Берутся деньги за всё, что только можно придумать. Например въезд на территорию в обязательном порядке принуждают платить 30 рублей, или за оповещение о грузе, хотя зачастую используют для этого абсолютно бесплатный мессенжер. А также страховка груза, срока тоже по умолчанию включена в стоимость. А ещё здесь самый маленький срок бесплатного хранения груза - всего два дня! А я живу за 200 км от терминала, ну вы, поняли как это всё удобно
Обслуживание очень хорошее персонал вежливый, из за большого количества клиентов существует очереди на складе хотя обслуживают достаточно быстро! Рекомендую!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Заказ. 2го привезли, нет, 6-го нет, на 7-е игнор. ждем на 11...
Цена доставки 30 тыс.р.
Отношение как будто 5 копеек.
Договорились в одно время, кинули не привезли, давай договариваться на другое, а за хранение деньги капают, тянут время.
Вежливые сотрудники, удобное расположение, особенно если вы на машине. Я добиралась своим ходом, не сразу нашла. Очень быстро оформила получение, сходила на склад и забрала свой пакет. Электронная очередь, передо мной было человека 3. Ждала не более пяти минут, потому что работало много окон. Всем довольна, рекомендую
Конечно же ДЛ повредили груз при доставке, однако предложили просто невообразимую версию произошедшего, какую? По из мнения я его повредил при распаковке.
Очень не удобно, особенно в первый раз! Офис в одном конце склада, выдача в противоположном ! Место где происходит выдача небольших посылок вообще на интуиции нашел !
Большая транспортная компания. Особых нареканий нет. Сбои в таком бизнесе ещё бывают, человеческий фактор. В целом рекомендую. 99.9% моих посылок приезжают в срок.
Прекрасная компания. Заказывал через них доставку слона из Индии в Воронеж. Все привезли во время. Как и обещали.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Мария С.
4. seviye şehir uzmanı
17 Eylül
Быстрая доставка, надежная дополнительная упаковка, отгрузка и загрузка по адресу. Очень нравится сервис в Деловых линиях. Был опыт с многими компаниями отправляла грузы, но Деловые линии лучше всех. Хороший сайт, можно оформить там доставку, предварительно рассчитать стоимость, отслеживать и оплатить все там же на сайте
Максимально "сложная" компания а плане коммуникации. Чтобы заказать доставку необходимо потратить 10-30 минут времени. Ок, можно якобы через сайт/месенджеры,но это работает в ручном режиме. Те пришел груз на терминал, ты оформляешь доставку на сайте, оформить ее , кстати, тот ещё квест и думаешь, что все - сиди и жди. Нет, надо ждать звонка от сервиса доставки для подтверждения. По времени бывает так, что делаешь днём в надежде получить груз на следующей день, но группа сервисная перезванивает к вечеру и ты получаешь свой груз через несколько дней с момента прихода на терминал.
Ещё:
Груз приходит на терминал один из нескольких в городе, но ни в уведомлении, ни на сайте этой информации нет, а чтобы выяснить надо снова потратить от 10 минут
Безусловно, похвально, что все автоматизировано , но реализовано очень печально.
Раньше обращался за услугами данной организации и был не особо доволен очередями и качеством обслуживания. Но недавно был приятно удивлён - ни очередей ни проблем с выдачей.
Задолбали, из за того что персонал где то накосячил и указал не верный номер получателя именно во внутренней программе, отмечу ещё раз, отправитель указал верный номер телефона получателя, в накладной отправителя указан верный номер, но извините у нас где то там внутри указан не правильный номер, по этому отправитель должен куда то там обратиться и изменить данные получателя, отправитель при этом живёт в Владивостоке, и о боже в 16:00 по мск не ответил на звонок оператора, быть может потому что у него +7 часов???, объясните пожалуйста почему меня или отправителя должны волновать проблемы вашей компании? Что вы внутри между собой косячите? Время потрачено зря, машина вызвана и оплачена зря, нервы потрачены зря, доводы никто услышать не может, лучший совет позвоните по номеру по которому приходит код получения попросите назвать, огонь, только номера не существует данного, спасибо огромное деловые линии за потраченное время и деньги, обязательно буду рекомендовать другие транспортные компании всем знакомым и по возможности в организации в которой работаю и отправляю по 10 грузов в день
1)заказ был из Санкт-Петербурга в Воронеж,а именно по адресу:поселок Отрадное,ул Придорожная, 28 А, а груз пришел в пункт выдачи на улице Торпедо.
2)о том что груз прибыл 3 сентября,я узнала только во второй половине дня 4 сентября, связаться по поводу доставки не получалось,автоответчик говорил что при необходимости "деловые линии" сами перезвонят,ну хорошо.
3)в накладной четко указан адрес доставки,причину по которой груз оказался в другом месте мне никто не смог разъяснить и извиниться хотя бы за доставленное неудобство. Я попросила все таки доставить груз по нужному адресу,на что мне было сказано что плюс еще сутки на ожидание.
4)хорошо,настал день 5 сентября до 12ч я позвонила в "деловые линии" с целью уточнить,не прибыл ли груз в п.Отрадное,на что мне ответили,что да,груз прибыл,я еще раз уточнила вы уверены,что груз прибыл,сказали-да,хорошо,тогда я могу его забрать-да. Хорошо,приехал муж с прицепом,чтобы увезти матрас бабушке в деревню за 100 км в п Отрадное, и я приехала с грудным ребёнком,тк заказ оформлен на меня,зашли в данный пункт,а нам говорят что груз еще не приехал,можт через 10 мин появиться,а можт и до вечера придется ждать.
5)мы позвонили по горячей линии,чтобы выяснить в чем причина несостыковки,нам ответили что груз все еще находится на ул Торпедо,тк ждать до вечера или приезжать снова завтра за 100км,а мне снова тащиться с ребенком,попросили уж оставить наш груз там и мы сами быстрее туда доедем и заберем,звонок перевели на другого человека,который занимается вопросами по доставке,которому заново пришлось все объяснять и этот человек сказал нам,что груз уже уехал примерно час назад и он в пути,и приедет после обеда,примерно в 17:00,а время было 12 ч дня,перемещение идет внутри Воронежа грубо говоря.
6)в итоге мы остались ждать,когда приедет машина,с нашим грузом,ждали наверно в общей сложности часа 2, и то,все время всем мозолили глаза и очень просили,чтобы нам дали хоть какую-то информацию. В конце концов после долгих ожиданий,мы получили свой груз. "Спасибо огромное!" К сожалению больше нет желания дальше пользоваться услугами данной транспортной компанией.
6) а также не понравилось то,что при звонке в деловые линии отвечала мне два раза одна и та же девушка,речь которой очень сложно разобрать,приходилось переспрашивать,а все равно ничего не менялось,а в другой раз отвечал парень,после того как несколько раз я продиктовала адрес доставки в пункт выдачи,все равно умудрился ошибиться и указать совмем другой город
3.08 звонил менеджер согласовывать доставку с получателем груза. Получатель говорил что самостоятельно заберут, но менеджер уговаривает на доставку груза до адреса и предлагает скидку на доставку 15%, затем груз не доставляют. Потом звонила менеджер 4.08 снова согласовать доставку до адреса, без всяких скидок. Получатель соглашается, после чего груз снова не доставляют. Когда уже нет возможности самостоятельно поехать и забрать, получатель сам звонил 07.08 с просьбой согласовать доставку на 08.08, но озвучили что нет возможности доставить в этот день. Таким образом шло время, груз не доставлен а он нужен уже срочно. Все это доставляет неудобство в работе.
Самая ужасная компания, с которой я когда-либо имел дел.
Тех поддержка за 3 звонка 3 раза говорила разную информацию по одному и тому же вопросу.
4 дня назад заказал доставку до адреса посылки, но ее так и не привезли.
В один из звонков, информацию по посылке уточняли минут 8.
Короче, отношение к клиентам ужасное, настоятельно не рекомендую эту компанию.
Дополнение. Прошло 4 дня, посылку не привезли. При очередном звонке выяснилось, что, оказывается, в стоимость доставки уже включена стоимость доставки до адреса, хотя в прошлые разы мне накидывали около 800 рублей сверху. Очень странное отношение к клиентам.
Дважды пользовались услугами данной компании. Дважды оказывали в выдаче груза из-за 'неправильной' доверенности. Создалось однозначно предположение о затягивпнии выдачи груза так как на следующий день начинался оплачиваемый срок хранения груза. Иногородних не могут предоставить новую, иную доверенность вынуждены приехать позднее тут и выгода - отплачиваемое хранение! Если бы это было однажды, но уже дважды!!!!????
Персонал вежливый, обслуживание отличное. Оформление в уютном офисе, есть кофейный аппарат. Выгрузка товара на складе без очередей. Множно припоковаться на своей машине.
1
4
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 6829
4. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
Получение груза - целый квест. Сначала необходимо где-нибудь припарковаться, потом сходить выписать документы на получение груза. После этого вернуться к машине и охрана откроет шлагбаум и запустит на территорию. 21.07.2024г. Получал 2 груза, сначала на мелком складе, потом на большом. Чтобы с маленького склада на большой попасть необходимо выехать на Брусилова, через кольцо на Обручева вернуться на Ленинградскую, потом только попадешь на склад. Вообщем придумали развлекуху.
Пользовалась услугами грузоперевозок и очень довольна , изначально груз отправила из Воронежа и там возникли проблемы с поиском терминала отправки , на территории нет указателей , хотя площадь складов довольно таки большая , когда нашла то очень быстро ребята подсказали куда подойти , быстро взвесили , все рассказали объяснили и отправили на оплату. В Новом Уренгое вообще проблем не возникло , пришло смс подтверждение доставки груза , подъехали и забрали очень быстро !!! Респект вам и процветания !
Груз пришел в полном сохране, офис и склад выдачи находится в пром зоне на машине добираться удобно, единственное по мне чуть больше требуется навигации… когда первый раз приезжаешь приходится долго искать где офис по оформлению
Обратилась в компанию для перевозки из Воронежа в Ямное и поняла, что совершила большую ошибку! Если вам дороги ваши нервы и время, не связывайтесь с данной компанией! Они обнаружили расхождение данных грузоотправителя в накладной и в заявке, в результате чего груз стоит у них на терминале уже 5 дней и они его не отправляют! Уже уточнила сама эту информацию, им позвонила несколько раз, сказала, результата ноль. Все переключают друг на друга телефон, никто ничего не знает, говорят, что «нужно немного больше времени», «блокировка из-за расхождений»! Как мне получить свой груз я не знаю, в мою машину он не влезет. Вот такая «замечательная» работа компании «Деловые линии»! Куча потраченных нервов и времени, и неизвестно когда и в каком состоянии доедет груз(((( Больше никогда не буду пользоваться их так называемыми «услугами»!
В официальном ответе тут написали, что все привезут… Да, привезли на неделю позже, груз был не упакован, так как не предполагалось задержек и хранения на складе, поэтому был покрыт толстым слоем черной пыли. И вишенка на торте: несмотря на заказ у менеджера грузчиков, водитель приехал один, пришлось нам самим тянуть здоровенную парту по лестнице. И все это за совершенно космические деньги, потому что водитель при заборе груза у отправителя не смог припарковаться рядом с домом и грузчикам пришлось его нести 50 метров. Вот так-то!
Въезд на терминал Воронеж торпедо 45в платный, а дорога на терминале и вблизи него просто отсутствует. Можно с калесами в руках уйти. И это не разовый форс мажор, ездием по 3 раза в неделю, ни разу не было почищено.
Поразило отношение грузчиков, которые не захотели подойти к краю пандуса чтобы взять документы. Стояли в проёме склада и смотрели на меня!
Шёл дождь, навес сделан так что стекающая вода поливает водителя, который грузит легковую машину. И я должен был пройти по этому дождю до лестницы, подняться, и вернуться к этому проёму!
На лицо отсутсвие клиентоориентированности! А цена мед тем самая высокая по рынку. Не рекомендую эту компанию!
Хорошо справляются с перевозкой сборных грузов. Неплохой сервис, операторы всегда любезны и реально помогают в решении любых вопросов, связанных с перевозкой, с тобой ещё не всегда говорят роботы)) В Воронеже приличный офис, много сотрудников на приеме и выдачи документов, тоже все позитивно и быстро решается. Из минусов:
- цены на перевозку отдельной машиной выше рыночных;
- склад в городе Воронеж не справляется с грузопотоком, при получении груза можно простоять час и более. Пандус маловат стал, кары не разьезжаются и всегда толкучка, авто стоят к пандусу в три ряда.
Решите вопрос со складом, не обесценивайте труд своего персонала.
Очереди, недостаточно места на деборкадере для машин, сотрудники заняты погрузки разгоузкой своих машин (делов линии), клиенты в последнюю очередь, огромные очереди
Очередь на час.ели отгружают все .стоишь все это время на солнце или мороз .просто хамское отношение к людям
2
Алина Фатеева
4. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2023
Отправляла большие посылки родным к праздникам. Деловые линии отлично сработали. Доставка до дверей, это правильно и удобно. Классный сервис. Удобно отслеживать на сайте. Деловые линии работают по всей территории России.
В дни непогоды и снегопада территория неочищенна от снега, проехать целая проблема. Водители не выезжали на маршруты,а толкали буксующие машины. На пандусах грязь, ходишь по черноземье. Два дня не могли проехать за отправлением по причине перекрытия проезда потому, что просто буксовала фура. Солидная фирма,а отношение к клиентам нет
Большие очереди , персонал ,который ненавидит свою работу . Ожидание иногда затягивается на 30+ минут . Единственный + это расположение, подъезд относительно хороший .
3
Kurumun yanıtını göster
A
Anna Y.
3. seviye şehir uzmanı
26 Haziran
Еще не разу не привезли вовремя груз, присылают смс сегодня доставка, едешь встречать звонишь водителю, а ваш груз не загрузили , извините. Переносят доставку постоянно на неопределенное время. Оформляют какие-то неизведанные заявки на неизведанных менеджеров, которые никогда не решают вопросы)) просто увеличивают сроки доставки. Если хотите тратить свое время и нервы за дорого, то вам в деловые линии ))
Оформление доставки на их сайте проходит быстро и без лишних сложностей, выбрать пункт выдачи для получения груза легко. Везут аккуратно и вовремя. Никогда не задерживают доставку, это для меня очень важно.
Вроде бы и удобный сервис и уведомление клиентов о грузе, но исполнение и ответственность очень хромает. Вчера на организацию пришёл груз, водитель заранее не позвонил, позвонили сами, оказалось что ему не загрузили посылку, отдали только документы.. Доставку перенесли, снова загадочное молчание, надеюсь этот раз всё у них получиться.
А не получилось.... перенесли ещё на день!
"+" доставка быстрая и качественная, оформление в офисе на 10 баллов, из "- " дорого, один пункт выдачи, не удобная рампа для загрузки и грустные кладовщики.