Delikatny Pereezd
466 yorum
1 Ekim 2023
оформили заказ на переезд, по телефону озвучили одну стоимость.
приехала бригада с грузчиками, мало того что опоздали (по телефону сказали задерживаются на 40мин, по факту приехали спустя час), не сказав ни слова загрузили все коробки и только после этого начали насчитывать доп стоимости за каждый пакет, спущенный со второго этажа. после полной загрузки сумма с 6200 выросла до 29550
по моей просьбе связались с менеджером, там отдельное хамло, не дав объяснить ситуацию до конца, начал перебивать и говорить, что оформляя заказ мы не правильно поняли расчеты и ничем он более помочь не может, и в принципе не намерен решать сложившуюся ситуацию. на просьбу предоставить запись разговора при оформлении заказа, ответил что сегодня выходной и он вообще этим не занимается и варианта у нас 2: либо платить ту сумму, которую насчитали грузчики, либо разгружать машину. после разгрузки водитель также потребовал оплатить ее, на мою просьбу, предоставить прайс лист - отказался, со словами «дать хотя бы на соляру».
в заключении, хочу отметить «работу» менеджера, кто принимает заявки
1. не представляется, когда звонишь заказ оформить
2. озвучивают сумму меньше, чем у конкурентов, а после погрузки увеличивают ее в несколько раз
3. грузчики просят дать денег без каких-либо чеков и оснований
после всех разговоров и выяснений, крайне не рекомендую данную организацию
работа персонала отличается отсутствием профессионализма от слова совсем.
8
26 Eylül 2023
Деликатный переезд оказался совсем не деликатным, и это был самый дорогой наш переезд не только по деньгам, но и по потраченному времени, силам и нервам. Итак, начну сначала.
Когда возникла потребность в переезде, мы с мужем, узнав о компании Деликатный переезд, решили воспользоваться ее услугами. На сайте, безусловно, все очень красиво расписано и облизано сладкими словами, которые ну очень хочется услышать и ощутить в действии, когда впереди предстоит переезд.
В общем, оформили заявку и ждали назначенного дня (25 сентября 2023 года) к 9 утра четырех человек из Деликатного переезда.
А ребята утром решили, что четыре человека, на которых мы договаривались, — это много, и к 9 утра - это рано, поэтому приехали… вдвоем и к 10.30, никого заранее не предупредив.
Координатор Загорийчук Мария Юрьевна об этом заранее не знала, и накануне вечером уверяла нас, что все будет в порядке. Но внутри компании видимо не принято общаться между подразделениями, и уже мой муж звонил ей напрямую (хотя это она должна была нас предупредить о форс-мажоре), чтобы сказать о том, что с самого начала выполнения услуги договорные отношения не соблюдаются.
Она сказала, что нам будет скидка (5 или 7%))), но знаете… Тут скидкой уже не исправить, потому что на переезд было отведено конкретное время, взято с запасом и рассчитанное координатором Марией с учетом 4 грузчиков, начиная с 9 утра и до 18 вечера.
На этом месте я уже начала переживать, поняв, что к 18 часам в таком составе они не закончат, а у нас уже были личные дела с 18 часов.
Я задавала вопросы о том, где еще два человека и почему все так, и Мария чаще всего отвечала, что она понимает мое негодование и что это не в ее компетенции решать вопросы, которые касаются другого подразделения и что МНЕ нужно решать это ПОЗЖЕ, и уже со службой контроля качества 🤦♀️😂 , но никак не с ней.
Тут возникает вопрос: а чем же занимается координатор? Просто заявку оформляет и деньги считает? Тогда это не координатор, и фактически ответственного координатора у нас не было.
Мы стали помогать грузчикам сами, потому что в наших интересах было закончить к 18, с учетом нашим планов на вечер. То есть по сути, услуга переезда «за нас» уже в принципе не выполнялась. Мы могли бы и не помогать, но мне не хотелось в 12 ночи потом искать среди коробок постельное белье.
К 12 часам подъехал еще один человек, и это был не грузчик, а водитель, и грузчики его попросили помочь (то есть сделать не свои должностные обязанности), и он, хоть и неохотно, но стал помогать. Третий и четвертый сотрудники от компании, назначенные на сбор вещей, так и не явились, без объяснений от компании.
По самой работе грузчиков: в какой-то момент они сказали, что им не хватает коробок😂 при этом на сайте черным по белому написано, что сотрудники всегда берут упаковочных материалов с запасом))) Тут можно подумать, что у нас слишком много вещей, но я должна сказать о том, что половина наших вещей уже были сложены в коробки наши, и их нужно было только заклеить скотчем. И у меня снова возник вопрос: а как же считаются упаковочные материалы, что условие «с запасом» не выполняется?
Сами грузчики, зная, что их должно быть четверо, а не двое, придя к нам в квартиру, были очень возмущены тем, что их двое, и открыто это показывали нам и обсуждали при нас.
Я считаю, что таких вещей клиент не должны слышать НИКОГДА. Из их разговоров было понятно, что они в принципе уже вдвоем работают давно там, где нужно работать вчетвером.
Маркеры у грузчиков, которыми они подписывают коробки, уже полуживые, и они фактически сухим стержнем пишут по коробке, и ничего не видно на ней, если только детально не присматриваться. Купите пожалуйста грузчикам-упаковщикам новые маркеры!🙏
Ближе к концу грузчики стали класть в коробки мои комнатные растения и цветы. Я не контролировала этот процесс, считая, что очевидно, что не стоит с растениями обращаться хуже, чем со стеклянными вазами. Но видимо грузчики так не считали, и по приезде и разбору коробок в новом доме я обнаружила Лейку, которая была кинута в набитую горшками коробку, и Лейка попала по растению сбоку так, что оно, будучи хрупким и маленьким, вылетело с корнем из земли. Также были у других растений отломанные ветки, листья, в горшок с одним растением был кинут скотч (фото прилагаю).
Только в 16 часов дня выехала загруженная коробками машина, и ближе к 17 часам была на новом месте для разгрузки.
В это время стало особенно очевидно, что к 18 часам грузчики не закончат, это еще у нас не была заказана услуга разбора вещей😂🤦♀️, слава богу))
Задержка разгрузки вещей на 1 час повлекла за собой последствия на наши планы на вечер (нам нужно было с мужем и детьми уехать), и мне пришлось экстренно воспользоваться такси, что не входило в наши расходы на этот день. Я вызывала такси 40 минут и ехала до места 40 минут, и все это было так долго, потому что я попала в самое пробочное на дорогах время, из-за задержки разгрузки вещей.
Мария-координатор прокомментировала тем, что у них «..работают опытные сотрудники, которым нужно меньше времени, чтобы собрать вещи клиента»))))
И тогда зачем считали четырех грузчиков на не двоих, мне уже непонятно.
Размер газели тоже был рассчитан некорректно, и в итоге она была забита нашими вещами как шпротами в банке. Неудивительно, что цветы мои не выдержали и сломались. И слава богу, что я не повезла свои дорогие музыкальные инструменты, в газели, а отвезла сама на легковой машине, иначе бы и их лишилась.
Мария в конце оказания «услуги» стала считать фактически оказанные услуги и насчитала БОЛЬШЕ (и это со скидкой 5 или 7%😂), чем изначально нам говорила🤦♀️. То есть, понятно, что услуга оказана процентов на 25, а денег взяли как будто оказали на 125.
Тут я уже не могла молчать и стала искать номер телефона Самсонова Сергея, который является руководителем отдела качества.
Особо от него в эту минуту нечего было ожидать, ибо ему необходимо разбираться, но спасибо ему хотя бы за то, что не стал говорить мне о том, что это не в его компетенции, как это говорила координатор Мария.
Сергей обещал разобраться в ситуации, но знаете… моя надежда на нормальное ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение от этой компании и на КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг уже умерла, потому что Сергей сказал, что он каждый день выслушивает от клиентов такие жалобы, из чего можно сделать вывод, что в компании все мной вышеперечисленное — обычное дело.
UPD (редактирую отзыв, спустя время): Сергей принес извинения от лица компании, поговорил честно и без увиливаний, решили вопрос некоторыми компенсациями, и это немного облегчило мой осадок от «оказанных услуг» переезда.
В общем, резюмирую.
Мы переезжали ровно месяц назад своими силами и вызывали грузчиков из Яндекса, которые просто грузили коробки, а на новом месте выгружали, и это было проще, быстрее, легче и дешевле, и даже нам не помешало то, что они не очень хорошо разговаривали по-русски. И цветы мои были привезены полностью в целостности и сохранности.
В компании «Деликатный переезд» все красиво только на сайте. Внутри компании полная неорганизованность, отсутствие коммуникации сотрудников между подразделениями, незнание своих должностных обязанностей координатором, безответственность, отсутствие заинтересованности в возникающих нештатных ситуациях и устранения их.
Вот вам и деликатный переезд.
4
4 Eylül 2023
Спасибо большое за отличную работу с самого начала и до конца!
Отличная работа, приятно, когда сотрудники компании максимально профессиональны. Отдельно хочу отметить менеджера Надежду, которая была на связи почти 24/7 и Барышева Ивана, который с командой ребят осуществил наш переезд быстро и качественно!
19 Mayıs
Обианщики, в итоге потребовали сумму в 8 оаб больше, чем договаривались! На звонки о ветили: не завонитн больше! Написала заявление в роспотребнадзор, полицию, прокуратуру
1
3
19 Mart
Заказывал сразу два переезда в одни выходные.
Работала бригада Злобина Юрия в первый день. Волкова Матвея во второй. Организовывала всё Мария Евсюкова.
Пользуюсь услугами компании уже не первый раз. В этот, как и в предыдущие, всё прошло на отлично. Ребята работают слаженно, быстро и бережно.
Спасибо!
14 Ekim 2023
Хорошая компания, всегда на связи.
Оказывали своевременную поддержку под изменения клиента- за это спасибо менеджеру Марии Загорийчук
Четкие условия под сделку, которые не менялись с течением времени. Условно говоря реализовали перевозку вещей под ключ.
Рабочие пунктуальные, вежливые. Приятное впечатление от севриса и услуг - за это спасибо бригаде Кострова Павла.
30 Haziran
Всё чётко и профессионально. Рекомендую, сам дважды пользовался услугами этой фирмы.
2 Eylül 2023
Спасибо компании "Деликатный переезд" за то что перевезли нас на новое место! Было страшно переезжать, а с вашей компанией все получилось так быстро и легко! Я не ожидала что всё произойдёт так стремительно 😊 Спасибо нашему менеджеру Исаевой Юлии, что смогла так быстро отреагировать на нашу вечернюю просьбу и организовать наш переезд уже утром следующего дня!
Спасибо Павлу, Андрею и всем ребятам! Всё отлично организовано, профессионально! Сами мы бы так не смогли!
21 Şubat
Благодарю команду муверов под руководством Вадима Архипова за оперативность, понимание, профессионализм и конфиденциальность в непростой ситуации, вызвавшей мой переезд!) ну и также за позитивное настроение. На новом адресе даже помогли занести коробки в нужные комнаты, и распечатать их! Все супер!
1
31 Aralık 2022
Хочу сказать огромное спасибо вашей компании, менеджеру Евгении, и отдельно большое спасибо парням, Тимуру и Ренату, которые помогли мне совершить переезд. Приехали вовремя, пунктуальность на высоте. Сделали ребята всё быстро, качественно и без каких либо повреждений. А главное, справились довольно быстро. Так еще и оперативно приняли заявку на переезд перед самым Новым годом. И теперь моя семья будет отмечать праздники в новом доме, спасибо👍🏻 Если кому-то потребуется переезд, то буду обязательно рекомендовать Вашу компанию. Спасибо большое и с Наступающими праздниками 🎄
8 Nisan
Уже несколько месяца пользуюсь услугу грузчики это компания. Они всегда во время, окуратно и хорошо выполняют работа. Хочу так же отметит работа менеджера Юлия который всегда выполняет заказы не смотря на последнюю минуту изменений заказа
29 Mayıs 2023
Выражаю огромную благодарность Роману и его коллеге за перевозку мебели. Ребята сработали очень быстро. Порадовало очень бережное отношение к вещам. Это несомненно доставляет спокойствие мне как клиенту. Желаю им и дальнейших успешных перевозок!
1
24 Mart 2023
Пользовалась услугами Деликатного переезда для транспортировки вещей из Петербурга в Москву и осталась очень довольна. Коробки были погружены аккуратно, неповреждены в процессе перевозки, с водителем заранее договорились об удобном времени доставки.
Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Юлии Варивончик, которая оперативно помогала с решением всех возникающих вопросов.
19 Aralık 2023
Идеальный переезд! Ребята сделали все слаженно, быстро и аккуратно. Однозначно буду рекомендовать «Деликатный переезд».
26 Eylül 2023
Вызывала ребят для переноса тяжеленного комода. Справились отлично. Ремонт не пострадал, комод на новом месте. Спасибо! Менеджер Юлия Исаева очень терпеливая!!! Спасибо ей. А главный по тарелочкам (переносу) Дмитрий Воротов 💪 и его команда
1
10 Kasım 2022
ООО ПБ Р1 выражает благодарность компании «Деликатный переезд Северо-Запад», и менеджеру Мельяда-Поломо Сергею, а также бригадиру Кононову Сергею и бригадиру Михаилу, за добросовестную работу, и оказанные на высоком уровне услуги.
2жды переезжали за полгода всем офисом, переезд был проведен качественно, не смотря на сжатые сроки. Сложные вопросы связанные с транспортировкой имущества были решены оперативно, эффективно и без ущерба для имущества. Весь персонал ООО «Деликатный переезд», задействованный в переезде, проявил себя добросовестно и ответственно.
Наша компания рекомендует «Деликатный переезд» как профессиональную мувинговую компанию
1
23 Mayıs 2023
Я очень доволен. 21.05 заказывал перевозку дорогой мебели из города в область. Грузчики (вежливые трезвые приятные славянского вида молодые люди) приехали в договоренный временной интервал, отзвонились за час до прибытия. Сделали все очень грамотно, мебель аккуратно разобрали, упаковали, особенно тщательно упаковали зеркала. На выгрузке тоже все хорошо, выгрузили, поставили куда надо. Время не тянули, услуг не навязывали.
Ну и самое главное: цена по итогу не выросла в два раза, как пишут в отзывах, а даже чуточку уменьшилась по сравнению с предварительным расчетом. И цена эта оказалась примерно на одном уровне с предварительным расчетом цены у зеленого грузового такси. Так держать!
6 Mayıs 2023
Всё понравилось! Операторы вежливые, очень подробно рассказывают об услугах. Грузчикам отдельная благодарность - работают максимально быстро, аккуратно, очень веселые. По времени переезд занял меньше, чем было запланировано - произвели перерасчет.
29 Ekim 2023
Категорически отрицательное впечатление.
Менеджер неправильно записала что нам нужно. В итоге приехали ребята которые считали что всё уже упаковано, а мы заказывали переезд с упаковкой.
Хорошо ещё что у них оказалось немного запасной упаковки, а посуду нам пришлось самим упаковывать и перевозить.
Вещи в коробках поставили и свалили. Распаковывать и расставлять по местам?
Вы с ума сошли, товарищи, со своими буржуйскими заморочками.
В общем деликатный переезд можно переименовывать в переезд по советски. Велком то юсса((
5
25 Ekim 2023
Наряд-заказ по заявке №185248. Приехала бригада Лаврова Владимира и Юрия Злобина. Были вежливы, аккуратны. Очень довольны профессионализмом в сборке огромного шкафа. Обязательно порекомендуем данную организацию.
1
2 Temmuz 2023
Большая благодарность компании за организацию нашего переезда. Мы два раза пользовались услугами этой фирмы и оба раза с нами работал менеджер Сергей Тонковид, он очень ответственно и внимательно отнесся к нашим пожеланиям. Бригадир грузчиков, Аюб Османович, отличный организатор, всё было сделано быстро, четко и очень аккуратно. Рекомендуем всем, кому не безразлично состояние своих вещей и мебели.
3 Ağustos 2023
Организовала переезд из Питера в Москву буквально за неделю — отфоткали и оценили объем вещей вместе с менеджером, договорились на нужные мне время/дату, ребята приехали и примерно за час бережно упаковали все мое добро (включая цветы и бокалы 🥂) в 23 коробки, и на следующее утро все уже было в Москве) таким образом — время я потратила только физически на сам переезд и распаковку. Суммарно упаковка 📦 и аренда машины вышли мне примерно в 45к. Очень довольна) привет Яне Рыжовой и Александру Лучаку — они правда мне очень помогли! Так что советую
25 Eylül 2023
Обратились в данную компанию за помощью в организации офисного переезда.
Благодаря менеджеру Рыжовой Яне, а также старшему сотруднику Степайкину Андрею переезд прошёл оперативно, качественно и без каких-либо происшествий. Спасибо!
16 Eylül 2023
Во время нашего офисного переезда мы столкнулись с серьезными проблемами обратившись в компанию Деликатный Переезд .
Грузчики этой компании не смотря на красивую и брендированную униформу не выполняли свои обязанности с должной необходимостью , они проявили полное нежелание следовать стандартным процедурам упаковки и обработки перевозимого имущества нашей компании .
Несмотря на нашу озабоченность и замечания о недостаточной защите мебели, грузчики ничего не предприняли, утверждая, что ничего плохого не случится, и что мебель прибудет в целости и сохранности
К сожалению, это не так.
Дорогостоящий офисный стол руководителя из красного дерева, стоимостью порядка 170 000 руб , был серьезно поврежден в процессе транспортировки. При сборке офисной мебели ( шкафы и тумбы ) двери не закрывались должным образом, и были выявлены щели на столе руководителя из за неправильной сборки .
В дополнение к этим проблемам, во время сборки мебели в кабинете директора случился инцидент, когда что-то тяжелое уронили с грохотом. Позже мы обнаружили мятины на фасадной панели стола.
После всех этих неудач 🙂мы были вынуждены отказаться от подписания акта приемки выполненных услуг, так как наше имущество было повреждено, а стоимость работ была завышена в два раза ! Очень разочаровало то, как наш менеджер Дарья Торопова, которая занималась нашим заказом, обошлась с нами в этой ситуацией. Она отказалась рассматривать наши жалобы и претензии ,
не предоставив нам никакой компенсации за нанесенный ущерб.
Мы подписали акт приемки после долгих переговоров с грузчиками указав при подписании акта со стороны клиента, что не согласны со стоимостью оказанных услуг .
Они нам дали понять что менеджер сделает зачет стоимости ущерба и снизит стоимость заказа .
В конечном итоге мы оплатили только ту сумму, которая была согласована изначально, отказавшись оплачивать дополнительные расходы на упаковку которая не была применена в должной мере, рассматривая их действия как нечестные (исходная сумма, озвученная при заказе, была значительно меньше). Далее, их юристы пошли по шаблонной схеме, не предупредив нас, и подали иск в суд. Судья, оценивая только документы, принял решение в пользу истца.
Не обращайтесь в эту компанию и не повторяйте чужих ошибок . Дарья Торопова , ты не порядочный человек . Обманываешь людей и зарабатываешь на этом деньги .
9
1
26 Ekim 2022
Пользовался услугами компании при переезде из СПб в Мск. Полностью удовлетворен работой, упаковывали и загружали три человека, все сделали максимально быстро, профессионально, а главное бережно. в Мск работали два человека, подход по разгрузке и подъему на этаж приятно удивил, ребята пользуются оснасткой, которая позволяет делать подъем производительно и бережно. После выполнения всех работ, неоднократно звонили из службы качества, задавали вопросы, не было ли проблем, вопросов к работе или что-то еще. Как итог, компания клиентоориентирована в полном смысле этого слова, рекомендую всем к обращению.
20 Nisan 2023
Врспользовались услугами компании и остались очень довольными раьотой ребят !!! Профессиональная команда под руководством Гладких Олега и внимательного менеджера по работе с клиентами Сергея Мельядо-Поломо ! Спасиьо большое! Рекомендуем однозначно и сиааим самую высокую оценку !
29 Haziran 2023
Замечательный сервис, готовились к переезду и искали грузовую компанию, решили выбрать Деликатный переезд
Сначала связался с менеджером Надеждой, прислал фотографии вещей, которые нужно перевезти, максимально быстро ответили на все мои вопросы (а их было много), сказали примерную стоимость, уточнили все детали. При этом отвечали даже вечером и в выходные, что очень порадовала
Сам переезд прошел без проблем, ребята приехали вовремя, крайне быстро , но при этом качественно все упаковали, на вещах ни царапины, цена тоже порадовала, оказалась даже ниже изначально заявленной, огромное спасибо Михаилу с бригадой за отличную работу
13 Mayıs 2023
Переезжали 12.05.23 с улицы Торжковской. У нас работали грузчики Александр и Александр. К сожалению не спросила их фамилии. Приехали вовремя. Ребята большие молодцы, все сделали супер аккуратно, хотя нужно было тащить тяжёлую кровать с четвертого этажа без лифта, а потолки в доме 3,5 м. Ни одну коробочку не помяли, а их было много! И что меня тронуло - ребята даже приглядывали за моим маленьким сыном (который очень хотел с ними пообщаться и все потрогать) и следили, чтоб он не убегал в подъезд, пока я в спешке складывала в сумку забытые по углам вещи. Нам всё очень понравилось)))
3 Temmuz 2023
Спасибо большое, очень помогли с переездом.
Переезжала 03.06.23, быстро все погрузили, аккуратно доставили и выгрузили
Остались исключительно положительные эмоции
Работали Тенешев Эйнур с напарником.
Еще раз большое спасибо
1
24 Haziran 2023
Огромное спасибо ребятам из команды Тенешева Эйнура! Переезд прошел для меня быстро и незаметно
Вежливое общение команды, бережное обращение с перевозимым имуществом, и главное - быстро! Спасибо !!
1
2 Ağustos 2023
Перевозили вещи из Питера в другой город, работу выполнили оперативно, вежливо, без лишних нервов. Спасибо менеджеру Юлии за консультацию на первом этапе, менеджеру Рыжиковой Яне, рассчитавшей и оформившей заказ, старшему сотруднику Старикову Алексею и всей остальной команде. Впечатление о компании положительное!
19 Nisan 2023
Действительно деликатный переезд! Менеджеры всегда на связи и адаптируются под запрос, ребята молодцы! Всегда приезжают опрятные сотрудники, которым не страшно доверить сложить/перевезти вещи. Откликаются на любые просьбы и запросы разной сложности. Пользуемся услугами компании давно и часто, ниразу не столкнулись с какими-то проблемами, хамством, невыполнением и тд. Всегда все четко, быстро, аккуратно. Спасибо команде Тимура Алеева, очень выручили в который раз!
8 Ekim 2022
Пользовалась услугами упаковщиков и грузчиков данной компании. Отлично выполнили свою работу, аккуратно и быстро упаковали вещи, компактно. По запросу сделали опись и разобрали мебель. Грузчики приехали вовремя, бережно загрузили вещи в машину. С менеджером Юлией Варивончик было особенно приятно работать-всегда на связи, профессиональный клиентоориентированный подход! Хочу выразить большую благодарность компании «Деликаьный переезд»!
1
13 Aralık 2023
Внимательно относитесь к предварительному расчету стоимости. В моем случае он не совпал с окончательным почти в 2 раза. Сложности с разборкой/сборкой мебели выливаются в доп расходы заказчика. К сотрудникам по пунктуальности и аккуратности вопросов нет. Диспетчеру в данном случае необходимо тщательнее уточнять объем работ, если бы мне изначально озвучили ту сумму, которая получилась-я бы отказался от услуг данной компании
22 Temmuz 2023
Переезжали 21.07
Отличный сервис, ответственно и внимательно подошли к выполняемой работе. Переезд выполнялся со сбором и разбором мебели. Хотел бы поблагодарить сотрудников «Деликатный переезд» и бригаду под руководством Петра Чимпоеша, все сделано быстро, очень аккуратно, без нареканий. Вся бригада-вежливые, предупредительные и адекватные работники. « Деликатный переезд»и данную бригаду рекомендую к сотрудничеству.
1
10 Mayıs 2023
Просто супер ребята! Работали с бригадой Рослякова Виталия и менеджером Ольгой Змачинской. Ольга была на связи в свой выходной, помогла организовать день в день переезд в квартиру - за что огромное спасибо! Парни просто супер, трудились на износ, еще умудрялись шутить и бодрить меня :)
Ребята, больших вам успехов! Буду рекомендовать и обращаться только к вам!
1
22 Mart
Оказывается переезд может быть лëгким, когда этим занимаются профессилналы) Хотела поблагодарить менеджера Марию Евсюкову, которая приняла нашу заявку и бригаду Алексея Поваляева, которые очень слажено всё провели.
14 Nisan 2023
Отличная компания, рекомендую. Для предварительной оценки подъехал менеджер Сергей Мельяда-Поломо. Осмотрел, оценил, объяснил ценообразование. Потом по почте прислал КП с расписанными позициями и окончателной ценой. Цена нас устроила. В назначенную дату и время (31.03.2023) приехала бригада, где старшим на переезде был Дашиев Евгений. Еще раз осмотрел, распределил кто и чего пакует и все бодро завертелось. Всё закрутили в стретч-пленку. технику в пупырку и потащили на погрузку. У нас был переезд из дома в дом на расстоянии 100 метров. У новой квартиры все выгрузили, затащили наверх и расставили так, как я указал. Коллективу "Деликатный переезд" большое спасибо. Обязательно буду рекомендовать знакомым.
1
28 Haziran 2023
Отвратительно. Никому не советую!
Перевозили диван из пункта А в пункт Б.
Казалось бы, что проще? Но работникам столь «деликатной» фирмы удалось разнести в пух и прах все то, с чем соприкасался этот диван. Были сбиты углы, поцарапана входная дверь, в спальне и прихожей исполосовали не так давно постеленный НОВЫЙ белый ламинат.
Неужели никто из фирмы не в курсе, что ножки от дивана нужно приподнимать и чем-то оборачивать ???
Я могу допустить лёгкие потёртости , хотя и их быть не должно исходя из названия фирмы , но КАК МОЖНО БЫЛО ПРОСТО ИЗРЕЗАТЬ ПОКРЫТИЕ , оставляя такие глубокие царапины, словно это делали намеренно ???
По итогу насчитала 11 (!) испорченных полотен для замены. То есть чтобы заменить все испорченное покрытие мне понадобится 2 упаковки ламина по цене 3500₽ за упаковку , и не считая работы мастера.
Вот и подумайте , стоит ли игра свеч с этой безответственной фирмой !!!!
5
4 Aralık 2023
Если бы можно было поставить 0, то поставил бы, ведь переезда не случилось. Заказ был на 16 00. Менеджер Алена звонила и все передвигала время заказа, якобы одна машина задерживается, другая едет издалека и т.д. Постоянное вранье что машина вот уже на подъезде. В итоге машина приехала к 21 00, хотя я предупреждал что у нас маленький ребенок и поздно мы не можем ехать. По итогу заказ был отменен. В итоге целый день потерян впустую.
3
9 Mart 2023
Очень понравились обслуживание компании. Переезд осуществлялся по городу и конечная точка пригород. Бригада класс, молодые, пунктуальные, спокойные а главное очень аккуратные. Менеджер Юлия, все грамотно объяснила т.к мы в первые обратились в эту компанию.Спасибо всем! Переезд был 8 марта 2023.
1
11 Nisan
Переезд прошел отлично!
Бригада из четырех человек Дениса Сивякова за 5 часов спаковала , перевезла и распаковала 70 коробок!
Отдельная благодарность менеджеру Марии Евсюковой, обращусь еще!)
17 Aralık 2023
При офисном переезде всегла пользовалась ДП, пришлось переезжать уже самой,тоже доверилась этой компании,тк ни разу не подводили. Отдельная благодарность бригаде Кудрявцева Алексея. Ребята приехали точно ко времени, работали слажено и быстро, на втором адресе расставили всё как надо. Спасибо за работу:)
11 Temmuz 2023
Непонятно(или, наоборот, понятно) откуда здесь столько восторженных отзывов?! Кому-то повезло и за 1 час собрали пятикомнатную квартиру. 7,5 лет назад с ними перевозили трехкомнатную квартиру - это заняло 5 часов и все было отлично. Сейчас воспользовалась их услугами - жесть! Приехали вовремя, тут вопросов нет. Но о деликатном сборе вещей и переезде речь не идёт вообще. Из всей бригады из 7 человек, к счастью, один человек вроде аккуратно, надеюсь, запаковал часть вещей, в тч хрупких. Переезд занял 6 часов. При этом, естественно, зная как осуществляется процесс, менеджер Сергей пригнал машины на то же количество часов, т. е. на 6!!!, хотя погрузка вещей была начата спустя часа 3,5. То есть они просто стояли с самого начала внизу и я просто оплатила простой двух машин!!! Отношение абсолютно пофигистическое у менеджера. Бригадир более-менее постарался сгладить отрицательное впечатление, в бригаде были несколько человек, которые тоже старались держать марку, но это никак не спасло от отрицательного впечатления, прежде всего потому, что предоставленный сервис абсолютно не стоит произведённых на него затрат. Бесспорно, переезд всегда для человека как пожар, это, прежде всего, ответственность самого переезжающего, но тогда и не позиционируйте, что все заботы берете на себя и не берите за это деньги! Ни в коем случае не порекомендую этот в кавычках деликатный переезд!
3
18 Ocak
Спасибо за переезд, все быстро и аккуратно. Организовывала Ольга Змачинская, бригада Натненкова Александра. Рекомендую!
27 Temmuz 2023
Дополняю отзыв деталями как просили в комментарии: дата 20.07.2023 (уже была указана ниже), договор 179397 от 19.07.2023
Вызывали сотрудников Деликатного переезда для сборки мебели 20.07.2023. Приехали 2 сотрудника, один из которых «не спал после ночной смены». По итогу: подвесные шкафы повесили криво! Муж пришел и сам выравнивал. Поцарапали пол из кварцвинила! И вишенка на торте это шкаф: перепутали местами полки!!! Жаль, что все это мы заметили после их ухода… и за это все я отдала 16(!!!) тысяч! Теперь нужно переделать шкаф и как-то убирать царапины на полу…. Если не хотите все переделывать и ремонтировать, то не обращайтесь в данную компанию!
6
20 Ağustos 2023
5 звезд! Переезд был действительно деликатный. Отдельная благодарность менеджеру Марии Евсюковой за оперативность и клиентоориантированность. Эйнуру Тенешеву за аккуратность и бережное отношение к вещам.
26 Mayıs 2023
Переезд 23 мая. Огромное спасибо всем ребятам в бригаде. За 1 час собрать пятикомнатную квартиру это дорогого стоит!
Очень оперативно, ребята чистенькие, вежливые, аккуратные.
В общем очень довольны!
1
22 Ocak
Странные механизмы ценообразования - цена перевозки бытовой техники на расстояние в 1км больше, чем цена покупки аналогичной новой с доставкой. При том что везде первый этаж, подъехать можно прямо к подъезду и техника уже упакована самостоятельно по всем правилам и готова к перевозке.
2
11 Kasım 2023
Несколько раз обращалась. Хорошо работают. Упакуют, перевезут, соберут, расставят.
Из минусов:
Ценник в два раза вверх если за город, даже если это 20 км по зсд(удивило, отказалась)
Интервал прибытия под погрузку 3 часа, по мне удобнее ориентироваться в течение часа. Сидеть на чемоданах 3 часа совсем не интересно.