CDEK
324 yorum
28 Ekim
Не рекомендую!
Это ни СДЭК, это подрядчик ИП Спичкин - зарегистрированное в Мурманске, оказывающее посреднические услуги между СДЭК и отправителями.
В 2020г заключили с этим ИП договор оказания услуг, о чем очень сожалеем.
В июне 2024 решили расторгнуть договор без конфликтов, так как очень часто срывались сроки срочных доставок.
По условиям договора любая из сторон имеет право расторгнуть договор уведомив письменно сторону, ИП Спичкин отказывается расторгать договор и удалять личный кабинет с сайта СДЭК.
На дворе 28.10.24, ИП Спичкин игнорирует даже до судебную претензию.
Делайте выводы сами.
5 Ekim 2023
Хороший офис. Быстрый сервис. Ребята всегда приветливые, стараются помочь. Особо хочу отметить Екатерину и Максима. В отличие от сдэк на Мира 101 стр.2 это небо и земля. в 101 отделение даже идти не хочется так как знаешь что там застрянешь на долго и столкнешься с не приятным общением..
Прошу руководство поощрить сотрудников работающих в этом (Мира 108) отделении!
7
3
10 Temmuz
Отделение норм по сервису. Но почему там всегда ощущение, что ты зашёл на свалку? Темно, понавалено всего, сотрудников не видно из-за высокой стойки. Все вроде ок, но ощущение всегда какого-то непрофессионального места остаётся.
22 Nisan
Здравствуйте
Очень хорошее Отделение СДЭК
Вовремя принимают и отправляют Заказы
Никаких Очередей
Квалифицированные вежливые Сотрудники
Очень качественный Уровень Сервиса
Рекомендую Данное Отделение СДЭК
Благодарю👏 Вас🤝
3
1
21 Nisan
Отправил посылку предъявив свой паспорт, посылку адресат не принял и вернул обратно(Авито доставка через CDEK). А в CDEK в лице сотрудников Пронина Ирина, Смирнова Екатерина отказались мне вернуть обратно мою посылку несмотря на то, что я предъявил паспорт свой и штрих код заказа. На мои вопросы почему, ведь я действую по инструкции, которая указана в заказе. Мне ответили, что они выдадут только человеку имя которого указано в Авито, а паспорт тут не причём мой. Я долго и настоятельно просил вернуть мне мою посылку в итоге мне швырнули какой-то пакет со словами "берите пока мы добрые, а то мы можем не отдать , так как это нам не положено Вам отдавать и отдаём Вам только потому , что вы нас тут достали столько времени нам нервы портить!"
Вообщем как я понимаю данные сотрудники просто не знают, что им положено делать и моя посылка может ко мне не попасть если я не проявлю терпение и напор там где этого и не требуется. По итогу меня задержали по времени, нагрубили и по видимому так и не поняли , что натворили, так как мне во след продолжали кричать грубости.
2
5
27 Ağustos
Безобразная работа сотрудников!
Неправильно в программе оформленные возвраты заказов, вызывают задержку возврата денег. Клиент разрывается между магазином и доставкой, не получая от сотрудников CDEKа не извинений, не объяснений. Не обученные, безответственные сотрудники. Прошло 15 дней, я так и не смогла вернуть свои деньги!
1
26 Ocak
Довольно оперативно работают сотрудники этого пункта, очереди бывают редко, в помещении просторно, в рабочие дни припарковаться сложно, в выходные почти всегда найдётся место.
1
11 Eylül 2023
Лучший офис сдэк, самые вежливые и приятные сотрудники. У меня есть др ближе к дому, но мне гораздо комфортнее немного пройтись ради хорошего сервиса. Всё теперь заказываю и отправляю только сдэк! Спасибо!
5
2
31 Ekim 2023
Отвратительный сервис доставки. Очень долго обрабатываются заказы. Человек, работающий 5/2 за это время меняет свою дислокацию, но СДЭК это не принимает в учёт...
По существу. Сделал заказ в магазине 12.05. - пятница, соответственно предположив, что доставка будет максимум на следующий день или через день (суббота или воскресенье). Фактически обработка заказа до момента вручения его курьеру, длилась 3 дня, естветственно за это время выходные закончились и я вышел на работу, с огорчением узнав, что время доставки сменить нельзя (только с 9 до 18) принялся за смену адреса доставки по телефону через оператора.
Все сменил, оператор мне сообщил что доставка будет осуществлена завтра 16.05 до 12 часов, что было отражено в приложении. В установленное время доставка осуществлена не была. Начинаю разбираться в причинах, и узнаю что доставка будет осуществлена через 2 - 3 дня, ведь так как я сменил адрес доставки, заказ снова отправили на распределительный пункт и потом он будет направлен в центр в зоне которого находится адрес доставки и т.п. Но через 3 дня - в субботу, меня по смененному адресу не будет... За ранее СДЭК не может сообщить дату доставки. Соответственно существует риск снова не получить заказ.
В общем организации логистических цепочек в рамках одного города, которая достигает 3 дней, это нонсенс. За это время грузы железнодорожным транспортом преодолевают 1650 км, а это в свою очередь в 33 раза больше чем диаметр города Москва. Привел к примеру ЖД транспорт так как логистика на нем куда более сложный механизм.
Дополню свой отзыв по результатам доставки.
В итоге доставили мне заказ 17.05.2023 работа курьеров на высоте, связался с ним, сообщил о предпочтении по времени и был услышан.
Общий срок доставки в границах одного города составил 6 дней, что на мой взгляд по-прежнему слишком много.
4
7 Ocak 2023
Отличное обслуживание!Удобное расположение,рядом с остановкой электробусов,в хорошую погоду можно пройтись от метро Алексеевская.Время ожидания 0-10 минут.Любезный персонал.Планирую
И впредь получать заказы здесь
3
4
17 Aralık 2023
Каждый раз, когда приходишь в этот СДЭК, получаешь уровень обслуживания ниже плинтуса. Сотрудник Смирнова Екатерина, если Вы озлоблены на всех окружающих, постарайтесь хотя бы на рабочем месте сдерживать свою негативную энергию.
Очень странно, уже несколько отзывов читал об этом сотруднике, прошло много времени, а компания никак не реагирует.
3
2
15 Ocak
Ну помещение конечно сильно пообтрепалось, дверь почти отпадывает. Наверное ничего удивительного - там поток юзеров. Ну и никто не запрещает освежить ремонтик и починить дверь. В целом к работе отделения вопросов нет, пользуюсь не первый год: персонал старается, иногда шутят), очередь видел только однажды перед новым годом.
26 Kasım 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику СДЭКА расположенного по адресу Проспект Мира дом 108,
Асташкину Вечеславу, за максимально качественное выполнение своей работы. Отзывчивый, понимающий молодой человек который очень комфортно помогал решать одну за одной проблемы которые образовывались при отправлении посылки.
3
3
17 Kasım 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал, отличное расположение! Просьба поощрить персонал за отличную работу!
4
3
19 Mart
Отвратительное отношение сотрудников к работе, перекидывают посетителей друг к другу, язвительно отвечают и хмыкают. Парень-работник так вообще хотел впихнуть нам коробку размером больше, чтобы поднять продажи.
Пришлось развернуться и уйти.
3
1
26 Haziran 2023
Компания сдек шоппинг, очередная пирамида, заказал в январе у них товар, мало того, что пришёл с опозданием, ещё и не того размера. История с возвратом длится до сих пор. Заказ забрали, деньги за заказ не вернули до сих пор. На почту по переписке не отвечают. По контактному телефону для обратной связи сидит говорящая голова которая не даёт вразумительный ответ. Если Вы решили заказать в сдек шоппинг что нибудь для себя, готовьтесь сразу же обращение в суд. Только с помощью судебного разбирательства Вы сможете получить свою посылку или деньги за неё. В телеграмме создан чат сдек шоппинг пирамида.
3
2
1 Ekim
Всё отлично и быстро, отличный персонал!!!
10 Aralık 2023
Сама служба нравится, доставляют быстро и аккуратно. Народу в пункте бывает много, но сотрудники справляются.
3
12 Nisan
Очень нравится этот пункт. Он находится рядм с домом в котором живу. И очень приветливые люди работают. 🤗
1
6 Kasım 2023
Очень отзывчивый, доброжелательный персонал, чисто. Посылку быстро выдали и быстро оформили возврат .
1
1
13 Nisan 2023
Читаю противоречивые отзывы и хочу заступиться за сотрудника Екатерину. На протяжении двух лет являюсь клиентом этого отделения и не могу сказать ни одного отрицательного слова про сотрудников. Всегда помогут упаковать, подскажут какой способ отправки выбрать, тактичны, вежливы, клиентоориентированны. В час пик, когда очереди, умеют снять нервозность ожидающих шутками- прибаутками и слаженной работой. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Юлию и руководителя Константина Спичкина за профессиональный коллектив. Итак, персонал отличный. Есть небольшие замечания к помещению ( проблемные ступеньки), но это уже вопросы к арендодателю.
2
1
12 Kasım 2023
Быстро нашла, несмотря на то, что вход с боку здания, и быстро получила без проволочек, только паспорт спросили, молодцы, оперативно, я так торопилась и все успела
1
24 Ocak
Работают хорошие и отзывчивые сотрудники. Всегда приятно с ними взаимодействовать.
1
12 Haziran 2023
Мутная организация, которая собирает паспортные данные, после которых на номер твоего телефона начинается 1 тысяча и пятьсот звонков
Проблемы с доставкой решают очень долго, могут просто не оповестить о том, что на твое имя пришла доставка, хотя номер телефона указан
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, постоянные сливы конфиденциальной информации и нет уверенности, что груз доедет
В моем опыте взаимодействия с ними были все выше озвученные проблемы.
Если можно воспользоваться другой доставкой - вот стоит попробовать)
4
9 Haziran 2023
Уже второй раз "опрокидывают" с отправкой посылок. В первый раз месяц назад хотел отправить настольную игру. В моей коробке принимать отказались, либо сказали, что могут принять, но будет стоить в 2 раза дороже, а в местные коробки нормально не влезало. Игра была буквально на пару мм больше в ширину, коробку слегка распирало, в таком виде отправлять отказались.
Сегодня у меня через авито доставку купили ноутбук, но принять его в этом отделении отказались, т.к. со слов сотрудника "ноутбуки и прочие хрупкие и дорогие вещи мы не отправляем"
А что тогда вы отправляете? Книги только?
4
25 Şubat
Персонал добрый, хорошее место очереди почти не было большой сдэк
Дали бесплатную коробку
Отличное место
1
3 Kasım 2022
Очень приветливые персонал, обслуживают быстро и качественно. Удобное расположение и график работы. Очередей не бывает. Рядом есть парковка, Всем рекомендую.
3
2
23 Mart 2023
Сегодня столкнулась с неадкватным сотрудником данного пункта,а именно Смирновой Е.А..Таким не в сфере услуг нужно работать,а на зоне.В принципе по виду итак понятно))))).Клиентоориентированность на 0.Отказалась принимать посылку,хотя я не впервые отправляю и нигде за меня не решали каким образом делать упаковку.Фигурка из камня была плотно перемотана пупырчатой пленкой мной,а она настаивала на обрешетка и только на таких условиях, или чтобы я обратилась в другой пункт или звонила на горячую линию.
Ценник конечно существенный 1100 или,как она хотела 2099.Явно видно,что разводит.
Пусть «дама» не забывает о бумеранге.
Я сама проработала 10 лет в рознице и понимаю,что такое сфера услуг.
Жаль,что такие недоменеджеры представляю компанию СДЭК.
Благо в соседнем пункте по адресу:ул.Проспект мира,101 приняли и моя посылочка на пути к своему адресату.
6
1
4 Ağustos
Все хорошо, но нет места для выгрузки и они находятся в подвал ном помещении.
27 Şubat 2023
Зал аккуратный, не маленький. Около входа есть парковка, правда городская платная и часто занята, но приткнуться можно. Персонал вполне приятный. Только нагромаждение неудобных дверей на входе не понравилось.
22 Şubat
Хороший офис и быстро отдают заказы - не во всех точках так. Сотрудники доброжелательные.
12 Ekim 2023
Единственный минус это то что был один работник,так как очередь одна мне пришлось ждать получения больше получаса пока передо мной 3 человека делали отправления а это как оказалось долгая процедура
2
3
11 Eylül 2023
Оформили заказ, а привезли его в другой город. Сдэк стал каким то дном. Поучились бы у почты России как надо работать. Столько нервов уходит. Никому не советую пользоваться компанией, которая ещё ни одного моего заказа не привезла в срок!!!!!
3
2
23 Şubat 2023
Быстро, расторопно, четко, конкрето. Очереди не было. Персонал шустрый, доброжелательный. Расположение удобное - 5-7 минут пешком от м.Алексеевская.
1
1
12 Ekim 2022
Я была постоянным клиентом этого пункта, когда обслуживал Гнездилов Алексей Андреевич. Уважение к этому работнику. Но, не дай Бог, если вас будет обслуживать Смирнова Екатерина Анатольевна. Сразу предупреждаю, что оформление займет много времени. И это - не беда. Беда и проблемы начнутся позже. Когда посылка через 10 дней не была доставлена по месту назначения, я пришла узнать, ведь за скорость доставки я оплатила. И что же я услышала, что посылка еще даже и не отправлялась и будет доставлена лишь после 19октября????? А эта дама в дерзкой форме ответила, что она не собирается идти в Домодедово и разбираться. На все последующие вопросы она отвечала, что можете жаловаться хоть куда, мне пофиг. И это сфера обслуживания. Хочу посоветовать- не оформляйте у этого оператора или выберите другой пункт отправки. Очень неприятная личность !!!!
6
1
7 Temmuz
Душновато (кондиционеров нет) , но сотрудники крепятся и стараются не тормозить. Получается не всегда, но это уже особенности бизнес-процесса.
9 Kasım 2023
Нормально, с обязанностями справляются. Но часто очереди приличные, особенно в вечернее после рабочее время, так как один единственный пункт в районе.
2
22 Mayıs 2023
Не всегда корректная работа персонала, то отправка спустя сутки, то просто потеря заказа в куче других, периодически нервное состояние персонала , особенно вечером. Один из немногих пунктов ,где бывают очереди минут на 20-30. Каждый поход на удачу, в надежде, что отправка пройдет без косяков
19 Ekim 2023
Удобное местоположение рядом с домом, приветливый персонал и быстрое облуживание
1
28 Eylül 2023
Мне очень нравится эта точка. Работают очень приятные, отзывчивые и улыбчевые люди. Надеюсь их премируют за крутость
1
1
30 Mayıs 2023
Отвратительное обслуживание! Компания просто тонет в некомпетентных сотрудниках! В отделениях грязь, сотрудники на местах распивают напитки с причмокиваниями в рабочее время, отсутствует мотивация или что??? По отправкам если есть вопросы по доставкам внятного ничего не могут объяснить. В ОТДЕЛЬНОСТИ ПУНК НЕДОРУБОВА 15!!!
3
2
25 Temmuz 2023
Всё хорошо. Спасибо. Сотрудники этого отделения ПВЗ приняли и оформили посылку к отправке и проконсультировали меня по всем интересующим меня вопросам.
1
23 Aralık 2023
Очень нерасторопные работники. Перед новым годом большая очередь. Двигаются как сонные мухи. Ждали 30 минут отправить посылку.
30 Ekim 2023
Всё отлично, приятный персонал, всё хорошо упаковали...
17 Mart 2023
Понравлюсь скорость,вежливость и знание своего дело.Ребята работали двоем и очень быстро. Молодцы,так держать.👍👍👍
20 Ocak 2023
Невозможно понять по какой причине посылка четвёртый день находится в сортировочном центре в моем городе и не поступает пункт выдачи. На сайте - и по телефону заранее заготовленные на этот счёт формальные сообщения от автоответчика. Крайне неприятно, посылка оплачена почти месяц назад. Положительной оттенки эта компания не заслуживает.
4
3 Kasım 2022
Хорошее отделение.Пользуюсь их услугами постоянно.Подлючил ID и теперь забираю посылки без паспорта.Очень удобно так как нет возможности носить с собой паспорт.Сотрудники очень хорошие и вежливые.Ставлю 4 только из за ремонта.Не мешало бы отремонтировать вторую входную дверь и отрывающуюся плитку на входе.
3
9 Mart 2023
Отличная служба доставки. Отправляла доставку по РФ, в Белоруссию / все на уровне. По доставке из Европы задержка по срокам, но зато правильно оформляют все документы (заказ был по бизнесу).
1
11 Mart
Приветливый персонал. Если и возникает очередь, то буквально на 5-7 минут, не больше
1
24 Şubat 2023
Быстро-единственный плюс.
Перед входом метровый пятачок льда, обойти сложно. Сказала об этом работнику сдэка, ответил мол была бы к него лопата дал бы мне. Атас. Я должна убирать лёд? Это входная группа сдэка, должна быть приведена в порядок перед началом работы и явно не посетителями!!!
4