Покупали ребенку телефон. Из сотрудников работали два парня. Мы целенаправленно шли за определенной моделью, поэтому помощь нам была не нужна. При оформлении товара, парень пытался нам дополнительно включить в чек повербанк. Нам он совсем не нужен. Потом он его повесил обратно. Расплатились за товар, чем положили нам в коробку из телефона. Оговорюсь что телефон был с бонусами. Т.е. при покупке телефона, шли бонусы на связь и бонусы на аксессуары. Цена нас устроила. В салоне я чек не просмотрела, вечером посмотрела. И обнаружила, что в чеке стоит платная услуга по установке приложений. Хотя мы ничего не просили. Втихую нам навязали эту услугу. Цена вопроса оказалась в 499 руб. Прошу быть внимательнее клиентов данного салона!!!
Ve Kiril aferin! Tarifeleri ve fiyatları öğrenmek için geldiler. Büyük bir titizlikle, tc'lerin diğer satıcılarla iletişim kurma deneyimi vardı (olumsuz). Ve işte burada.... En büyük sevinç Cyril'dir. Her şey anlatıldı ve başka bir operatöre sonuna kadar geçiş için yardım sağlandı! Çok teşekkür ederim.
19.11.2024 зашла в магазин приобрести телефон. Ценник на витрине выбранной модели оказался меньше, чем мне озвучил продавец - молодой парень. Хотелось бы задать руководству магазина вопрос, почему ценники на витрине не соответствуют данным в информационной базе? Продавец мне не смог объяснить, только отвечал на мои вопросы "я не знаю, я не знаю".
Одного клиента обслуживать больше 30 минут-это наплевательское отношение к другим клиентам. Не дождались своей очереди.Рядом офис МТС с хорошими сотрудниками. Теперь перешли с Билайна на МТС. Решайте проблему со своими сотрудниками, а то потеряете всех клиентов.
Обычно не трачу время на отзывы, честно. Но тут, решила написать. Ужасно,слов нет. Персонал неквалифицированный.Ждала оооочень долго, при этом никто даже не извинился за ожидание. В итоге проблему не решили. Сидел директор офиса и стажер. К стажеру вопросов нет, на то он и стажёр, но директор ничем не лучше. Не рекомендую посетилям, а вот руководству надо было обратить внимание на обучение персонала.
02.05.21 в данном офисе был куплен недорогой кнопочный телефон nokia, продан он нам был с витрины, сотрудники заверили, что он надежный и долго держит зарядку, сами осматривали. Начали мы им пользоваться буквально через пару дней и обнаружили: 1) у телефона не работают несколько кнопок, что делает невозможным его использование, 2) акб держит вместо заявленной недели в режиме ожидания сутки (после зарядки разрядился на следующий день). 07.05.21 обратились в данный офис за возвратом денег за некачественный товар. Нам было предложено через терминал подписать заявление, само заявление не показывали, после настойчивой просьбы все же распечатали и оно оказалось на ремонт и экспертизу, хотя закон позволяет вернуть деньги за некачественный товар, особенно если не прошло и 15 дней. В итоге было сказано, чтобы я исправляла ручкой на данном бланке все с чем я не согласна, так как другой формы заявления у них нет. После долгих мучений заявление на возврат!!!денег было написано, телефон приняли. Сегодня 18.05.21 пришло уведомление от билайн, что этот телефон не рабочий и неремонтопригоден и мы можем в офисе вернуть деньги. В этот же день я обратилась в офис на Московской 338а, пришла в 19.00, работал там единственный сотрудник Никита, которому я предъявила свое заявление и уведомление о возврате. Апогеем всего стал отказ продавца Никиты выполнить законные требования покупателя и вернуть деньги, простояла в надежде на решение вопроса в данном офисе до 22.00 пока не закрылся тц. Все три часа он никого больше не обслужил, терял в продажах, предлагал людям купить телефоны в мтс, но деньги так и не вернул. Директор данного офиса прямо запретил давать мне его номер для связи, а также отказался решить вопрос, послав в службу поддержки, служба поддержки, как и ожидали, при звонке сказали с этим вопросом обратиться в офис. Также мне предложили заново написать заявление о возврате. Такого издевательства над клиентами я давно не видела, теперь видимо придется идти в общество по правам потребителей, а потом в суд. Искренне не советую обращаться ни в данный офис ни вообще в Билайн, не дорожат они ни клиентами ни качеством связи ни качеством обслуживания!!!!!
Самые ужасные воспоминания о посещении этого офиса, по улице небесная. Совершенно не грамотные и хамовитые продавцы консультанты. Впарили нам модем с двумя симками , объясняли что нужен интернет в доме модем нужен для роутера, оказалось интернета нет модем вернуть нельзя, куча потраченных денег и нервов. Поэтому прежде чем купить есть интернет, а потом туда, безграмотность продавцов зашкаливает. Не повторяйте наши ошибки , всех благ вам.
Ужасное обслуживание,хамское отношение к клиентам,заняты какими-то своими делами,была очередь и старший менеджер не стесняясь говорит,что занята и вообще не реагирует на клиентов.
Ужасный офис. Во первых очень долго и неохотно обслуживают. Во вторых по хамски ведут себя себя с клиентами.
2
1
милена богданова
4. seviye şehir uzmanı
5 Ekim 2021
Здравствуйте. В субботу 2.10. 2021 я подписала договор с билайном. На интернет +телевидение + 3 доп.номера. Ко мне должны были придти устанавливать все 3.10. С 10-12 дня !!!НО ко мне так и никто не пришёл! На следующий день , я звонила , извинялись, что так вышло, сказали придут 4.10 с 18-20:00!! НО КО МНЕ ТАК НИКТО НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонила сегодня , а мне сказали -т.к заявки не создаются день в деть, то к вам придут только 6.10!!! Это нормально??? Деньги вы у меня уже списали сразу! За услугу, которую мне не предоставили!!! Меня обманули уже 2 раза. И почему я опять должна ждать??? Т. Е если бы я сегодня не позвонила, ко мне так никто бы и не приехал ???!!!! Все так же записи тел.разговоров и у меня имеются!
Ну что сказать, пришел купить телефон, сам не силён в этих оперативках прочей лабуде. Обратился к продавцу, считая что там работают обученные специалисты. Девушке объяснил доходчиво, что мне нужен аппарат для работы в такси, чтобы одновременно работали три программы, одна на экране, остальные в фоне. По цене сказал, что без фанатизма, но и не совсем гмо.... Мадам мне предложила модель за 5000 рублей. Я понадеялся на компетентность сотрудника и купил. Там же на парковке занялся установкой и настройкой. После всего выяснилось, что телефон не тянет, одно приложение закрывает другое. Я вернулся в магазин, высказал свою притензию. Не буду расписывать всю нашу беседу, но по сути я остался без денег и ненужным аппаратом. Плюс "впареная" страховка. Делайте выводы. В данном салоне работают некомпетентные сотрудники.
Внезапно с мая 2021 года домашний интернет подорожал с 400 до 550 рублей, т.е. на 37%, при этом скорость осталась такой же, а размер инфляции суммарно за последние 5 лет (с момента последнего повышения с 350 до 400) составляет около 20%. То есть Билайн просто так поднял цену на 17%.
Капитализм.
Полный бардак и некомпетентность продавцов. Колонка стоимостью 700 рублей (на витрине) на кассе вдруг стоит почти 1000 р. И продавец молча берет и меняет ценник. А раньше продавцы еще бонусные Симки себе забирали.