Потеряла в этом отделении время, день пошёл наперекосяк.
СДЭК дезинфицирует офисы каждые 2 часа. Так гласит информация на сайте. Сегодня я попала на эти присловутые 2 часа. Вот я не понимаю с какого момента идёт отсчёт этих каждых 2-х часов? Почему время не написано? Точно с какого по какое время идёт дезинфекция? Я попала на 13:50
Как я ни пыталась посчитать, но эти 2 часа у меня никак на 13:50 не попадали. Может я не так считала?
Объяснений от компании не последовало.
Почему четко нельзя предупредить клиента в какое время идёт дезинфекция, чтобы клиент мог рассчитывать своё время? Для меня +- 15 минут принципиально.
Почему клиент сам должен сидеть и выщипывать время, когда пойти в офис и дополнительно тратить время на подсчеты? И по итогу нет гарантии , что не попадёшь на этот перерыв.
Считаю политику компании неуважительной по отношению к моему времени.
Ужасно. Сделал заказ на большую сумму, везли долго, просрочили дату доставки, когда пришел получать, оказалось сто заказ пришел не весь! Магазин отгрузил одним заказом на 2 места. Сдэк потеряли одно место, половину заказа, второй день не могут найти. А первую половину не выдают так как заказ на две посылки (два места).
Отличный пункт, хорошие ребята работают. На работе не спят, стараются как можно быстрее всех обслужить. Вежливые. Если бы ещё не некоторые тетки, которые 3 часа ищут номер заказа, а потом ругаются из-за отсутствия паспорта, выносят мозг работникам и задерживают очередь - было бы вообще отлично, но это уже не вина пункта)
Отправлял сегодня посылку в г.Жуковский ул.Гагарина 85Б. Когда зашел в пункт выдачи удивился, что внутри стоит два человека, причем второй человек был вообще без маски, я остался в коридоре. Когда человек без маски подошел оформлять доставку, я вошел в отделение, человек на кассе, как я потом выяснил некий Константин, бросил на меня взгляд и сказал, что если у меня нет электронной накладной, он ничего отправлять не будет тк не работает программа. Я спросил, можно ли оформить через телефон или отправить в другом отделении, он ответил, что он ничего не знает. Я сам нашел в телефоне, как оформить и начал оформлять, через некоторое время он вдруг начал требовать от меня, чтобы я вышел, я не очень понял по какой причине, он начал говорить, что на двери написано, что вход по одному и в маске, я объяснил, что я за него делаю его работу и оформляю посылку, на что он сказал, что больше никого оформлять не будет, пока я не выйду. Я доделал накладную и отдал посылку на отправку. Затем я хотел написать в книгу жалоб и предложений, взял посмотреть, так вся книга исписана отзывами об этом сотруднике, на все жалобы, нет не одного ответа, которые по закону должны быть и должны быть отправлены в письменном виде. Я не стал ничего писать, так как понял, что это бесполезно. Я прошу Вас изменить ситуацию, этот сотрудник ведет себя так, как будто я пришёл к нему домой. Когда я задал вопрос, почему он до этого обслуживал людей без маски, он сказал, что я вру, это вообще статья. Если Вы не предпримете меры, я буду обращаться в другие контролирующие организации. Самое смешное, что в оценках отделения сам Константин, как оказалось Алексеев поставил 5 звезд и отлично отозвался о клиентах....
СДЭК решили бороться с преступностью, теперь посылки выдают строго по паспорту, причём нигде не оповестили(скрин сообщения), что у них сменилась политика. Да, вы меня разоблачили, я тот самый аферист, который подделал права, чтобы получить товар. Заказывал цепи на внедорожник, для новогодних поездок, и штрих-код показывал и права и фото паспорта в телефоне, до лампочки.
Товарищи из СДЭКа, увольте всех своих безопасников, которые портят людям жизнь.
Больше не обращусь в эту контору.
В прошлом месяце получала тут заказ без проблем, сегодня пришла за очередным- не выдали без оригинала паспорта. В СМС - оповещании ни слова не было сказано о том, что для получения нужен именно оригинал паспорта. Даже показанные мной шрих- код для получения
посылки и сканер паспорта не помогли получить свой заказ. Я приехала в другой конец города, потратила время и нервы, и в результате не смогла получить свою же посылку.....это бред! Если для вас это так важно, будьте любезны писать информацию об оригинале паспорта непосредственно в СМС, а не по ссылкам! И да, больше со СДЭК не сотрудничаю.
Худшая компания, до пункта выдачи не дозвониться, из двух мест одно было утеряно, обещали оформить притензию по горячей линии тоже обман, компенсации нет. Пытаются найти груз уже 6 дней не кто пояснения не даёт, часть груза после долгих переговоров согласились выдать при полной оплате ((((( Шарашкина контора, больше не когда не буду сотрудничать.
Хамоватый персонал. Вечно проблемы со сдачей. Утверждают, что нет сдачи, уже предложила перевести и сдача чудесным образом нашлась, прямо в кассе! Чудеса! Швырнули практически в лицо!
Присылают приглашение прийти за посылкой, приходишь, а посылку не выдают. Придите в другой раз. По телефону дозвониться невозможно. Голосовой помощник тупит. С оператором в принципе не соединяют. Обратной связи нет.
Получала посылки все хорошо. Единственное что портит впечатление женщина из соседнего салона, если вы зашли в двери, даже в мороз, т.к. из-за ковида впускают по одному, она начинает выгонять всех на улицу.
Ужасное отношение к клиентам, постоянно не работает программа.
4
2
Алексей Ц.
5. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2022
По моему самый худший пункт из всех в Жуковском! То у них что-то постоянно не работает, то если даже всё работает они ничего не знают, если посылки нет, хотя по трекшену она пришла к ним…
Вежливый и приветливый персонал. Я бы сказал ещё и терпеливый к глупым вопросам. Подскажут и расскажут что и как. Раньше отправлял как физик, менеджер предложил работу по договору, цены на доставку стали намного меньше чему я неслыханно рад, хороший ПВЗ во всех отношениях, рекомендую.
Добрый день. Пришла забирать свою посылку, но паспорт забыла. Я согласна что в сообщении о доставке от сдека было написано наличие паспорта. Но так вышло, что я забыла его положить, при этом у меня были права, я была готова предоставить фото паспорта. Но сотрудник не был лоялен, не вошел в мою ситуацию, причём я ему обьяснила что я еду издалека. Отвратительное поведение. Это не ко всем сотрудником, только к Р.... Данил ....
Не обязательная организация. Раньше претензий не было, но сейчас... Заказывал доставку. Расчетное время доставки было 2дня. В итоге просрочили на несколько дней. Позвонил на горячую линию, оставил претензию и попросил возместить 250р (в итоге одобрили 100р в счёт следующей отправки).Интересный факт, что на вопрос когда же груз приедет, оператор сказал в воскресенье (выходной день). В итоге я зашёл в субботу под конец рабочего дня, подождал 40 минут, пока обработают грузы. Итог:не буду больше пользоваться их услугами и другим не рекомендую, благо конкурентов у сдэк много!