Отличный пункт! Ребята вежливые, отзывчивые - даже после закрытия, по большой просьбе, согласились отдать посылку и не одному, а трём опаздывавшим клиентам.
Не повезло выбрать пункт выдачи СДЭКА на ул. Савушкина, д.143,1. Пришла впервый раз за заказом - дезинфекция, второй раз - огромная очередь, так повторялось раз пять, приходилось уходить. В итоге пришлось отстоять очередь под снегом перед закрытой на дезинфекцию дверью сдэка, потом большую очередь в самом помещении (стоит заметить, что акт дезинфекции наоборот вредит в распространении вирусов, так как собирается большая толпа людей из за неё и потом они все заходят в маленькое помещение... ну в общем, все всё поняли. Не советую выбирать для доставки этот пункт выдачи.
Не корректное обслуживание девушки. Накладная уже была готова, поменять только габариты, для чего то она создает новую, и включает туда тариф дороже чем было заявлено. Не советую данный пункт выдачи!
отправил документы, было сказано что срок доставки 6раб. дн. по факту за этот срок проехало только пол пути, стоимость в 3 раза дороже чем почтой! понадеялся что в срок исполнят и отдал им. короче не отправляйте ничего через это дно, сами ничего они не возят отправляют так же почтой или ещё чем -то там свои встречают и раздают короче за тот же "сервис" тупо переплачиваем.
Зарекался я больше ими не пользоваться, но отправил поставщик вещь. Специально в пункте приема спросил, точно ли в срок, справляются ли. Типа все ок. Заказ должен был быть доставлен вчера. Вот уже три часа дня сегодня, заказа в пункте выдачи нет. Фишка в том, что в ночь я уеду в другой город, и он меня догонит только после Нового года. А он и завтра-то мне уже не нужен.
Ребята хапают бабло, обязательств не выполняют, на сроки наплевать, естественно. В общем - ничем не лучше почты России.
Как почта россии.
Смысла заказывать курьерскую доставку-нет.
Никаких смс о времени доставки и телефоне курьера вы не получите.
Будет звонок с непонятного номера на который не перезвонить и это будет считаться фактом неудавшейся доставки.
Куда он едет дальше после этой "неудачи" вам никто не скажет.
Заказывайте срочные заказы лучше в пункт выдачи, а то с курьерами они катаются оч.долго
Пункт выдачи нормальный, компания СДЭК не подводила, но в этот раз какой-то идиотизм. Заказал груз в обрешётке, а тебе говорят забирайте в обрешётке, тут вскрывать не будем и оставить доски нельзя.
Когда попросил инструмент чтобы открыть, дали отвертку😂
Это что, серьезная компания?
Так сложно учесть ситуацию что в обрешётке груз ни в один багажник не влезет, а бегать с досками по району искать помойку времени нет. Сделайте обрешётку на 200р дороже и пусть сотрудники сами разбирают, а не устраивать геморрой.
Короче, более дорогие и габаритные грузы буду чём-то другим заказывать.
Крупная компания, и такой дибилизм откровенный.
Контора приближается по уровню сервиса к Мастер-Посту. Те же истории по доставке: после истечения согласованного интервала доставки , а это целых 9 часов - с 9 до 18! звонят и врут в трубку , что звонили утром и не смогли дозвониться , а теперь вот только через 3 дня привезут заказ! Это вообще запредельная наглость. Жаль, что при заказе у того же H&M выбора курьерской службы нет.
К сожалению, вынуждена была воспользоваться услугами СДЭКа. Первый опыт-2 недели назад-задержка доставки составила 3 дня. Пришлось обратиться повторно, т.к. в городе отправки нет альтернативы. Лучше бы отправили Почтой России,они хотя бы ничего не гарантируют. Документы отправлены 10.08, озвученный срок доставки 12.08. Сегодня 16.08, ни посылки, ни вразумительной информации о ее местонахождении. 13.08 со мной дважды связывались менеджеры и гарантировали, я подчеркиваю, ГАРАНТИРОВАЛИ доставку 14.08. До сих пор ни документов, ни внятной информации я не получила. Отвратительный сервис, срыв сроков доставки и откровенная ложь менеджеров. Накладная 1267752952. Пока есть такие курьерские службы, почта России будет продолжать жить.
Заказывал доставку из Петрозаводска подарка к определенной дате. Заказал курьерскую доставку. Представители в Карелии уточнили адрес и время доставки удобное мне заверили, что доставка будет на следующий день.
По итогу доставки не случилось. Теперь проблема с подарком.
В call-центр до оператора не дозвониться.
Выражаю благодарность
сотрудникам компании СДЭК, Евгению и Ольге (к сожалению фамилии не запомнил),
которые работают в филиале по адресу: гор. Санкт-Петербург, Ропшинская ул., д. 30.
Данные сотрудники помогли мне с отправкой личных вещей в связи с моим переездом.
Благодарен, за вежливое, культурное общение, и положительную энергетику в офисе.
Такое классное отношение давно не видел.
С уважением,
Андрей Шулико –
автор песен, директор группы "ГТО"
Курьерская доставка работает ужасно.
С СПб до Кинеля уже идёт 11 дней......
Хотя говорили, что максимум до 5 рабочих дней.
Я платила за удобство и быстроту.... А такими темпами я помогла бы и через почту отправить.
Ужасная работа, больше в жизни не буду обращаться в сдэк
Отвратительная компания по доставке. Единственный плюс, это большая сеть. Планирования дата доставки не совпадает с фактической, всегда как говорят большая загруженность...могут компенсировать неустойку, но почему то отправителю, а не получателю. Завышенные тарифы. Если бы придерживались своих сроков доставки, тогда к тарифам не было бы вопросов. Хочу подать жалобу в РПН, так как их неустойка по задержке не покрывает моих убытков в связи с этой задержкой. Буду подавать иск в суд.
Вот как так вы можете конкурировать, если у вас доставка из Москвы в Самара дороже и дольше, чем почта. Не говоря уже о других компаниях. Второй раз сталкиваюсь с вами, и всегда какие то безумные сроки. Ставлю вас в личный СПАМ
Сотрудничаем давно, но в последнее время одни жалобы!
Отправляла стол металлический в гофрокартоне со страховкой.
Доехал с поврежденной упаковкой с пробитой столешницей!!!
На что мне сообщили, что это НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!!!
Тогда не понятно на, что СТРАХОВКА распространяется?!, только на то если его вообще потеряют!?!?!
Прислали мне обратно за мой счет СЛОМАННЫЙ СТОЛ!!!!
И считают, что они все исполнили!!!
СДЭК покатало по России мой столик сломали и вернули за мой счет!!!
Часто пользуюсь услугами логистических компаний и в работе, и в повседневной жизни, но очевидно, что последний раз пользуюсь Cdek - отправил посылку из двух коробок из мск 13 марта 2021 года, но в спб пришла только одна, а о второй уже слагают легенды. Никто толком не может сказать где она 😱. Сегодня 20 марта, уже два дня обещают позвонить - но никто не звонит. А отправил я между прочим, дорогое электронное оборудование.
Не рекомендую пользоваться услугами СДЕК, на рынке множество ответственных и клиентоориентированных компаний
Ужас! каждый раз лажают, один раз утилизировали посылку без предупреждения, есть телефон- почему не позвонить получателю?
Другой раз отправлял авиа-доставкой, она дороже, но нужно было срочно, в итоге отправили наземным в два раза дольше шла, оставил жалобу - никто не перезвонил, не извинился, а о возмещении и говорить не приходится.
Сегодня была назначена доставка с 10-18 (нехилый промежуток), и что вы думаете? никто не приехал и не позвонил даже. Сказали курьер загружен, зачем тогда назначать время? Прождал всё воскресенье - испорчен выходной.
Абсолютно наплевательское отношение на клиентов !!!
Часто пользуюсь услугами курьерских служб. СДЕК слишком много набрали заказов и не справляются. То задержка посылки, то курьер не может вовремя приехать! Вот например сегодня: была оформлена заявка на вызов курьера ещё вчера. Время назначенное: 10:00-13:00. Но позвонил курьер и сказал, что может приехать только после 16 часов!!! По его маршруту наш адрес последний и он не успевает приехать! Чьи это трудности???? Почему меня как клиента должны волновать проблемы организации работы логистики?! Я бы могла принять на час раньше или на час позже. Но не на 3 часа!!! Назначайте другого курьера или пусть этот курьер два раза съездит в одну и ту же сторону! Я не просто так указала конкретное время. Значит в другое время я не могу принять курьера и в точку выдачи я сходить не могу, на то есть причины. А самое главное, что в службу поддержки не дозвониться!!!! Там видимо тоже все сильно заняты и нет времени на своих клиентов! Абсолютно наплевательское отношение! Обычно они отвечают: «Мы ничем не можем Вам помочь.» и даже не стараются решить проблему!!! Не справляетесь с заказами - отдайте подрядчику или закрывайтесь!
5
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга С.
6. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs 2023
Вежливые сотрудники, быстрое получение (при наличии подключенного СДЭК ID).
Не очень нравится, что убедительно просят оплачивать по QR-коду. Но можно отказаться.
С собой не было паспорта и на вопрос, что делать, если завтра уезжаю, последовал комментарий-да, да, еще и в больницу всем завтра нужно!
Это правда уместная шутка в период пандемии? и правда боты, а не сотрудники, ничего человеческого
Отвратительная работа. Несколько раз пытались начать работать, оба раза ждал провал. Первый раз доставку из одного района г. СПб в другой район СПб делали неделю. Второй раз ждем груз из Тольятти больше недели. Набрали типа менеджеров которые ничего не могут ни сказать ни сделать. Это был последний раз когда мы пытались доставить груз этой (даже не знаю как назвать) Самое противное, что каждую неделю их менеджеры названивают и предлагаю заключить с их компанией договор на доставку грузов. Будем грубо посылать
Добрый день!
накладная №1252347454.
Прошу предоставить обратную связь по данной ситуации.
на 31 мая была согласована доставка, но курьер не доехал до адреса, в комментарии к заказу указал, что якобы не дозвонился до получателя, однако звонков не было.
1 июня была разобрана данная ситуация с менеджером, менеджер пообещал взять на контроль доставку и доставить посылку в срок 2 июня. Посылка так и не была доставлена. 2 июня была подана жалоба с просьбой менеджера перезвонить (менеджером был назначен Дудкин Николай Александрович), по истечению суток менеджер та и не вышел на связь! Прошу сообщить, что необходимо сделать, чтобы менеджер вашей компании вышел на связь с клиентом и наконец-то получить посылку?
4
Kurumun yanıtını göster
Александр Романов
14. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2023
Заказал товар на сдэк шоппинг еще 7 февраля, заказ шел до пункта выдачи 2 с половиной месяца, я даже успел обрадоваться, минут на 15 когда он пришел а потом его отправили куда то ещё, и теперь его не могут отправить обратно.
Не когда не связывайтесь с этой конторой, нервы дороже!
Страховка отправлений у СДЭК не работает.
Не тратьте на это деньги.
Страховка работает только как средство самоуспокоения и всё.
Так как если они повредят товар, то взыскать с них страховую сумму вряд ли получится.
СДЭК будет ссылаться на пункт в договоре, в котором указаны нормативы по упаковке отправления, выполнить которые крайне затруднительно.
В общем, если хотите, что бы СДЭК не повредил ваше отправление, то упаковывайте его так, что бы в случае падения как минимум с 10 метров, содержимое не пострадало.
P.S.
После отзыва оперативно среагировали и выплатили часть суммы.
Самая тухлая доставка, регулярно задерживают отправления, режим работы - как в советское время, сегодня в пункте выдачи в Санкт-Петербурге на Пудожской 4б наблюдала как сотрудник в поисках моей посылки швырял другие, соседние … как бомж в помойке, ровно с тем же пренебрежением . . . это ужасно. Каждый раз бешусь, когда кроме сдек, нечем доставить посылку. Хуже только Почта России, но это не точно … и да, из Питера в Питер могут неделю доставлять. Если есть возможность - воспользуйтесь любой другой компанией.
Пришёл получить заказ не отдали без паспорта, жаль что сотрудники не знают перечень документов удостоверяющих личность))) пришлось ехать за паспортом, не рекомендую данную контору)
Оформили заказ, 03.05.21, получение 07.05.21 в Приморский край, запчасти нужны срочно ждём с нетерпением, 06.05.21 звонят и говорят что посылка ещё в аэропорту Санкт-Петербурга, сказать что мы расстроились это ни чего не сказать просто былы в шоке, оказывается потерялись документы на груз по пути в аэропорт, день переговоров и вариантов отправки в итоге 07.05.21 посылка все там же в аэропорту, на звонки не отвечают, ни каких сообщений от компании нет. Прошу откликнутся руководство компании и принять меры.
Добрый день!
По заявленной информации заказ должен был быть доставлен 12.03.2021, уже прошел день, а груз так и не был получен!
На многочисленные звонки в организацию, меня только кормят рекомендациями, позвонить через час, возможно что-то изменится и курьер доставит заказ, но, как ни странно, ничего не меняется!!! На мое желание самостоятельно забрать заказ со склада, слышу только — «Это не возможно». По итогу обещали доставить только завтра. Ни один из сотрудников не может дать каких-то гарантий и элементарно взять ситуацию под свой контроль. Сроки нарушены, нервы потрачены, людей подвели, очень недоволен работой организации!
Я в шоке от отношения к клиентам! Уже три дня не могу дозвониться до горячей линии. Моя посылка, которая с задержкой уже вчера должна была прийти, сейчас находится в пункте отправления и двигаться, похоже, не собирается, новой даты отправки нет. Никакой информации получить тоже не могу… работа на высшем уровне…….😾👎🏻