банк потому, что перестали проходить операции по карте "Детская". Сотрудник банка, сидящий в 4 окне (жаль, что не запомнила его имя и фамилию) не только сказал, что карта рабочая, но и стал сомневаться в том, что я действительно покупаю детские товары по ней! Когда же я предположила, что у карты что-то с чипом, он просто покрутил ее в руках и сказал, что все с картой нормально. Через несколько дней опять пришлось тратить кучу нервов в магазине, после того, как карта снова не сработала. Обратившись в чат с сотрудником банка в приложении, стало понятно, что единственный выход перевыпустить карту. Неужели сотрудник, сидящий в окне, не знает этого?! Потеряно время и нервы!
Выдача наличных по наследству. Ждем у окошка уже 50 минут. Говорят, что контролёр проверяет документы и в среднем это занимает около часа. Это немыслимые сроки ожидания в наше время.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Юлия
12. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2023
Понравилось обслуживание , консультант все четко рассказала , помогла в выборе карты с хорошим кешбеком. Очередей нет. Стоят 3 банкомата для снятия и внесения наличных.