İş Kolları
2579 yorum
16 Eylül 2024
Удачное место расположения, большой терминал. Первый раз сложновато что и где, а потом как к себе домой.... Навигатор спасет всегда.
Упрощено все: не нужен пропуск на въезд, удобный график работы, достаточное количество грузчиков, рядом с основным офисом можно отправить малогабаритный груз до 30 кг ..
Да и чтоб не стоять в очереди и сэкономить время бываю после 9 вечера. Красота . Никаких проблем не возникало, все цивильно.
2
12 Kasım 2024
Главный плюс, что все-таки доехало целым и я его получил, хоть и не просто. Заказывал, как физ. лицо.
Из минусов:
1. Курьер забрал груз на сутки позже у отправителя и меня, как заказчика, никто не уведомил и не спросил.
2. На сайте и в приложении (через личный кабинет) размещаются невыполнимые заказы - а именно терминалы, откуда по упрощённой схеме забрать невозможно. И даже его подтвердили! И забирая, выдали "правильную" накладную!
3. Мне было срочно и я хотел забрать с терминала - они самостоятельно добавили доставку до адреса, и всё уехало не на тот терминал.
4. Ужасная работа колл-центра - подтвердили, что я смогу забрать с текущего терминала, но через 1,5 часа пробок, там я узнал, что груз на погрузке, и уезжает на другой конец Петербурга (из Шушар в Парнас!)
Итоговое впечатление - бинго по некомпетентности. Буду пробовать других перевозчиков.
1
9 Aralık 2024
Kocamla Yeni Yıl için küçük anavatanına hediyelerle bir paket gönderdim. Parselde St. Petersburg'dan çocuklara çok, çok sayıda şeker, tatlı, hediye vardı. Özel bir sevgiyle özenle toplandılar.
İş hatları şubesinin bu şubesinin çalışanları, davranışlarıyla tüm ruh hallerini tamamen ortadan kaldırabildiler: hediyelerimizi karıştırmaya, şeker paketlerini açmaya, ambalajı yırtmaya, düzeni bozmaya başladılar (konuştuğum için özür dilerim, ama buna başka türlü isim verilmiyor). Annemin çizdiği resimleri de göndermek istedik, vardiyadaki şefin resimleri göndermeyi kabul etmediklerini söyledi. Merhaba, 7 yıl önce başka bir şehirden St. Petersburg'a taşındım, sakince bir sürü tablo taşıdım.
İşçiler, bunu yapmayı bırakmaya ikna etmemize rağmen, tüm hediyeleri açtıklarında, görünüşe göre iş yaptıklarını fark ettiler ve her şeyi dikkatlice paketlemeye başladılar. İşte teşekkür ederim, sadece harika. Hediyenin tamamını harcadılar.
İş hatlarının sevgili yönetimi, bize bir kereden fazla yardım ettiniz ve her şey harikaydı, ancak bu ziyaret içimizde en kötü duygulara neden oldu. Lütfen çalışanlarla çalışmamı sağlayın. Şu anda bu kadar zor bir tarama rutininiz varsa, havaalanlarındakiler gibi bir tarama hattı satın almaktan çekinmeyin. Paketleri böyle açmamak için.
Orijinalini göster · Русский
1
3 Aralık 2024
Çeşitli römork türlerine sahip vagonlar. Sitedeki bilgileri ayrıntılı olarak görebilirsiniz. Yöneticiler her zaman bağlantıdadır. Malları iş hatlarının vagonlarıyla taşımamız bizim için uygun. Güvenli, karlı ve kullanışlı. Şirket bize şoförlü bir araba ayırıyor. Ve biz kendi programımıza göre taşıyoruz.
Orijinalini göster · Русский
16 Temmuz 2024
более 20 лет знаю компанию. Сначала в наемных компаниях, потом в своей - 14 лет. так вот сначала несколько лет в компании у нас был свой менеджер, была отсрочка платежа, была низкая цена, быстрые перевозки, удобный относительно терминал с приемкой и получением. при наличии конкурентов компания развивалась. было приятно работать. Но, все хорошее когда-то заканчивается.
поначалу у нас был относительно небольшой поток маленьких отправок по минимальной ставке. ставка росла и росла, стали работать с конкурентами. через какое-то время мы перепрофилировались в производственную компанию. стали возить меньше по количеству отправок, но негабаритные и тяжелые грузы. сначала ставка была относительно небольшая и в купе с удобным сервисом и клиентским менеджером, который мог и скидку дать, и проконсультировать и помочь в решении сложных логистических моментов, продолжили отправлять деловыми. Также был удобный сервис со страховкой - наступает страховой случай - проблем нет деловые возмещаю. менеджеры стали меняться, звонили, знакомились, но не на долго. пол года, год. звонили менеджеры по развитию, обещали скидки, если будем больше возить... но также исчезали через 3-4 месяца. и вот теперь нет у нас менеджера. нет скидки. нет человека, который может решить проблему простоя груза, мы оплачиваем вперед на "депозит". если вдруг не зватает денег, то никто не позвонит, не скажет, что у вас не хватает, поэтому груз не едет. просто молча платное хранение. если у клиента груз принять не могут, то также молча груз не едет.
личный кабинет: деньги на депозите есть - а ЛК показывает, что перевозка не оплачена.
итог: разочаровала компания отношением к клиенту, который на протяжении десятка лет пользовался услугами.
7
26 Ağustos 2024
В общем то не плохо, но если как я, приехал в первый раз, офис не найти, подсказать ни кто не может все занятые. Нашёл офис, здание объехать надо вокруг указателей нет, поднялся на второй этаж, говорят надо взять талон в терминале, терминал спрятан за столбом, неужели не поставить на видном месте. Взял талон подхожу к оператору - говорю подскажите впервые отправляю груз через ДЛ, а мне в ответ противным голосом - Груз сдали на склад? Ну я же не знаю как тут у Вас всё устроено. Пошёл сдавать говорю, куда груз не тяжёлый, отвечают 29 - е ворота, а где они, идите ищите, ну думаю очень интеллигентно.......Конечно пошёл на принцип и всё равно их победил отправил груз всё сделал как надо, но бардак есть бардак, заточено всё на тех кто постоянно пользуется их услугами. Конечно я перед отправкой позвонил на горячую линию спросил, говорят да там ни чего сложного всё понятно и просто, ан нет не просто.....
1
28 Kasım 2024
Kargoyu göndermek çok uygun, her şey hızlı, sorunsuz, teşekkür ederim! Bu 2020 yılı.
Şimdi kargoyu aldım ve gönderdim, tükürdüm, teslimat ve yükleme (araba ve sürücü) ile ilgili bir soru yok, ancak kargonun nasıl hesaplandığı konusunda şok oldum, daha önce 2 kat daha az saydım, miktarın arttığı ve başka bir şehre gönderildiği kimseyi utandırmadım, sormadığım sigortaları saydım, reddetmek istedim, 3 gün içinde mümkün olduğu ortaya çıktı, ama ne yazık ki elbette kimse başvurumu bulamadı, kargo teslim edildi, bu yüzden hava için para kaybedildi.
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım 2024
İlk defa teslimat siparişi verdim. Site, yeni müşteriler için% 25 indirim için bir promosyon kodu olduğunu söylüyor. Başvuruyu hazırladım, promosyon kodunu girdim. Sadece gerçek fiyatın ön hesaplamanın 1,5 katı olduğu ortaya çıkmakla kalmadı, aynı zamanda henüz bir indirim olmadı. Destek sohbetinde sürücüye promosyon kodunu aramanın gerekli olduğunu söylediler (!) Malları gönderirken, promosyon kodu mektubunda böyle bir şey belirtilmemesine rağmen. Bu durumun çözülmesini istedim, bu onların 2 gününü aldı. Sonuç olarak, promosyon kodu uygulandı, ancak vaat edilenin sadece yarısı kadar bir indirim aldım, yani. % 12.5. Aynı destekte bana söylendiği gibi, görünüşe göre indirim tüm sipariş için değil, sadece şehirlerarası teslimatın kendisiyle ilgili kısmı için
şehir bir şehirdir. Yani, genel faturayı oluşturan başka hiçbir hizmet oraya dahil değildir - paketleme, sigorta, bilgilendirme, şehir içi teslimat vb. Genel olarak, bu şirketteki indirim, hala nakavt etmeye çalışmanız gereken en saf pazarlama cazibesidir.
Tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2024
Все удобно сделано, парковка большая. В час-пик не был, конечно, но народу немного, а мест много. Обслуживание быстрое и качественное. Добавить нечего, транспортируют быстро.
3
7 Temmuz 2024
Ждал доставку весь день. Вышел в магазин. Звонит водитель: «Приеду к вам через 15 минут». Я не дома, приезжайте через час-два, потому что раньше я вернуться не успею. Водитель: «Нет, я поехал дальше».
Водитель не только не подумал заранее позвонить, но еще и решил за меня, когда мне доставлять мой заказ.
Менеджер поддержки пообещал разобраться и доставить заказ, а потом звонит робот Деловых линий и сообщает, чтобы я согласился на доставку через два дня.
Поддержка также сообщила, что мой заказ отменен.
Вот такой сервис ((( сами решают, когда я должен сидеть и ждать из ленивого и недалекого курьера. И считают это нормальным. (((
Заказ 45992981
2
29 Aralık 2024
Nakliyeciler sadece yardımsever değiller ve yardım etmeye hazır değiller, ancak bu, insanların ve müşterilerin akışı nedeniyle mümkündür...Belgeleri hazırlayan kızlar çok iyi ve yetkin...hızlı ve kibarca çalışıyorlar.
Deponun yeri elbette böyle...Akşamları onlara yaklaşmak çok zor ve sonra ayrılmak daha da zor...Peki, çok aferin
Orijinalini göster · Русский
21 Ekim 2024
Большое количество современных терминалов. Но которыми к сожалению Вы не сможете воспользоваться. Сделал заказ запчастей из Омска. Товар приняли и отправили в СпБ. казалось бы что может пойти не так. По умолчанию все отправления поступают на терминал Санкт-Петербург, 1-й Верхний пер., 12Б. До данного терминала от моего места жительства дорога на автомобиле займет 1,40 в одну сторону. Чего же проще, зайди в ЛК и измени терминал выдачи, скажите Вы, но как оказалось "Деловые линии" не меняют терминал выдачи ни в процессе доставки ни в процессе нахождения груза на терминале. Мне предложили заказать доставку до адреса, но стоимость доставки до адреса приравнивается к стоимости доставки Омск- СпБ. Деловые Линии, для меня -огромная компания, но абсолютно не гибкая и бескомпромиссная.
3
2 Eylül 2024
Мне очень нравится компания Деловые линии. Терминал на Парнасе очень хорошо работает, очередей в офисе почти не бывает, все операторы вежливые и работают быстро. Склад тоже очень оперативный. Советую!
1
8 Eylül 2024
Деловые линии разочаровали. Были только хорошие отзывы от знакомых. Заказывали товар из другого города, выбрали адрес доставки по близости, выбрали Юг - ехать до него минут 30 от дома. Все оформили, ждали товар. Но к нашему удивлению товар пришел совсем в другой пункт выдачи, на Север. До этого адреса от нашего дома ехать 1.5 часа. После связались с колл-центром, специалисты там, мягко говоря, никакие. Никакой информации почему так, когда придет на заказанный адрес не дали. Попросили прислать накладную по которой отправляли груз (там указан нужный адрес) и на этом всё - ни ответа, ни привета. Единственное, что смогли предложить - это нам же оплатить доставку на дом. Больше пользоваться не будем и советовать знакомым тоже.
6
21 Ağustos 2024
Быстрое обслуживание, без очередей, вежливый персонал, ребята сами выгрузили отправляемый груз, оформление документов не заставило себя ждать. Один маленький минус, расположение, далековато добираться (лично для меня). А в общем все на высшем уровне. Спасибо за вашу работу!
7 Eylül 2024
Ставят доставку в рабочие часы с 9 до 18, на работе принять товар не могу, дома бываю после обеда, прошу поставить с 16 до 18, начинаются долгие споры по телефону, что так нельзя. Я вам не конкретное время называю, а даю стандартный диапазон в 2 часа, в чем сложность, не понятно. В итоге звонок от водителя за 2 часа до начала выбранного диапазона, ответить на звонок возможности нет, доставку отменяют, так как по телефону начинают орать на меня - "на звонки отвечать надо!". Вы там в курсе, что у клиентов тоже своя работа есть, они не сидят дома в ожидании чудо-водителя с телефоном в руках? В итоге доставка датчика глюкозы в крови откладывается с пятницы на понедельник и человек, страдающий сахарным диабетом, вынужден жить два дня без жизненно важного прибора, ведь выбранный диапазон доставки для них ничего не значит ещё и нахамят впридачу
2
29 Ağustos 2024
Хорошая ТК, вежливые сотрудники, быстро обслужила, я за час до закрытия был народу вообще никого(пару клиентов), 10-12 минут и я уже обратно выезжал с посылкой с территории, правда я там не первый раз, уже знал куда идти, на оформление, куда на выдачу, но ни чего сложного, всё понятно, если что у охраны на въезде можно спросить!!! Рекомендую данную ТК, в лице этого терминала(на других не был)!!!
3 Kasım 2024
Плюсов никаких. Одни минусы. Раньше можно было менять пункт выдачи груза. Сейчас автоматически все грузы едут на Парнас. То есть в моем случае на другой конец города (потратить 1.5 часа времени в одну сторону). Либо оформляйте доставку, что ещё + к стоимости. Но что меня ещё больше удивило, так это то, что после прихода груза на терминал доставку до адреса ждать неделю. Это точно транспортная компания? Груз не переместить, доставку ждать очень долго. Цены заламывают хорошие, а клиентоориентированности никакой. Впредь буду пользоваться услугами других компаний.
3
23 Ekim 2024
В целом все понравилось. Обслуживание хорошее , удобное место выдачи , все чисто. Ожидание или нет или достаточно быстрая выдача.
24 Eylül 2024
Ответы поддержки, (по почте), просто ни о чем. Будьте готовы, что цена при расчете на сайте до оформления заказа и уже по факту, может отличаться. Если возникает вопрос по заказу - пустые ответы и вопросы НЕ решаются, создается впечатление, что просто издеваются и отвечают от балды. О том что возврат документов, который вы оплатили, только до терминала будет - нигде не указано и деликатно умалчивается. Нужна доставка до адреса? - Платите отдельно или тащитесь на терминал в фиговы куличики.
Вам вернули дс за перевозку просто так и из-за этого сдвинулся срок доставки груза клиенту? - оплатите еще раз, мы ничего не знаем, это все ваш банк.
В общем, для бизнеса не рекомендую.
2
10 Eylül 2024
Даа раза пользовалась услугой именно этой компании !Нареканий никаких .Быстро приняли заказ ,взвесили ,оформили ,отправили и бережно довезли .Отправляла груз в Забайкалье ,отлично всё доехало !Благодарю за хорошую работу !
6 Eylül 2024
Отправляли регулярно через данную транспортную компанию поставки на ВБ. Теперь будем искать новую, потому что работать с этой просто невозможно. Постоянно что-то путают, теряют, портят. Очень не рекомендую связываться с ними, если не хотите трепать себе нервы и терять деньги. Компенсации никакие за свои ошибки компания не дает (хотя берет плату за страхование груза), в поддержке могут и нахамить, даже когда они не правы. Все запросы обрабатываются неприлично долго. Цены растут будто бы каждую неделю. Последней каплей стало то, что они просто перепутали две поставки. Из-за этого мы понесём много убытков. Более невнимательного и наплевательского отношения я не встречала нигде.
3
5 Kasım 2024
Был здесь много раз. Всё интуитивно понятно. На выдаче документов более десятка менеджеров. На приёме и выдаче грузов, более десятка кладовщиков. Всё быстро, оперативно без путаницы и без суеты.
21 Mayıs 2024
Мне понравилось!
Очень удобно, понятно и доступно!
Неплохой сервис в плане обслуживания, информирования по телефону и приложения. Всё таки есть ощущение, что ты в 21 веке благодаря таким организациям.
Можно получить и отправить любой груз в любую точку России или ещё куда угодно
1
8
11 Eylül 2024
Отправили груз месяц назад из Питера в Крым. Несколько раз звонила перед отправкой и ясно указывала, что нам нужна обрешётка одного (1!) места. В итоге по прибытии груза вижу счёт на 15 тыс.руб. больше, чем планировалось изначально (измерено по габаритам и весу). Выяснила, что обрешетили все! (440 кг превратились в 680 кг). Эпопея длится по сей день: ни звонки, ни жалобы не работают. Видимо, хотят выдержать как можно больше времени, чтобы мы сдались и оплатили что есть. Каждый раз звоню и заново объясняю ситуацию новому оператору. Задолбало.
Грузчики в Питере грузили на отвали: ставили тяжёлое и лёгкое, на хрупкое (где было указано со всех сторон), несколько тяжёлых коробок, так что днища отваливались... Сдавали на грузовике назад с открытым кузовом, покрытым полиэтиленом, в итоге при торможении вся вода от недавно прошедшего ливня обрушилась водопадом на наши коробки в кузове... 😭😭😭 Слов нет, одни маты!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ! НИЧЕГО ДЕЛОВОГО В НИХ НЕТ! Ответственности за свои услуги они не несут!!!
1
23 Ekim 2024
Началось с того, что при отправке сотрудник неверно оформил документы, поставил пункт назначения не Шушары а Парнас, причём в тех же документах в Шушарах был указан именно пункт выдачи самих деловых линий. Написала об этом в поддержку сказали что переместить они не могут на другой склад. Предложили доставить платно, так как склад находится далеко, то возможности получить товар в указанные деловыми линиями сроки не представлялось возможным, попросил один дополнительный день бесплатного хранения. Они и с этим справиться не смогли. Сказали, что со мной свяжется менеджер в течение двух рабочих дней. Уже прошло пять рабочих дней ни слуху ни духу. Пришлось заплатить за хранение товара. Не советую обращаться в данную транспортную компанию.
2
21 Kasım 2024
İş hatları "Ve alttan çalındı". Böyle bir şirketin nasıl bu kadar iyi bir derecelendirmeye sahip olabileceğini merak ediyorum?! Muhtemelen tüm çalışanlar yorum yazmaya zorlanıyor) şirket müşteriden para emmeye odaklanıyor ve herhangi bir sorumluluk üstlenmiyor! 24-00082513372 numaralı teslimat siparişi Moskova'dan St. Petersburg'a 14.11 saat 16.11 teslimatla verildi (kurulum için kaputu renkli sipariş edin) Sitede bir fatura oluştururken otomobil parçalarının ambalajını seçtim, ardından kargo sigortasını seçtim (herhangi bir şirkette olduğu gibi) ayrıca, nihai hesaplamada, sitenin hiçbir yerinde kaldıramayacağınız başka bir «son tarihler» sigortası miktara eklenir! Ben buna katılmadım ama onsuz teslimatı ayarlayamazsınız! (Hizmetin dayatılması! Mevzuata göre bu yasaktır ve Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazılacaktır) daha sonra satıcı kaputu terminale getirdiğinde, dl'ye kargonun ek bir sert pakete (ahşap çerçeve) paketlenmesi gerektiği iddia edildiğini söylediler, aksi takdirde gönderemezler! Kabul ettiler, çünkü teslimata ihtiyaç vardı. Teslimat süresi 16.11'e yaklaştı, kargoyu nerede arıyorum?! Teslimatın geciktiğini söylüyorlar! Soruyorum- "İzleme sırasında sitede teslimat tarihini neden yazmayı bıraktılar?" cevap - kendin sakladın) Ben hiçbir şeyi saklamadım diyorum, bu sensin! Operatörün cevabı Belki şirket gizlemiştir, bu yüzden gerekliydi) diyorum ki bana «son tarihler» için sigorta uyguladınız ve teslimatı şimdi olduğu gibi geciktirdiniz, cevap bir talep yazmaktır. 21.11'de ofis bir talep yazmaya başladı ve yönetici bana şöyle diyor: bu şekilde reddedileceksiniz, 18.11 sisteminde planlı teslimatınız var ve her şeyi zamanında teslim ettiler, ancak genel olarak 19.11'de teslim ettiler! Siyah beyazın teslimatın 16.11 olduğunu söylediği mektubu ve mesajı gösteriyorum! Yönetici omuzlarını sıkmaya başlar) Şirket, müşterinin hiçbir şeyi kanıtlayamaması için sahtecilikle (tarihi değiştirerek) uğraşmaktadır! Yükü alıyorum, çerçeve tamamen kırıldı! Kaput çizik! Ve bu, ambalajın sadece 2000₽ civarında ödenmesine rağmen, bu teslimatın kendisi ve iki sigorta hariç! Talep yazıldı, bir cevap bekliyorum, duruşma öncesi ve yargılamadan sonraki eylemler) neyse ki tüm mesajlar ve mektuplar korunmuştur!
Orijinalini göster · Русский
19 Eylül 2024
Добрый день! Мы с супругом покупали шины на озоне и оплачивали доставку на ближайший к нам склад Деловых Линий на Московском шоссе 52. Вчера приехали его забирать, а как оказалось, что наш заказ почему-то оказался на их складе на Парнасе по адресу 1-й Верхний переулок, 12Б. Расстояние между данными складами 40 километров. И с учётом пробок и дороги туда и обратно мы потратили 2,5 часа и 1/4 бака топлева чтобы забрать свой заказ...
2
16 Eylül 2024
Совершенно отвратительное качество оказанных услуг!!! Сначала покупку привезли в Новгородскую область (вместо Ленинградской), потом семь дней подряд звонили и просили подтвердить адрес на который уже привозили груз... После чего я диктовала свой адрес, мне отвечали что найти его не могут и через несколько часов мне должны перезвонить(в этот день не перезванивали). А на следующий день история повторялась... На третий день стало казаться что сотрудники вашей компании просто издеваются!... Потом пять дней тишины... Через пять дней перезвонили, снова попросили подтвердить адрес на который уже привозили мою покупку...далее история повторилась. Я говорю свой адрес мне отвечают что его не найти, обещают перезвонить через час и пропадают опять на неделю! Итог :с опозданием на три недели мне привозят упаковку и её содержимое в совершенно испорченное виде! Вещь за которую я заплатила 32.000 рублей испорчена и водитель мне говорит что я не имею права отказаться её забирать. Внимание вопрос! Кто виноват? И как мне теперь вернуть свои деньги за купленный мною товар который после вашей доставки стал не пригодным к использованию??? Всё что в вашей компании было хорошего это водитель! Который должен был приехать в компании грузчиков, но их у него не оказалось и нам пришлось помогать с разгрузкой...
2
13 Ağustos 2024
Достойная компания. Удобное расположение. Профессиональный подход. Доставили быстрее срока. В надлежащем виде. Всё норм!
1
5 Kasım 2024
отвратительное отношение. 30 сентября 2024 года нами была оставлена заявка на забор и доставку груза из Санкт-Петербурга в Москву. Оплата по факту. В описании груза - оборудование дя выставки. Так же везде помечены ТОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ даты доставки (5 и 6 октября). На выставках выделяют определенные дни для монтажа.
В крайний возможный день доставки, я начинаю искать груз и понимаю что он лежит на терминале, не отправлен на место. После выяснения всех деталей, мне говорят - оплатите потом повезем. Ок, оплатили. Согласовываем доставку на завтра на самое раннее возможное время. Параллельно связываемся с руководством выставки и выбиваем разрешение на монтаж в день открытия выставки.
На утро получателю приходит смс с номеров водителя и временем доставки. И потом ТИШИНА. Доставка с 9 до 13, в 15 я звоню водителю и узнаю что груз утерян! Никто не соизволил сообщить об этом, что доставки не будет, что груз утерян. При звонке в колл-центр только стандартные фразы: мы не можем напрямую связаться сами со складом, мы отправили запрос, ЕСЛИ ХОТИТЕ ЕДЬТЕ САМИ НА ТЕРМИНАЛ И ИЩИТЕ!!
Мы в срочном порядке ищем какую то замену и ждем поиски нашего груза. На следующий день, опять НИКТО НИЧЕГО НЕ СООБЩАЕТ, просто при звонке в колл центр я узнаю что груз поставили в доставку, нашли его, без нашего ведома. Но в тот день согласовать монтаж было уже нереально. Директор принимает решение о возврате груза в Питер. Я оформляю соответствующую заявку в ЛК.
Параллельно пишу претензию, которую Деловые линии передают в страховую компанию Ренессанс, а те, в свою очередь отвечают что вот если бы с концами потеряли тогда бы выплатили деньги. Занавес.
2
3 Ekim 2024
Никакого уважения к клиентам/заказчикам.
Специально почти за неделю согласовала дату и время доставки (причем, пока я не связалась с ними сама, никаких звонков/оповещений о том, что груз приехал в мой город, не было). Отдельно отмечу, что груз ждала больше 2-х недель. Согласовали доставку на 03.10, с 09:00 до 13:00. Звонила водителю дважды, дважды он сбросил звонок. В 14:11 решаю связаться уже с оператором, на что в 14:30 получаю ответ « Я создаю запрос на уточнение даты доставки. К сожалению, сегодня груз доставлен не будет. По результатам с вами свяжутся для согласования новой даты доставки. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.».
В итоге, потом мне этого заказ просто уже не нужен будет, придется сейчас в срочном порядке искать такой заказ оффлайн. И понимаю, если бы доставка была в задрипанной конторе за 800₽, но отдать за такую НЕдоставку больше 3к…
В общем, разочарование. Операторы только крутят бесящую фразу «мне искренне жаль», по делу никто не на что и ни за что не отвечает
4
16 Aralık 2024
Onlarla uğraşmayın, bu sadece beceriksizliğin cazibesidir:
Viber'e teslimat hakkında bilgi vermek, sms ile değil, sonuç olarak teslimattan haberdar değilim.
Kişisel hesabınızda teslimat bilgilerini görmek için pasaportla yetkilendirmeye ihtiyacınız var. Yani her şey operatörler aracılığıyla.
Gizli ücretler ve teslimat ücretlerinde + 1220 ruble olarak değişiklik.
Teslimattan bir gün önce saat 16: 50'de onları aradım ve yolda bir gün şanslı olacaklarını öğrendim, başka bir güne transfer talebinde bulundum ve yine de şanslıydılar ve hatta bu yolculukların maliyetini üzerime asmaya çalıştılar.
Operatörler teslimat adreslerini yanlış anlıyor, operatörlerin 2. hattıyla konuşmanın bir yolu yok.
Bu çöple ilgili şikayetin değerlendirilme süresi 10 gündür.
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım 2024
Твердый 1 балл данной компании. Третий день не могут доставить мне заказ, вместо стола который по размеру явно больше одного конверта, отдают в доставку курьерам - документы от стола. Операторы только переносят доставку на следующий день, и ситуация повторяется в новь. Стол вроде говорят на склад поступил, но вот с его передачей получателю справиться пока не удалось.
Фото пропавшего прилагается, из архивов отправителя.
Заказ №49131074
Дополнение от 06.11.2024 - Опять у них проблемы, теперь кто-то забыл у них адрес получателя указать, предложили еще раз перенести доставку. Это уже 5 день будет
3
5 Ağustos 2024
Просто ужас!!!
Составляла заявку на забор груза 1.08, где указала что будет 8 мест, на 2 из которых потребуется деревянный короб. Девушка любезно все указала, мы с ней повторили все пункты. Приехали курьеры, которым я так же продублировала что только НА ДВА МЕСТА нужен короб. Так же мне сказала и что с получателем должны связаться для согласования доставки и условий перевозки и оплаты.
Спустя 1-2 дня получатель мне говорит что с ним так и не связались, груз уже был на тот момент в Москве и почему-то с указанием что груз полностью упакован в короб. Я звоню в поддержку, где мне девушка говорит что с получателем свяжется менеджер в будний день и решат вопрос.
Сегодня 5.08 груз уже прибыл в указанный город, и связались с получателем только сегодня, после трех звонков в поддержку, и сказали что груз полностью в деревянном коробе тк отправитель указал так.
Я сразу же позвонила в поддержку, где мне сказали что 1.08 связались с отправителем и он все подтвердил. Хотя мне до этого сказали что никто не связывался с ним и что с ним свяжутся только в будний день. И упорно доказывают что первого числа связывались с получателем.
Я уже не говорю о том что я звонила три раза для расчета стоимости и мне три раза сказали три разные цифры от 50.000 до 17.500р с учетом что говорились четко одни и те же габариты и вес груза все три раза.
Как люди работают и как они передают информацию между собой и как рассчитывают стоимость - одному богу известно!
Это был последний раз когда я что-то отправляла деловыми линиями!
1
30 Ağustos 2024
Отвратительная компания. Груз потеряли, говорят доставили, просим прислать накладную с печатью о получении, сказали документы в архиве, займет 2 дня, перезвонили, сказали займет 5 рабочих дней, сегодня позвонили сказали, что надо еще время, сколько они не знают, кто вопрос этот решить может они тоже не знают, с архивным отделом они тоже соединить не могут. На вопрос зачем вы вообще мне позвонили если вы ничего не можете решить ответ они тоже никакой дать не могут. Значит будем писать заявления в полицию о краже груза. Это что касается одного груза, второй груз вместо Хабаровска ушел в Барнаул, сказали, что нашли, что согласовывают доставку от того, кому выдали, неделя прошла, звоню - груз вообще утерян. ......Это просто какой-то балаган.
4
8 Kasım 2024
Бываю редко на верхнем но был шокирован что за 10 минут получил груз! Езжу в основном на филиал стачек 45 и кубинскую 75, вот там после внедрения талонной системы полное днище! Что отправить груз что получить нужно пройти пару кругов аддаа!!! Ну и убить свое время если удалось осуществить этот квест за 40 минут вам очень повезло!
27 Kasım 2024
İğrenç şirket! Hayatımda bir daha asla hizmetleri kullanmayacağım.
Rostov-St. Petersburg'un kargosu. Faturada Küba sokağı iki kez yazılmıştır. Ve yukarıdan küçük yazı tipinde talihsiz porno var. Belirtilen depoya ulaşım yoktur. Bir keresinde aradım, genç kız onaylama vb. Hakkında konuştu, başvuruyu kabul etmek için çalışma saatleri (gün), ertesi gün onaylama, sonraki gün yer değiştirme. Günün izini arıyorum, orada herhangi bir anlaşma hakkında ne duyumla ne de ruhla arıyorum. Her operatörün kendi amiri vardır... Şimdi neden oraya gitmedikleri, ücretli depolamanın gerçekleşmesi için zaman ayırdıkları veya para için teslimatla götürüldükleri açık, tüm bu patronlara ödeme yapmaları gerekiyor. Bunun için teşekkür ettiğim tek şey, yetişkin bir adam olan ikinci operatöre geri döndü ve maalesef hareket etmeyi reddettiklerini söyledi. Şikayet mekanizması da harika çalışıyor. Kayıt olmanız gerekiyor, ancak bir talepte bulunmak için Fulhouse'u açmanız, tam adınızı, postanızı, pasaport bilgilerinizi yazmanız ve pasaportunuzun bir kopyasını BİNGOYA eklemeniz gerekiyor. Ayrıca kartın numarasını ve arkada 3 rakam isteselerdi.
Orijinalini göster · Русский
2
3 Ekim 2024
Это ужас а не компания, безалаберство процветает!
Заказала шкаф на Озон с их доставкой до квартиры. 2 раза приезжали без грузчиков и уезжали обратно. Поддержка обещала решить вопрос но даже не перезванивала! В третий раз без предварительного согласования приехали и привезли побитый шкаф. От получения отказалась. Но почему-то они видимо отметили что шкаф доставлен и причем на следующий день!!
В итоге на Озоне статус- получен, а у меня ни денег, ни шкафа!!! Жесть, ни кому не советую!
3
3 Kasım 2024
Никому не рекомендую обращаться в ДЛ!!! Мы переезжали в г. С-П из другого региона, отправляли двумя частями частично мебель, личные вещи и тд(общая сумма перевозки составила более 100т.р). В первой партии мы получили на 14 мест меньше, но слава Богу нашли пропажу на следующий день. Со второй партией всё намного хуже!!! До сих пор ищут с 21 октября 4 места, пропали интструмент-шуруповерт, документы, части от рабочего стола. Так еще и повреждений очень много, мебель попортили. Отправили претензию, на что получили ответ, что нужны док-ты о праве собственности вещей, чеки и ещё что то. Но извините, как я должна это всё предоставить? Мы не юр. лицо, чтобы отправлять с подтверждающими документами. Я так поняла, нас хотят развести, ни страховка, которую мы оплачивали при перевозке не поможет, ни какая то зона ответственности перевозчика!!! Вы приняли определенное количество мест, а выдали меньше причем получается при загрузке в машину ничего не проверяется, это как???
2
1
16 Kasım 2024
Отличная компания. Почти не Очередей, максимальное время ожидания не более 5 минут.
Сотрудники в основном приветливые и готовые прийти на помощь.
Парковка рядом с выдачей.
27 Ekim 2024
Я расслабился и забыл, что Деловым линиям опасно доверять доставку дорогого оборудования.
Сыроварню на паллете, всю укутанную пупыркой, умудрились, похоже, уронить с высоты, пробить в нескольких местах всю упаковку, оставив разноцветные следы краски с других предметов на деталях оборудования в просвете дырок с трёх сторон, сломали нижнюю доску паллеты и даже перевернули груз высотой 1.5м вверх ногами, ободрав не насквозь полиэтилен на пульте управления и приводе мешалки.
Наклейка Осторожно Хрупкое не добавили осторожности безответственным работникам перевозчика .
Выдали документ о получении груза с повреждениями для страхового возмещения, если будет ущерб, но больше с этой ТК в эти игры не играю, ни от компании, ни как физлицо.
25 Eylül 2024
Отвратительная компания. Заказывал перевозку (заказ 24-00661840985) из мск в СПб (терминал на кубинской). По итогу привезли на Парнас (противоположная сторона города) 19.09. Об этом я узнал 20.09 (пятница) когда приехал на терминал по адресу терминала куда изначально заказывал. Позвонил на горячую линию, вежливая девушка сказала что не беспокойтесь, в понедельник 23.09 днем перевезем груз с парнаса на кубинскую бесплатно. Это была моя ошибка что я поверил в это. В итоге в понедельник 23.09 никто груз не перевез. На мои звонки лишь ответы что требуется согласование с руководством. Все выглядит так что деловые линии намеренно тянет время чтобы шло платное хранение. В итоге 25.09 предлагают привезти груз на мой первоначальный адрес за 1034. К этому еще хранение 600 рублей. Итого при стоимости груза в 3 тыс сверху просят еще 1634 рубля не за что. Принципиально приеду сегодня ночью и заберу у вас груз чтобы вы больше ни копейки от меня не получили.
Если хотите бегать за транспортной компанией и платить не понятно за что, то вам определенно в деловые линии! Welcome
1
21 Temmuz 2024
Всё бы не чего езжу каждый день выгружают погрузчиком хорошо удобно но потом очерёдь чтоб взвесить и оформить бывает долго надо учитывать время которое ещё можно простоять после обеда и по пятницам особенно долго
3
12 Kasım 2024
Отличный сервис, продуманный до мелочей; порадовали цены на доставку груза (мск-спб)
Удобное месторасположение, заезд без шлагбаумов
14 Ekim 2024
Около 5 раз пользовался услугами данной компании,не один раз не было все хорошо,оставляешь комментарий к грузу его просто игнорирую,заказываешь доставку до адреса ко времени не привозят в срок,в общим и цело постоянно стресс как приходится пользоваться ими услугами,и хочу заметить цена на услуги просто заоблачная.
7 Kasım 2024
Отвратительная служба доставки.
Мой заказ не могут привести с 5-го раза.
Уточнение: склад от моего адреса находится в 6 км.
Сотрудники Деловые линии отправляют курьера без заказа (трижды). Извиняются ссылаясь на ошибки программы, просят перенести доставку на следующий день. Вынуждено соглашаюсь, в назначенный день заказ вновь не могут доставить, т.к нет водителя. Вновь извиняются, просят перенести доставку уже на послезавтра, на завтра «уже закрыт реестр».
В итоге завтра будет ровно неделя, как служба доставки Деловые линии везет заказ по маршруту в 6 км.
В поддержке Деловые линии никто ничего не знает.
Клиентоориентированность-0/10
Кто желает потратить время и потрепать себе нервы -Деловые линии вам сюда!
1
5 Eylül 2024
Наихудшая компания!!! Абсолютно не возможно найти конкретное лицо, которое будет решать ваш вопрос в сомнительной ситуации! Звонишь по сто раз на горячую линию и рассказываешь свою ситуацию, переводят на менеджера, рассказываешь повторно, говорят мы вам ответим в течение дня и тишина, и по новой!!! За оплаченную авансом , но не исполненную услугу деньги не вернули, хотя и обещали!!!! В итоге выдумали сумму штрафа почти равной авансу и оставили деньги себе!!! Короче, дорого, без обратной связи и с обманом! Не советую никому!!!
3
27 Temmuz 2024
Худшая логистическая компания! Отправлял груз из Санкт-Петербурга в Москву, в момент отправки проверил на сайте возможна ли доставка на Южный терминал Москвы, на сайте показало возможно! Приехал в Санкт-Петербург на терминал Парнас сдавать груз, там же ещё раз сделал акцент на прибытие груза на Южный терминал в Москве, приёмник подтвердил прибытие груза на нужный мне терминал! Предварительный Расчёт на сайте показал стоимость перевозки 1300 рублей по приезду на терминал стоимость повысилась до 1860 рублей, но соглашусь 500 рублей разница небудем акцентировать на этом внимание. В итоге груз прибыл на северный терминал в Химки! Без предупреждения , без уведомления! Почему, как такое возможно!!??
3
12 Haziran 2024
В части выдачи товара, к грузчикам вопроса нет, все сделают все помогут, касса, зона обслуживания и т.д. также все хорошо и быстро. Но как только возникают проблемы с грузом, возвратом , страховкой, абсолютная не клиентоориентированность. Оплатил по СБП, почему то возврат через 10 дней и т.д. правильно говорят расставание с чужими деньгами тяжко идет
6