Courier Service Express
114 yorum
1 Kasım
Пользовался пару раз - отличные впечатления. Хорошие курьеры, всегда можно договориться если не можешь встретиться. Посылка из магазина в Москве до Владимира шла 1.5 дня
1
16 Mayıs
Ожидал доставку документов, перенесли дату получения на более позднюю. В день доставки, которую они сами определили, не успел подойти к телефону, перезвонил тут же, но звонок сбросили. Больше звонков не было. Потом смотрю статус доставки - телефон был недоступен и они его отправили на склад проблемных доставок, что увеличило время доставки. По вашей логике, вы звоните один раз с незнакомого номера (в век телефонного спама и всего такого), и если человек не успевает взять трубку, то он теряет свой единственный шанс получить посылку без выяснения обстоятельств, что с ней? Ну увидев текущий рейтинг, я не удивился конечно.
6
4 Ekim
Ужасная компания! Два заказа из интернет магазина Хайер за полгода. Ни один не приехал в назначенный день. Ждешь с 9 до 22ч и ничего. Об изменении даты доставки не сообщают, просто не приезжают!
2
8 Temmuz
Худшая служба доставки. Самостоятельно меняют сроки доставки типо не дозвонились. А они и не звонили. Позвонить живому человеку невозможно, по всем номерам отвечает бот.
3
25 Eylül 2023
Очень расстроена ужасной доставкой! Доставка нужно была сверхсрочная, Москва-Челябинск, операторы уверенно заявляли, что доставят на следующий день, до 18:00.
В итоге, уже понедельник, документы не доставлены! Я в ужасе! Обещали и ничего не сделали ! Не уведомили о проблеме… деньги взяли, как за сверхсрочную доставку. Составили жалобу, сказали доставят, как можно быстрее. Звоню через 2 часа, никакой работы не проделано! Очень неприятно! Очень рассчитывали на эту компанию и так подвела.
4
6 Mayıs 2023
Самая ужасная доставка, меняют даты доставки, как им вздумается, делают все для того, что бы вы приехали туда и забрали сами, молчу уже про поддержку, им так же наплевать на вас и ваш заказ. Ставлю одну звезду только потому что нельзя оставить 0
9
5 Aralık
İşte 2 yıldız ve hepsi bu. Söylenecek başka bir şey yok
Orijinalini göster · Русский
1
10 Ağustos 2023
Сомнительное заведение! Была заказана доставка курьером. Во-первых долго (совсем не экспресс) во-вторых в дату доставки была на работе ( на доставку был указан домашний адрес). Курьер позвонил, я попросила изменить адрес доставки на рабочий. В итоге мои документы просто выкинули в неизвестные. Пришлось самой ехать на склад и их выискивать. Персонала нет, доступных контактов с живыми людьми тоже нет. Никто ничего не знает.
5
23 Ocak 2023
Нет ни курьеров, ни сервиса. Позвонили во вторник, предложили неудобное время доставки. Поменял адрес доставки на рабочи на среду. Пообещали привезти, и тишина. Позвонил в четверг сам, в пятницу забрал доставку из офиса.
10
30 Haziran 2022
Какой - то лозунг у компании странный аж: "Эксперт в области логистических и сервисных решений для бизнеса" Вы с дуба рухнули? С вашими "экспертами" я чувствую не один бизнес загнётся! Два раза переносили дату доставки и в итоге на третий раз просто написали время, ну а дата похоже клиенту не очень то интересна. В итоге посылку везли аж 20 дней за сорок километров от меня. УЖОС
10
12 Ocak 2023
Отвратнейшая служба доставки! Вторая посылка с доставкой дверь-дверь и второй раз сам срывался и ехал забирать. Курьеры, как факт, отсутствуют совсем! Отношение к клиентам, скотское, как буд-то им что-то должны. Никому не советую обращаться в КСЭ, ни-ко-му!
9
9 Şubat 2022
Это кошмарная организация. Доставка была на дом. Они несколько раз переносили дату и приходилось "сидеть у двери" в безрезультатном ожидании. В итоге я со второго раза оформила самовывоз (первый раз девушка оператор, как оказалось, не дооформила заявку, и время опять затянулось на неделю). И, опять таки, безуспешно ожидала изменения статуса заказа на сайте, а оператор на том конце как попугай твердил, что в связи с загруженностью время доставки увеличивается (но не на две же недели). Я приехала в офис, так и не дождавшись извещения о том, что посылка в пункте самовывоза. Там оказался полный кошмар. Посылки хаотично валяются по всей комнате. Мне со спокойствием удава проверили наличие посылки и вынесли её даже не принесли извинений. Я не знаю на каком основании эта компания называется международной и не посоветую никому ни при каких обстоятельствах иметь с ними дело.
9
24 Ocak 2022
Самая худшая служба доставки, с которой мне довелось столкнуться! Заказывали забор груза из Москвы и последующую его доставку в Ивановскую область. Дали номер для отслеживания посылки. Каждый день отслеживала, груз был забран и передан курьеру для последующей доставки. В итоге в один прекрасный день отслеживание зависло, мы стали обращаться к операторам, никто ничего не знает и спрашивают у нас же, забрали ли ваш груз??!!!? Оказалось, что информация об отслеживании ошибочная, и наш груз не забран и отменен отправителем, хотя мы ничего не отменяли!!! Ужасный курьерский сервис и вообще сервис в принципе! Позорище!
6
12 Ağustos 2022
контора эксклюзивная! посылка из Китая шла неделю и вот уже третью неделю находится у "Экспрессов". На законный вопрос - ну когда же?, я получил ответ - "как только случится попутная оказия в ваши края так и сразу". Я думал таких контор уже не осталось, конкуренция и все такое, но нет. вот она родная! одно слово "экспресс".
9
1 Şubat 2022
Самая уродская доставка в моей жизни!
Дозвониться не возможно, трубку бросают не отвечая на вопросы, перебивают и пререкаются недосягаемые в каморке сотрудницы! ответ один: много заказов! Да какие у вас заказы? Рейтинг худший , люди попали на вас не по своей воле!
Заказ оплаченный приехал к ним на склад из Зары 18 января, сегодня 1 февраля. Взяли и передвинули самостоятельно сроки доставки на две недели, просто шок! Ещё и самовывоз предлагают!
Скорейшего вам закрытия! Не позорились бы и людям нервы не мотали!
9
1
12 Şubat 2022
Хочу написать отзыв на работу компании "Курьер Сервис Экспресс". Кампания позиционирует себя как, заботящаяся о своих клиентах и доставляющую посылки по г. Владимиру, по Владимирской области и даже по России. Но я живу В Петушинском районе Владимирской области, моя посылка, поступила на склад компании ещё в январе месяце.Плановая доставка была назначена на 31 января. Посылку я до сих пор не получила. Звонила в кампанию, мне ответили, что вот если будет оказия и др. посылки в Петушки, то мне доставят её. Спросила о сроках, мне ответили, что не могут сказать когда это будет. И врпямь, экспресс доставка!!!
10
8 Ekim 2021
Доброго времени суток что могу сказать о компании. Из личного опыта с которым столкнулся . Могу сказать что больше не когда в жизни не обращусь в эту компанию. Так как в компании полный бардак посылки валяются по всему полу начиная от входа по которым ходят не только сотрудники компании но и клиенты. Ну это мелочи я так думаю для них так как они еще умудряются терять грузы . В частности наш груз был потерян в следствии чего пришлось вызывать сотрудников полиции так как директор не адекватный отказался принимать претензию и говорил в наглую что он не какой ответственности не несет прямо детский сад. За время пока мы ждали полицию мы поняли что наш случай не единственный так как в это время пришёл ещё сотрудник полиции с похожей историей и аналогичным случаем и тут конечно стало понятно что контора походу привыкшая к таким движениям. Одним словом полный хаус и беспорядок персонал не может найти посылки людей из за беспорядка.
9
22 Aralık 2023
Невозможно дозвониться до оператора, всегда разговариваешь только с автоответчиком.
3
20 Ocak 2023
Ужасная контора, ждал доставку больше месяца, в один день, когда отсутствовал на месте, позвонил курьер со словами "вы где?". Заранее звонить не пробовали? А во время доставлять?
8
4 Ocak 2022
Мне не понравился данный сервис. Заказ долго не мог получить, к тому же курьер с которым я вел беседу по поводу заказа, сказал что он не обязан учитывать интересы клиента. Типо когда ему удобно тогда и привезёт. Как он выразился, когда ему будет по пути, то он привезет, и ему не важно, будет получатель на месте или нет. Если не будет, то он отвезёт обратно. Вот так вот. С тех пор всем знакомым показывал смс переписку с курьером и предупреждал что заказ очень сложно получить от этой доставки.
11
31 Aralık 2021
Ребята просто худшие в своем деле, груз пришел на склад к ним 19 декабря, я должен был ждать до 27 декабря, когда мне их кура его доставит и опустя все подробности буду краток: груз я забрал сам с их склада 28 декабря. В офисе у них все посылки валяются где попало, мою посылку кладовщик искал минут 20 в их хаосе, раскидывая остальные по сторонам, причем с каким-то явным пофигизмом, что там может находится что-то хрупкое, и что не выдержит падения с метровой высоты на бетон...
8
7 Ağustos 2022
Это не курьерская служба доставки а время задержки товара до назначения. У них просто нет времени на все ,либо надо увеличивать персонал или брать меньше заказов если не справляются со временем доставки
7
8 Nisan 2021
Это какой-то театра абсурда. Вы когда-нибудь слышали про клиентоориентированность, полагаю, что этого нет в приоритетах компании. Без предварительного уведомления и согласования, просто по факту, причем позднее на сутки от плановой даты доставки, приходит сообщение на телефон в 13:00 от Яндекс.Гоу, что через 15 минут вам будет доставлена посылка, и это при том, что рабочий день и я нахожусь на работе, а не дома. Если вы не в курсе, то большинство людей работают и не могут находиться сутками дома в ожидании доставки. Перезваниваю курьеру, уточняю можно ли осуществить доставку после 18:00, на что получаю ответ - "я ничего не знаю, я таксист, звоните в Курьер-Сервис", и с этого момента начинается что-то невообразимое, оказывается доставка осуществляется только до 18:00 и только в будни (хотя офис работает до 20:00 и в том числе до 16:00 в субботу), переместить посылку в постомат нет возможности, и остается один единственный вариант - забрать посылку самовывозом из пункта выдачи, который находится на другом конце города (в жопе мира), при этом никто кроме меня забрать посылку не может, либо только при наличии нотариальной доверенности (вы серьезно, чтобы забрать копеечную посылку с Алиэкспресс я должен за 1,5К оформить нотариальную доверенность?!). После изменения статуса с доставки на самовывоз, я еще должен несколько раз позвонить в компанию, не компания мне о готовности к выдаче, а я, с вопросом переместили ли мою посылку со склада на выдачу.
13
26 Ocak 2022
Самая худшая служба доставки в области! Сто раз уже пожалел что что сделал заказ в интернет магазине где доставка осуществляется КСЭ ! Заказ уже три недели как прибыл на склад Добросельская 212Б и до настоящего времени мне не доставлен! Дозвониться в офис бесполезно! Ребята худшие в своём деле!!!
7
18 Kasım 2020
Персонал самой точки выдачи вежливый, нашли посылку и выдали, к ним нет вопросов, но сама служба доставки явно была не готова к сезону распродаж. Может в связи с пандемией работать стало некому на доставке, не знаю. Склад вроде не отапливаемый, так что люди, которые заказывают технику с батарейками зимой, могут получить массу проблем. Заказ из интернет-магазина отгружен продавцом на склад в МО Томилино 12 числа, 14 числа был уже во Владимире, но сроки доставки до дома обозначены были в формате "через неделю, может быть, сказать ничего не можем" поэтому пришлось забирать самостоятельно. При этом договориться о самовывозе на склад удалось только со 2 звонка. Чат вообще мертвый.
4
1
24 Mayıs 2021
Это просто самая ужасная служба доставки.
Задерживают посылки без видимых причин. Просто посылка выезжает со склада, катается по городу и едет обратно на склад. Причины они не знают, курьеры типо не на них работают.
Никто не звонит, не предупреждает о переносе/задержке и других проблемах, правильно зачем это надо.
Операторы в чате вообще нулевые, просто уточняющий вопрос как можно забрать посылку по 20 минут с кем-то согласовывают перед тем как ответить.
Худший сервис из всех что может быть!!!
8
18 Kasım 2021
г. Владимир. Заказ в Asus ноутбука. Доставка КСЭ. Напрягся. Ни разу, ни когда мне курьер ни чего не привозил. На следующий день постоплаты, пошло отслеживание. Доехало до склада в моём городе на третий день. Я связался по контактному телефону с КСЭ. Ждал соединения 23 минуты. Поинтересовался, могу ли забрать лично и сегодня. Ответили, что если оформлю самовывоз . то отдадут в отрезке 2 -10 дней. Поехал в офис, уже знаю где это находится. Сотрудник выслушал меня и сказал, что сейчас всё найдёт. Через 10 минут я уехал с посылкой. Сотрудник сказал по поводу моего звонка, что разговаривал я с коллцентром в Москве. Лучше сразу приезжать в офис. Мой сегодняшний опыт. Всем добра.
3
1
19 Ocak 2023
Приятный персонал отзывчивый, всё быстро доставляют!!!
11
19 Ağustos 2021
Самая ужасная Служба доставки!!!да ее даже службой доставки назвать нельзя!с 8.08 товар находится у них на складе!!от курьера тишина ,по гор линии ничего сказать не могут,лишь только говорят,что я могу сама забрать товар !Почему я должна ехать за своим товаром???который полностью оплачен,плюс ещё и за доставку я тоже оплатила!Это просто дурдом какой то!шарашкина контора!других слов у меня нет
11
2 Şubat 2022
Фсё супер, рыбов портятся с головы, а так ничего нового, каким надо было быть руководителем чтобы открыть офис в глубинке, куда добираться само удовольствие. Спасибо работникам за работу и терпение в их нелегком труде.
3
4
9 Şubat 2021
Заказал миксер родителям и вот состояние в котором мне его доставили.Товар Отправили курьерской службой КСЭ. до Владимира посылка дошла за два дня. Потом посылку неделю катали видимо по всем складам Владимира. Назначали дату доставки три раза, и три раза её переносили. Пришлось звонить несколько раз в службу доставки. В первый раз мне сказали что большая загруженность курьеров по Владимирской области, ждите доставку в ближайшие дни. Прождал три дня. После второго звонка, сказали что у них нет ресурсов чтобы доставить заказ по адресу. И отправили из почтой России. Почта России доставила посылку на следующий же день, только посылка была уже в смятку. Желаю чтобы вам так же доставляли посылки, как вы доставляете их клиентам. Даже номер накладной оставлю чтобы вы знали от кого этот отзыв. Накладная # AEWH0002518879RU4
7
1
16 Ocak 2021
Самая отвратительная служба доставки, шарашкина контора. Уведомления отсутствуют, от слова совсем. Груз прибыл на склад 09.01. Затем 3 дня планировали доставку, наконец-то запланировали на 14.01. в итоге ни в этот день, ни на следующий - посылку не привезли. Позвонила на горячую линию - подсказать ничего не могут, оформила самовывоз, так и тот согласовали только через сутки. Приехала забирать - груз найти не могут, заказом вообще не занимали, не искали и не оформили на самовывоз. Сказали ждите в машине пока найдут. Слава богу конечно нашли, груз не поврежден, но даже это не исправила мое впечатление об этой конторке. Закройте ее и не позорьтесь!
9
1
27 Mart 2021
Отличная компания. Второй раз пользуюсь услугами этой т.к. Доставка посылок из Китая с АлиЭкспресс. Оба раза всё чётко, никаких задержек. Судя по отслеживанию , товар прибыл на склад ночью , утром его получил курьер, связался со мной по поводу времени доставки и привез посылку в оговоренное время.
Только положительные впечатления.
12
17 Eylül 2021
Две посылки уже больше недели лежат у них на складе,все сроки доставки прошли.На сайте,где заказывала товар,вообще стоит отметка,что товар уже получен.
Чего то добиться от операторов и онлайн чата,невозможно.
Непонятно что делать.Боты отвечают - ждите доставку в течении 3-4 дней,так я уже жду больше недели...это трэш какой то...
8
28 Eylül 2021
Отвратительная служба доставки. Дозвониться до них невозможно, в обозначенный срок товар не доставляют. Поддержка в вайбере- полный ноль, только робот. На живого человека переключиться невозможно. Не советую пользоваться услугами этой компании, потеряете время. Доставку специально задерживают, чтобы клиент забирал товар самовывозом.
5
30 Eylül 2020
Ужасный опыт общения с этой компанией. По работе на мой адрес был отправлен груз, а на сл день заметили, что номер телефона указан не верно. Сами позвонили на горячую линию, исправили. Произошло это в районе 16 часов и на сл день уже ждали доставку. В итоге измененный номер телефона до филиала конечно не дошел (электронное письмо же не может дойти за половину суток из Москвы во Владимир). В 11 часов утра до меня не дозвонился логист и груз решили просто не отправлять. С 11:50 я потратила 8 часов на звонки в эту компанию и попытки получить свой груз. В местном филиале девушка просто повторяла как попугай "мы вам ничего уже сегодня не привезем", на горячей линии наоборот то обещали, что всё везут, то что свяжется со мной курьер. Потратила кучу нервов в итоге каким-то чудом уже после окончания рабочего дня курьеров, после окончания времени доставки мне позвонил молодой человек и сказал, что через 10 минут всё привезет. 1 звезда за то, что посылку всё таки довезли и курьер был очень вежлив, но вот все менеджеры на телефонах просто бесполезны. Клиентоориентированность 0/10. Умение решать конфликтные ситуации 0/10. Умение давать обещания, которые не выполняются 10/10.
7
1
12 Ağustos 2021
странно что так много негативных отзывов. Пользовался пока один раз. Это была единственная ТК которая работала в майские праздники 2020 года в пандемию в "нерабочие" дни. Спасли нам большой заказ к Дню победы. Ставлю 5 баллов за это.
1
6
6 Eylül 2021
Сервис никакой. Могут назначить доставку и не доставить. Курьер позвонит и потом пропадет. Будете сами выяснять где болтается ваша доставка. Потом окажется, что вам нужно самим оформлять заявление на доставку через сутки. Дозвониться порой очень сложно - более 15 минут ожидания.
6
23 Aralık 2021
Это не компания одно название. Такого ужасного сервиса я еще ни где не видела. Чтобы дозвониться до оператора время ожидания 30мин. потом вообще сбросил, так и не узнав о своем заказе.
3
6 Kasım 2023
Чёткая работа и пунктуальность.
2
26 Kasım 2021
Курьер звонит за пол часа до доставки, а то и типа уже у двери. Но ему не в домек, что некоторые люди ходят на работу и после 18-00 не доставляю. А когда придешь получать заказ в пункт выдачи, заказ ищут по полчаса.
3
7 Şubat 2022
Все очень плохо. Все комментарии отражают реальное положение дел. Я думал что почта России работает "не ахти". Оказывается, что есть службы намного хуже. Посылка из интернет магазина лежит на складе уже три недели и я не представляю получу ли я ее вообще. Операторы ничего не отвечают, а в региональную службу не дозвониться (и на почту не отвечают)... НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
8
27 Aralık 2021
Посылка из Москвы пришла 10 дней назад, я ее до сих пор не получил. Если бы можно было поставить меньше 1 оценку - я бы поставил -5. Такого ужасного сервиса я нигде и никогда не видел.
4
22 Mayıs 2021
Пять дней возили по городу мой заказ. В отслеживании заказа: курьер утром берет заказ, вечером сдаёт обратно на склад. Пришлось в течении двух дней созваниваться с какими-то неадекватными менеджерами, чтобы они сдали заказ на склад и больше не трогали. И ехать забирать самому. О коммуникабельности работающей там публики - отдельная история...
6
28 Eylül 2021
Отвратительная работа компании. Не дозвониться, не связаться ни одним из предлагаемых ими способов. Предлагают неделю ждать доставки из Владимира в Гусь-Хрустальный, хотя отправление из Москвы уже лежит на их складе три дня.
5
12 Ağustos 2021
Ужасная курьерская служба. Обратной связи никакой. Не предупредили когда мой заказ привезут. А когда я звонил сам, мне сказали. Без извинений: «вчера надо было звонить, я сдал его на склад обратно», в чем прикол? Курьерская служба это так называется? Чтобы я сам ездил и искал где забрать?
6
7 Temmuz 2021
История идентична, поэтому пару уточняющих комментариев).
[Это просто самая ужасная служба доставки.
Задерживают посылки без видимых причин. Просто посылка выезжает со склада, катается по городу и едет обратно на склад. Причины они не знают, курьеры типо не на них работают.]
Водитель подъезжал к адресу, звонил чтоб найтись, но видимо не умеет пользоваться картам положил,забил в итоге уехал. Оператор cказала что и так много заказов,ждите, неделю, а может 2, а может и не приедем, в общем забирайте сами в нашем ...... который находится в 80 км от моего местоположения
[Худший сервис из всех что может быть!!]
4
28 Temmuz 2021
Это худшая доставка в городе. Звонит только курьер за 10 минут до прихода. Не было дома, договорились с ним на завтра. И всё, с этого момента можно было забыть о посылке. Конечно, "завтра" и даже "послезавтра" не принёс. Четыре дня пришлось звонить на горячую линию и просить принести сегодня. Обещали и не приносили. Пришлось оформить самовывоз и переть на окраину, на другой конец города, а какую-то промзону, без машины там вообще от остановки безумно далеко и стремно.
В общем, неделя нервов, звонков и как итог - 2 часа потерянного рабочего времени на забор посылки со склада.
4
27 Mayıs 2023
Самая ужасная доставка, которой я когда - либо пользовалась!
4
16 Eylül 2021
Больше недели посылка на складе в городе, телефон не берут, чат на сайте бестолковый, до живого оператора не достучишься. Не первый раз такое с посылками, отвратительная компания, отвратительный сервис.
5