Более бестолковую компанию доставки найти трудно. Курьеру дозвониться невозможно. Время доставки с 9 до 18- я должен как приклееный ждать у телефона весь день? При оговоренной доставке до 14 - ни ответа, ни привета , На сайте чат не работает( пытался зайти с 3 компьютеров). Врагу не пожелаю иметь дело с этой компашкой!
До менеджеров не дозвонишься, курьер приезжает без накладной, безнал не принимают, сдачи нет ( менеджеры ни о чем не предупреждают) курьер ведет себя не адекватно, орет, угрожает тем, что сейчас уйдет и "вы свои бумажки хрен куда отправить" -цитата
что за жесть? посыка не пришла на постамат. пишут - заберите со склада. 12 км за городом - ехать 2 часа!! 500 чатов - везде робот и нет ответа.
пробовала дозвониться на горячую линию. время ожидания 25 минут!!!
Ужасная компания , телефон не берут, было проще до них доехать. По итогу 2 парня и 2 девушки сидят пьют чай . Хамское отношение мало того что свою работу не выполнили и товар привёз мне не курьер , а я сама его забрала так ещё и недовольные
Консультаций по телефону не оказывают, почему посылку в назначенный день не передали на доставку, никто не знает. Телефон курьера не отвечает, чтобы узнать ответ на обращение - нужно перезвонить им самостоятельно! Не пользуйтесь их услугами, есть много других хороших служб.
Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь этой доставкой. Онлайн чаты не работают, на телефоне висеть около 30 минут. Чтобы забрать заказ самовывозом нужно подождать 7 дней. У меня все.
Курьер приезжает днём, когда ты на работе поэтому после работы берёшь ноги в руки и на Демократическую 45а за своей посылкой. Как будто вечером курьеры не работают.... А так всё норм👍
Невозможно получить посылку от этого горе сервиса, дозвониться не возможно , в чатах только боты
И вот даже не сами выбирали
Надеюсь вас отрежут от доставки с Алика!!!
Отвратительная компания, весь день в ожидании, сами "не дозвонились", сами дату доставки передвинули и тишина. И сколько недель они в итоге собираются "не дозваниваться", наверное мне необходимо уволиться с работы, запереться в квартире и сидеть их ждать?
Посылку не доставили в постамат. Поддержка предложила ехать в пвз, это другой конец города. Доставлять в постамат отказались. Дозвонится до оператора невозможно несколько дней.
Это что угодно но не служба доставки . В конечном итоге, заказ в статусе закрыт. Я ничего не получила. Начинаю процедуру заявлений.
1
Станислав Игоревич
11. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2021
Одной звезды Вам много!доставка груза 18.07.21,курьер звонит и говорит в течении часа, хотя должен был уточнить в какой период мне удобно,сказал что перенёс на завтра,т.е. 19.07 но груза так и нет,по всем следам дозвонилась в компанию,диспетчер такая же мерзкая и наглая !на 21 перенести, когда виноваты они сами,вот сижу теперь и пишу претензию на вас!Где заказ?Я должна получить груз в срок,ваши косяки меня вообще не должны волновать!доказательства и номер курьера!
Добрый день. Посылку на мое имя вручили другому человеку! Даже не однофамильцу! Три месяца прошло не могу найти документы, которые содержат персональные данные! Нарушение законодательства. Безобразие полное!
Худшая служба доставки, которую я встречал. На мое горе, очередной заказ с китая, отправили этой службой. И вот уже более 10 дней, я все еще не могу получить свою посылку. Курьеры офигевшие - разговаривают хамовато и нагло, договаривался 2 раза, чтобы привезли посылку на след. день (от звонка курьера), оба раза прождал в пустую - ни ответа, ни привета, телефон в самарском отделении не берут. По трек-номеру, каждый день исправно ставят статус "Получателя нет дома", хотя по факту ее даже не разу не привезли)) Служба поддержки клиентов никакая - контактный центр, что-то не внятно блеет и обещает разобраться (результата нет), по емейлу - игнор, в вк - обещали разобраться (ничего не сделали).
Итого:
- Курьеры наглые хамы (разговаривают, как будто ты им что-то должен)
- В самарском отделении не берут трубку, не привозят посылки но исправно, каждый будний день ставят статус "Нет получателя дома"
- Контактный центр никакой.
22
2
Nadine
8. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2021
Уже 4 раза пользовалась услугами данной компании. Была доставка из фирменного магазина самсунг курьером и самовывоз с Демократической. И всегда была быстрая доставка, без неприятных моментов.На горячей линии так же отвечают быстро,операторы вежливые.Надеюсь дальше всё будет также на высоте.
Первый раз воспользовался услугами КСЭ и был очень доволен, во первых - цена самая низкая среди всех курьерских служб, во вторых - нет очередей и документов для отправки простого письма, конверта, не требуется вообще никаких. Всё мне понравилось. Спасибо за сервис на высшем уровне!
3
13
Kurumun yanıtını göster
А
Александр
6. seviye şehir uzmanı
2 Kasım 2021
Это тихий ужас. Никогда не отправляйте и не получайте этой доставкой. Это я про али имею ввиду. 3 посылки висят неделями на складе в Самаре и забрать со склада ты их не можешь. И дозвониться не сможешь. И Тебе не перезвонят. ТЫ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ!
Была бы возможность, поставил бы кучу минусов
До компании невозможно дозвониться уже на протяжении 2-х недель! Курьер не едет доставить мне мою посылку. Узнать где она невозможно, офис располагается на окраине города, добраться до них невозможно, уточнить где моя посылка невозможно. Отвратительный сервис!
Отвратительная служба, не смогли 4 раза доставить документы по указанном адресу в г. Москва, не объяснили причин, а до службы поддержки просто невозможно дозвониться. Не советую пользоваться их услугами
Курьер просто не приносит заказ до двери, я просто была неожиданно удивлена и в недоумении, звонит и говорит : выходите ! Это вообще нормально?! Я с таким же успехом могу заказать до пункта вывоза и самостоятельно всё забрать! Заказала принтер, он тяжелый, звонит курьер, и говорит мне : « можете выходить!» я спрашиваю, что разве вы не занесете , он же тяжелый, я говорю занесите пожалуйста....» он грит, да он не тяжелый 🤦🏽♀️🤷🏽♀️ Ага ! Вот у меня нет слов просто, никакого сервиса и вообще . Сегодня посылку привез, опять - выходите говорит. 🤦🏽♀️
Это самый ужасый курьерский сервис с которыс я сталкивался
Посылка из мск в самару пришла за 2 дня, но потом по скмаре она каталась еще 4 дня!!! Итого без малого неделя!!
На горячей линии ничего не знт, кроме тй инфы которая на сйте. И кроме как отвправит запрос больше ничего сделать не могут.
Отвратительная доставка ,груз на складе с субботы, в вс сказали, что доставка будет в пн, в пн перенесли на вт , во вт на среду или четверг. Худшая курьерская служба, слово экспресс только в названии , клиентский сервис стремится к нулю, обращения на горячую линию не приносят результатов от слова совсем!!!!!!
Самая ужасная компания. Не могут доставить посылку больше недели. не могут сказать заранее когда приедет курьер, сказали, что в течении недели и курьер позвонит за 30 мин. То есть, неделю с 10-18 я должна сидеть и ждать. Но как мне сказали по телефону: "Если наши клиенты хотят ускорить доставку посылки, они сами приезжают и забирают". Офис этой компании находиться на выезде из города. До этого два раза пытались доставить, но : в первый раз я вообще не знала, что посылка уже в городе; второй, позвонил курьер я не услышала звонка, перезвонила через 30 мин и узнала, что они не возвращаются, что если трубку не берут, то уезжают, хотя была дома и ждала.Никому не рекомендую эту компанию.
По работе, иногда требуется доставка грузов и ищем, кто может сделать это. Я хорошо запомнила компанию "Курьер Сервис Экспресс" и никогда не воспользуемся ее услугами .
22
1
М
Мария
6. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2019
Ужасное отношение к клиентам! Заказ приехал, а компания всё это время не могли доставить! Ни разу не звонили нам с компании, мы звонили сами узнавали когда же к нам приедут с доставкой. Доставку осуществляет компания в промежуток времени с 9 00 до 18 00 и их совершенно не интересует удобно ли клиенту в определенное время! Не сможете- ваши проблемы.
Звонили в службу был один ответ - не нравится- приезжайте и сами забирайте. В итоге забрали сами . Желаем вам развивать клиентоориентированность!
Ув. сотрудники. Научитесь парковать свои авто. Арендуете площадку и ведете себя как "хозяева" до поры до времени будете так ставить, вдруг на саморез наткнетесь?!