Груз доставили без обрешётки, хотя заказывали с ней. Перерасчёт делать отказались. Денег содрали конских. Везли долго. Из Москвы в Тверь три дня. (видимо курьер на велике вёз). Положительные отзывы, скорее всего, написаны их же сотрудниками. Текучка большая, каждый новенький пишет отзыв с пятью звёздами, вот вам и рейтинг. Работаем с другой курьерской службой, но в этот раз настоял отправитель, пожалели сто раз, что отправили через сдек, а не через нормальную организацию. Ищите в интернете, есть гораздо лучше. Работают быстро, чётко, гораздо дешевле. Из Москвы в Тверь, от адреса до адреса доставка менее суток. Всегда. Цены гораздо ниже. Никаких паспортов и глупых правил. Не работайте со сдеком, не тратьте время и деньги.
Отправляла посылку отцу, из Твери в Москву.
Во-первых, как оказалось, не изо всех пунктов можно отправить, например, спиртное, пусть и в заводской упаковке.
Во-вторых, если пользуешься услугами СДЭК первый раз, то нужен паспорт. Почему-то об этом, меня оповестили, когда посылка была упакована.
В-третьих, уважаемые работники, если уж у вас отсутствует информационный стенд с прейскурантом, будьте любезны доводить информацию до клиента устно. Заказчик услуги не должен вытягивать из вас информацию буквально по крупицам.
В -третьих, было желательно доставить посылку в понедельник. Как утверждал работник пункта приема, это невозможно, раньше вторника не получится. Ладно, пусть так. НО, посылку доставили именно в понедельник)))))) И адресат совершенно случайно оказался дома.
Давно уже не встречала столь безразличного отношения к работе.
3
Михаил А
10. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2023
Спасибо большое менеджеру Юлии! Всегда приветлива и всегда видно желание помочь при возникновении сложной ситуации!
Ужас!!!! Ну и контора !!! Заказ должен был придти 9.12 до сих пор заказа нет сегодня5.01.22, службы не отвечают, деньги берут , а ответственность не за что не несут!!!! Где посылки !!! Доставка 3-5 дней , а я месяц жду. Говорят в регион пока машину целую не забьют посылку не получите, по одной посылки возить не собираемся!!!! Ужас!!звоним Руководству они отвечают у нас до 10 праздники мы отдыхаем как и все!!! Почта россии за 5 дней присылает посылки все праздники вкалывает почтальоны даже домой носят чтоб клиент был доволен!!! На сдек берет деньги и свои обязанности не делает!!!
4
3
SSE
2. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz
Самый отвратительный пункт сдека в Твери. Даже не езжайте сюда, навязывают лишние услуги
Регулярно отправляю посылки по Центральному региону России, города разные. До адресата доходят хорошо, повреждений не было пока. Перед Новым Годом продолжительность доставки увеличивается на 2-3 дня - это ожидаемо. Непонятно почему в один и тот же город (напр., Москва, Казань и т.д.) одни посылки приходят за 2-4 дня, а другие за 5-7 дней, если это обычные дни, не праздничные. В целом довольна сервисом, приветливый персонал (Цанова, 6), всегда помогают.
3
Артем
4. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Не рекомендую пвз. Отправлял посылку без ценности и не хрупкое, не приняли по цене калькулятора онлайн, очень упорно навязывала обрешётку +2000 руб с неразумными аргументами, в итоге ушли. Отправил в соседнем пвз без проверки содержимого и обрешетки, этот пвз неплохо бы проверить, очень странные дела.
Хороший филиал.
Правда я чуть не заблудилась, зашла в соседний подъезд, открыв правую, а не левую дверь на улице!
Будьте внимательны, филиал на 1м этаже!!!
При мне народу не было днем в субботу, повезло)) Знаю, что обычно здесь очередь.
Вскрыли посылку, проверили, оплатили, все отлично и очень быстро и удобно!
сделали заказ. указали крайнюю дату заказа (понедельник). Решили отследить заказ, и видим, что посылка пошла обратно отправителю!!! Вопрос почему? нам никто не звонил, не предупреждал. Далее было интереснее, через чат-бота удалось выяснить где именно посылка - на Цанова! Ура! Решили позвонить перед тем как забрать самим, а не курьером как было заявлено. В течение часа нииикто не взял трубку! Но, удалось дозвониться до отдела качества. Приехали забирать посылку, там очередь - толпа. Нашу посылку искали 30 минут!!!! Ужасное обслуживание, сервиса никакого. Потратили много личного времени и нервов. Коллеги, думайте о клиентах, вам за это деньги платят!!!!
Отправляла запчасть весом 900грамм получилось вместе с пупыркой. А в накладной 5,9490кг (сразу не посмотрела, торопилась очень), и к оплате 2076,это как это так они пишут... Больше не будем пользоваться этой компанией
Доставку из Москвы везли 5 дней. Очень сильно подвели из-за них попал на деньги. Ломаносов быстрее пешком дошел чем эти доставлчют. От их услуг отказался ни когда больше не буду пользоватся. Если таких как я будет большинство, может тогда начнут работать.
Мне не понравилось то что они стараются накрутитб цену на доставку. По весам вышло 1.6кг а в квитанции указали 5.8кг и оплата вышла у меня больше чем в два раза.
Обслуживание в этом офисе просто ужасное, так долго я ещё никогда не ждала вручение посылки, работает три сотрудника, один из которых стажёр, и ему помогает единственный сотрудник, который выдаёт заказ и к тому же ещё заклеивает посылки, пока целый зал народа стоит и ждёт уже пол часа! Не советую пользоваться данным сервисом, потеряете половину дня
Постоянно сдвигают сроки доставки , дозвониться не возможно !
Говорят на пункте одно , а по факту сроки другие , до сих пор не знаю где посылка , пишут в пути!
Получали отправление из г. Подольск, дошло за 1,5 дня. К сожалению не пришло оповещение, но поскольку знали, что доставляют быстро, отследили на сайте и позвонив в офис получили подтверждение о доставке.
Операторы в офисе работают отлично, при наличии очереди не приходиться ждать часами как в том же ПЭК.
Консультации по телефону так же выше всяческих похвал, отвечают на глупые вопросы терпеливо и доходчиво.
Безразличные к клиентам и к своей работе хамы.
На неделе пришла посылка, должны были завезти мне на работу, по конкретному адресу. Однако водитель позвонил и сказал, что там наверняка будут проблемы с заездом и выездом, поэтому он не приедет! Сам придумал, сам поверил. Сказал забрать посылку в отделении на Цанова. Приехал я на Цанова, попросил пересчитать стоимость доставки, так как должны были передать на руки. По-хамски отказали, сославшись на то, что это я изменил место получения посылки. Удачи вашей компании с таким подходом
Пользуюсь постоянно, персонал в адеквате, и главное - удобное время работы (до 19). Можно просто приехать после работы и все забрать/отправить. На заметку всем организациям, у которых на работу с физлицами выделено 9-18 с двумя выходными (какая неожиданность, что физлица работают так же).
апд:
Снимаю один балл. При перевозке заказа 1147306132 повредили дубовую бочку. Понятно, что упаковка продавцом в пленку это не лучший вариант, но чтобы поставить такую глубокую отметину, бочку надо швырять. Рекламация была оформлена, но проигнорирована, никто со мной даже не связался. Соответственно имейте в виду, что собственные косяки (а случаются они у всех) перевозчик скорее всего будет игнорировать.
Здравствуйте. Хуже транспортной компании еще не встречали!!! Мы15 лет на рынке не работали с ней и работать больше не будем!!! И не кому не посоветуем. Груз пропадает, не доезжает до мета, приходит не вовремя. Трубки в г. Тверь Цанова 6 НЕ БЕРУТ ВООБЩЕ!!!!
Я просто в шоке.. Мало того что груз долго доставляли так ещё и не весь пришёл.. А написали в сообщении что можно груз забирать.. А самое главное ни кто ни за что не отвечает.. С кого спросить не знаю.
Вечно очередь на улице, и это не из-за того что огромный потом клиентов а, сама скорость обслуживания, порой проще отнести маленькую посылку к их соседям, которая не специализируется на мг грузах.
В последнее время конкретные проблемы с логистикой: то все в срок и оперативно, то посылка 150 км едем 6-8 дней без объяснения причины. Менеджеры что на горячей линии, что в офисах только пожимают плечами.
Часто, обращаюсь, если нужно что - то отправить посылкой. Или надо лететь, и не платить за перевес, приедет следом. Достаточно быстро в любую точку.
Отличное решение.