Гигантские очереди, нету кассы, специалисты работаю вместо кассы и я так понял что операции в кассе у них в последнем приоритете. Нехватка валюты, больше 100 $ бывает уже проблемотисески забрать. Специалисты откровенно врут про пакеты карты и их возможности с целью продать вам болие дорого стоящий пакет.
Всегда идеально чисто, уютно, электронная очередь, никогда нет толп, все быстро и по делу. Удобно, взял талончик и прогулялся по ТЦ, чтобы убить время ожидания.
Невероятно медленное обслуживание. За 15 минут тремя кассирами было обслужено 2 (!) клиента. Однин из них просто менял валюту, операция, которая в обычном банке занимает 2 минуты! Минут 7 один кассир просто игнорировал то, что по вызову клиент к нему не подошёл, даже не подумал вызвать следующего, пока очередь из электронной сама не превратилась в советскую. Потом приходили работники Алми и влезали без учереди, но даже они не могли быть обслужены вовремя из-за сверхмедлительности персонала. Своей очереди я так и не дождалась. Отвратительное отделение.
Самый ужасный банк в беларуси,
Пришёл пополнить свой счёт было 3 человека в очереди 2 на кассе, 2 с кассы ушли осталось 2 в очереди, через пол часа пришли люди взяли талоны и через 5 минут их 2их позвали в итоге потратил 2ч чтобы пополнить баланс
Очень медленно обслуживание. Как можно было совместить специалиста по работе с клиентами и кассира? Все перемешано: люди и кони. Пока стоял в очереди, курс уже изменился и потерял виртуальные 20руб. А все благодаря «одному окну», когда перед тобой 20 минут карточку оформляют, а потом за 1 минуту валюту меняешь 🤬
Отдел неочём,да и сотрудники у вас хуже некуда.Больше ни ногой туда.Стоишь в очереди 20 минут,а тут опа и на тебе перед носом ставит табличку не работает.Решили на обед сходить,а предупредить заранее нельзя было?
Единственное что удобно - это банкомат. Как правило, работает 2 специалиста с хорошим отношением к клиентам, но время ожидания (в те моменты, когда я пытался туда попасть), состовляло не менее 20 минут.
Очень мутные работники.... Один аж затресся от страха, когда подошла наша очередь. А нам надо было перевести застройщику крупную сумму. В итоге переводили у другого сотрудника, собственно такого же не менее мутного,занимающего должность какого-то экономиста и задающего нам странные вопросы, такое ощущение что они были в какой-то "прострации"... Спасибо женщине, наверное заведующей, грамотно всё растолковала. А этих мутных - уберите вообще...
Ооооооочень медленно работает это отделение. Буду стараться обходить его стороной. Для того, чтобы оформить карточку, ожидание моей очереди заняло минут 40, примерно столько же оформление. Из неприятных моментов - меня так и не оповестили о готовности карточки, пришлось самой звонить в колл-центр и выяснять. Ну, и для получения карточки снова пришлось выжидать 40 минут в очереди.
Из положительных моментов - сотрудники вежливые, спокойные даже несмотря на нервозную обстановку в стане клиентов.
Попробуйте в субботу выводить в отделениях больше людей. Я мб открою вам тайну, но воспользоваться вашим банком в будние дни могут не все клиенты. И при всего двух работающих в выходные отделениях и огромных очередях обслуживание занимает несколько часов. Или вы предлагаете идти по тактике бабок в поликлинике и занимать очередь с 5 утра?
Хочу искренне пожелать всему вашему топ менеджменту спуститься вниз и обслужиться в отделениях в ТЦ Момо или Алми на каменной горке в выходные. К слову, персонал в данных условиях работает хорошо в частности А.В.
Отделение не удобное, скорость обслуживания очень низкая, являюсь клиентом, раз в месяц необходимо вносить платеж, несколько раз пробовал оплатить тут, в итоге сделал вывод, что лучше доехать до другого отделения, по времени получится одинаково. Жаль, что закрыли кассу на ТЦ Скала(
отказались забирать забытую клиентом карту в банкомате БелВЭБ. карта была приорбанка. отправили отдать ее в приорбанк. а оно мне надо? ну так как я добрый я сходил и отдал, но по моему это не так должно работать)