Раз в месяц прихожу оплачивать ипотеку в отделение на Притыцкого, 93. Да, обслуживание медленное и, похоже, это вина не персонала, а программного оборудования: специалист быстро вносит данные в компьютер, но загрузка происходит около 3-4 минут и мы вдвоем со специалистом ждем. Я бы с удовольствием оплатила кредит через терминал, но для имущественного вычета нужно, чтобы на квитанции или чеке было ФИО и тут начинаются трудности. Терминал, который стоял у входа в офис, заменили пару лет назад и что-то он делает, но оплату за кредит не принимает. В тамбуре АЛМИ стоит хороший быстрый инфокиоск от БелВЭБ, но он не пробивает на чеке фамилию, хотя на экране показывает эти данные. Сколько я ни обращалась к меняющимся заведующим этого офиса и в сам банк с предложением капельку улучшить программное обеспечение, ничего не происходит - оплачиваешь через инфокиоск и все равно идешь к специалисту оформлять копию на чек, чтобы фамилия прописалась, занимая время сотрудников и клиентов.
Гигантские очереди, нету кассы, специалисты работаю вместо кассы и я так понял что операции в кассе у них в последнем приоритете. Нехватка валюты, больше 100 $ бывает уже проблемотисески забрать. Специалисты откровенно врут про пакеты карты и их возможности с целью продать вам болие дорого стоящий пакет.
Всегда идеально чисто, уютно, электронная очередь, никогда нет толп, все быстро и по делу. Удобно, взял талончик и прогулялся по ТЦ, чтобы убить время ожидания.
Невероятно медленное обслуживание. За 15 минут тремя кассирами было обслужено 2 (!) клиента. Однин из них просто менял валюту, операция, которая в обычном банке занимает 2 минуты! Минут 7 один кассир просто игнорировал то, что по вызову клиент к нему не подошёл, даже не подумал вызвать следующего, пока очередь из электронной сама не превратилась в советскую. Потом приходили работники Алми и влезали без учереди, но даже они не могли быть обслужены вовремя из-за сверхмедлительности персонала. Своей очереди я так и не дождалась. Отвратительное отделение.
Самый ужасный банк в беларуси,
Пришёл пополнить свой счёт было 3 человека в очереди 2 на кассе, 2 с кассы ушли осталось 2 в очереди, через пол часа пришли люди взяли талоны и через 5 минут их 2их позвали в итоге потратил 2ч чтобы пополнить баланс
Очень медленно обслуживание. Как можно было совместить специалиста по работе с клиентами и кассира? Все перемешано: люди и кони. Пока стоял в очереди, курс уже изменился и потерял виртуальные 20руб. А все благодаря «одному окну», когда перед тобой 20 минут карточку оформляют, а потом за 1 минуту валюту меняешь 🤬
Отдел неочём,да и сотрудники у вас хуже некуда.Больше ни ногой туда.Стоишь в очереди 20 минут,а тут опа и на тебе перед носом ставит табличку не работает.Решили на обед сходить,а предупредить заранее нельзя было?
Единственное что удобно - это банкомат. Как правило, работает 2 специалиста с хорошим отношением к клиентам, но время ожидания (в те моменты, когда я пытался туда попасть), состовляло не менее 20 минут.
Ооооооочень медленно работает это отделение. Буду стараться обходить его стороной. Для того, чтобы оформить карточку, ожидание моей очереди заняло минут 40, примерно столько же оформление. Из неприятных моментов - меня так и не оповестили о готовности карточки, пришлось самой звонить в колл-центр и выяснять. Ну, и для получения карточки снова пришлось выжидать 40 минут в очереди.
Из положительных моментов - сотрудники вежливые, спокойные даже несмотря на нервозную обстановку в стане клиентов.
Очень мутные работники.... Один аж затресся от страха, когда подошла наша очередь. А нам надо было перевести застройщику крупную сумму. В итоге переводили у другого сотрудника, собственно такого же не менее мутного,занимающего должность какого-то экономиста и задающего нам странные вопросы, такое ощущение что они были в какой-то "прострации"... Спасибо женщине, наверное заведующей, грамотно всё растолковала. А этих мутных - уберите вообще...
Попробуйте в субботу выводить в отделениях больше людей. Я мб открою вам тайну, но воспользоваться вашим банком в будние дни могут не все клиенты. И при всего двух работающих в выходные отделениях и огромных очередях обслуживание занимает несколько часов. Или вы предлагаете идти по тактике бабок в поликлинике и занимать очередь с 5 утра?
Хочу искренне пожелать всему вашему топ менеджменту спуститься вниз и обслужиться в отделениях в ТЦ Момо или Алми на каменной горке в выходные. К слову, персонал в данных условиях работает хорошо в частности А.В.
Отделение не удобное, скорость обслуживания очень низкая, являюсь клиентом, раз в месяц необходимо вносить платеж, несколько раз пробовал оплатить тут, в итоге сделал вывод, что лучше доехать до другого отделения, по времени получится одинаково. Жаль, что закрыли кассу на ТЦ Скала(
отказались забирать забытую клиентом карту в банкомате БелВЭБ. карта была приорбанка. отправили отдать ее в приорбанк. а оно мне надо? ну так как я добрый я сходил и отдал, но по моему это не так должно работать)