Merhaba. Merhaba.
Sipariş numarası #1376730397
Almatı- Bişkek
İsteğim üzerine siparişin iptali oldu, 6 gün içinde parsel gönderen şehirden ayrılmadı, alıcı siparişi reddetti.
Şimdi paketi geri alamıyorum, SDEK personeli bulamıyor. Yöneticilerin tavsiyesi üzerine 3 depodaydım, ancak orada parsel yoktu. Bunlar Zhualy 39, Rustaveli 3 ve Azak 19'dur.
Daha fazla bilgi edinin:
Sevkiyat, 11/10/2022 tarihinde, 82 Auezov caddesi'ndeki Almatı adresindeki SDEK ofisinden oluşturuldu.
Planlanan teslimat 11/16/2022 tarihindeydi.
Bugün başvurunun durumunu kişisel hesabımdan kontrol ediyorum, teslimat 11/16/2022'de belirtiliyor. Hemen siteyi kontrol ediyorum, orada başka bilgiler var - 25.11.2022.
Durumu için sohbet botuna bir soru soruyorum, paketin hala Almatı'ya gönderilmediği ortaya çıktı. Müşteri paketi reddetti, sevkıyattan bu yana 6 gün geçti ve ayrıca daha fazla zamana ihtiyaç var.
Lütfen siparişi iptal edin, yöneticiyi beklemelerini söylediler. Yönetici arıyor, paketlerin 6 gün içinde gönderilmeyeceğinin farkında değil. Bu paketin ne olduğundan tam olarak emin değil. Sonra Almatı'da gerçekten neyin var olduğunu öğrendim. Bu bakımdan siparişin iptal edilmesini rica ediyorum, Bişkek'te müşteri beklemeyi reddetti. Yönetici her durumda ödeme yapacağınızı söylüyor, soru ne için?
Tazminatı soruyorum, promosyon kodunu veriyor. Yine Kazakistan topraklarında faaliyet göstermeyen ve bu konuda uyarılmayan.
Ardından, siparişi nasıl geri alabileceğimi netleştirmenizi rica ediyorum.
Depoda konuşuyor. Bugün üç kez depoya gittim, hiçbirinde bulamadım.
Paketin yerini anlamanıza yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Telefonlar kapalı, ulaşılamıyor.
Paketi bir haftadır teslim edemiyorlar.
Sayım merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece süreci hiçbir şekilde hızlandırmayan "başvurular" bırakıyorlar.
Bu şubeye kendi iç hatlarıyla bile ulaşamıyorlar.
»Gelip kendiniz alabilirsiniz" desteği arayarak her seferinde duyduğum tek şey bu
Aksi takdirde ekspres teslimatın ödenmesi ve 4 gün yerine paketin 4 hafta sürmesi kimsenin umurunda değil
İade noktası çalışanlarının iğrenç işi.
Parselde "ihraç edilmeye hazır" statüsü var, ancak çalışan henüz getirilmediğini bildirdi ve ihraç edilmeye hazır olup olmadığını netleştirmek için daha sonra kişisel numarasını arayıp yazmasını istedi. Mesajlara ve aramalara cevap vermiyor. Ofis numarasını aradığınızda telesekreter cevap verir: "mesai saatleri dışında aradınız"
Bu bölümdeki çalışanların çalışmaları iğrenç, siparişlerinizi buraya göndermeyin! Kutularımız iki haftadır gönderilemiyor, mesajlara cevap verilmiyor. Lütfen şirket yönetiminden bu düzenleme noktasına dikkat edin. Ve bildiğimiz gibi, bu sorunla tek başımıza karşılaşmadık (
Kargo dört gün boyunca bu şubede ve hala teslimata hazır değil. Telefon etmek imkansızdır, SDEK yöneticilerinin kendileri bile bu şubeyle iletişime geçemezler. Bu sadece kargaşa
En kötü teslimat hizmeti. 2 hafta boyunca ekspres kalkış da sonunda kayboldu. Bulunana kadar şehrin zeminini dolaşmak zorunda kaldım
Orijinalini göster
Н
Наталия Тихонова
13. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2022
Haftanın herhangi bir günü «mesai saatleri dışında aradınız» telesekreteri olduğu için telefonla ulaşılamıyor. Alıcı yarın ülkeyi terk edecek ve paketi alacak kimse kalmayacak. Sdek bu sorunu çözmüyor. 3 gün boyunca çeşitli iletişim kanallarından aradım ve yazdım ve bize hiç yardım etmediler.
Tam bir karmaşa!!!