Ходим в эту клинику с 2мя детьми, но честно, персонал на ресепшн каждый раз меня удивляет в худшую сторону.
Один раз звонила, узнать про большой список анализов перед операцией ребенку, мне сказали, что перечень очень большой и им сейчас неудобно, так как постоянные звонки от клиентов, ну т е я как будто просто позвонила узнать как дела, а не про аналищы узнать((( ок, думаю, перезвоню в другое время, и снова такая же песня, почему в других клиниках мне могут назвать сумму всех анализов,подсказать даже, объяснить, а тут у них времени нет посчитать смету, потому что я время на телефоне занимаю. В итоге все анализы сдали в другой клинике, более клиентоориентированной.
Второе, это очереди, да да, за деньги очередь. Я отпрашиваюсь с работы, чтобы придти к определённому времени, чтобы потом снова поехать на работу, но попасть вовремя к врачу я не могу, сколько раз ходили, ни разу ни вошли к своему времени на приём. Разберитесь с таймингом, мы же не в бесплатной поликлинике, а платим деньги, планируем время, все также работают, как и вы. Увеличьте время приёма, сделайте дельту, хоть что-то 🥴
И снова к ресепшн, позвонила узнать про стоимость и время пробы манту для ребенка. Администратор мне вроде как все рассказала, в итоге я спрашиваю, а проверка пробы в порядке живой очереди через 3 дня? На что мне администратор отвечает, у каждого врача свои правила. Я спрашиваю, т е после оплаты манту+приём педиатра, потом ещё раз надо оплатить приём, чтобы проверить манту? На что получаю ответ: я не знаю, нужно уточнять у врача, может и повторный приём.
Ребят, ну камон, научите своих секретарей хоть по процедуре корректные вещи говорить, я знаю, что приём у нашего врача для проверки не платный, делали уже, решила уточнить еще раз, но почему это не знает ваш сотрудник😬😬 попахивает разводиловом каким-то🥴
Ещё большая просьба, повестьте в процедурном кабинете хоть телевизор маленький с мультики, маленькие пациенты скажут вам спасибо и смогут отвлекаться, когда у них берут кровь или ставят укол.
2 звезды снимаю за вот такой вот постоянный каламбур, к врачам претензий нет, ходим и будем ходить. Наведите порядок с качеством ответов на звонки и обучите своих админов основным базовым вещам, или смените администраторов за некомпетентность😬😬
Лучшая частная клиника в г. Лыткарино. Отзывчивый персонал при записи на прием, собран коллектив врачей-настоящих профессионалов своего дела! Для детей сделана небольшая игровая зона, всегда в холле чисто и аккуратно!
Несколько раз была здесь. Уютная, небольшая клиника. Хорошие врачи, знаю их давно, специально шла только из-за них. Но не очень обрадовал процедурный кабинет. Во первых не могу понять, почему на рецепшене оформляют анализы!? Я два раза была с ребенком, потом сама. Утром всегда были люди и все должны слышать, что я хочу сдать, и другие так же. Это личное и анализы должны оформлять медсестры. Во вторых надо отстоять очередь к администратору, потом в процедурный, потом опять на оплату, а там администратр отвечает по телефону, берет оплату с др.пациентов, бежит что-то отнести врачу... В третьих при мне медсестра позволила себе некорректно отозваться про администраторов, решила, что лучше другой взять комплекс анализов и, чтоб исправить побежала на рецепшен, а там девушки заняты. А зачем, почему сама то медсестра не исправила?! Оплата все равно потом производится. Каждый раз, когда я была медсестры две. Очень много времени уходит на сдачу анализов. Клиника понравилась, но большая просьба, пересмотрите оформление анализов, это слишком личное, чтоб вот так при всех их оформлять
Хорошая клиника, просторная, приветливые администраторы. Отдельная благодарность офтальмологу Ченцову Евгению Александровичу. Ради него ещё не раз будем возвращаться в Лыткарино. Врач, хорошо понимающий и взрослых, и детей. Скрупулёзный, внимательный, увлечённый работой. Успешно наладил контакт с нашим непростым 6летним сыном, вернул доверие врачам. Управляет ожиданиями родителей, бережёт нервы, время и деньги.
Прошу клинику пересмотреть режим работы врачей. Основная масса людей работает до 17 и 18:00, для того чтобы попасть к врачу необходимо каждый раз отпрашиваться с работы
Прекрасные специалисты, постоянно лечимся у них. Новая клиника очень приятная, кулер, детская зона, пеленальные столы, очень порадовал туалет с присоблением для детей, персонал хороший.
Лечащие врачи: Вельмякина Татьяна, Якунина Екатерина
Кровь берут отлично. Это единственный плюс.
УЗИ 4х областей провели менее, чем за 15 минут (обычно только узи органов малого таза минут 20 занимает).
Иммунолог странная, формулировка "ну мы не молодеем" не из врачебной этики, как мне кажется.
Больше не пойду.
Отличная клиника. Весь персонал высококвалифицированных врачей! Все вежливые и приветливые! Эта клиника - как наш второй дом стала. Постоянно ее посещаем!
Всё хорошо. Собрались в одном месте хорошие врачи. Набирайте дальше, в том же русле!!!!!
Интерьер скучный, просто синие стены. Хотелось бы рисунки на стенах. Как вариант, какой-нибудь сюжет: сказки, железная дорога...
В кабинете у педиатра, нужно как-то удобнее расположить весы и ростомер, для малышей, а то это не дело, доставать, убирать каждый раз. Из-за этого и врач теряет время и ребёнок ещё больше начинает нервничать, что что-то гремит, шумит.
Эльвира Рашитовна и Екатерина Валерьевна раньше работали в разных клиниках,теперь они в одной и это безумно радует))))Врачи с большой буквы и стажем,спасали моих детей много раз👍🏻
Замечательная клиника! Эльвира Рашитовна Ченцова, Екатерина Валерьевна Алентьева, Евгений Александрович Ченцов - это врачи с большой буквы (у других не была, но уверенна, что в этой клинике работают только лучшие врачи). Спасибо и администраторам и девушкам, которые работают в процедурном кабинете.
Врачи - профессионалы своего дела. На ресепшн приятные администраторы. Ходим сюда с открытия. Особенно хочется поблагодарить Эльвиру Рашитовну. Спасла нашему ребенку слух. Рекомендую!
Обратились экстренно в ожогом коньюктивы у ребенка. Нас принял замечательный офтальмолог Ченцов Е.А., все подробно объяснил, назначил лечение, после которого на третий день ребенок полностью восстановился.
Мы очень вам благодарны и желаем вашей клинике процветания в будущем!
Профессионализм врачей оценить не удалось,так как пользовались услугами по сбору анализов. Однако,мнение о клинике сложилось не в самую лучшую сторону.
1.У кабинетов нет никаких обозначений,кроме нумерации. А дёргать администратора по такому вопросу,когда он занят другими клиентами,не хочется.
2.Стоимость анализов,указанная на сайте,не соответствует действительности. На указанный недочёт администратор ответил,что не успевают обновлять данные. Прошёл месяц с момента посещения, но так ничего и не изменилось.
3.В процедурный кабинет,оказывается, нельзя проходить с автокреслом. Это тоже,видимо,всем известный факт.
Теперь о плюсах:
1."Легкая рука" у медсестры в процедурном кабинете.
2.Быстрое получение результатов анализов на электронную почту.
Надеюсь,что руководство организации учтет отзыв и улучшит уровень сервиса.
Все врачи собрались там классные ,профессионалы, чего не скажешь о секретарях , один день звонила пол дня так и ни кто не ответил мне , а потом сняли трубку и 1,5 минуты просто молчали , не понимаю конечно такого отношения