Bbr Bank
187 yorum
19 Temmuz
Была сегодня впервые в отделении на Покровке. Тихо, уютно, комфортно. Прекрасная, доброжелательная и очень компетентная Лада Спивак произвела очень приятное впечатление. Что ни говорите, но лицо и тон сотрудника, с которым общаешься, и воспринимаются как лицо банка. Редкий случай в моей обширной банковской практике.
2
20 Ekim
В первые была в офисе на Смоленской. Хочу выразить огпомную благодарность специалисту Хромовой Ольге. Помогла разобраться со счетом сберегательный. Все четко, грамотно, профессионально и доходчиво мне разъеснила. т.к. на сайте Банка, я не все поняла. Открыла счет быстро. Очень понравилось в Банке. Красивые цветы, вежливый персонал, что удобно еще рядом с метро. Буду теперь постоянным клиентом этого Банка.
17 Ekim
Посетила офис банка на Смоленской. Офис рядом с метро. Нужна была консультация по вкладам физ.лиц. Сотрудник банка Хромова Ольга очень грамотно и подробно мне все рассказала. Уделила мне много времени отвечая на мои многочисленные вопросы. Ольга очень квалифицированный специалист. Все очень четко и понятно. Буду рекомендовать ББР Банк своим родственникам и знакомым. Спасибо руководству банка за хороший подбор сотрудников!
8 Ekim
Отличный банк! Удобное месторасположение прямо радом с метро! Отзывчивые сотрудники, особенно Шпакова Яна 👍! Все очень грамотно объясняет, внимательное и вежливое отношение к клиентам! Улыбка и кофе в подарок 👌
4
16 Ekim
Хороший банк, (1-й Николощеповский переулок, 6с1) обслуживаюсь не один год, тихо, спокойно, уютно, в пару метрах от м.Смоленская, персонал приветлив и грамотный, огромное спасибо Мешалкиной К.А
4 Ekim
Один из немногих банков в Москве, где были наличные иены, причём по неплохому курсу - обошёлся без конвертации рубль-доллар-иена. Быстро, вежливо, удобно. Нюанс выявился уже в Японии - часть купюр очень старого образца, их не брали терминалы
2
12 Ekim
Много лет обсуживаюсь в отделении у метро Смоленская. Нравится, что проценты по вкладам всегда хорошие. Девочки доходчиво рассказывают о преимуществе вкладов. Нужные мне данные подчеркивают в моих документах, зрение уже не то. Прекрасные специалисты, чистый и светлый офис.
2
29 Temmuz
Открыл счет от юрлица.
Пока только положительные эмоции.
Заполнил анкету на сайте, позвонили сказали «приезжайте с учредительными и печатью в 16 часов»
Я сразу адрес не записал, в голове отложилось-Арбат и бррррр😂
В день встречи стал гуглить не ББР, а БРР и Яндекс мне выдал банк Вбрр с адресом Арбатская пл. 1. В голове сработало много ррр и Арбат. И я поехал туда.
Там долго искал нужного человека и потом уже понял что приехал не туда.
В ББР банк приехал в 17:20. С юрлицами банк работает до 17 часов. Подошел к охранникам на всякий случай, объяснил ситуацию. Они говорят пройдите, посидите на диванчике.
Через несколько минут подходит ко мне девушка и говорит, что мой менеджер уже уехала. тк встреча была на 16:00.
Я говорю «Вопросов нет, я сам эту встречу профукал. Давайте согласуем еще раз дату». Она говорит: «нет необходимости, сейчас все сделаем».
И мы за 15 минут подписали в е документы, осталось сделать ЭЦП. Один документ мне нужно было довезти. Светлана мне оставила свой мейл и сказала « пришлите на почту».
В приятном удивлении я поехал домой.
На следующий день не получилось отправить документ @mail.ru мне упорно писал, что сообщение не может быть отправлено. Было уже поздно и я решил позвонить на следующий день.
Позвонил на горячую линию и оставил запрос на звонок Светланы. Через 10 минут мне звонит Светлана и говорит: Ваше сообщение дошло и я уже продвинула заявку дальше. Ожидайте решения»
Честно скажу, я не сталкивался с таким отношением банковских менеджеров, а у меня большой опыт общения с банками.
СВЕТЛАНА СЕМЕНОВА, если будете читать мой отзыв -я хочу Вас поблагодарить от себя лично и от всей нашей компании. Вы очень отзывчивый и клиентоориентированный менеджер.
Руководство банка благодарю за то что у вас работает сотрудник с редкой отзывчуврстью и любовтью
Финализ
2
15 Ekim
Являюсь постоянным клиентом данного Банка и отделения на Смоленске. Удобно заходить туда после работы. Небольшой офис, сотрудники всегда очень приветливые, начиная с охранника. В последний свой визит попала к сотруднику Юлии 1 окно. Очень приятная и терпеливая девушка. Помогла разобраться с реквизитами по валютному переводу. Благодаря ей всё оформили быстро.
11 Ekim
07.10.2024 обратилась в банк по вопросу открытие счета по доверенности. Выбрала офис около метро Смоленская. Попала к специалисту Светлане П. Специалист рассказала про нюансы накопительного счета. Была рада, что банк быстро проверил доверенность и специалист в минимальные сроки оформила все документы. Процесс занял не более 15-20 минут. Хотя в другом банке специалист продержала меня более 1 часа.
1
4 Haziran
Очень плохое обслуживание! Месяц не могу дозвониться по прямым номерам и по дополнительным номерам! У нас ВЭД, новый клиент банк, есть вопросы. Оплата в Китай, Корею, в априори вызывает вопросы в сложно время. Валютный контроль должен помогать! Но нет! Помощи от ВК ноль! Дозвониться невозможно. Методом тыка приходится делать платежи, неделями ожидание, потом возврат по причине измени условий заполнения (которые дал менеджер в письме). Результат, потеряли деньги на комиссии -7500р, деньги не вернуть с транзитного счета, потому что властный контроль помочь не может. Есть нюансы заполнения полей, граф и галочек. Всего-то нужно уделить 5 мнут разговора. Но в банк не дозвониться! Если не удастся снять средства с транзитного счета, то это штраф! Опять же банк никак не помогает, от слова совсем!
3
1
8 Ekim
Много лет обслуживаюсь в отделении на Смоленской. Более оперативных и ответственных сотрудников не встречала ни в каком банке. Любая просьба выполнчется оперативно. Огромное спасибо коллективу за помощь, веисательность и отзывчивость. Всем рекомендую это отделение.
2
7 Ağustos
Это кошмар, а не банк! Никому не рекомендую связываться! Несколько дней назад пришла открыла счёт, хотела завести деньги на накопительный счёт под 18.5%. Так вот не смогла- приложение без поддержки. Оно глючное. Я не смогла перевести деньги со счета в их же банке на НС! Надо через сайт как то там. До службы поддержки дозванивалась 16ая в очереди. Пока дозвонилась сутки закончились, а начисляют они на минимальный остаток за месяц, при чем успеть надо было перевести в день открытия.
Писала по форме обратной связи просьбы решить вопрос, не ответили хотя прошло несколько дней. Закрываю завтра счёт и забуду как страшный сон. Столько времени на них потратила, жалко:((
3
1
4 Eylül
Прекрасные и вежливые сотрудники, оперативно помогли с оплатой инвойса, отдельно сердечно благодарю в особенности Воронину Юлию за помощь со всеми нюансами!
1
16 Eylül
Мне очень понравилось обслуживание в этом банке - ждать очереди практически не пришлось, всё объяснили, подсказали как лучше и быстрее будет решить мой вопрос. Через 19минут уже вышла из банка с решением вопросом, даже с учётом открытия счетов и подписанием договоров👍
1
11 Temmuz
Делал перевод в Юанях в ДО Смоленка, сотрудники операционного зала быстро и оперативно оформили все документы и дополнительно ответили на все мои вопросы.
Сотрудники вежливые и квалифицированные.
1
14 Temmuz
Первый раз в жизни воспользовалась свифтом, перевести крупную сумму, успеть по времени до повышения курса. В общем приехала на нервах, в этом банке была впервые, но сотрудница была прекрасна. Без упоминания времени, когда повышается курс, она максимально быстро все сделала в моих интересах, помогла, объяснила где было непонятно, обо всём предупредила. Очень благодарна ей. Все четко, без заминок и максимально вежливо. Спасибо!
Приехала с детьми, когда их забирал муж, подсказали, даже, где поблизости детская площадка
1
9 Temmuz
Хороший банк, приятный коллектив, вежливое обслуживание и профессиональное, мне все понравилось, понравилось быстрое обслуживание
1
10 Ekim
Возникла необходимость перевести крупную сумму за автомобиль. Друг посоветовал посетить офис ББР Банка на Смоленской. Взяла талончик и через 2-3 минуты была приглашена в окно номер 2. Менеджер Хадижат быстро оформила документы. Банк предоставил хороший курс для конвертации. Впервые провожу такую операцию. Работой банка я осталась довольна.
1
24 Ağustos
Прекрасный банк. Дружу с этим банком много лет, никаких нареканий. Прекрасное обслуживание, хорошие продукты банка. Единственный банк, который делает тебя новым клиентом через месяц после закрытия всех счетов. Очень удобно.
1
30 Ekim
Здравствуйте хотел бы оставить отзыв на Д.О Смоленска замечательный банк, прекрасные сотрудники, хорошее обслуживание, быстро решили вопрос. Спасибо огромное Вам.
8 Ağustos
Посетил офис на Смоленской. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Все объяснили.
Правда, сестре не смогли открыть депозит, т.к. при проверке её паспорта через систему банка, паспорт проверку не "прошёл " Хотя по этому паспорту она является клиентом самых крупных банков РФ
1
1
13 Ekim
08.10.24 пришла в отделение на Смоленке по вопросу подключения мобильного приложения. Специалист Ольга (окно 3) помогла решить мне эту проблему. Теперь я рада, что вижу все свои счета в приложении. Удобно пользоваться СПБ. Огромное спасибо!
28 Ekim
Хочу поблагодарить лично Магомедову Хадижу. Что пояснила все вопросы заданные мной. Все документы подготовила очень быстро и профессионально. Спасибо большое
26 Eylül
Отделение "Смоленска". Очень уютный офис, милые приветливые сотрудники по работе с клиентами. В обеденное время буднего дня в очереди никого не было. Обслуживание прошло очень быстро.
1
13 Şubat 2023
Замечательное отделение Ббр банка!!! Небольшое, но уютное, много окон для обслуживания, касс, комфортные зоны ожидания!!! Само отделение удобно расположено на выходе из метро Смоленская голубой ветки, перед входом красивая аллейка!!! Сотрудники доброжелательные, внимательные, всегда качественно консультируют!!! Здесь частенько хороший обменный курс валюты, периодически покупаю!!! Поэтому рекомендую, мне нравится!!!
5
1
12 Temmuz
Обслуживаюсь как физлицо. Операционисты внимательные, вежливые и квалифицированные Вопросы решаются быстро. Помогли с открытием личного кабинета.
1
26 Eylül
Отделение Смоленское.Вежливое и профессионадьное обслуживание. Все вопросы решили быстро и без проблем, специалист качественно предоставил услугу.
1
25 Haziran
Делал перевод в Корею. На вопрос когда придут дс в Корею операционная сказал: может через 3 дня, может через 2 недели, может через 2 месяца... а может и не придёт вообще. Если вернуться, комиссию не вернём. 20.000р коммистя за перевод если что! Думаю можно было бы вести себя по мягче.
2
2 Temmuz
Обратившись за услугой в данную организацию, визитом остался доволен.
Вежливый, отзывчивый персонал, обслуживание достойное.
2
26 Temmuz 2023
Обслуживание очень хорошее, персонал внимательный, современное отделение банка, на входе вас встретит пост охраны, в данном отделении имеется касса и банкомат ББР, все чисто и удобно. Никаких очередей не было в субботу в полдень, работали два оператора. Отделение этого банка находится совсем рядом со станцией метро "Смоленская" - это практически центр Москвы.
5
5 Temmuz
Хороший сервис, больших очередей нет, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Курс валюты один из самых низких.
1
3 Kasım
Обслуживание в отделении на Смоленской ББР всегда на высоте. Спасибо за внимание и высокий профессионализм персонала отделения.
11 Ekim
Классный офис. Волшебная стильная кассирша!
Евгения Никифорова, менеджер, тоже очень внимательна к клиентам!
Мне у вас понравилось!
Приду ещё.
1
1 Eylül
Непонятные моменты, происходящие на счету(деньги списываются в неизвестном направлении), сотрудники, которые ничего не могут объяснить, для разрешения данной ситуации, судя по всему, руководству банка они ничего не докладывают...
2
28 Mart
Отличный банк! Оплачивал инвойс 26.03.2024 года,пришёл в 10:20 народу не было вообще я был первый. Девушка в 1 окне зовут по моему Евгения точно не помню взяла документы быстро составила и открыла счет все грамотно и правильно!!! Деньги в Японии получили на следующий день. Все очень быстро и грамотно! Банк ББР возле метро Смоленская рекомендую буду обращаться еще. Спасибо большое девушка Евгения из 1 Окна!!!!!
3
11 Temmuz
Была в ДО Смоленка по вопросу консультации перевода в юани. Менеджеры быстро и грамотно ответили на все мои вопросы. Банком довольна.
1
15 Ağustos
Впервые в этом банке, доброжелательные работники, быстро оформили перевод. После взятия талончика меня прям сразу вызвала Магомедова Х.А., работой с банком я осталась довольна
27 Eylül
Очень приятное и профессиональное обслуживание Магомедовой Хадижат! Рекомендую всем
12 Nisan
Замечательное место, замечательные сотрудники! Отдельное спасибо Шпаковой Я. А. ! Грамотный специалист, при оплате инвойса всё чётко объяснила, ответила на интересующие меня вопросы.
2
24 Nisan
Сегодня была в офисе на покровке
Читала предыдущие отзывы и ждала чего-то из ряда вон
Но могу сказать милее сотрудника не встречала
Меня обслуживала Наталья Хохлова,вроде правильно, окно номер 3
Проконсультировала, предупредила о возможных рисках, подсказала, что нужно добавить, вообщем золото, а не сотрудник
Короче, я довольна
2
23 Ocak
Вежливый, грамотный персонал.
Услугами этого отделения пользуюсь много лет. Без нареканий.
Всё удобно, не смотря на не большой размер помещения.
Рекомендую.
1
24 Temmuz
В июле 2024 успешно провели инвойс платеж в юанях, деньги дошли до получателя в течение 3-х рабочих дней, поручение было составлено без ошибок, курс конвертации на порядок выгоднее, чем у конкурентов
1
16 Eylül
Работа с банком осуществлялась от юридического лица. Грамотные специалисты, быстрое обслуживание, понятный порядок взаимодействия.
25 Eylül
Все отлично, быстро обслужили. Отдельная благодарность Никифоровой Евгении!
29 Kasım 2023
Открыла счёт для своего ИП с Внешне экономической деятельностью ( Япония) Далее, сразу начались проблемы. Йены купили, контракт отказались перекрепить, как это делали в других банках, в итоге йены пришлось перевести в другой банк, и о ужас, ББР банк делал в итоге почти месяц!!!! На наши вопросы ( мои в банк клиенте, и моего бухгалтера) в итоге на вопрос где наши деньги, менеджер банка отдела юр лиц Семенова Светлана, просто включала полный игнор, в валютном контроле нас футболили опять к ней.
Написали на почту банка официальное письмо претензию за использование наших денег, им хоть бы хны, в ответ игнор.
И вот вчера на их пост, что банк является оказывается «номинантом» на премию по ВЭД😁 за отличное обслуживание клиентов)))) я им написала в телеграмм канале в комментариях, что они конечно хорошие молодцы, что вот так в течении месяца пользоваться валютой клиента, дискредитировать меня перед японскими партнерами ( работаю с ними 19 лет) не предоставлять статус платежа, врать и умалчивать!
Ну вообщем после месяца мытарств сегодня утром ( о, чудо!) деньги упали на мой счёт в другом банке ( Райфайзен) и без всяких проблем ушли в Японию.
Такая вот печальная история «номинанта» ББР банка на премию лучшего банка в России по обслуживанию клиентов с ВЭД.
6
2
22 Mayıs
Хуже банка не видела. Ч юридическое лицо. Дозвониться до банка 40 мин, услышала - вам перезвонят и все. Валютное управление - обработка документов сутки!!!!!!!
2
6 Haziran
Оплачивал инвойс 06.06.24
Выбирал среди 3 банков, ббр оказался самым лучшим по комиссии и курсу и самый ближайший, менеджер Евгения (1 окно) сделала все очень быстро и грамотно, девушка из кассы 2 молниеносно пересчитала всю сумму. Не ожидал такого быстрого и качественного обслуживания, очень доволен!!!
9 Temmuz
Служба поддержки банка по телефону и отделение банка - по ощущениям две разные организации. В тел поддержке говорят одно, приезжаешь в банк со всеми документами - оказывается что все по другому, а за поддержку на горячей линии они не отвечают. В самом отделении даже при условии косяков со стороны банка, не могут распечатать платежку, тк банк запрещает сотрудникам это делать. В итоге приходится бегать через дорогу за распечаткой документов, которые не являлись обязательными. И все это с отстаиванием очереди каждый раз. Оплата перевода заняла у меня совокупно более двух часов. Еще не известно дойдет ли он…
1
26 Temmuz
Отвратительное обслуживание, я не могу дозвонится им неделю. Вечные электронные очереди, и не компетентные сотрудники, которые не могу объяснить ничего толком