Не знаю, как сама компания, но обслуживание физических лиц на месте на двойку. Самое яркое впечатление от получения пластиковой карты. Выдали после долгого ожидания, пообещали активировать через 2 минуты с получением ПИНа. Хорошо, что не стала там ждать SMS, чтобы поменять ПИН в банкомате, сидела бы до сих пор. Догадалась на следующий день зайти в личный кабинет и там активировать карту. SMS пришло тут-же.
Мир инвестиций набирает обороты, но здесь как повезёт, риски Ваши - комиссионные наши! Принцип работы именно такой. Если повезёт с финансовым консультантом - объяснят всё детально и понятно, если нет - можно уйти имея больше вопросов, чем тогда, когда вошёл.
Странное место. Хотел обменять валюту, сказали это могут сделать только клиенты их компании. Для этого необходимо открыть счёт.
Все доброжелательные это плюс.
В итоге не смог обменять валюту. Пришлось уйти
Выпускал дебетовые и корпоративную карту. Пришел в офис за ними. Карты найти не могут. Сам банк отличный, но обслуживание и внутренние процессы явно хромают
обслуживанием доволен. специалист Ксения добра и приветлива. Счёт открыли без проблем. Писали про кассу - в кассе тоже все ок. наверное многое зависит от собственного отношения к жизни.
#БКС - Самый сложный и неприятный в плане обслуживания банк из всех с которыми приходилось работать.
делают плохо буквально все.
1. приносишь доллары в кассу рассматривают как нумизматы каждую купюру не дай Бог маленькая точка где будет или помятая банкнота. Принимают только, только что отпечатанные деньги не бывшие в обращении качества Proof. В идеале номера купюр должны идти по порядку.
2. Переводы заграницу по реквизитам, суммы символические в пределах месячной ЗП и даже не сотрудника Газпрома или Роснефти сделать невозможно!
У меня премиальный пакет в их банке, самый крутой, выше просто в их банке не бывает.
Пакет обслуживания разумеется платный.
стоимость перевода согласно тарифу 35$. Воспользоваться услугой невозможно.
Банк запрашивает подтверждающие документы о происхождении средств, до третьего колена и это не фигура речи, а на полном серьезе.
-Источник происхождения денег?
- взял в долг,
- договор у кого взял в долг
- договор предоставил
- а от куда тот, кто дал в долг взял деньги?
- продал имущество
- договор о продаже и передаче имущества предоставлен
- а от куда тот, кто купил это имущество денег взял?
- взял кредит в банке
- а где договор с банком что банк ему денег дал?
в итоге отказывают на основании 115ФЗ
какой пункт этого ФЗ нарушен сказать не могут.
3. Обмен рублей на валюту
наличные рубли на доллары через окно, спред 70 коп, а то и рубль, курс такой что поменять можно только в экстренной ситуации, например, вопрос жизни и смерти решается. В обычной жизненной ситуации по их курсу менять никто не будет.
обмен онлайн, курс повыгодней, но есть нюанс, все как в 90-х, положив деньги в наш банк у вас останется только одна проблема как взять их оттуда.
Отдав наличные рубли забрать наличные доллары без комиссии нельзя.
Есть вариант отдать их банку, в бесплатное пользование на 1 месяц.
3.1. Практикуют Финансовый онанизм
Есть способ вытащить деньги из этого банка
отправить к ним на Кипр на брокерский счет потом отозвать их оттуда.
тогда выдадут без комиссии.
4. Карты совершенно бесполезный кусок пластика, без комиссии не снять
банкоматы БКС закрываются вместе с отделением, пытался снять наличные в 21-00, ничего не получилось все закрыто. Банкоматы часто не работают, денег в них бывает так что не бывает. И если даже получается с карты что-то снять, то лимиты по выдачи тоже весьма скромные.
5. Операции через отделения.
Бумажки, бумажки, бестолковые бумажки. Все долго, нудно и главное ничего не происходит. Эффективность нулевая.
Сотрудники ищут не способ решить поставленную задачу, а способ отказать или придумать отмаз почему это сделать невозможно.
Персонал как будто из бывших ментов или уволенные чиновников набирают
Волокита, бюрократия и отписки лейтмотив Банка #БКС
6. Безопасность
Это культ, Культ охранника, Охранники БКС видят даже черное в белом и наводят жуть на другой персонал, все их боятся. И друг друга они тоже боятся. Они гордо называют себя ОСБ, а те, кто иностранные слова способен запомнить говорят - Комплаенс (Complience).
Песня Слепакова "два Кирилла, два дебила" раскрывает сатрапскую тему БКС от и до.
Позитив
но это не про банк, а про инвест банк скорее, ну все равно скажу одна группа как не как.
Хороший у БКС продукт Феникс, у других аналоги есть, но не такие гибкие в плане настроек.
По слухам, феникс у БКС тоже собираются испортить.
да, пожалуй, и все.
остальное или так же как у других или хуже.
k-ant 24.04.2018 14:28 1 86
БКС (БКС Премьер) 26.04.2018 15:29
Здравствуйте!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось не совсем объективное впечатление о нашем банке.
По результатам анализа информации в Вашем отзыве сообщаем Вам, что операции с наличной иностранной валютой осуществляются в Банке в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 16.09.2010г. №136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» и Порядком осуществления отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц в АО «БКС Банк». Данный порядок размещен в свободном доступе в Подразделении Банка на информационном стенде. Положения указанной Инструкции Банка России предоставляют кредитным организациям право самостоятельно устанавливать перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой в целом по банку и по каждому его внутреннему структурному подразделению, а также определять возможность осуществления операций с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) (п. 1.1., 4.4. Инструкции ЦБ РФ №136-И)".
В том, что касается переводов (в т.ч. валютных), то здесь Банк руководствуется Федеральным законом N173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", а также №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также п.5.3.5 Договора комплексного банковского обслуживаниям, размещенного в свободном доступе на сайте Банка, где указано, что Банк вправе не исполнять поручение Клиента в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, непредставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Банку, а также в случае противоречия операции законодательству Российской Федерации и условиям Договора.
Тарифы по банковским операциям и курсы валют также находятся в свободном доступе на сайте Банка, и Вы всегда можете ознакомиться с ними и принять решение, насколько они Вам подходят, перед началом осуществления необходимой операции.
Относительно неисправности банкоматов и отсутствия в них денег, то здесь необходимо принять во внимание, что банкомат является технически-сложным устройством, которое периодически дает сбои, зачастую вызванные его неверной эксплуатацией. Загрузка банкоматов денежными средствами проводится с необходимыми внутренними требованиями, однако потребность Клиентов в снятии наличной валюты может периодически выше обычной, и, как результат, ресурсы банкомата будут исчерпаны значительно раньше отведенного на это времени.
Наши сотрудники всегда оперативно на это реагируют: устраняют неполадки и загружают банкоматы наличными деньгами в максимально сжатые сроки.
С уважением,
ФГ БКС
Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
КОММЕНТАРИИ 1
Чтобы добавить комментарий, вам нужно на сайт или
k-ant АВТОР ОТЗЫВА 26.04.2018 16:41 #
Мне не нужен юрист, который говорит мне, чего я не могу делать. Я нанимаю его для того, чтобы он сказал мне, как сделать то, что я хочу сделать. МОРГАН Джон Пирпонт американский финансист. Создал обширную финансовую и индустриальную империю, беспримерную по сей день. Чего #БКС банку с их подходом никогда не светит. Вы просто не умеете работать! А за что берётесь делаете плохо. Посмотрите на Альфа банк, Тинькофф банк, да на тот же Сбербанк. И законы у них те же и исполняют они их так же. Для того что б не нарушить закон, на который вы особенно упираете, можно просто ничего не делать и тогда точно ничего не нарушишь. Именно это в #БКС и происходит. Про культ охранника я писал. Охраннику что важно, что б ничего не двигалось, тогда происшествий не случиться. Вот #БКС банк работает по принципу охранника.
У вас даже ответ казённый, отписка, на обращение отреагировали.
Так что мнение, которое у меня сложилось ещё раз подтвердилось.
БКС Банк - это банк не умеющий обслуживать клиентов, знакомым не рекомендую, а незнакомых предостерегаю что бы не пользовались услугами БКС потому как качество этих услуг отвратительное.
PS
И клиент банк ещё тормозной, не дождёшься пока колесики загрузки докрутятся, и меню как помойка устроено, сложно найти то что нужно.
Да и сотрудникам БКС похоже тяжело с ним работать.
Отправляешь через клиент-банк документы, они их теряют. Пишут, что не получали потом выясняется, что все же получали, но потеряли.
Одним словом, не законы цитировать нужно, а учиться работать.
То, что сейчас творится в БКС это уровень "колхозного" банка времён СССР.
#БКС