Хороший магазин, ребята грамотные, хорошее обслуживание, описали все характеристик интересующей товара, предложили хорошие аксессуары и сделали скидку, было приятно)))
Требуют паспорт при получении заказа, чем нарушают ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей". После отказа начинают хамить. Отвратительное обслуживание.
Для представителя Ситилинк: Заказ V040198073 от 7 августа.
Если я паспорт дома оставлю мне заказ не отдадут и придётся получать заказ через досудебку?
Купил моющий пылесос, через пару дней потекла вода. Забрали на проверку, через две недели сказали забирайте, не обнаружили неисправность. Хотя как можно не обнаружить если льется вода. В возврате отказали. Это был последний раз когда тут что-то купил.
Хороший магазин и отличный персонал. Не знаю, как с ТВ и телефонами, в железе ПК, а так же по системе, очень даже не плохо, для менеджеров магазина. По крайней мере мне, как пользователю не домашним ПК и программ, было интересно общаение. Одним словом, ребята на своем месте.
Купил камеру Digma. На коробке была наклейка Ситилинка "Предпродажная проверка", т.е. коробка уже вскрывалась. Проверил комплектацию в машине, не оказалось зарядного кабеля, тут же вернулся в магазин. В претензии отказали, т.к. "уже покинул зал". Очень удобная схема впаривать некомплектный товар.
Заказ V038440525
Редкостная... Отказывались принимать наушники по гарантии. При мне выслали дедушку. Пришлось приходить несколько раз, делать запись в книге отзывов и оставлять претензию. Вопрос в итоге решился только благодаря одному адекватному сотруднику.
Расположен удобно, учитывая ценовую политику на отдельные товары и возможность гасить сберспасибо в мегамаркете - топчик!!! Но, опять же повторюсь, по отдельным позициям!
Уютный магазинчик, грамотные продавцы, достаточно большой выбор товара, могут помочь с компьютерными услугами. Часто захожу сюда. Жаль метро закрыто сейчас ближайшее, но ходит бесплатный трамвай от Новочеркасской
Утром оплатил по безналу набор комплектующих для компьютера, днём все уже было в пункте выдачи. Продавец все выдал и посоветовал, как лучше проверять качество комплектующих, чтобы потом не было вопросов при возможном возврате. Я доволен, спасибо!
Никогда не при каких обстоятельствах ничего не покупайте в ситилинке. Это отвратительная контора по части гарантийного обслуживания. Если вкратце: купил монитор Xiaomi за 25к рублей, радовался я ему ровно три дня, на четвертый я его выключил, а обратно он уже не включился. Я тут же отнес его обратно туда, где покупал. Мне сказали, что на проверку потребуется до 14 дней, но обычно все происходит быстрее. В итоге, спустя 11 дней мне возвращают монитор с отказом от гарантийного обслуживания, а основанием этому послужили брызги в левом нижнем углу матрицы (такие могли остаться если чихнуть рядом с монитором или открыть бутылку с газировкой). В общем, мне сказали, что я залил монитор и отказались менять/возвращать деньги. При этом, 11 дней ушло просто на то, чтобы найти те самые брызги слева матрицы - монитор не вскрывался, заводские пломбы на месте. Очень экспертная экспертиза. Более того, я уверен, что причиной поломки стал товар не надлежащего качества, но опять же, монитор даже не разобрали. Буду делать независимую экспертизу, а далее обращаться в суд. Вам же я рекомендую поберечь нервы и время и обратиться в любую другую контору-конкурент, кроме Эльдорадо. Всем добра и рабочих мониторов=)
З.ы. Так же в заключении указали наличие потертостей и царапин, что не соответствует действительности- монитор абсолютно новый.
З.ы.ы. Видел официальный ответ, специально для вас дополнил отзыв номерами заказа и гарантийки. Мой номер телефона я думаю сможете вытащить из закза. Спойлер: никаких дополнительных экспертиз не будет, у вас было время и вы 11 дней искали брызги на мониторе=) меня интересует либо полный возврат средств (иначе это игра в одну калитку с кучей тайм аутов для вас) либо уже встретимся в суде и будем обсуждать возврат стоимости монитора + потерянных мной денег от простоя (не мог работать пока не было монитора) + моих моральных издержек. И эту катку я затащу - спрашивайте со своих, кому лень было вскрыть монитор=)
V031719623 - заказ
IRA-2023-00000181847 - гарантийка
З.ы.ы.ы к сожалению, тут не предусмотрен ответ на комментарии, поэтому мне приходится общаться с официальным представителем Ситилинк таким образом=) Дождался официальный ответ на мою претензию - отказ (ожидаемо на самом деле) а в отказе снова размазанная формулировка про залитие монитора, а я напоминаю, что монитор не вскрывался, то есть вы не можете подтвердить факт залития, есть только незначительные брызги на матрице. Уже написал две жалобы в разные управления Роспотребнадзора, жду ответ, далее, похоже независимая экспертиза и суд. Остальным лишний раз напоминаю: никогда, не при каких обстоятельствах не покупайте ничего в ситилинке!
Отказались проверить телевизор.
Руководитель, по телефону, предложил сделать это за оплату, прайса с данным видом услуг не предоставили.
Рекомендую руководству компании направить персонал на обучение по правилам торговли.
Если хотите получить процессор даже без пупырчатой плёнки, особенно актуально для процессоров amd, то вам в этот пункт выдачи. А если спросишь про хоть какую-то упаковку, ответят что-то вроде ****ь сам, а у нас вообще ничего нет. В других пунктах все хорошо. Видимо человеку даже встать со стула лишний раз впадлу
Небольшое помещение с кассой, окном выдачи товара, столом для проверки, а также несколькими "киосками" для заказа товара.
Находится на цокольном этаже ТЦ "Платформа" - по диагонали от "Русские Самоцветы" (отдельный вход со стороны Заневского пр.).
Персонал всегда вежливый, подскажет и проконсультирует.
В общем и целом впечатление от магазина положительное. Хорошее обслуживание, дружелюбная обстановка, приятный персонал.
Продавцы-консультанты молодые, красивые, вежливые, грамотные.
Минусов пока не увидела.
Это не похоже на магазин скорее на выдачу заказов из Ситилинка и из-за этого (или по другой причине) людей нет, кроме двух продавцов.
Сам пункт чистый и в нём есть стол для упаковки товара.
Сам пункт находится под землёй и рядом с ним есть другая кантора по ремонту техники
Пришел. Крайне оперативно и дружелюбно помогли оформить заказ. Не забыли спросить и про скидочную карту:) Все огонь. Спасибо Сергею за профессионализм ^^
Собрал компьютер, было написано сборка занимает 2-4 дня, сделала заказа 9 марта, в итоге сообщили только после отплаты что готово всё будет 19 марта после 18:00, в итоге сегодня ничего нет, помимо того что никто не сказал о том что комплектующие будут идти неделю из москвы так ещё и не приехало всё в срок.
Выше есть отзыв об этом же, меняйте своих ленивых сотрудников
Отвратительная политика возврата. Покупал комплектующие для ПК, девайс не подошел к сборке, при возврате как товара надлежащего качества продавец отказывался из-за следов установки на контактах (их не может не быть! по закону есть невозвратные товары вроде нижнего белья, но не комплектующие для ПК). Все доводы линейного сотрудника и ситуация в принципе на мой взгляд профессионально отточена и является не инициативой конкретного продавца, а политикой компании.
Помимо этого какие то странности с "чеками по смс" - они не приходят. Для всякой мелочи не предавал этому значения, но для дорогого устройства акцентировал внимание продавца о нужности чека и в итоге пришел таки чек (первый с номера ситилинк, а до этого было в течении пары месяцев было еще 3 покупки). Информация на листике А4 о возврате "по номеру заказа, если чек не пришел" тоже наводит на мысль о системности в отсутсвии чеков.
В общем не советую ситилинк, тем более альтернатив с конкурентыми ценами достаточно
Закупал технику для офиса в этом месте, приятно удивился новому подходу к принципу покупки, магазин - склад, это очень удобно. Всё, что выбрал, сразу же забрал, и не нужно ждать, и заказывать. Грамотный персонал, ребята работают на отлично. Удобное табло для выбора нужной позиции. Советую
Отличный пункт, чистый, уютный, аккуратный, вежливые консультанты всегда помогут, есть терминалы.
Ситилинку, как всегда респект!
(вход справа от основного входа в БЦ, подвал)
Покупал телевизор. Проконсультировали(с неохотой, берите, раз выбрали), обслужили быстро, чётко, как роботы. Зато цены- персик, рекомендую, покупайте, а там- как повезёт.
Большое спасибо Глебу, именно этот замечательный сотрудник и представляет весь Ситилинк на ладожской. Он и собирает и принимает заказы и на кассе тоже он. Один. Большое нет сотрудников. Поэтому уважаемые клиенты наберитесь терпения и стойте в очереди мин 20
Нам всё понравилось, вчера покупали компьютер , монитор, аудиосистему! Очереди на выдачу не было, всё оперативно проверили, установили драйвера итд. В общей сложности это заняло полчаса. Менеджеру Максиму Геричу отдельный привет👍 и спасибо!!!
Отличное обслуживание, остались приятные впечатления и хорошее настроение на весь день. Продавец консультант Ермаков Андрей, быстро понял суть вопроса, нашёл необходимый товар, не продавая что-то дороже или не нужный товар.
Карты скидочной не было, предложил поискать на авито или в Гугл, получилась приятная экономия!
Отзыв по конкретному центру выдачи: Одоевского, 27. Часто пользуемся услугами Ситилинка (в основном, центром на пр. Большевиков), всегда отличные впечатления: вовремя, компетентно, качественная продукция, адекватные цены. Очередной заказ получали на Васильевском острове. Просим обратить внимание отвечающих за персонал служб: агрессивное навязывание продукции, альтернативной сделанному выбору в форме, предполагающей оскорбление клиентов, недопустимо. Неприятное впечатление!
3
Kurumun yanıtını göster
I.
7. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Практически всю компьютерную технику покупаю здесь. Иногда бывает очередь, но в целом всё ок.
Каждый раз приходишь в магазин за интернет-заказом и тратишь на получение минимум 30 минут, можно просидеть и пару часов.
Продавцы как будто специально сидят и тянут резину, не выдавая заказ. Оформить возврат-отдельная история.
Мне кажется или интернет-заказ подразумевает быстрое получение, для того он и создан?
Ещё любят навязывать доп услуги, если я не выбрала их при оформлении заказа, возможно они мне не нужны? Ни ваши страховки ни плёнки и тд. Очень неприятное впечатление от магазина. И отзыв основан не на одном посещении магазина.
4
Kurumun yanıtını göster
Роман Силантьев
14. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2023
17.11.23 Не дождался менеджеров для консультации. Они не были заняты клиентами. Перебил их разговор и попросил показать, где роутеры . Менеджер показал и тут же ушел…. Я даже ничего сказать не успел, а мне нужна была консультация….
К ситилинку отношусь нормально... разве что дискаунтером он давно перестал быть! Но конкретно офис на ладожской это что то с чем то в зале очередь персонал курит на крылечке.... постоянное хамство и задержки заказов. Машина к ним приходит между 15ю и 16ю мне прилетает смс заказ готов плановое прибытие было заявлено на сайте после 18:00 я приезжаю в 19:30 и мне говорят еще не пришло, а на заднем плане у него гора коробок которую этот уволень с сотоварищами за 3.5 не приходнул... завтра оно мне уже не нужно т.к. в отпуске за 1.500км планировал работать этим инструментом спасибо любимый ситилинк в последний день в городе искал аналог в наличии до 21:50....
Быстро, качественно и чисто - слагаемые успеха любого он-лайн магазина. Ценник чуть ли не самый низкий по городу. Пункт выдачи хоть и недалеко от метро, но в подвале. От этого связь ловит через раз.
Приходил в субботу за заказом в магазин и был удивлён, что не требуют QR-код, не просят надевать маски. При мне было как минимум ещё человек 7, дистанция не соблюдается.
Что касается продавцов, то доброжелательность отсутсвует, активность тоже. Особо не подходят. Долгое обслуживание на кассе. В общем, работа продавцов с клиентами оставляет желать лучшего. Низкий уровень экспертизы и клиентоориентированности. Не рекомендую обращаться в этот пункт. Вам особо здесь не помогут и будут не рады.
Обслужили хорошо, зал ожидания хороший и просторный, не нужно стоять в коридоре ТЦ как у некоТОРЫХ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ Я СЕЙЧАС ВАМ ГОВОРЮ OZON. Покупка попала под акцию бесплатного продления гарантии, теперь у меня обогреватель с 2 годами гарантии ,что приятно.
Единственное хочется, чтобы на стол проверки заказов положили канцелярские ножи, ибо при проверке пришлось пользоваться ключами, чтобы скотч разорвать.
А так Ситилинк я люблю.