Boxberry
105 yorum
4 Ekim
очень плохой пункт, раньше был на 2 этаже, сейчас на 1 (вместе с яндекс маркетом). основные моменты:
- никогда нет упаковки! может ее официально и не должно быть, но почему-то в др пунктах находится, а тут даже старых коробок/бумаги от полученных посылок из мусора почему-то нет (или просто не хотят давать)
- частенько отправка посылок вообще не работает
- персонал уже много лет один и тот же, очень неростаропный, все делается очень медленно (ну или мне так везет), сегодня, например, женщина жа стойкой оооочень долго разговаривала по телефону на личные темы при оформлении и моего заказа, и заказов др клиентов, ну надо же меру знать!
1
14 Kasım
Выбрала пункт из-за близости к метро. Одинокий указатель не дал ровным счетом никакого понимания о местоположении пункта, ходила кругами два раза, пришлось спрашивать сотрудников соседних отделов. В пункте на маленьком клочке бумаги написано о том, что это Boxberry вместе с Яндекс Маркетом. Эквайринга нет, оплата только наличными или переводом. Понимаю, могут быть нюансы с оплатой, но я даже коробку от заказа выносила сама, хотя обычно на пунктах выдачи упаковку можно без проблем оставить на месте.
Здание в целом производит впечатление рынка прямиком из 90-х, сильно пахнет дешевой выпечкой.
18 Ekim
Ладно переехали и никаких указателей (2й этаж вымерший, стучалась по комнатам, чтобы найти и узнать где теперь боксберри), ладно режим работы странный у Боксберриз и раньше программа не включается, но вот про оплату картой просто враньё((. Нет никакой оплаты картой, только нал. Объясняют отсутствием интернета в здании. Тут без комментариев - в соседнем подъезде бизнес центр и с интернетом всё прекрасно. Сотрудники стараются, по крайней мере на хамство я не нарывалась, но постоянно неработающие и сбоящие программы и отсутствие заявленной оплатой картами делает пункт ужасным(.
16 Ekim
У пункта выдачи какой-то сбой, из-за чего они типа не могут выдать заказ. Информации об этом нигде нет. Потратил своё время впустую на то чтобы доехать
19 Şubat
Очень жаль что не прочитала отзывы до того как по привычке мой заказ отправила сюда. Ужасный пункт. Гафик работы не для тех кто ходит на работу, увы. С 10.00 до 20.00. Это крайне неудобно. Либо вы школьник, либо пенсионер, остальные мимо. Оплата картой, какое вранье. Либо наличные, либо перевод. Не заказывайте сюда. Не клиентоориентированный офис .
2
5 Eylül 2023
Почти всегда НЕ РАБОТАЕТ! То есть по факту пункт выдачи открыт, на всех картах работает, а когда приходишь - сотрудник говорит, что отправка BOXBERRY НЕ РАБОТАЕТ! Если сказать точно, одна определенная сотрудница так делает постоянно, из за чего мне приходится ездить по району в поисках других пунктов и терять пол дня уже второй раз! Либо это мистика, либо человек откровенно не хочет работать, я не знаю, но факт остается фактом!!! Наладьте уже адекватно работу, сколько можно !!!!!
2
2
3 Haziran 2023
Для всех, кто так же как и я, искали переехавший BoxBerry со 2 этажа, рассказываю. BoxBerry действительно находится на 1 этаже, в пункте выдачи Яндекс Маркет! Ориентир - напротив магазина «Бетховен».
Снимаю 1 звезду за неполное описание местонахождения, пришлось звонить в поддержку.
В пункте обслужили без нареканий и быстро 👍
10
26 Aralık 2023
Не удовлитварительный пункт выдачи боксберри, и это из-за персонала. Женщина целый ЧАС не могла отправить посылку клиента. А потом завила, что больше не выдаёт посылки и это не ее проблемы, что люди стоят в очереди и ждут, тогда она поможет клиенту. И нужно понимать, что она за это время не сдвинулась с места и хамила клиенту!!!
1
21 Kasım 2023
Насчет месторасположения, ну это же смешно читать, взрослые люди, спросить что ли не могут. Не такой уж большой центр чтоб так заблудиться. А вот в работе ББ бывают сбои, иногда проблема с отправкой, а бывает и с получением. Какие то проблемы , не поняла с инетом или еще с чем, но такое было.
1
2
25 Ekim 2023
Всё чётко, быстро находят-выдают посылки. Опыта с отправкой не было.
1 звезду сняла, так как пункт выдачи находится в павильоне яндекс маркета, и это очевидно. Отдельную вывеску не нашла
28 Aralık 2023
Совмещенная выдача яндекс+озон+боксбери, работают когда хотят (предпочитают не работать). График работы конкретно боксбери с 10 до 20. Помимо банальной невозможности получить посылку, оплату в ультимативной форме требуют на карту физическому лицу. Худший пункт из всех что приходилось посещать.
4
19 Şubat 2023
Начать стоит с того, что найти этот пункт можно только при большом желании, ведь информация о нахождении не обновлена и никаких указателей в ТЦ нет. Но больше всего поражает «вежливость» и «клиентоориентированность» сотрудника по имени Алина. Легче из яиц и колбасы приготовить овсяную кашу, чем услышать то, что она готова помочь и пойти навстречу! Может во время рабочего дня выйти покурить, когда настала твоя очередь, сказав то, что сейчас перерыв🥵
Худший пункт выдачи в котором я был! Если есть возможность отправить из другого места - отправьте! Если до ближайшего другого пункта ехать 20 минут, лучше сделайте это, чтобы не получить заряд негатива и кислоты!!!!😵🤢🤮
11
1
14 Kasım 2023
Очень Понравилось нервно гулять вокруг здания, пока искала вход. А потом ждать открытия, оказалось Яндекс маркет (это же и боксберри согласно указаниям) в озоне!!!
Пожалуйста, напишите своим клиентам корректный адрес, здание огромное, думаю мало у кого есть время и желания гулять вокруг здания
1
2
25 Kasım 2023
Пришла, сказала, что отправка авито, молодой человек закатил глаза и громко вздохнул. Если у Вас плохое настроение, зачем его портить другим? Никакого уважения к клиенту…
Раньше попадались приветливые парни
Для руководства: молодой человек невысокий, волосы черные
3
2
31 Ekim 2023
Как и многие тут напишу что данный Боксбери НЕ ОТПРАВЛЯЕТ посылки‼️ Найти его тоже не просто было, когда он переехал со 2-го этажа на 1-ый. Есть большое ощущение что человек там не работает, а приходит отсидеть свое время.
6
7 Eylül 2023
Неудобный график и расположение. Переехали и не повесели никаких опознавательных знаков.
UPD: я бы даже и эту звезду убрала, потому что пришла отправлять Боксбери, а они временно его не принимают, несмотря на то, что на карте Авито отправка есть.Хожу сюда только потому что это отделение самое близкое к дому.Другое находится на соседней станции метро.
6
18 Aralık 2023
Самый проблемный пункт. Вечно технический перерыв, ещё ни разу не попадала нормально. То программа виснет, то закрыто просто и кричат «не стойте, приходите позже». Время людей не ценят совершенно
4
2
16 Ekim 2023
Все хорошо, но когда оплатить услугу предложили наличными или переводом на карту…
На вопрос почему нет терминала для оплаты картой, ответили - все вопросы руководству.
Место проходное, почти всегда очередь.
2
1
7 Aralık 2022
Хороший пункт, с вежливым работником. Всегда поможет хорошо упаковать и отправить товар. Иногда бывают небольшие очереди - значит заведение достаточно популярное!
1
19 Eylül 2023
Зачем давать ссылку на авито, что в этом пункте можно отправить посылку ? Можно только получить, а отправить -нет… Более того, пункт очень часто закрыт на «10 минутный перерыв» , по факту , длится он , как правило, значительно больше.
3
12 Haziran 2023
Пункт выдачи находится вместе с Яндексом, при поиске лучше ориентироватся на их указатели. Вход не через главные двери, а правее. Сотрудница Алина была очень мила, помогла получить посылку от Авито.
Возможно мне повезло, так как забирала в выходной, очереди не было, все оперативно
1
1
20 Aralık 2022
Мало того что никаких указателей, без комментариев здесь не нашла бы их в жизни, пришла за полчаса до закрытия, очередь была из 15 человек! В итоге прям перед моим носом "прекрасная" Алина сказала - мой рабочий день закончился, и стала собираться. Мне нужно было получить оплаченную посылку, подарок для ребёнка от дальних родственников,посланную ко времени. Теперь ребёнок получит свой подарок в другой день если только там опять не будет такой очереди.
Уважаемый собственник! Смените режим работы вашего пункта выдачи. Продлите до 21, ведь с 19 до 20 самый час пик, люди с работы не могут получить свои посылки, а нерасторопная Алина отправляет посылки по 15 минут. Очень разочарованна
8
2
18 Nisan 2023
какие плюсы, если посылку зажали?))
минусы:
1. указатели ведут в дальний тупик 2-го этажа, где на двери заброшенного помещения висит кривая бумажка с надписью, что boxberry переехал на 1-й этаж "прямо, затем направо и ещё раз налево";
2. выдавальщица при виде банковской карты растерялась и начала оправдываться, что работает "только за наличные";
3. неопрятно.
пришлось жаловаться отправителю - перезвонили, обещали исправиться. зайду, проверю)
4
2
23 Kasım 2022
Много объявлений нужных на двери, которые читаешь пока ждёшь. Например, заходить по одному, а перед нами в небольшое пространство выдачи затесалась семья с двумя детьми, которые были как на детской площадке, а родители не реагировали вообще! Когда дошла очередь до меня было всё получено оперативно и с объяснениями как вернуть в случае необходимости.
16 Haziran 2023
То, что тут есть боксберри, ложь. Они тут как бы есть, но посылку отправить нельзя. Спрашивается: зачем служба доставки, которая не отправляет ничего? Для галочки? Просто чтоб была? Безобразие. Отстоять очередь, чтобы узнать, что отправить посылку нельзя.
7
1
25 Temmuz 2023
Сколько прихожу в этот пункт за заказом, столько же и натыкаюсь на перекур сотрудника. Совпадение? Не думаю!Складывается ощущение, что рабочий день у сотрудников состоит исключительно из перекура.
5
14 Ocak
Поставила бы ноль, жаль нельзя. Боксберри вечно не отправляют, "по техническим причинам". Причины длятся месяцами, судя по другим отзывам.
1
1
3 Mayıs 2023
Ужасный пункт выдачи. Как пришёл — было закрыто с классической надписью "перерыв 10 минут" без указания когда эти 10 минут начались и закончатся. Затем, когда работник всё же пришёл, выяснилось, что упаковки нет и меня послали. Сервис отсутствует.
4
21 Ocak
попала мгновенно, отправили буквально за пару минут. может, невероятно повезло, но всем довольна
1
6 Ocak 2023
Постоянно нет упаковочного материала, чтобы отправить. Не понимаю для чего вы наоткрывали точек и не можете оказать услугу согласно "купленным билетам"? Или может быть вас обкрадывает кто-то на картон и бумагу, что вы не можете упаковать? Отвратительная организованность. Можете этот пункт просто стороной обходить. Государство в государстве со своей королевой, хозяйкой жизни.
3
15 Nisan 2022
Плюсы: этот пункт выдачи ближе всего ко мне.
Минусы:
1. 15.04.2022 - получение посылки с оплатой в Boxberry - сотрудница сказала, что оплатить можно только наличными или переводом на карту физ.лица! Нет наличных? Не можете перевести? Ну там внизу банкоматы есть. При этом в статусе заказа "Наличная и безналичная оплата". Предупредил сотрудницу, что позвоню в Boxberry - в ответ "звоните, это ничего не изменит".
2. Позвонил в Boxberry, сотрудник поддержки Юрий по громкой связи пытался выяснить у сотрудницы Boxberry по какой причине у них не работает терминал безналичной оплаты и почему они не уведомили их об этом. Ответы сотрудницы были "я ничего не знаю, я передала руководству, руководство должно было вас уведомить". В итоге Boxberry оформили жалобу.
3. Пришлось идти до банкомата (перезаказ с оформлением заняли бы ещё время, которое тратить не хотелось), в итоге чек был разбит на два чека (хорошо хоть сумма сошлась).
3
18 Ekim 2023
Быстро четко , впервые вижу когда человеку не все равно на клиента в таких точках. 5 звёзд из за работника Шамиля
2
21 Ağustos 2023
Отвратительный пункт выдачи. Хамское отношение персонала по отношению к клиентам, которое в корни отбивает желание пользоваться услугами данной службой доставки.
2
22 Mayıs 2023
Имел неудовольствие взаимодействовать с сотрудником офиса по имени Алина. Теперь обращаюсь только в другие офисы. Возможно ее заслали конкуренты распугивать клиентов своим невежеством и хамством
4
15 Temmuz 2023
В субботу говорят о том,что принимать отправления будут с понедельника. Жаль потерянного времени на дорогу в этот пункт. Пришлось по ходу менять планы.
2
1
11 Temmuz 2023
Ужасный персонал перед носом закрывает бокс и кричит перерыв 10 минут время было 18.35 я приехал не в обед!!!
Просьба провести беседу с сотрудниками данного пункта выдачи!!!
5
23 Nisan 2022
Уважаемые друзья, давно не сталкивался с таким хамским отношением клиенту, пришел за 5 минут до закрытия, передо мной была одна девушка, мне тут же прокричали очередь не занимать, на моё Замечание, что ещё 5 минут закрыли до закрытия, ответом мне было молчание, после того как девушка ушла я попросил выдать мне мои книжки, сотрудница которая представилась Алиной, потребовала предъявить паспорт, я спросил, достаточно ли будет нотариально заверенный копии, на что она мне весьма невежливо заявила, что нужен оригинал паспорта, хочу заметить, что первый раз сталкиваюсь с этим, во всех других отделениях Боксберри где я получал, было достаточно заверенной копии, я уже не говорю про ОЗОН, где достаточно только кода. Во время этого, у мотрудницы Алины зазвонил телефон, на заонок, ещё в рабочее время, она ответила «да коть бегу», видимо бурная личная жизнь для неё важнее чем клиенты и работа. Уважаемые коллеги из Боксберри, работаю с вами на профессиональной основе давно, проведите работу со своим сотрудником, она дискредитирует, ваше имя, и существенно снижает уровень доверия к вам, берите пример с озона.
6
9 Haziran 2022
4 раза была в этой точке и не разу не удалось отправить посылку. ДАма (блондинка) очень по хамски разговаривает, постоянно придумывает - то у нее программа зависла, то коробок нет, то вечно висит на двери карточка- ушла на перерыв. Это не выносимо! Живу в соседнем доме, почему должна испытывать неудобства из за не профессионального сотрудника?посадите туда уже наконец клиенториентированого сотрудника. Сегодня напортачила мне с заказом. Теперь отменять и лишаться денег придется! Впервые попыталась с ней отправить в итоге и получился полный косяк.
5
14 Ocak
Оформил отправку через этот пункт, пришел с посылкой, на что мне ответили - отправка через нас невозможна, ищите другой пункт, так еще и нахамили. а почему в приложении не написали об этом и позволили выбрать этот пункт для отправки?
1
10 Kasım 2022
Ужасное место! Очень трудно найти, всего два маленьких указателя которые еще не разглядеть! И очень очень Хамское отношение работницы . Крайне неадекватная !!таким нельзя работать с людьми. Прошу руководство принять меры в отношении сотрудника
4
26 Nisan 2022
Ужасное отделение. Некомпетентный сотрудник. В 4 раз отказывается принимать авито посылки ссылаясь на то, что в правилах прописано только в упаковке от боксбери, а то что клиентом упаковано в свою и этого достаточно ее не волнует. У нас свои правила, а авито их не волнует! Тогда зачем вы берете авито доставки, если вы их отказываетесь принимать. Все остальные отделения принимают, а именно это категорически отказ в грубой форме. Не рекомендую пользоваться этим отделением, трата времени и нервов. Обратной связи нет!!!!! Ужасный сервис!!!! Берегите нервы!
5
27 Kasım 2023
Не принимают карты, просят сделать перевод какому-то частному лицу. Не рекомендую данный офис, особенно с учётом «вежливости» сотрудника и «удобством» местоположения (найти удалось не сразу).
2
19 Aralık 2022
Пришла за 20 минут до закрытия пункта, была большая очередь. Сотрудница явно не справляется с потоком людей. Многие просто разворачивались и уходили, оставив надежду забрать свои посылки. Те, кто все-таки остались все равно не получили ничего. За это время одну посылку отправили и три выдали. Продлите режим работы и наймите еще одного сотрудника, потому что отправка занимает много времени и люди, которые оплатили свои заказы и просто хотят из забрать стоят в огромных очередях в ожидании. Предновогоднее время, многие заказывают и отправляют подарки. А такой пункт выдачи просто портит настроение.
3
23 Mart 2022
Если бы можно было минус поставить,я бы поставила! Просто конченая организация! 22.03 принесла отправку,у них нет никакой упавши. Сказали,что не смогут отправить. Пришла 23.03 повторно отправить,у них не работает система! На прошлой неделе система тоже не работала. Месяц назад отправили не туда,молодой человек ошибся 1 цифрой и 2 недели я ждала возврата. При этом из боксберри никто не позвонил и не сообщил на каком этапе мой возврат! Пользуйтесь сдеком!
3
18 Ağustos 2023
Отвратительный пункт выдачи. Он просто закрыт посреди дня. Ни записок, ничего. Хотим - работаем, хотим -нет!
3
1
3 Şubat 2022
А у меня всё хорошо было. Оператор достаточно вежливо попросила надеть маску и в общении нормально было.
До этого много ругали в отзывах.
Может, это новый оператор или настроение хорошее было...
1
1
25 Mayıs 2023
Самый ужасный ПВЗ
1. Найти его та ещё задача
2. Рыжая сотрудница хамит
3. Большие очереди и медленная работа
1
1
11 Ekim 2022
Отвратительное отношение. Разговаривают грубо. По хамству как будто в прошлое попала. Очень давно уже с таким не сталкивалась. Лучше не заказывать туда, если есть возможность
4
3 Ocak 2023
Работает очень приветливая девушка, но к сожалению нет терминала для оплаты картой, только наличными или переводом
1
13 Ekim 2021
Поставлю 1, жаль нет оценки ниже. Послушайте, есть вообще руководитель этого безобразия? Пришла сегодня 13.10.21 забирать заказ. Девушка на выдаче хамло, не поздоровалась, не спросила какой заказ. Грозно и недовольно сказала- Маска! Отправила покупать маску в аптеку) Маска у меня была с собой, но после такого "приветствия" нет желания покупать через боксберри. Отменила заказ, закажу в другом месте. Руководитель, разберитесь уже пожалуйста со своими сотрудниками!
9
3