Отправляла посылку. Все девочки вежливые, аккуратные и доброжелательные. Но меня обслуживала молодая девушка брюнетка с белыми прядями вокруг лица. На бейджеке написано Анна. Я так понимаю,что правил своей работы она не знает. Обслуживает по хамски, ведёт себя отвратительно. Очень жаль, что среди нормальных работников есть такой человек. Может она не на своем месте?
Самый убогий пункт Озона в Москве! Чайка Анна, если это имя фамилия соответсвует, в грубой форме отказалась принимать груз оформленный по договору в прозрачной упаковке, в которой всё видно, что внутри, вес и предмет соответствует описанию заявки! Екатерина вам тоже привет. Обучите сотрудников. Что от меня требовалось не ясно, просили денег, за что не поняла, заявка сформирована по договору! Обслуживать не будем. Я делаю всё правильно, ответила Екатерина. Что правильно? Анна вообще сказала отказывается обслуживать.
Доброго времени суток. Сервис на "3". При необходимости выдать заказ по данному адресу пришлось ожидать около 20 минут. Парковочные места есть. Если ехать с области приходится разворачиваться на втором светофоре так как на первом придётся постоять в пробке. С искренним уважением , Михаил Мастерская Печати и Страхования
В целом,пункт выдачи нравится. Никогда проблем не было. Но сегодня припозднилась,хотела заказ забрать под самое закрытие, но в 19.58 уже наглухо всё закрыто. Сама,конечно, виновата, что так поздно, но часы работы до 20.00. Обидненько.
Здравствуйте.Служба нужная,но крайне не ответственные там работают люди.Доставка была на 15 ноября,я связалась с курьером,попросила доставить его на другой адрес в 15 минутах езды от адреса доставки,на что курьер ответил ,что не работает по другому району.Перенесли доставку на 16.Курьер сказал ожидать с 9 до 17.За час он позвонит.Время 16 часов начала звонить я и тут понеслось........Горячая линия..я как перчатки меняла оператора на бота и наоборот.Удалось связаться с курьером,он ответил ,что мою посылку ему не выдали сегодня и что он только курьер,а не какой-то там еще,кто отвечает за все действия.Один из операторов создал обращение от моего имени,теперь мне предложено ждать 24 часа ответа на обращение.Я задаюсь вопросом: а точно курьеры существуют для облегчения и "убыстрения " процесса доставки или они нужны,чтобы жизнь медом не казалась? Мне предложили самой забрать заказ.Я спросила,будет ли мне возвращена разница за доставку курьером? на что мне любезно ответили,что правилами компании это не предусмотрено.Интересные правила выдумывает СДЭК!!!! Прошу дать компетентный и развернутый ответ на мой отзыв.Получается ,за мои деньги мне же и нервы делают.И еще не хотят вернуть разницу на восстановление моего душевного равновесия.СДЭК всем сдэкам сдэк !
Два дня мне обещали привести мою посылку, доставка которой от двери до двери оплачена. 19.10.2022 посылка была уже в Москве. Её возят курьеры по всей Москве, до меня не довозят, компания при этом ничего не объясняет, всю информацию вытягиваю сама. Сам пункт находится в 15 минутах езды от моего местонахождения (живу в Красногорске). Call-центр не работает должным образом, жуткое общение и ошибки. Курьер угрожал, что не приедет, если я ему точку не скину (компания придралась к тому, что у меня в адресе Москва, а не Красногорск, но такой адрес только тут и без труда его выдают все поисковые системы, ранее на этот адрес СДЭК уже доставлял посылку). Оператор call-центра заставила меня поменять доставку от двери до двери на выдачу из пункта (две огромные коробки), мотивировав это тем, что иначе я вообще никогда не получу посылку. Три дня я пытаюсь найти отзыв и адекватную реакцию сотрудников, мне обещают звонок менеджера и три дня никто не звонит. Я объяснила, что в посылке жизненноважные предметы, никакого отклика даже после этого. Точнее, оператор сказала, что человек выйдет из больницы, вы ему и подарите. А если не выйдет? Из-за вас, компания СДЭК.
Персонал вежливый, не торопят с проверкой посылки, работают быстро. В очереди долго стоять не приходится. Всегда дают ответы на вопросы. В отделении чисто. С парковкой - только если искать места возле домов.
Сама точка выдачи работает нормально! Есть минусы, первое это работает с 10 утра, второе приём оплаты либо наличными либо СПб! Третье, завышен ценник за доставку, если в других местах грубо говоря по 350 рублей, то здесь почему-то 700 ну как мне объяснили, за объём, (радиатор автомобильный от седана) 40 см на 55 см и это объём,. Доставку по Москве ждал 2 дня, контора где брал этот радиатор привезёт вам за 500 рублей прям домой! Как то так!
То у них коробок для Посылочки нет, то оплата только через СБП или наличными, хотя если настоять, оказывается, терминал для карт работает. Словом, *** и дилетанты. Настоятельно не рекомендую этот пункт, хотя в целом к СДЭК претензий нет.
Супер, 7 минут искала вход, оказалось, что я просто не внимательная и у меня зрение -20, заходите через калитку справа от трассы.
2
К
Кирилл
16. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2023
К самому пункту вопросов нет. Но ситуация: отправил по Москве документы из пункта в пункт, позже понадобилось изменить адрес доставки , думал можно сделать по звонку но приехал в пункт, по итогу нужно написать заявление которое рассматривают 1,5 дня и только после этого меняют адрес. Получилось быстрее распечатать ещё экземпляр и отправить заново
Маленькое помещение и одна кабинка для примерки в этом маленьком помещении , то есть люди делают примерку чуть ли не на глазах у очереди. Кошмар! К персоналу претензий нет. Вежливый. Помогут, разъяснят если нужна помощь. Звезду сняла за помещение. Первый раз была там, и неприятно удивлена.
Самый отвратительный пункт Сдек какой мне удалось повидать!!!! Отправляла на днях посылку и в ужасе от обслуживания!Сотрудник Виктория очень грубая, абсолютно не компетентная в своей работе. Довольно по хамски досмотрела содержимое посылки, на вопросы отвечала с пренебрежением, адрес отправления спросила раз 6, коробку с содержимым после оплаты швырнула при мне на пол, про остальное вообще молчу….Впервые сталкиваюсь с подобным отношением в данной транспортной компании, как правило сотрудники в др пунктах мега вежливые, а тут…шок для меня других слов нет.
В самом помещении грязно и нет стола для приема посылки.
Совершенно неприемлемое отношение к клиентам. Назначаешь одну дату доставки, а в день доставки дата изменяется в приложении сама по себе... Выбираешь нужный временной интервал, а курьер все равно звонит в совершенно другое время. Столько головной боли не было ещё ни от одной транспортной компании. Никому не советую связываться.
Отказывают под надуманным предлогом отсутствия оригинала паспорта, причем в отправке, я ещё понимаю бы получение. Есть скан копия паспорта, есть права, есть аккаунт на госуслугах, но нет, только с оригиналом, причем скан не делают, просто тупа посмотреть
Хороший ПВЗ.
Хорошие девочки там работают.
Если придти в нужное время)))-сдадите/получите без проблем. И в целом очередь не более 10-15 мин-я считаю норм
Пришел отправить посылку. Оплаты картой нет, экономим на комиссии? Номер телефона в базе не найден, два года все везде находили, у этих не найден. Возможно не нашли, потому что не захотели! Было 19:45, а закрываются в 20:00. Отправил жалобу в центральный офис и еще в Роспотребнадзор продублирую, а то больно вы там веселые ребята сидите. Работать не умеете и не хотите. Ничего… научим !
Ужас, просто ужас. Уже почти месяц я не могу получить посылку…то не могут найти где находится товар, то он тупо просто лежит где-то, никакой связи непосредственно с теми, кто трогает руками товар, менеджеры ничего не могут решить. В пункте выдачи ничего не могут решить. В итоге продолжаю ждать так как посылка состоит из двух частей разногабаритных, половину я получить не могу, а вторая половина в неизвестный день ждать…это настоящий кошмар, идут убытки из-за простоя ремонта. Это просто кошмар! Даже если вам надо ехать в другую страну за посылкой, забирайте лучше сами!
Обслуживают всегда быстро, отправляю товары несколько раз в неделю. Персонал вежлив, цены на отправку адекватные, так как приходится отправлять крупногабарит
Отвратительная работа менеджеров Яковлевой Валерии Дмитриевны и Петрова Юрия Сергеевича!!! С 21.10 не могут верно оформить доставку из Москвы в Москву уже пятый день везут и ещё переносят на 1-2 дня, ускорить даже не пытаются. Худшая транспортная компания, с которой приходилось работать!!! В приложении ответ на 5 день доставки.
Очень вежливая девушка, немного запутался в поисках нужного здания.
Скорее Яндекс карты не совсем корректно провели маршрут.
От самых ворот, идут таблички с нужными и такими необходимыми стрелочками)
Мне неделю не могут доставить заказ. Постоянно что-то откладывают и тянут. Помощи никакой нет от поддержки. Каждый раз мне говорят "завтра точно". А потом мне говорят, что у меня не согласована дата доставки. Отдел качества тоже не хочет работать и помогать. Каждый менеджер "передал информацию коллегам" - и это все, что они могут сделать. Сервис, которому наплевать.
На телефон не отвечают приходится искать другие службы отправки посылки. Службы в Барнауле работают лучше. В Москве как посмотрю всё борзые никто ничего не знает и никому ничего не должны, толи ко взяткам привыкли толи других за людей не считают.
Девчонки молодцы! Работают на полную!
Особая благодарность, что даже, когда время закрываться, они закрываются не заранее, а после указанного времени!
Лучшие!