Hizmet değerlidir, profesyonel, düşünceli ve özenli çalışırlar. Ancak toplanan sıralar korkunç bir manzara. Her zaman geldiğimde (çok nadiren olurum) her zaman zamanlarını bekleyen insan kalabalıkları vardır. Elektronik bir kuyruk kurmak çok harika olurdu)
Elektronik kuyruk yok. Kimse hangi pencereden çıkacağını bilmiyor. Üç pencereden en iyi ihtimalle 2'si çalışır. Ve parayı değiştirirseniz, emeklilerle neredeyse bir saat boyunca sıraya girmeliyiz.
Banka gibi personel de arzulanan çok şey bırakıyor. Verimlilik açıkça onların işi değil. Başka bir bankadan aktarılan paranın neden ertesi gün ulaştığını sorduğunuzda, banka çalışanı en operasyonel banka gibi her türlü saçmalığı taşır. Ve internet üzerinden sipariş edilen bir kart verirken bile yüzsüzce kabalaşırlar.
Banka banka gibidir. İki bilgi notu. Ayın sonunda kuyruklar. Peki, her yerde olduğu gibi. Sokağa bir bilgi notu koymaları için bir dilek. (Peki, en azından ön kısım 😂). İnsanlar size çok teşekkür ederlerdi. Brochki köyündeki en yakın bilgi formu, ancak o zaman bile Pazar sabahına kadar dolu.
Küçük havasız banka ((sadece burada öğle yemeği molası var, tüm şube terminaller ve bilgi kabinleri ile birlikte bir saatliğine kapandığında. Kuyruklardaki sürekli skandallar, elektronik bir kuyruk yapmanın zamanı geldi. Bölmenin evin yakınında olmasına rağmen kaşlara gitmeye çalışıyorum 45. Sadece kibar personel için üç yıldız var.
Neden bankanın bu şubesinde öğle yemeği için tüm banka bir saatliğine kapanıyor? Orada 3 kasiyer çalışıyor, her kasiyerin öğle yemeğine dönüşümlü olarak gitmesi için bir program yapmak mümkün değil, böylece insanlar sokakta durup 3 banka çalışanının öğle yemeğini yemesini beklemiyorlar. Böyle bir program sadece Belarusbank'ta, lütfen daha müşteri odaklı olabilir ve insanları soğukta veya yağmurda bekletmeyebilirsiniz.
Sürekli kuyruklar. Başka bir bankada onuncu olmak, bu bankada ikinciden daha kolaydır. Bugün, yalnızca bir kasa elektrik faturalarını kabul ediyordu (bu sık görülen bir durumdur). Önümde insanlar bir şeyler ödedi ve sonra bir kart düzenlemeye karar verdiler. Onları kimsenin olmadığı yakındaki bir pencereye yönlendirmek gerçekten zordu!!! Sonuç olarak, 20 dakika savunduktan sonra ayrılmak zorunda kaldım, çünkü "kartın kaydı hala devam ediyor ve iş gününün sonu"
Rezalet, banka değil! Sadece bu bankada 14.00 - 15.00 saatleri arasında öğle yemeği molası var. Aynı zamanda bankanın içinde 2 terminal bulunmaktadır ve şu anda da erişilemez durumdadır. Bu kabus, 3 gişenin orada çalıştığı ve sözde öğle yemeği molalarının dönüşümlü olarak çalıştığı, ardından 2 gişenin çalıştığı ve bu nedenle insanların sürekli büyük kuyruklardan şikayet ettiği gerçeğiyle motive edildi. Ancak en ilginç şey, bu öğle yemeğinin bu bankanın işleyişinde hiçbir şeyi değiştirmemesidir. Kalıcı sıralar kaybolmadı, bilet gişeleri genellikle sadece 2 çalışıyor ve bunun için bir mola da var. Ve çok uzun zaman önce, bu bankanın çalışanının profesyonel olmayan çalışmaları hakkında bir şikayet yazdım.