CDEK
232 yorum
23 Kasım
Evet. evet.
Bugün siparişi Avito'ya bu noktadan 12: 45'te gönderdim.
Uzun yıllardır Avito'yu kullanıyorum ve malları Boxberry, Mail, Avito aracılığıyla gönderiyorum. Boyutu ne olursa olsun / siparişi her zaman ücretsiz olarak orada paketlerler.
Sdek'te bir kutu satın almak zorunda kaldım. Her şey para için - paketler, kutular, hatta FİLM.
Sonra ödeme terminalinin çalışmadığı, sadece nakit veya qr kodunun çalıştığı ortaya çıktı.
Makbuzu istediğimde ortaya çıktı /Dikkat!/ Yazıcı çalışmıyor 🤷♀️ Sonunda bana kutuya yapıştırılana benzer bir çıkartma yazdırdılar.
Aynı zamanda, çalışan bana avito'ya bir uyarının geleceğini söyledi. Ve hayal edebiliyorum, bunu biliyorum ama birçok müşteri makbuzun fotoğrafını istiyor.
Soruma göre,"Neden sizin için ne terminal ne de yazıcı çalışmıyor, bu şekilde nasıl çalışıyorsunuz?". Çalışan kayıtsızca omuz silkti.
Şaşkınlıkla ayrıldım.
Tamamen müşteri odaklı olmayan bir şirket. Asla kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
2
15 Eylül
Плюсов нет и быть не может. Один из самых отвратительных пунктов выдачи. На информ доске отсутствуют копии правоустанавливающих документов. Ссылаются на работу через ИП, но свидетельство или лист из ЕГРИП отсутствуют. Заказы по штрих-коду из приложения не отдают, по цифровому коду тоже. Причём заказы со стороннего маркетплейса. Требуют паспорт. На вопрос как забрать товар, отвечают, что это ваши проблемы (привет клиентоориентированности). На каком основании вы требуете исключительно паспорт, если сам маркетплейс никакой паспорт не требует? К сожалению заказ шёл из-за рубежа, поэтому только через этот СДЭК, а так бы конечно не пользовался их услугами. Написал жалобу руководству на этот пункт в головной офис. Хорошо бы отключить этот пункт от партнерки. Посмотрим, что ответят. Но заказ забрать, увы не могу. Поэтому никогда сюда не обращайтесь, не тратьте своё время, деньги и нервы.
2
2
16 Temmuz
Ужасное место получения отправления посылок похоже заправляет этим СДЭК Ксения молодая сотрудница. Работает медленно с неохотой.Попросил её пригласить ещё одного оператора потому что образовалась очередь но она сообщила что у них обед. попросил пригласить старшую но она проигнорировала эту просьбу. Спросил у неё почему они не берут трубки, сообщила мне что у них нет на это времени. Это похоже единственное место где не берут телефонную трубку. Накануне дочь пыталась получить посылку по моему паспорту но её проигнорировали общаться категорически отказались по видеосвязи или по аудиосвязи. Просьба провести беседу с вашим доблестным сотрудником потому что одно клиента уже потеряли.
4
7
21 Temmuz
Просто ужас. Девочки сидят Злые как тётки на базаре.
Ни здравствуйте, смотрят изподлобья, закатывают глаза. Как же неприятно сюда приходить каждый раз. Уже не выдержала и оставляю отзыв. Проведите беседу со своими сотрудниками!
Очень давно и часто отправляю посылки именно в этом пункте, девочки видели и знают меня. Сегодня прихожу с занятыми руками отправить посылку. Они смотрят ехидно и говорят вскрывайте!
Я упаковывала подарочную коробку дома со всей душой, достаю, убираю с трудом ленту вскрываю. Они такие ок.
Уточню что обычно всегда спрашивают что во вложении я говорю одежда, как и есть.
Я стояла и 10 минут завязвала ленту обратно. Со мной была собака которая уже начала тянуть поводок.
Озвучивают стоимость, перед оплатой говорят ой, не 530, а 710 будет. Это нормально?
Я понимаю что мне никто ничего не должен, ни помогать и посылку они имеют право посмотреть( наверное?), но после этого свинства больше не приду. Пусть сидят глаза закатывают другим. Процветания не желаю, с таким отношением к клиентам вам только … Хотя нигде такие сотрудники не нужны. Единица вам.
5
2
27 Ağustos
Работаю на отвали. Посылка пришла в 10, поставили что можно забрать только в 18! Далее получили посылку наконец и на такой радости оставили паспорт на стойке и ни один прекрасный сотрудник не удосужился об этом сообщить никому! Просто ушли домой и пришли к 10. И если нужно срочно паспорт то никто тебе об этом и не сообщит кроме тех прекрасных безответственных сотрудников, которые работают как будто не в оказании услуги или сервисе, а не понятно где. Я очень огорчена, что либо нет регламента , либо просто не захотели выполнять свою работу качественно. Либо опять же большой поток и менеджеры просто устали . Соответственно нужно больше сотрудников.
А сотрудники просто говорят вы сами виноваты . Вы оставили. Да , оставили, но дальше что нужно было сделать? Вы взяли его в руки и ? Положили к себе на стол , отдали посылку и клиент ушел с посылкой, забыв про паспорт. Из ваших рук он не попал в руки клиента . Вы не хранители чужих вещей. Об этом нужно сразу сообщать клиенту.
1
3
31 Temmuz
В общем то удобно забирать заказы, прям у моего дома, как и везде сейчас располагаются СДЭКи. Но персонал обычно пасмурный, я бы сказала, что обслуживание хромает. Отдадут заказ, и дальше в своих телефонах сидят. Чувствуешь себя неуместным. Ну может это мое личное впечатление.
2
2
17 Temmuz
Заказ отдали, спасибо, но очереди как за гречей в ковид, а ещё у меня здесь украли зонт. Пришла за линзами для глаз, а мне их мало того, что не выдали, так ещё и нагрубили, а когда я в расстроенных чувствах ушла и обнаружила пропажу зонта на выходе и вернулась, оказалось, что зонт уже утащили. Грустно и больно. Линзы отдали через пять дней, видимо, усовестились.
3
4
29 Mart
Очень вежливые и приятные ребята работают в этом пункте выдачи! Всегда все быстро, внимательно, качественно, в пункте выдачи очень чисто, в отличие от других. Хочу только в этот пункт выдачи и всегда остаюсь довольна!
6
1
6 Aralık
Murino'daki en başarılı SDEK noktası. Alışveriş merkezinin girişinde her zaman park yeri vardır. Haftada birkaç kez paketler göndereceğim, her zaman her şey hızlı, çalışanlar yeterli.
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim
Отправляли и получали не раз посылки)
Проблем не возникало, только вот на другом пункте нас обвесили мы переплатили, но сотрудники помогли нам уладить ситуацию)
Персонал доброжелательный, подскажут как сделать лучше для нас)
В принципе добрые и отзывчивые ребята, благодарю за работу
12 Temmuz
Пожалуйста, если вы садите не компетентный персонал, то дайте им хоть какие подсказки или наставника, а не так, чтобы на каждый мой вопрос сотрудник ходил в подсобку к коллегам и мешал их обеду. Вопрос так и не решили, пришлось приходить и звонить повторно, главное, чтобы повезло на сотрудника 🙃
1
2
19 Eylül
Девушка сегодня вывела из себя просто, не приняла мою посылку, я всего лишь хотела отправить маме ароматические диффузоры для дома, сказали без каких-то бумажек и сертификатов не примет, обратиться в другую службу доставки, ну я обратилась в СДЭК по другому адресу и все прекрасно отправила без выноса мозга
2
17 Kasım
В пункте нет терминала. Оплата возможна только по куар коду или наличными. Получается что владельцы почти не оставляют вам выбора. Картой можно оплатить только на сайте, то есть придя в пункт вам нужно будет платить либо через приложение сдек, либо на сайте.
1
20 Mart
Время от времени пользуюсь услугами сдека в этом филиале, все здорово, сотрудники вежливые и отзывчивые. Да, порой бывают очереди, но не критично на мой взгляд. Так же, хотела бы отдельно поблагодарить менеджера Ирину, очень выручила и подсказала как быть в моей ситуации! В общем рекомендую
3
5 Aralık
Paketi almaya geldim.
Sıra yoktu.
Parça numarasını gösterdi.
Kız gecikmeden hızlı bir şekilde hizmet etti.
Paketi aldım.
Teşekkür ederim de.
Bir dahaki sefere kadar konuştum.
Çalışman için teşekkürler.🤝
Orijinalini göster · Русский
20 Mart
Здравствуйте, недавно отправляла бабушке вещи, первый раз, всё помогли, всё объяснили, персонал очень приветливый и приятный, на пункте чистенько, буду надеяться, что доставка будет быстрой!
5
5 Kasım
Хороший пункт, приятные девушки. Регулярно получаю посылки, единственный недостаток - по вечерам очереди могут быть очень длинными.
13 Kasım
Хамоватые сотрудники, абсолютно бесполезные. Помочь они не могут, ничего не знают. По отзывам видно, что это не первая жалоба, повесьте им инструкцию как общаться с людьми и ответы на вопросы, чтобы знали элементарные вещи.
1
9 Mart
06.03.24 отправлял посылку с данного пункта , все прошло быстро и четко. Особую благодарность хочу выразить Старшему на этом пункте Даниилу четкое за разъяснение всех тонкостей и нюансов к отправке. А также менеджеру Ирине за быстрое оформление и надежную упаковку груза!
4
20 Mart
Отличный пункт выдачи и очень доброжелательные сотрудники! Всегда помогут и подскажут
Сама компания надежная, доставка в срок, все посылки отслеживаются
Спасибо за вашу работу!
3
11 Mart
Всем доброго дня, хотя день лично у меня не особо добрый. Попросила подругу отправить посылку из Питера в Самару сестре (сама нахожусь сейчас в другой стране). В посылке - ничего запрещенного. Сотрудники не просто не знают правила и регламент своей компании, но также даже не хотят идти на встречу и как-то решать проблему! ситуация следующая: я хотела отправить два куска пармезана. Сыр в вакуумной упаковке, со всеми датами и сроками от изготовителя. На что моей подруге сказали, что они не возьмут его так как это запрещено. Когда я попросила поговорить по телефону с девушкой, которая принимала мою посылку, ответ был НЕТ причём в довольно грубой форме. Я попросила поставить себя на динамик, для того чтобы узнать на что она ссылается, либо где написано что данный продукт нельзя перевозить. Ответ был в такой же в грубой форме - « не собираюсь я с вами разговаривать». Что ж, спасибо, очень приятно. Именно так нужно разговаривать с клиентами. Мне пришлось заходить на сайт СДЭК и делать скриншот из их регламента, о том что вакууме продукты допускаются, если они не требуют температурного режима. Мой сыр, конечно, его не требует. Сотрудники ни в какую не идут навстречу, отсутствуют навык коммуникации от слова совсем. Мне пришлось звонить из Молдовы на горячую линию, чтобы поговорить с оператором. В начале девушка пыталась мне помочь, сказала что такой продукт разрешен перевозки и тд, и когда я попросила её связаться с сотрудниками данного отделения, ответ также перешёл в негативную форму, она ответила- « а почему ваша подруга либо я не можем сами им туда звонить и решать»🤦🏼♀️
Сыр по итогу отправили, но потраченное время, нервы – это просто ужас. Отношение отвратительное, даже не пытались решить вопрос мирным путём, ведь действительно ничего запрещенного в посылке не было. Тут уже вопрос о том насколько компетентен сотрудник принимающий посылку. Вопрос к вам руководство СДЭК- вы вообще обучаете ваших сотрудников? Они сдают вам регламент? Хотя бы эти пункты …. я уже не говорю просто человечности, вежливом отношении, и навыкам коммуникации.
Почему я должна с другой страны звонить чтобы решить такую копеечный вопрос? Почему хамят моей подруге в отделении? Почему отказываются элементарно просто поговорить и разобраться в ситуации? Самое важное что я уже не первый раз отправляю пармезан в вакууме и эта проблема появилась только сейчас. 😡🤦🏼♀️
3
5
9 Mart
Отличный пункт! Менеджеры вежливые, работают шустро, менеджер Данил вообще самый лучший, терпелив, внимателен, всё пакует очень шустро. Посылка дошла точно в срок
4
3 Ekim
Ужасное место
Постоянно требуют вскрыть любой товар, даже если запечатан в упаковку от компании
Сами отказываются, а мне на себя брать ответносвенность
Хамят и грубят
Очереди по сто лет
17 Ekim
Компетентные сотрудники, чистый пункт, приятная атмосфера, работают быстро
15 Ekim
Отвратительное обслуживание, ни на один вопрос ответить не смогли. Оплата либо наличными, либо по qr коду, а если нет, то валите нафиг отсюда. Отвратительно. Куда руководство смотрит!? Непонятно.
16 Aralık
güzel, temiz, çalışanlar kibar, hoş ve yardımsever 😌
Orijinalini göster · Русский
20 Mart
Хорошая компания – это CDEK! Всегда оперативно доставляют посылки, всегда внимательно относятся к каждому клиенту, всегда заботятся о деталях. Очень доволен работой вашей компании!
3
13 Nisan
Вчера зашла узнать, когда с сортировки города приедет заказ - вяло и лениво мне сказали не скоро еще дня 2-3. Я расстроилась ту заказан подарок и итак все сроки уже подходят.
По итогу сегодня днем пришла смс можно забирать.
Были за городом, Звонили с 19.45 ни одна душа не взяла трубку.
Закрылись на 2 минуты раньше времени, я без 1 минуты пришла забрать заказ и вместо того чтобы пойти на встречу- меня просто в грубой форме выставили.
Клиентоориентированность просто 0!
1
5
6 Eylül
Пришёл забирать посылку с паспортом тещи (подарок на день рождение внука)
Сотрудник грубо отказал, не объяснил что можно быстро оформить сдек id и получить по СМС.
1
14 Şubat
Приветливый и квалифицированный персонал. Помогли выбрать нужный счётчик. Большой ассортимент. Рекомендую, кому нужны сантехнические товары.
2
20 Kasım 2023
Хотела написать отличный отзыв, но увы
Месяц назад воспользовались данной компанией, и нам дали тележку с помощью которой мы смогли отвезти домой пару тяжелых коробок( живем через квартал) и вот 20.11 снова потребовалась перевозка вещей и пришли с одной коробкой, остальные физически донести на руках невозможно попросили так же как в прошлый раз оставить паспорт в залог и взять тележку буквально чтоб в течении часа все привезти , и тут мы видим сотрудника парня и спрашиваем чтоб успеть до закрытия про данную услугу, а он отвечает: я вам не дам, и уходит за шторку
Окей, ждем как освободиться девушка, которая максимально медленно работает , возможно стажер
Все спрашиваем заново, она говорит старший же сказал нет, он решает все
А как он решил? Этим хочу дам, этим нет
Старший этот, не разговаривать нормально не умеет, не уточнить все подробности, крикнул я вам не дам и убежал за шторку свою
Больше не воспользуемся данной компанией
2
10
19 Aralık
Paketi aldım, her şey hızlı, net, personel kibar. Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
30 Ağustos 2023
В целом работает сам пункт выдачи не плохо. Очень не удобно находится в Тц Менделеев на спуске и со всех сторон огорожен забором. Если посылка достаточно тяжёлая подниматься по лестнице вверх на менделеева сложно. Заехать на машине или такси не удобно. Раньше спокойно заезжали и прямо у входа ставили машину чтобы забрать большие посылки,сейчас такой возможности нет. Будем теперь заказывать на другой адрес.
6
1
24 Aralık 2023
Пришли с опозданием в 3 минуты, после закрытия, по незнанию, думали работает до 21:00, увидели пролезающих под жалюзи людей, заглянули узнать закрыто или нет, облаяли и стали ерничать, для чего и зачем неведомо, видимо таков регламент нынче у персонала.
Так же забирал отсюда две посылки, все было ок, и сотрудники были вежливы и посылки были в порядке.
Видимо завелись пчелы и покусали тетеньку, выражаю свои соболезнования, если действительно так и сложно не хамить клиентам от нестерпимой боли. Другой причины лаять и закатывать глаза предположить не могу.
10
3 Mart
Заказали детский стол на жену. Довольно тяжёлый. Чтобы поподойти с коляской нужно спуститься по лестнице.
Попросил выдать мне стол, на что получил категорический отказ. Книги жалоб нет, телефон службы поддержки не работает, говорят, что нужно загрузить приложение и писать все в чат.
Девушка на стойке выдачи отказывается идти навстречу клиентам от слова совсем.
Рекомендую заказывать на другой адрес
2
20 Şubat
Сегодня получала посылку днем, очереди не было вообще . Чисто)
Девушка вежливая, сама предложила оформить push - уведомления, чему меня очень порадовала)
Вся работа + выдача заняла минут 5. Все оперативно, спасибо))
2
23 Aralık
Paketi çabucak gönderdim, genç adam parsel için bir kutu aldı ve paketledi, her şeyi çabucak yaptım, hatta şaşırdım) bu yüzden 5 koyacağım, çok teşekkür ederim!
Öğleden sonra gönderdim, bu yüzden sıra yoktu, ancak saat 16'dan sonra çalışmak için daha fazla çalışan koymaya değer olduğunu düşünüyorum
Orijinalini göster · Русский
17 Ekim 2023
Не понимаю. В чем проблема разделить работу обоих сотрудников. Один принимает отправление, второй выдает. По необходимости оба на выдаче или приёмке. Ну это трындец полный просто. Смог получить отправление с третьего раза. Вечером очереди по 15-20 человек. Если встанут два клиента на отправление одновременно, то все считай в очереди минут 20 лишних простоишь. Вообще этой организацией пользуюсь крайне редко (раз в год наверное) и то по независящим от меня причинам и это просто замечательно.
3
4
4 Ağustos
Жаль что не ознакомилась с отзывами ранее. Действительно, так и есть. Сидят 2 недовольные девки. Ни здороваются, ни прощаются первыми. Хамовато свысока общаются. Оплаты картой нет. Только наличные!!! или по qr коду. Выдают нехотя посылку и сразу объявляют сумму. Я впервые с таким сталкиваюсь. Всегда спрашивают буду ли я проверять, может я вообще откажусь забирать. Для меня это худший пунк!
1
2
17 Ekim 2023
В целом всё хорошо, персонал вежливый всё вопросы в состоянии решить оперативно, но вечером катастрофически не хватает третьего сотрудника, кажды раз вечером на получение уходит от 30 до 40 минут.
3
2
8 Ağustos
Один раз там был. Получил заказ быстро, так как мне повезло, так как я один там оказался
1
21 Şubat
На машине не подъехать, двор закрыт. Если тащить коробку, то на руках, по ступенькам вверх,... По льду лавировать.... Ребята сотрудники молодцы, к ним претензий нет. Но то, что нужно кружить на машине вокруг района, чтобы припарковаться, а потом переть на руках коробку, жесть....
4
22 Haziran
Отказали в оплате картой! Сославшись на решение руководства. Хотелось бы получить ответ от ИП Пшешляк В.А. На основании какого закона! Дозвониться до них не возможно!
2
2
30 Nisan
Работники четко следуют инструкция, им нужно выписать премию. Совершенно равнодушное отношение к людям. Отказали послать жизненно важные лекарства человеку. Следовали инструкциям руководства. Молодцы, сила!
1
4
23 Aralık
Hizmet için kartla ödeme yapma seçeneği yoktur. Sadece böyle bir seçenek sunmuyorlar. Çok rahatsız edici!
Orijinalini göster · Русский
19 Ekim 2023
О вратительная компания стала!!!пишут одни сроки а привозят в другие!!! В приложении тоже висит как в пути и ни до кого не дозвониться трубки никогда не берут!!!В полтора 2 раза дороже чем у конкурентов а сервиса 0!!!никакая горячая линия тожк работает и в отделение тоже не дозвониться!!!начальство примите решение а то отворачиваются как правило один раз и надолго!!!
3
4
20 Mart
Очень хороший пункт, понравилось обслуживание, отправляла первый раз и мне все объяснили и помогли,спасибо 🥺
3
12 Kasım 2023
Отличная работа персонала, была очередь, но девушки работали очень быстро, отвечали на все вопросы, остались довольны, спасибо
3
9 Mart
Рекомендую всем данный пункт приветливые ребята, все супер бысиро и качественно)
4
11 Aralık 2023
Здесь всегда очередь, всегда! Уже давно бы разделили потоки клиентов на тех, кто сдаёт и тех, кто получает. Или добавили сотрудников. Хожу сюда крайне редко именно из-за того, что приходится тратить на ожидание большое количество времени.
3