В личном кабинете стали требовать подтвердить свой номер, на котором у нас интернет (USB-модем). Обратились в офис, предъявили паспорт. Сотрудник нам отказал, ссылаясь на то, что номер оформлен на какого-то другого человека. Впервые о таком слышим. Интернетом по этому номеру пользуемся с 2016 года. За этот период никаких проблем не было. Всё регулярно оплачиваем. Подозреваем, что к нашему номеру подключились ***. Сотрудник офиса не стал в этом разбираться.
Hoş çalışanlar, müdahaleci olmayanlar! Fiyatlar rakiplerinden daha düşük. Kendim kontrol ettim. Gerçi...Kendiniz gidin ve kontrol edin. İletişim kalitesi mi? Benim için özellikle internet şu ana kadar sorunsuz çalışıyor.
Самое лучшее место, хороший персонал. Мне нравится , буду суда ходить почаще 😊 👍
Kurumun yanıtını göster
Александра Атрохова
4. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2023
Приобрели в данной конторе (по-другому это отделение назвать- язык не поворачивается) ,аппарат оказался не исправен,вернули в течении 10 дней. Сотрудники забрали аппарат на экспертизу,сроки не уточняют,в замен,на время экспертизы,не предоставили ни какой другой телефон (не факт,что это в правовых рамках). Тем более,что покупку совершал пожилой человек,который мог,фактически,остаться без связи! Куда смотрит руководство- не понятно! Категорически не рекомендую данный "офис". Если можно было бы поставить звёзды оценки в отрицательной шкале,я бы это сделала,даже одной звезды много.
Самый отвратительный офис Билайн!
Приобрели сим-карту за 1тр с бронзовым номером, вставили ее в телефон, через несколько часов начали писать неизвестные люди, пообщавшись с ними я поняла, что это знакомые прошлого владельца МОЕЙ сим карты. Они досихпор мне пишут. Придя в офис они просто посмеялись над нами и сказали , что мы сами виноваты!) 😉 В гет контакт мой номер вообще 14 раз записан у людей именем как прошлый владелец симки ! Толь Билайн скатился, толь только этот офис .
Зашла в магазин узнать, какие есть наушники и акции для абонентов Билайн.
Никаких улыбок, никакой приветливости.
Сложилось ощущение, что мне делают одолжение отвечая на мои вопросы.
При таких моментах - ничего покупать не хочется.
Обращение в данный салон связи - большая ошибка. Связываться с билайн - тоже.
Я обратился для оформления перехода с сохранением номера, деньги с меня взяли за абон. плату, сим-карту и сам переход. А фактически ничего не сделали и даже заявление на переход не стали обрабатывать. Да еще теперь и деньги возвращать отказываются. Придется идти в суд и добиваться соблюдения ЗоПП.
Тариф, который меня устраивал в Билайн, безвозвратно сменили, и я решила перейти в МТС. Оформила заявление в их офисе и стала ждать. Позвонили из Билайн и предложили остаться по спец тарифу, с учетом моих нужд. Очень хороший тариф, надо сказать! Я согласилась, с милой девушкой-менеджером мы по телефону все согласовали, тариф подключили, и я стала пользоваться благами оператора. Но вдруг приходит смс от Билайн, что им грустно, что я ухожу, но желают мне удачи с новым спутником связи. И от МТС сообщение - завтра вы будете с нами, ура! Хм... Ребят, вроде я уже никуда не собираюсь. Звоню в МТС. Нет, говорят, никакой ошибки. Вы с завтрашнего дня переходите к нам! Но я не хочу, отвечаю. А это не важно, в системе уже ничего нельзя изменить!!! Шта?! Звоню в Билайн. Невнятный заскриптованный оператор Евгений просто бросает трубку в ответ на мои просьбы разъяснить ситуацию. Перед этим повторяет фразу МТС: в системе уже ничего нельзя изменить!!!
В итоге МТС говорит, что Билайн виноват, так как не отследил повторной заявки на переход. Только вот от кого заявка была?? А Билайн говорит, что МТС виноват, что повторно заявки делает. А я остаюсь без хорошего тарифа и возможности его вернуть. Да, а переход обратно возможен только через 2 месяца! И уже без спец тарифа. Как так?!
Оставила претензии в Билайн (2191693880, 2191693862) Жду ответа...
1
1
Никита А.
19. seviye şehir uzmanı
5 Şubat 2021
Отвратительное отношение менеджеров к клиентам. Качество интернета ниже плинтуса.
Подключено 2 сим карты на тарифе безлимит. 3 месяца тех поддержка не может решить вопрос. У нас нет интернета, у техподдержки нет проблем. Руководства нет никто ни за что не отвечает.
Корп менеджер 3 дня оформлял в системе дополнительные сим-карты. В офис приходили и с двух раз так и не смогли получить сим-карты. Сотрудник безразлично сообщил что нет какой то надписи от менеджера и звонить менеджеру не собирается и выдавать пустую сим тоже. И это со второго раза Карл! Больше никогда не воспользуемся вашими услугами. В нашем оборудовании другой оператор на том же месте год проработал без единого сбоя.
За свои действия и слова ни один сотрудник не отвечает, зато есть голосовое меню на 10 минут.
К билайну негативное отношение. Долго выбирали с менеджером тариф чтобы подключить самый бюджетный вариант для кнопочного телефона.. не прошло и 2 месяцев, как оператор перевёл на один из самых дорогих, с интернетом и безлимитными мессенджерами, без единого уведомления. Пока не поняла что за 2 месяца кнопочный телефон съел 700р, даже и не думала что может быть такая наглость. Увела номер на Теле2. Тут же звонит оператор с уговорами остаться и предложениями любых каких мне нужно условий.. но увы. Решение принято.
В данном офисе работаю не особо компетентные сотрудники. Вопросы, которые не касаются покупки какого-либо товара, они решить не способны. Максимум, что могут сделать, это направить зачем-то в другой офис Билайна, хотя сами являются офисом.
Очень долгое ожидание. Не сильно заинтересованные сотрудники. Сидят за компом и косо смотрят спросят у них что-нибудь или так уйдут.
1
1
дмитрий
13. seviye şehir uzmanı
1 Nisan 2019
Отвратительное место. Отношение к клиенту -0 ! Сегодня пришел в этот офис, хотел потратить около 50000 т. р., простоял у стойки обслуживания около 20 минут и не один из четырех менеджеров не обратил на меня внимание , каждый занимался своими делами. А когда я сделал замечание, меня еще и виноватым попытались сделать. Пришлось уйти в другой салон тратить деньги.