Деловые линии на Брусилова вы что тут по наделали? Люди все в шоке от этого терминала, не заехать не выехать, ещё и груз тащи до машины до парковки, через шлагбаум запускают как скот из загона шлагбаум открыли и бегите забирайте свои посылки. Верните терминал в Отрадном на выдачу груза
Приехали забирать наш товар прождали минут 50 на выдаче,а в итоге что наш товар просто потерян на складе где-то и его не могут найти пошли в офис отметили что нашего товара нет потому что потом хранение уже платное,через 3 дня всё таки с нами связались что нашли…ну посмотрим завтра поедем как это будет выглядеть
Хорошее качество обслуживания. Товар пришел в целости и сохранности.
Персонал вежливый. Товар там получала впервые. Крупногабаритную посылку доставили быстро.
Персонал вежливый. Всё объяснят и подскажут, если вы впервые у них. Работают быстро. В очереди не стояла. Только за вежливость в предпраздничный день за час до закрытия хочется поставить 5!
Круто, что есть такие организации.
Мне не понравилось ,хотел что бы сделали доставку в Семилукский район 16 км от города не могли найти СНТ ,я на смартфоне сразу нахожу,что у них за карты там я не знаю,вообщем доставку в эту контору больше не оформлю !
Позвонила в данную компанию, сказала, что хочу отправить телевизор, все его параметры указала, в том числе и заводской вес, который указан в документах. Посчитали 2800 рублей, хорошо👍Еще раз сама пересчитала на сайте, совпало, ещё раз позвонила, уже другой оператор посчитал мне также, меня всё устроило, заказала курьера на следующий день, и с этого всё началось, прождала его пол дня,приехал просто грубиян, который сказал, что за целостность груза ответственность не несет, хотя телевизор был упакован в заводскую коробку,забрал🙈Позвонила в деловые линии опять, спросила, как так, сказал курьер, что он не несет ответственности, меня успокоили, сказали, что всё будет хорошо. Так вот пришел телевизор, выставляют счёт 5600🙈Как так? Делаю заявку, обещают перемерить, но не успели за день и товар получил заказчик, а оплатила его я!!! В два раза больше. Но это ещё не всё, телевизор разбитый.
И что теперь делать? Пишу претензию, меня просто посылают культурно, в какую-то страховую компанию, звоните им.Про замер это я не успела🙈
Вообщем, просто обман,не связываетесь с данной компанией, очень они испортились 😔
Большие очереди на получение на первый склад. Зимой особенно приятно стоять в пятидесяти метровой очереди на ведем воздухе. Хоть бы придумали электронную очередь на склад.
В целом неплохая транспортная компания, единственное достаточно дорогая, без дополнительных услуг и оплат не обойдётся ни одна отправка.
По времени поставки все чётко.
Оплата за перевозку не высокая, пользуюсь их услугами пол года, все нормально и со сроками и с качеством. В Деловых линиях работают хорошие сотрудники, готовы помочь в любой ситуации
Отправлял колеса в Тверь, доставили в срок, выгодная цена, но есть нюанс , при доставке была переупаковка, и убрали амароиширубщую прокладку, хорошо что диски не пострадали , но бал уберу
Очень плохой подход к работе! Уже третий день не могу получить груз, каждый день делают перенос. Звонят операторы и как будто у них информация и комментарии не передаются, под разными предлогами переносят сроки доставки .
Ужасно. Груз не доставили до получателя, но деньги взяли. Груз вернули мне в повреждённом состоянии. Практически все сотрудники, при проведении переговоров врут, лукавят и дают невыполнимые обещания, с целью затянуть время.
Какой то кошмар! Сделал заказ с доставкой этой компании и сто раз уже пожалел. Сразу было обозначено , что заказ доставят 31.10.23 и меня это устраивало, хотел заняться на долгих выходных, но, но.... начались переносы! Сначала выяснилось, ч о доставят только 1 ноября, ну хорошо! 31 с обеда звонили 4! раза чтобы сказать, что сегодня доставят с 18 часов, до 22. Был за рулём просто бесили своими звонками! Где я должен был повисеть на телефоне, пока они там с водителями переговоры ведут. Но в этот вечер я заказ не дождался, зато появилась надпись, что заказ будет доставлен 2 ноября ( хорошо хоть никто опять с уточнениями не звонил!) Но и 2 ноября ничего не дождался, зато вечером новый перенос уже 5 ноября!!! Я вот не понимаю , если он уже с 1 ноября на складе, что так трудно его привезти 2 или 3 числа? Или у вас машины в наш район не ходят? И остается один день для работы и ещё не факт, что его снова не перенесут. В общем совок ещё тот!
Никогда не связывайтесь с этой кампанией! Лучше доплатите и обратитесь к проверенной.
С 24 января начался этот кошмар, начиная с приема заказа по телефону для доставки груза с Москвы в Воронеж. Во первых нет фиксированной стоимости доставки, каждый новый звонок и каждый оператор говорит другую информацию, что предыдущий неверно меня проинформировал.
Во вторых неверно указали вид груза, верно были указаны только габариты.
Приехала машина к отправителю и хрупкий груз невозможно было положить в машину, оператор его указала как строительный :(
Пришлось снова звонить выяснять. На другой день перенесли вывоз, и не приехали в указанный интервал времени. Снова звонила выясняла почему, попросила на терминале жесткую обрешетку, сказали вам позвонят по этому поводу, никто не позвонил. Наконец вечером забрали. Естественно в срок не доставили. И перед доставкой на адрес получателя позвонил сам водитель и сказал, что груз разбит, что никакой жесткой обрешетки нет. ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! Страховая кампания - Ренессанс Страхование не возвращает стоимость товара, так как товар найден на терминале, мне его не доставляли, при этом даже не запрашивает состояние груза у Деловых линий. А груз мне доставят и дадут сфотографировать, только после принятия битого товара, то есть после оплаты стоимости перевозки. И все это конечно сопровождалось бескончными звонками и перепиской, никакие нервы не стоят такого, потеряете груз, деньги и оставите последние нервы в этих разборках. Проще сразу подать иск в суд на Деловые линии и на Ренессанс Страхование, сэкономите хотя бы свои нервы :) никто не хочет выполнять качественно свои обязанности. Про клиентоориентированность я вообще молчу, там наверное и не слышали о таком понятии. Подумайте тысячу раз, прежде чем сюда обратиться!!!
Транспортная компания "Деловые линии" доставила мой груз точно в срок и в отличном состоянии. Оформление проходит комфортно, обслуживание приятное, а сотрудники вежливые
Въезд на территорию только после оформления документов, рядом с въездом стоянка забита машинами, нет толковых обозначений на выезд, который находиться за зданием.
Самая отличная компания. Очень вежливый персонал, самые адекватные цены и быстрая доставка по всей России. Отправляем посылки в Алтайский край. Рекомендую
3
1
Kurumun yanıtını göster
Екатерина С.
5. seviye şehir uzmanı
24 Haziran
Компания "Деловые линии" оставила у меня очень хорошее впечатление, тут хорошо налажена доставка по городам. Они работают по всей территории России, что для меня очень удобно и выгодно. Сотрудничаю с ними уже более пяти лет, уверена в них, компания надежная и не подводит. Доставка удобная, всегда в установленные сроки
Пока система недоделана пандус под солнцем палящим ,непонятно где ОТПРАВКА, ГДЕ ПОЛУЧЕНИЕ
PS время идёт всё налаживается,отправление ,получение таблички на месте , с тарой проблема палеты слабенькие, разваливаются ,а сохранность упаковки ВЕЩЬ важная.
Пользовался услугами ДЛ второй раз. В принципе всё достойно. Посылка из Бийска пришла раньше срока. Обратился к первому оператору и проверив по номеру моего телефона наличие груза,был направлен на оплату в кассу. Где с меня приняли оплату гораздо меньше, чем значилось в накладной. После чего не имея никаких документов ,по номеру СМС получил груз на складе.
Что несильно понравилось. За день до этого пытался позвонить в контору и узнать прибытие груза,т.к. на сайте не очень доступно это отображается. С оператором соединение не произошло,ответил автомат, и т.к. пользуюсь услугами транспортной компании очень редко,я так и не понял прибыл груз или нет. Пришлось ехать на авось. И второй момент ,склад находится довольно далеко от всех видов общественного транспорта и без наличия собственного транспорта добраться туда будет проблематично.
Сижу жду когда что-то прогрузится оператор накасячел и нажал отправить от физ лица а надо от юр ходил до приёма и обратно, очень плохое обслуживание не могут решить проблему на месте надо бегать
Отправленный с ДВ груз пришёл во время, раньше, буквально, на сутки. Перед прибытием груза позвонил менеджер и уточнил адрес доставки. Доставка была оформлена на воскресенье с 10:00 до 15:00. В указанный день в 14:30 сама набрала водителю (номер прислали утром в смс), он сказал что уже едет. Ожидая на адресе, машина ДЛ проехала мимо, позвонила снова водителю и тот мне выдал, что он едет, собственно говоря на другие адреса, а мой груз в машину не вошёл... Никто из компании не позвонил, что доставка отменяется... Не позвонили и на следующий день... Вечером позвонила сама... Оказывается доставка оформлена была на вторник, а я о ней ни сном, ни духом... При чем адрес доставки был актуален именно на воскресенье, а во вторник меня там никто не ждал... Поставила бы 2 звезды, но спасибо огромное водителю, который утром во вторник позвонил, привёз, снял обрешетку, увёз её и помог поставить груз в гараж!!! И спасибо девушке, которая со мной общалась перед доставкой, ищвинилась от лица компании, оставила пометку водителю, чтобы он со мной связался перед доставкой!
Отвратительно! Обещали привезти груз до 13 часов, привезли в 15, это еще ничего. Оплатить груз надо сразу, не проверяя целостность (уже веселье), оплата через сайт зависла. А наличными отдать не могу, потому что у водителя видите ли нет кассы! Менеджерам не дозвониться. А операторы предлагают перенести доставку на другой день! То есть будут возить мой груз туда-сюда 🤦♀️В итоге оплата прошла с пятидесятого раза и водитель сам носил тяжеленные стёкла в одиночку! Без упаковки, так как четыре стекла закатали в общую упаковку. 🤦♀️
Добрый вечер!
В первый раз отправлял и получал груз этой компанией. Остался очень доволен. Всё чётко организовано, чистота и порядок. Открыл багажник авто, отправляемый груз забрали(специалист компании), упаковали и отправили. Всё дошло быстро в целости и сохранности.
По больше клиентов и не останавливаться на достигнутом!
Рекомендую.
Отвратительная работа компании, несколько дней не могут забрать груз для отправки. Звонят и не приезжают. Сами отменяют. Если вам нужна ответственная компания это не сюда.
Отправляю отсюда свои товары на склады ВБ и Озон. Отличный сайт, удобно и понятно. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь еще проще. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс, в моем случае ВБ или Озон. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки и даёт возможность выбора другой даты. Количество полей для заполнения стало меньше.
Не отдают мой товар!!!! Ужасная компания!!!! Я отправила груз, указала свой номер. Номер получателя тоже писала свой. Но почему-то там появился неизвестный для меня номер. При чем, когда оформила заказ специально позвонила, чтобы подтвердить. У меня плохое зрение. А на сайте все очень мелко. Звоню им так как человек не может заказ. Из-за того что там указан телефон не тот. Так они меня отправляют писать заявление о смене получателя, хотят чтобы я им фото своего паспорта отправила и еще заявление требуют распечатку с подписью. С какой целью мой паспорт и моя подпись?!!!! Значит накладная выданная компанией не является документом или что за мошенничество??!!!! Пришлите меня статью закона РФ, где такие нормы установлены.
Просто трэш
Заказал из Волгограда в Воронеж специальную прицепную косилку. Между городами переместили быстро.
Но когда пришло время доставки от склада до места… Нет слов.
Заказал доставку с грузчиками, так как косилка тяжелая. По факту ее нужно просто из газельки на пол поставить. Она на колесиках.
Первый раз водитель позвонил и сказал, что не приедут.
Второй раз водитель позвонил и спросил следующее: «у меня товара нет, есть только документы.. вам везти?»
Я сломался в этот момент…
Третий раз приехал водитель и сказала, что у него нет грузчиков и чуть ли не на три буквы нас послал. Развернулся и уехал.
Сегодня крайний раз позвонил водитель, начал требовать какую-то печать. Сказал, что приехал, хотя сам был по другому адресу…
Я все эти две недели не могу покосить поле. Постоянно переношу работников. Короче все процессы идут по одному месту.
Каждый раз в колл центре отвечают, что теперь точно приедут и все доставят.
Каждый раз мы ждем целый день и не получаем груз.
Еще и хотели деньги взять за платное хранение. Благо одумались сославшись на какую-то акцию…
Не понимаю о чем думают сотрудники…
Пока так и не получили газонокосилку…
отвратительно. с чего начать? цена
в чеке доставка 1700₽ (но обещали 900, без уведомления изменили цену, читайте ниже в комментариях, это норма у них) лучше бы на этом и закончится но нет они расписали что за что
кинуть на кусок железки (кронштейн крепления двс) шмоток пленки 580р
хрупкий товар )))) да его кувалдой не разбить ну да ладно 380р
уведомления 115р и прочие ништяки подобного характера, типо вес, 11кг написали ) он от силы 6 весит, и обрешетка которую я в глаза так и не видел )))
получение товара. два человека в очереди, 30 минут ждали что бы кто то подошел. а как подошли за 5 минут всех обслужили. а ожидание на минуточку на улице на морозе.
итого что получение товара на 1
что цена на 1 (потом узнал что у конкурентов на две трети дешевле)
Не пользуйтесь данной компанией если вам нужно срочно что то доставить, полагайтесь только на себя, при отгрузке груза изготовителем было оговорено, что данная компания привезет на объект в кратчайшие сроки в итоге груз прибыл на терминал 22.12.2023 года и вплоть до 26.12.2023 года не смогли найти машину на доставку по городу, позвонил пообщался с девушкой предложила забрать груз самостоятельно, так что никто не заинтересован вам привезти в кратчайшие сроки и если Ваш объект горит, то в данной компании на это наплевать!!!
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Приехал в 17-30 в четверг. На оформлении свободно. 2 мин оформление документов и оплата. Еще через пару минут припарковался на 1 складе и передал квитанцию сотруднику терминала. Через 2-3 минуты вывезли паллет с моим грузом.
Отвратительная организация. После переезда ничего не поменялось. Суббота 10.55 на выдаче нет вообще ни кого. Стоим 15 минут. А за чем суббота же людям делать нечего пусть стоят.
Отвратительная карусель при одновременной отправке и получении груза. Сотрудники складов медленные и с выражением лица как будто я к ним домой вломился.
Отличная транспортная компания, уровень чувствуется. Нормальные кладовщики и милые девушки в офисе, всегда с улыбкой и хорошим настроением почти все. Но и стоимость тоже «уровень чувствуется» за доставку груза по адресу, просто за выгрузить из машины и занести в гараж обычный, домашний бойлер, 2.5 тыс попросили, это БЕЗ стоимости самой доставки на адрес. (Доставка до дома отдельно 1000) Онли разгрузка 2.5. В итоге нанял газель по объявлению с 2 молодчиками, за 1.500 и привезли и выгрузили
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Наша организация заказала перевозку груза в ДЛ. Заявку осуществляли по телефону. Менеджер озвучила стоимость в пределах 20 т.р. Каково было наше изумление, когда после отправки груза в другой город, нам выставили счет на 35,5 т.р.!!! Т.е. груз уже перевезли, и чтобы заказчик смог его получить. мы должны оплатить счет, выставленный с нарушениями. Включили в счет доп. упаковку. Хотя при заказе неоднократно обговаривалось, что доп. упаковка не нужна. Водитель в своем бланке это отметил. Соответственно вес и объем взят уже с обрешеткой. Просим перевыставить правильный счет. Реакции ноль! Сформировали обращение, срок ответа по обращению уже просрочен. Обещают, что менеджер с нами свяжется. Ни ответа, ни привета. Концов не найдешь. Груз на терминале, заказчик забрать не может. Замкнутый круг.
Халатное отношение, берут деньги, а посылки теряют. Никогда не расписывайтесь в накладной за получение арку не увидите товар лично, потом все вопросы только через претензию.
Очень хорошая компания, доставка без лишних требований и проблем. Быстрое оформление груза и недорого. Единственное, не совсем удобно расположен офис. Рекомендую.
Нечасто приходится обращаться в подобные компании, но надо отметить, что с годами сервис становится всё более удобным. Очень понравилось отсутствие очереди к менеджерам, наличие терминала с талонами, но на складе всё же есть ещё недоработки и медлительность. Но в целом, всё очень даже на высоком уровне
1
1
Kurumun yanıtını göster
Олеся С.
4. seviye şehir uzmanı
4 Eylül
Деловые линии – хорошая компания. Мне нравится, что доставка всегда вовремя. Есть отличная дополнительная упаковка. Классный сайт. Работают по всей территории РФ
Kurumun yanıtını göster
Михаил К.
11. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Как грузоперевозки, компания, может и неплохая, но то место, где сейчас базируются (на Брусилова) просто отвратительное из-за организации подъезда. Если вы нечаянно проехали въезд к офису, то готовьтесь минут 30 или больше потратить на разворот через Димитровское кольцо назад до Ленинградской и опять не "промахнуться". Даже и не думайте и ненадейтесь, что вам кто-то откроет шлагбаум, которых там очень много и непонятно для чего. Попали раз в такую ситуацию, проморгали въезд, охранников море, но им запрещено нажать на кнопку, чтоб поднять шлагбаум, причём стоит знак" парковка для клиентов". Разговор с руководством ни к чему не привёл. Пришлось делать крюк. Человечнее надо быть.