Обслужили очень быстро, очереди не было. Оператор помог подобрать коробку по размеру. В офисе чисто, работают два оператора. Посылка дошла очень быстро
Дважды заказывала доставку курьером. И ни разу в заявленную дату курьер не забирал груз.
1
А
Ангелина Крупина
8. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2023
Самая отвратительная компания по доставке,колл центр просто не хочет разбираться с ситуацией.
Должны были доставить заказ курьером,на сайте указано,что курьер позвонит за час до приезда,но по факту ни кто не позвонил и приехали по факту,после того как дверь не открыли,то начали звонить.
В итоге курьер сказал,что ждать не будет и заказ завтра кто-то другой доставит.
Оформили заказ от двери до двери. В итоге заказ из СПБ до города в области (80км) ехал почти неделю. И когда приехал, не было возможности его доставить до двери вовремя, пришлось забирать самому. По итогу цена осталась как за доставку дверь-дверь, а по факту получилось дверь-склад. Девушка на пункте выдачи только лишь сообщила что я имею право пожаловаться, цену не поменяла и ничего к тому не предприняла. Еще и стала убеждать что у меня не было заказано услуги прозвона и что это по моей вине посылка у них задержалась. Хотя посылка приехала в город с опазданием в несколько дней, но доставить до двери вовремя у них тоже не было возможности. Времени и желания выяснять кто прав совершенно не было. Сервис оставляет желать лучшего.
1. До поддержки дозвониться невозможно, бот бесполезен.
2. Когда я получила уведомление о прибытии посылки и пришла в пункт выдачи, мне сказали, что мой заказ находится в другом месте. Хотя в уведовлении стоят верный адрес. Мало того, что я ждала посылку из СПб в СПб(!!) 3 дня, так теперь жду, чтобы ее перевезли в нужный пункт выдачи.
3. До этого три раза оформляла доставку курьером именно на субботу (заказы были разные, что самое смешное), и каждый раз никто ко мне не приезжал :) поддержка много извинялась, ну а толку.
В общем, скатилась компания
Отправляли из Москвы в СПб ковёр 160*230 так они его потеряли!!!!! Груз к сожалению не подумали застраховать. Предложили компенсацию 3 тыс хотя ковёр стоил 15тыс
Феерически противная компания. Ни разу несмогли не сорвать сроки. Ни разу не предложили альтернатив. Ни разу в актуальный период, когда сроки уже сорваны и убытки от этого уже понесены, не вышли на контакт живым человеком, или бот-оператор, или "вам назначен персональный менеджер, обратная связь и бла бла бла"
К сожалению, ввиду дешевизны ряд магазинов предпочитает этих подражателей слоуПР.
В целом сегодня разочаровался в СДЭКе.
При этом с другими отделениями проблем не возникало. Отделение на Апраксин переулке оставило ужасное впечатление
➡️менеджер Анна отказала в обслуживании без всяких везких причин. Использует двойные стандарты в обслуживании клиентов и при возникших проблемах чуть что ссылается на регламент
➡️груз из Москвы идет 4 дня
"Спасибо большое"
С Вами больше не буду работать, благо есть много других адекватных компаний
Я клиент который отправляю от 5 до 10 посылок в день, прихожу с готовыми накладными и именно в этом пункте меня всегда просят открыть посылку и показать что внутри!
2
Daniil
21. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2021
Впервые столкнулся с услугами этой конторки. Ей богу, Почта России лучше работает. Никогда более не воспользуюсь их услугами, и всем расскажу какой это мрак и беспредел.
К сути:
1. Хамство и откровенная грубость персонала
2. Невнятность требований. Только оригинал паспорта, при этом никакого предупреждения на сайте или при звонке не было. Я не ношу с собой паспорт, у меня фотография, везде принимают, а тут словно в гестапо. Слава у друга был с собой паспорт
3. Неадекватные и грубые требования проверить груз, в взглядом и голосом словно отправляю оружие и взрывчатые вещества. У меня подарки, дорогой чайный сервис и набор элитного чая + гравюры начала века. Сотрудница лезет туда своими грязными руками, словно экскаватор на ковыряющий асфальт. Я ей объясняю что так, опять недоверие, взгляд как на отбросы общества. Мрак.
4. Прайс за доставку сомнительно высок. Если бы друзья не попросили именно этой отвратительной компанией отправить груз, после первого пункта развернулся и ушёл.
5. Далее мелочи, но все же …. Офис грязный, пахнет неприятно, на полу и упаковочном столе мусор, у входа какая то сотрудница смолит в своих руках сигаретку. Без шуток, Почта России сейчас лучше по сервису.
Не пользуйтесь услугами этой компании.
Прочитал тут отзывы. Ощущение словно большая часть положительных отзывов фейковые, уж очень много негатива с четким описанием тотальных системных косяков, и коротенькие без внятной обратной связи.
N.b
Ситуация была несколько недель назад. Я не стал писать отзыв, тратить время на такие компании не стоит, они сами загнуться. Но! Сегодня мне всплыла реклама, директриса по маркетингу этой хамоватой конторки, с фальшивой улыбкой рассказывает о том как сделать круто и, - «разложить всё по полочкам». Хочется сказать, прежде чем учить, у себя порядок наведи.
4
A
Adam M.
5. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2023
Посылка спб-мск идет уже 9 день!! Отправьте лучше почтой России, говорят видим что застряла, не понимаем где. Очень крутой сервис
Оформляли заказ 1242422042 с доставкой в пределах одного города на сл. день.
Утром, этого самого следующего дня в статусе заказа всплыло "Неудачная попытка доставки".
Звонок на Горячую линию закончился формулировкой оператора "Не удалось дозвониться". Звонков на телефон, указанный в адресных данных получателя не поступал...
Предложили доставку на завтра, вынуждено пришлось согласиться, хотя это очень и очень не удобно и обременительно. Забрать заказ самому сегодня не разрешили.
Вот так... положившись на компанию доставки я не получил очень важную посылку в срок, теперь несу огромные финансовые потери.
Какого фига не выдают по водительскому удостоверению и по загран паспорту. Что за бред, чэто что, не официальный документ????????? Такие убогие правила
Получал через них товары из интернет магазина. Доставка была задержана на 3 дня. Судя по отслеживанию посылки она эти 3 дня провалялась где-то на транзитном складе. Ну а после доставки я получил бонус в виде мошеннического звонка, якобы из сбербанка. где ко мне обращались используя те данные, которые были указаны при доставке.
Там работают лучшие девушки! Мне пришла посылка не полностью, повреждённым и тд... они помогли все оформить, были очень приветливы и даже на следующий день консультировались меня по телефону! Одну из них зовут Анна! Спасибо им огромное! Я очень благодарна за отзывчивость!
Заказала и получила смс о товаре жена. Поехал получать я, жена на работе, сотрудники СДЭК покрутили мой паспорт, в браке более 30 лет, и заявили, что выдадут только жене? Удивлён, сотрудники не заинтересованы на конечный результат? Хотел отказаться от их услуг, но поставщику работать с ними удобно. Ответа даже не жду, этого сервиса у них нет.
Самая ужасная компания которая только есть. Заказал товар из мск доставкой этой компании к 8 марта. Понимая загрузку сделал доставку заранее писали доставку 05.03. По факту 7.03 сообщили что в итоге доставка только 9.03. На мой призыв забрать самому из офиса сообщили что это не возможно. Номер заказа в подтверждения. 1235245358. Такое ощущения, что доставляют на оленях. Если хотите мотать нервы то welcome. В сдек. Всем остальным советую найти альтернативу.
6
Андрей
10. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2022
Пытался час оформить доставку в личном кабинете от дверей до дверей. Безуспешно. Какие то глюки на сайте или просто айтишник кривой у них. Что делать абсолютно не понятно. В итоге так и не оформил ничего. Поддержка молчит, а телефона дозвониться в СДЭК тупо нет даже на оф сайте.
Неясно, как с таким отношением к поставщикам и получателями они до сих пор не разорились, чего им и желаю.
Неадекватная система трекинга грузов, невозможность добиться чего-то от поддержки вне шаблонных сценариев, курьеры, которые могут просто не приехать в выбранный довольно широкий интервал.
Не буду пользоваться сам и не буду рекомендовать никому.