Bks Mir investicij
227 yorum
14 Mart 2023
Очень удобное приложение, давно пользуюсь, и всем знакомым рекомендую. Жаль мало банкоматов по городу. А так очень доволен.
2
28 Eylül 2022
Бкс покупает рекламу в Яндексе и яндекс поднимает ему оценку удаляя отрицательные отзывы.
Как клиент бкс хочу оставить мнение о работе брокера, и предостеречь от работы с данным брокером.
Поддержка не отвечает, обещали обработать мой запрос через неделю, прошла неделя ответ один - ожидайте, реакция со стороны канала тоже нет, наплевательское отношение к клиентам
Обещали рассмотреть обращение от 01.04.22 через неделю, сегодня оператор говорит что рассматривать будут только 13, это две недели и сразу закрывают чат. Я не знаю толи они считать не умеют, толи еще что. Не связывайтесь с этим брокером, лучше уж Тинькоф
С 30.03.22 приложение БКС на открытии торгов не работает, приложение пишет что рынок закрыт, стакан не отображается. 01.04.22 с 10 утра до 12 приложение не работало, при попытки осуществить сделку выскакивала ошибка, ценные бумаги не погружались. Пришлось общаться с операторами в течении двух часов. Сначала операторы грешили на мой интернет, потом взяли в заявку, потом предложили подавать заявку по телефону. После прямого вопроса о том как подавать заявку кода даже стакана нет в течении получаса все магически починилось. Не понимаю почему я должен был 1,5 часа объяснять это и ждать потом пол часа. Как итог пропущенный торговый день. Невозможно работать с брокером из-за технических проблем, ты просто не можешь совершить сделку по необходимой тебе цене. Например акции Эталона стоили по 50 руб за штуку, сейчас 80, но я не мог их приобрести благодаря чудесному брокеру БКС и поддержке БКС. Сегодня 4 день технических проблем, судя по всему я не один такой, потому что операторы только и делают что предлагают подать заявку по телефону, а график посмотреть на сайте бкс экспресс, т.е. звони по телефону, информацию о ходе торгов собирай как хочешь у нас тех проблемы. Вот такая реакция операторов, когда им задаешь вопросы вставляют клише хуже бота и завершают консультацию оставив твой вопрос без ответа. Получается сидишь 4 день по часу минимум с 10 и пишешь ботам которые не отвечают на твой вопрос. В итоге приложение не работает, консультации нет, торги идут а ты остался с носом. Очень пожалел что открыл ИИС у данного брокера, с каждым днем все больше вопросов и меньше ответов. 04.04.22 спустя 5 операторов, которые тупо закрывали консультацию, попалась один толковый, который хоть как-то, но ответил на мои вопросы. Надеюсь этот крик души будет услышан......
Яндекс не пропускает из-за того что бкс его клиент.
9
10 Kasım
Быстро решили все вопросы. Спасибо
11 Mart 2023
Согласна с Васильевым Д. Из 4 сотрудников, с которыми общалась по тел. и в офисе по закрытию ИИС, грамотным оказался один, который сообщил об условиях и сопутствующих издержках. Уже дважды пришлось посетить офис из-за некомпетентности работников.
Сегодня третий раз поеду. Надеюсь, наконец-то, закрыть ИИС.
НИЗКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ -это общая беда почти всех организаций, где работают с клиентами.
5
20 Ocak
В этом банке явно никто работать не хочет, приехала за 40 минут до закрытия мне отказали в приеме… к вам как в поликлинику с утра очередь занимать?
3
13 Ocak 2023
Как клиент я очень дотошный человек, спрашиваю все досконально и по несколько раз. Девушка, с которой я общалась попалась очень приятная и осведомленная, во всем мне помогла, дала нужные бумаги и обучила пользоваться приложением. Очень хочу ее похвалить, и оценить обслуживание на высший балл.
1
1
5 Ağustos 2022
Дно. Если планируете посетить это заведение, то спланируйте свое время заранее и заложите в него не менее двух часов на ожидание в очереди. Я пытаюсь получить пластиковую карту уже в 3ий раз. Оба раза 1.5 часов не хватило чтобы дождаться приёма. Сегодня 5.08.22 3-я моя попытка получит карту. В других банках с таким удивительно долгим обслуживанием никогда не сталкивался. Сижу уже 50 минут и судя по таблу двух часов точно не хватит. Дополню отзыв по результатам.
12
9 Eylül 2022
С каждым годом все хуже и хуже обслуживание. Получить готовую карту время ожидания больше часа!!!! При это много людей разворачиваются и уходят, не у всех есть время полдня потратить в очереди. Операционистки еле шевелятся. При это все равно, что у тебя тариф Элит у них или Комфорт. Руководство обратите внимание уже на это! Отвратительное отношение! Не хватает работников, нанимайте больше или этих поторапливайте
8
12 Kasım 2022
Работают профессионалы своего дела! Выслушают Ваши пожелания,и подберут стратегию развития ваших финансовых инструментов! Всё чётко и понятно!
3
4 Ağustos 2022
Приехал на Невского 38/4, чтобы просто открыть банковский счет (брокерский уже был). В итоге провел в ожидании своей очереди около полутора часов. Клиентов не много было. Будний день. Дело в том, что работает всего два операциониста, а нужно было бы сделать пять. Это звено является узким горлышком, из-за которого очередь движется очень медленно. Между тем по офису шастают молодые люди в пиджаках и галстуках, ничем особо не занятые (сидят на втором этаже). Может стоит как-то их привлекать к работе на первом этаже, чтобы изменить ситуацию? Очередь хоть и движется по эл. талонам, но логики в появлении номеров на экране никакой не прослеживается, трудно понять сколько перед тобой людей в очереди. В итоге по городу пройтись не получилось, так как просидел в БКС, пришлось сразу возвращаться в свой город.
12
21 Ocak 2022
Удобное расположение офиса, внутри светло, комфортно и нет очередей. У меня есть их кaрта и уже больше года регулярно покупаю наличку. В этот раз заинтересовался инвестициями и решил открыть счет в приложении.
2
7
10 Kasım 2023
Обращался в офис для перехода на другой тариф, менеджер все сделал, но пояснил, что можно через приложение, показал, где это найти
1
1
12 Nisan
Закрывали счет, просидели 40 минут, хотя клиентов было мало, сотрудники очень медленно работают.
2
2
31 Ağustos 2022
Незаконное начисление налога БКС , обман
Открывала ИИС в 2018 году, по сей день с момента открытия неработающая пенсионерка.
На момент открытия счёта было оговорено, что в течение трёх лет снятие денежных средств невозможно, так как будет начисляться подоходный налог на прибыль.
До середины августа 2022 года ИИС был открыт, но БКС негласно ввели налог за хранения долларов с выше 1000, и ежедневно стали удерживать сумму за хранение, это достаточно не выгодно, вывести доллары было не возможно, так как вышел закон о замораживание до марта 2023 года вывода долларов. На данное время ИИС закрыла, открыла брокерский счёт и на него перевела рубли от продаже долларов и деньги пришлось забрать, так как БКС НЕВНУШАЕТ ДОВЕРИЯ, вышла в убытке. Остались акции на брокерском счёте, которые не продаются, думаю, подарила, как вкладчики подарили деньги в 90-х годах государственному Сбербанку.
При закрытии ИИС мне не озвучили, что будет удержан подоходный налог, так как в БКС всё завуалировано, работа построена на обмане вкладчиков.
При обращении в БКС о возврате подоходного налога ответили: « Вы закрыли ИИС, обращайтесь в налоговую инспекцию».
Налоговая инспекция ответила: « Вы не работающая, возврат не возможен».
Делайте выводы дорогие инвесторы БКС
9
8 Kasım 2023
Жесть. Взял талончик, просидел час, перед закрытие ногами девушка пришла спросила чего хочу. Вопрос мой, никто решить не осилил, я уже как в анекдоте и унитаз приносил..
2
23 Kasım 2022
в приложении форму 8-WWben подписать не удавалось. в августе 22г. подписал эту форму лично в этом отделении. никакой обратной связи не было. Сегодня волею судеб снова оказался в этом отделении. Оказывается моя форма отклонена! Хоть бы кто-то позвонил, какой-нибудь менеджер, который периодически спамит своими услугами, хоть кто-нибудь, хоть смс бы прислали... приехать переподписать... Сегодня переподписал эту форму снова. Буду ждать обратной связи, хотя о чем я? с этой компанией, видимо, так не работает. связь одностороняя: ты платишь комиссии .... точка.
4
24 Haziran 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Код для входа в приложение не приходит. Три дня не могут решить проблему. Их ответ: у нас проблем нет. Жалобы, звонки не помогают. Не знаю как теперь забрать у ни деньги. ***!
2
1
3 Temmuz 2023
Пафосная компания. Очень деловые "инвестконсультанты")). Мне так и не перезвонили после визита, хоть и очень обещали. Информации тоже не выслали. Слово не держат. Тоже о чем то говорит
3
30 Aralık 2023
Хорошее обслуживание и красивый современный интерьер
1
8 Temmuz 2022
Приходя в этот банк, (конкретно невский 38) планируйте потратить ни как не меньше часа, а то и заметно больше ! Просто отдать бумажку о выпуске эцп, по процедуре занимает ~5 минут, по ожиданию около 1...2 часов.
Все посетителя сваливают в одну очередь и кто акции покупает и кто для юрлица платёжки подписывает. Про какое то обслуживание или сопровождение клиентов в этом банке просто не знают. Клиенту при открытие счета выдают болванку эцп, со словами ... вы её сами сделайте на нашем сайте и протокол нам принесите... , на вопрос что и где, отвечают .... ну там все понятно... По факту нет ни какого описания или инструкций вообще, от слова совсем. В общем если есть возможность не связываться с этим банком, лучше не связывайтесь ! Тут потеряете кучу времени, совершенно без дела. А офис красивый.
10
15 Nisan 2023
Ужасное впечатление. Три дня потратил на переговоры с кучей сотрудников, по поводу, что при регистрации (открытии) счета, все заводить, а в конце сбой (инн), и перейти в чат. Каждый спрашивает чем помочь, каждому обьясняешь, и толку 0. Замечали, бросил, и удалил приложение, не пошло.
2
14 Temmuz 2022
Здравствуйте,место хорошее но отзыв будет отрицательный,да девушка на ресепшине очень приличная все документы сделала но операции очень медленно происходят ,выдача карты растянулась уже на час и ещё ждать и ждать ,исправьте операционное обслуживание,карту ждал месяц и ещё походу 2 часа на открытие счета и получения карты ,выделите человека или команду для решения этого вопроса ,потом проверю специально прийду
10
15 Mart 2023
чуваки не могут подтвердить резидентство, хотя у меня внж и инн есть, прочитайте пж ст207 п2 НКРФ. Так же не принимают миграционку. Внж аннулируется при нахождении менее 183 дней в рф так то
другие брокеры(втб,альфа,рсхб, финам) без проблем мне открыли счет резидента с этим перечнем документов.
3
1
20 Eylül 2023
3 часа ожидания в очереди, чтобы исправить ошибку их же сотрудника, который некорректно внес данные в анкету из-за чего заблокировали счет.. За гранью просто.
2
27 Nisan
Крайне медленное обслуживания физ. лиц. Есть сомнения в компетенции персонала.
2
2
20 Şubat 2023
Ужасное обслуживание. На весь офис два оператора . Сначала час ждала перевода в другое окно, потом к оператору час ждала, так и не попала. При отсутствии людей, очередей, два часа ожидания это уже перебор. Сидят в телефонах, никого не вызывают.
1
24 Temmuz 2022
Придя в офис за дебетовой картой прождал в очереди около 30 минут только для того, чтобы мне её нашли, показали и попросили занять новую очередь для её получения в другом окошке. Тупее ситуации сложно было представить, но это факт. Заняв новую очередь я поинтересовался у людей - кто сколько уже тут торчит. После реплики одного дедушки, что он тут уже около 2 часов чалится, решил плюнуть на эту карту. Идиотизм и слабоумие
9
26 Eylül 2022
Не думала, что так быстро произойдёт перенос активов, ребята радуют оперативностью. И тариф мне хороший подобрал менеджер в офисе, выгоднее чем у меня был у прошлого брокера.
3
25 Haziran 2022
Уровень сервиса в данном банке, мягко говоря, отвратительный. Через приложение невозможно заказать карту, открыть счёт. Все делается через посещение офиса, при чем несколько раз по одному и тому же вопросу. Сидеть в очереди приходится больше часа. Сотрудники заранее не предупреждают о каких либо нюансах при оформлении документов, подаче заявок итд, что приводит в итоге к огромным потерям времени. Не могу вывести деньги уже три месяца и никто помогать не собирается. Пока сто раз на почту не напишешь, ничего не происходит. Больше никогда не стану обращаться в этот банк и кому либо рекомендовать. Если хотите сберечь своё время, деньги и нервы, выбирайте другой банк.
14
1
8 Ekim 2022
Очень удобный офис, мне нравится местоположение, хотя на обеде бывают проблемы с парковкой, но в целом всё окей.
1
3
14 Kasım 2022
5 лет с БКС и все отлично. Дoволен сервисом со стороны сотрудников и фин советника, проблем никаких не было. Офис сам обычный, комфортный. Банкомат есть и всегда в рабочем сoстоянии и деньги мелкие есть
2
24 Aralık 2022
Никогда не приезжайте в бкс в субботу. Работает один сотрудник. Ожидание час минимум. В итоге либо технический сбой, либо нужен руководитель, либо запрос и т.д., который в выходной не решается и все переносится на будний. В общем, зря потраченное время!
5
23 Eylül 2022
Отзыв, корректирую, т.к. вопрос мой решили, до нового года ждать не пришлось. Спасибо за адекватную реакцию на произошедшее. Обманывают клиентов, списывают налог при выводе с убыточных сделок. При обращении, говорят, что сделают перерасчет в конце года. Отзыв пишу основываясь на конкретной ситуации. Если обман происходит на таком нелепом уровне, то о каких плюсах можно говорить.
3
28 Haziran 2022
Позорный банк, 1 человек за пол часа, три рабочих окна на все услуги, на входе никого нет для консультации, сидим уже час!
Талон 12:48
Сейчас 13:52 и передо мной ещё 7 человек
Кошмар!!!!!!!
И это Центральный и единственный офис крупного города СПб
И кстати, до оператора 20 мин ожидания дозвон.
Интересно, руководство вообще читает отзывы и пожелания???????
Заказала карту, так доставка курьером более трёх недель -(((((
Решила приехать за ней в офис, но и тут скорость как у улитки!
13
15 Şubat 2023
Финансовый менеджер буквально клялся что вывод средств на сбер без комиссии, при переводе списалась. Да надо было смотреть тарифы, ну он в комп сидел долго смотрел и убедил что все ок, переводите. Не рекомендую данную организацию
4
9 Haziran 2023
БКС мне всегда нравится. Раньше покупал здесь наличку, теперь только торгую ценными бумагами. Обслуживание отличное, можно заранее сообщить о посещении и забронировать место на парковке, а еще можно бесплатно посоветоваться с фин консультантом.
1
4 Haziran 2022
Не верьте сотрудница банка на входе, она запросто может отправить вас не туда и будете стоять в очереди дважды. Не обращайте внимание на то что она спешит, говорите ей медленно, разборчиво, обдуманно.
Не верьте небольшому количеству человек перед вами, сидеть будете долго, запаситесь терпением и выделите на посещение этого заведения времени х2 по сравнению с другими банками.
Больше написать нечего, я пришёл получить уже оформленную карту, но спустя полчаса беготни и ожиданий, я решил написать этот отзыв и избавить себя от взаимодействия с этими ребятами.
15
22 Ağustos 2022
Если Вы не цените своё время, то Вам сюда! Среднее ожидание в очереди по любому поводу -2-3 часа. Да и судя по отзывам, это регулярная картина... Хотя Банк извиняясь указывает на форс мажор именно в этот (любой) день. Неужели у Банка нет денег на ЗП нескольких дополнительных сотрудников оперзала...?
7
1
1 Nisan 2022
Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь, мы у одного брокера?У меня нет отрицательных эмоций, никто ничего не навязывает, предлагаются семинары. Мой менеджер всегда на связи, ответит, посоветует, иногда отговорит. Если и бывает что-то, то это мелочи. И конской комиссии я не вижу. Возможно, я еще не встречалась с проблемами, но максимально, что работает с сбоями -это приложение. И как брокер может что-то навязать? Мне легче получить консультацию вживую, я звоню, прихожу со своим списком, что я хочу. Помогите выбрать из этих компаний. И еще, конечно, учусь.
3
8
2 Şubat 2022
Серьезная организация. Постоянно проводятся различные тренинги и курсы. Приятный персонал. Отзывчивый, компетентный. Главная их задача привлечь Ваши средства для инвестирования. Такова жизнь!!! В любом случае выбор за Вами. Инвестиции дело сложное, это только на первый взгляд просто)))
2
7
23 Aralık 2021
Получить доход на дистанции 1-2 года стараниями БКС становится невыполнимой задачей. Во-первых комиссия за любое действие и не маленькая, во-вторых БКС продвигает продукты на которых он зарабатывает больше всего а их клиенты теряют, ситуация одинакова что при формировании портфеля через финансового консультанта что при онлайн рекомендациях БКС убыток 10-30% годовых. Опыт с инвест. профилем консервативный-рациональный 2016-2021 с перерывом. Если Вы не профессиональный инвестор то точно не стрит пользоваться БКС а профессиональные инвесторы и не станут пользоваться БКС из-за огромной комиссии.
14
3
18 Ağustos 2022
Специально выделил время забрать банковскую карту. Приехал, мне сказали время ожидания больше чем осталось времени до закрытия(до окончания рабочего времени оставалось часа полтора-два). Это какой то нонсенс, Сбербанк во времена до реформы, когда ещё сберкнижки были, и то работал быстрее. В общем просто потерял время, карту так и не забрал...
3
3 Haziran 2022
Ужасный банк с отвратительным и медленным обслуживанием. Вы можете потратить здесь 1,5-2,5 часа своего времени, чтобы получить любую услугу. Категорически не рекомендую открывать брокерский и банковский счет.
Сотрудники все равно будут уверять вас, что все в порядке, но на самом деле вы потеряете много-много времени в этой организации. Эту шаражкину контору даже банком не назовешь.
Уровень сервиса 0.
12
2 Nisan 2023
Банк оставил без доступа к личному кабинету в выходные дни, ссылаясь на службу безопасности, которая видимо работает только в рабочие дни. Весьма неклиентооринтированно!
3
1
27 Ekim 2022
Приехала к брокеру. Людей мало, комфортно. Никак не ожидала, что при этом проведу здесь 1,5 часа. Сначала услышала, что они берут комиссию если счет не используется. После этого возникло желание уйти. Потом пришел клиент, который требовал вернуть его деньги на весь банк. Решила не рисковать - ушла.
4
10 Ekim 2023
Я в этом году был тут два раза, в первый обращался за доками для налогового вычета, второй вот приходил для консультации по вопросу одному. Во всем помогли, доверие к персоналу есть.
1
7 Mart 2022
Сегодня 7 марта. Думал приехать в гости, заодно выпущенную карту забрать. На сайте о данном филиале вообще не нашёл инфы. В приложении написано, что сегодня работают. На яндексе отмечено, работают. Хорошо решил позвонить для уточнения информации. Сказали, что офис сегодня не работает.
Просьба своевременно обновлять информацию.
"Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот
совершенство уже не мелочь."
3
3
15 Aralık 2021
Никогда не связывайтесь с этим банком. Один развод. У меня там был открыт ИИС. Всего за все время пользования было две три операции по счету, в итоге кода пришел в офис закрывать этот счет оказался должен. Закрыл задолженность, сказали, что все в порядке, ждите 14 дней закрытия счета. На следующий день появилась снова задолженность, позвонил, сказали, что за ранее совершенные операции была комиссия начислена. Закрыл, однако,на следующий день снова появилась задолженность, и опять за ранее совершенные операции. Написал обращение в ЦБ. Вообще похоже на финансовую пирамиду. Это уже скорее вопрос к СК.
12
1
10 Temmuz 2022
Все ок, стараются, к клиентам внимание. Сразу говорят как есть без «золотых гор», но в наше время нужен профессионал, который понимает что происходит и куда бежать :-)
Пять баллов!
5
8 Haziran 2023
Счет открыл сам в приложении, потом записался и пришел на консультацию, удивился, что здесь это бесплатно. Тариф у меня Инвестор, он меня вполне устраивает, выгодно пользоваться, так как покупаю бумаги и валюту без комисиии. Приложение простое и удобное.
1
1