Один из лучших салонов нашего города!Красивый и чистый!!! Работают профессионалы! Делаю маникюр и педикюр у Дарьи и Миланы несколько лет- всегда на высоком уровне! Хочу отметить отличную работу администраторов! Была на стрижке у Доры - восторг!!!!
Любимый салон. Посещаю его с самого открытия. Персонал приветлив, отзывчив, очень комфортно. Мастера высшего уровня, можно спокойно довериться в руки профессионалов.
Заранее записалась на покраску волос, всё обсудили, все детали. В назначенный день пришла в салон, сказали подождать, хотя пришла вовремя и по итогу девушка говорит, что она не успеет все сделать за 2 часа, после у них ещё клиент. Как это относится ко мне? Я заранее записывалась и договаривалась. Как можно такое говорить клиенту «я не успею», когда он уже находится на месте, в салоне. Мне до конца непонятно, разве не следует предупредить клиента после тогда, спросить его можете ли вы подвинуть его запись или перенести, ну а вообще заранее рассчитывать время на процедуры и услуги?! Я подогнала свои дела под этот день, настроилась, выделила время, после у меня также были планы, а из-за некомпетентности сотрудников весь день прошёл в пустую. Каким образом ваш салон стремиться к урегулированию таких ситуаций, а также построению адекватной коммуникации между вами и клиентом, и создании положительной репутации?
Получается, что все то, что написано на вашем сайте о салоне и специалистах - не соответсвует действительности? Где уважение к гостю, высококлассная бьюти команда, клиентоориентированность, перфекционизм? Построение бизнеса, репутации и наработка лояльной базы клиентов - это не только публикация красивых картиночек в социальные сети.
Я считаю такое отношение к клиенту неприемлемым. По итогу недовольство и плохое настроение - вот что получила.
Я не рекомендую к посещению данный салон, вы потратите своё время и силы, на этом всё!